Políticas de certificação de assistência Apple

A Apple oferece um programa de certificação completo para aqueles que pretendam tornar-se proficientes na reparação de hardware Apple. Os conhecimentos adquiridos no programa de certificação são adequados a pessoas que prestem assistência a produtos Apple em empresas, instituições de ensino, reparadores independentes, compradores de peças genuínas e prestadores de serviços autorizados. Para saber mais sobre as certificações de assistência Apple, visite a nossa página de Suporte.

Certificações contínuas

As certificações poderão requerer ações adicionais para manterem a conformidade com os requisitos de certificações contínuas, conforme especificado pela Apple. O utilizador deverá cumprir todos os requisitos de certificações contínuas para manter estas certificações. A Apple poderá, ocasionalmente e ao seu exclusivo critério, alterar ou modificar os requisitos de certificações (tanto iniciais como contínuos). A Apple envidará esforços comercialmente razoáveis para notificar o utilizador por email, através do endereço de email fornecido à Apple, acerca de quaisquer alterações nos requisitos de certificações relativos às certificações que o utilizador possui atualmente. O utilizador deverá satisfazer os requisitos alterados no período de tempo estabelecido nas políticas aplicáveis para permanecer em conformidade com os requisitos de conformidade modificados. O não cumprimento de todos os requisitos de certificações contínuas aplicáveis ou requisitos de certificações contínuas alterados resultará na cessação do presente Acordo.

Testes beta

A Apple reserva-se o direito de excluir quaisquer países, regiões ou indivíduos de programas ou ofertas de testes beta. A oportunidade de participar em testes beta é apresentada apenas por convite e pode ser cancelada, revogada ou retirada a qualquer altura.

Conduta

O Utilizador aceita os termos e condições estabelecidos nos Termos e condições ATLAS e aceita não comprometer a integridade ou a confidencialidade de qualquer programa de certificação. Qualquer violação da presente política poderá resultar na invalidação de todas as certificações Apple prévias e quaisquer outras medidas que a Apple possa aplicar ao abrigo da legislação ou em equidade.

Confidencialidade

O conteúdo de certificação é propriedade exclusiva e informação confidencial da Apple. Ao concluir o conteúdo, o utilizador declara que leu e aceita ser vinculado aos termos e condições estabelecidos nos Termos e condições ATLAS.

Opções para indivíduos com incapacidades

A Apple está empenhada em fornecer soluções de acessibilidade a indivíduos com incapacidades. Trabalhamos para garantir que o conteúdo ATLAS é acessível para todos os utilizadores. Fale com a sua equipa de gestão se tiver uma incapacidade que requeira opções especiais, de acordo com o Americans with Disabilities Act ou outras leis aplicáveis na região.

Acordo eletrónico

O utilizador deverá rever os Termos e Condições do ATLAS antes de concluir os programas de certificação de produto no ATLAS. Ao concluir cursos de avaliação de certificações, o utilizador reconhece e aceita ser vinculado pelos termos dos Termos e Condições do ATLAS. Se o utilizador não aceitar estes termos, não poderá participar na certificação de produto.

Segurança e integridade das certificações

A Apple protege a integridade do Programa de certificações Apple. A Apple reserva-se o direito de proibir um indivíduo de concluir qualquer Certificação Apple ou de anular a certificação de um Indivíduo certificado Apple, Formador certificado Apple ou qualquer empresa responsável pelo indivíduo que viole o presente Acordo ou tenha uma conduta inadequada. A Apple está autorizada a tomar medidas adequadas imediatas contra qualquer indivíduo que viole estas normas.

Exemplos de conduta inadequada incluem, mas não estão limitados a:

• Envio de trabalho que não seja inteiramente do utilizador
• Tentativa de fornecer ou aceitar assistência inadequada
• Tentativa de utilizar materiais não autorizados (incluindo, mas não limitados a, publicação de perguntas ou respostas de avaliação e materiais de recolha de ideias)
• Qualquer conduta inadequada determinada pela análise estatística ou de dados
• Alteração ou modificação de quaisquer registos de certificação
• Fazer-se passar por outro indivíduo para obter acesso a certificações de produto
• Qualquer ação no sentido de copiar, publicar, distribuir, vender, efetuar engenharia inversa, traduzir ou disseminar qualquer certificação de produto ou parte de um programa de certificação.

A Apple reserva-se expressamente todos os direitos e medidas que possa aplicar ao abrigo da legislação ou em equidade resultantes de uma violação dos Termos e Condições do ATLAS, deste Acordo, ou qualquer infração dos direitos de propriedade intelectual da Apple. Se a Apple determinar que um prestador de serviços agiu de forma ilegal ou injusta relativamente a uma certificação Apple, a Apple poderá cessar o seu Acordo de prestador de serviços imediatamente.

Aceitação do Acordo de certificação

O utilizador reconhece e aceita que é o único responsável pelo seu cumprimento e pela sua compreensão das Políticas de certificação Apple. Ao concluir as certificações de produto, o utilizador reconhece que leu, compreendeu e aceita ser vinculado a estas políticas, termos e condições

Diretrizes sobre logótipos

Embora as certificações de assistência AppleCare não utilizem logótipos, os candidatos certificados de outros programas de certificação Apple apenas poderão utilizar logótipos de certificação, certificados e outros materiais conforme são fornecidos e de acordo com as Diretrizes de identidade da Apple publicadas. Os indivíduos ou as entidades que utilizem indevidamente logótipos de certificação, certificados e/ou outros materiais poderão sujeitar-se a penalidades até, e incluindo, a proibição vitalícia de participar em todas as certificações Apple futuras e a anulação de todas as certificações Apple prévias, além de quaisquer outras medidas que a Apple possa aplicar ao abrigo da legislação ou em equidade.

Aviso de privacidade

A Política de privacidade da Apple abrange a recolha, utilização e divulgação de informações pessoais que possam ser recolhidas pela Apple sempre que o utilizador interagir com a Apple, por exemplo, quando visitar a nossa página da internet, quando comprar produtos e serviços Apple ou quando contactar os nossos funcionários de vendas ou assistência. Leia a política para saber mais sobre as nossas práticas relativas à informação, incluindo o tipo de informação recolhido, a forma como a informação é utilizada e para que fins, a quem divulgamos a informação e como protegemos as informações pessoais do utilizador. A privacidade do utilizador é uma prioridade da Apple, que faz todos os possíveis para protegê-la.

Revogação de certificações

Qualquer indivíduo que tente violar as normas de certificação, enganar ou prejudicar a segurança ou a integridade do Programa de certificação Apple de alguma forma verá as suas credenciais revogadas. Esta medida não limitará ou prejudicará qualquer medida que a Apple possa aplicar ao abrigo da legislação ou em equidade.

Direito de exclusão

A Apple reserva-se o direito de excluir ou limitar o Programa de certificação Apple a países e regiões específicos, ao seu exclusivo critério.

Suporte

A Apple oferece assistência por email, com resposta em dois dias úteis. Se necessitar de assistência devido a problemas técnicos ou outros problemas, visite support.apple.com/pt-pt

Processo de desenvolvimento do curso de certificação Apple

As Certificações de produto Apple são cuidadosamente desenvolvidas com o apoio de profissionais da indústria que reflete a forma como os produtos Apple são utilizados em organizações de todo o mundo. Os cursos e as avaliações são concebidos e desenvolvidos de forma a analisarem com precisão a capacidade de um indivíduo de realizar tarefas específicas e especializadas. Os cursos de certificação são baseados em objetivos, relacionando-se com o conjunto de competências necessário para reparar eficazmente um produto de hardware Apple. Estes percursos de aprendizagem de certificações de produto vão muito além da terminologia ou dos conhecimentos comuns.

Perguntas frequentes

A secção Help (Ajuda) do ATLAS inclui respostas a perguntas frequentes. Consulte o artigo AppleCare Hardware Certifications Frequently Asked Questions (Perguntas frequentes sobre certificações de hardware Apple) ou envie um email para svc.trng@apple.com.