المعلومات تصل في وقتها.
تلتزم شركة Finnair بتقديم أسرع خدمات مواصلة الرحلات وأكثرها سلاسة في النصف الشمالي من الكرة الأرضية عبر هلسنكي، وذلك لرحلات المسافرين بين أوروبا وآسيا. والوفاء بهذا الالتزام يتطلب تبسيط العمليات التشغيلية لضمان سير الأعمال بدقة متناهية، بما في ذلك صيانة الطائرات، وإجراءات التجهيز بين الرحلات، وتدفق المعلومات المحدثة عن المجال الجوي لحظة بلحظة. لذلك، يعتمد أفراد طاقم الطيران وموظفو الصيانة وفرق الخدمات الأرضية جميعهم على iPhone وiPad والتطبيقات المخصصة بهدف إحداث نقلة نوعية في تجربة العملاء.
لمحة سريعة
97عاماً في المجال
6 آلافجهاز iPhone
تطبيقات تضع الطاقم في الأجواء.
تكنولوجيا تقدم الدعم والإفادة، من الأرض حتى قمرة القيادة.
خدمة العملاء
تطبيقات
لتيسير المهام
في المطارات
والطائرات.
المعلومات
الصيانة
تنسيق
أفضل على
مدرج المطار.
فقط مع Apple
إعداد سلس
من دون لمس
بفضل Apple Business Manager، تمكنت شركة Finnair من تبسيط عملية نشر الأجهزة، وأيضاً إعداد كافة أجهزتها وإدارتها بكل سهولة، وتزويد الموظفين بحلّ بسيط فوري.
الشراكة
ساهمت الشراكة الاستراتيجية بين Apple وIBM في تمكين شركة Finnair من تطوير الحلول بسرعة من خلال دمج تطبيقات IBM MobileFirst لنظام iOS مع الخبرات في مجال التصميم والتكامل، وذلك لتنفيذ مشاريع حيوية ومهمة على مستوى الشركة بأكملها.
تصميم صميمه المستخدم
حرصت شركة Finnair على إشراك المستخدمين النهائيين في عملية تطوير تطبيقات iOS منذ اليوم الأول. وقد انضم ممثلون من الشركة إلى ورش التصميم وساهموا في اختبار النماذج الأولية من خلال تقديم ملاحظات قيّمة. هذا التركيز على تجربة المستخدم لعب دوراً مهماً في نجاح عملية طرح هذه التطبيقات بين الموظفين.
النتائج
خطوط الطيران تقلع على متن التكنولوجيا.
استبدال العمليات الورقية بتطبيقات iOS وiPadOS.
زيادة في معدل المبيعات الإضافية على يد طاقم الطائرة.
استمرارية ارتفاع معدلات الاعتماد والاستخدام بين جميع الموظفين.