Destek Asistanı Kullanım Şartları

Yürürlük tarihi: Mart 2026

Apple Inc. (“Apple”) Web Sitesi Kullanım Şartları ve aşağıda yer alan şartlar (topluca “Şartlar” olarak anılır) Apple'ın otomatik Destek Asistanı'nı çevrimiçi, uygulama içi ve telefon dahil olmak üzere tüm ortamlardaki kullanımlarınız için geçerlidir. Destek Asistanı'nı herhangi bir ortamda kullandığınızda, bu Şartlar'ı kabul etmiş olursunuz.

Uygunluk ve Hesap Kaydı

Destek Asistanı'nı kullanabilmek için en az 13 yaşında (veya bulunduğunuz yargı bölgesinde geçerli olan asgari yaşta) olmanız gerekir.

Destek Asistanı'nı kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap giriş bilgilerinizin güvenliğini sağlamak ve hesabınızda gerçekleşen tüm faaliyetler size ait sorumluluklardır.

Destek Asistanı'nı Kullanma:

Destek Asistanı yalnızca teknik destek sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Size belirli Apple ürünleri ve hizmetleriyle ilgili rehberlik sağlayabilir. Destek Asistanı'nı acil durumlar için kullanmayın. Destek Asistanı ile yalnızca yasalar ve uygun amaçlar çerçevesinde etkileşim kurabilirsiniz.

Destek Asistanı'nı kullandığınızda, aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

·       Destek Asistanı'nın çıktılarını kullanarak başka ürünler oluşturmak veya geliştirmek.

·       Tersine mühendislik yapmak veya temeldeki modelleri ya da kodu elde etmeye çalışmak.

·       Koruyucu önlemleri veya güvenlik unsurlarını aşarak Destek Asistanı’na müdahale etmek veya işleyişini bozmak.

·       Apple'ın veya diğer gerçek ve tüzel kişilere ait fikri mülkiyet, tanıtım veya gizlilik haklarını ihlal etmek ya da çiğnemek.

·       Apple, bağlı kuruluşları veya iştiraklerini herhangi bir yükümlülük, zarar ya da itibar kaybı dahil olmak üzere olumsuz duruma maruz bırakacak herhangi bir davranışta bulunmak.

Hizmetler

Destek Asistanı'na girdiler sağlayabilir ve Destek Asistanı'ndan bu girdilere karşılık gelen çıktılar alabilirsiniz. Apple, girdileri ve çıktıları kaydeder. Bunları iş teknolojilerimizi sunmak, sürdürmek, geliştirmek ve daha iyi hale getirmek, yürürlükteki yasalara uymak, şartlarımızı ve politikalarımızı zorunlu tutmak ve sitelerimizin güvenliğini sağlamak amacıyla kullanabilir.

Destek Asistanı üretken yapay zeka modelleri kullanır. Bu modellerin zaman zaman arzu etmediğimiz biçimde yanlış, yanıltıcı, eksik, saldırgan veya zararlı çıktılar üretebileceğini anlar ve kabul edersiniz. Destek Asistanı'nı hangi ölçüde kullanacağınızı seçmek kendi inisiyatifinizdedir. Bu kullanım kapsamında yürürlükteki tüm yasalara uymakla yükümlü olursunuz. Ayrıca, Destek Asistanı'nı sizin için risk oluşturabileceğini bilerek kullanmayı kabul edersiniz. Yanlış, yanıltıcı, eksik, saldırgan veya zararlı çıktılar için Apple'ın size karşı hiçbir yükümlülüğü olmayacaktır. Çıktıların doğruluk ve uygunluk açısından gözden geçirilmesi ve değerlendirilmesi size ait bir sorumluluktur. Destek Asistanı'ndan aldığınız çıktıları tek bilgi kaynağınız olarak kullanmamalı ve bir profesyonelden alacağınız tavsiyenin yerine koymamalısınız.

Kendiniz veya başka bir kişiyle ilgili herhangi bir çıktıyı kredi, eğitim, istihdam, konut, sigorta, hukuki, tıbbi ya da benzeri önemli kararlar gibi bu kişiler üzerinde yasal veya maddi etkisi olabilecek herhangi bir amaç için kullanmamalısınız.

GEÇERLİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, DESTEK ASİSTANI'N VE DESTEK ASİSTANI ÜZERİNDEN SUNULAN VEYA ERİŞİLEN HİZMETLERİ, RİSKİ YALNIZCA SİZE AİT OLMAK ÜZERE KULLANDIĞINIZI VE MEMNUN EDİCİ KALİTE, PERFORMANS, DOĞRULUK VE ÇALIŞMALARA İLİŞKİN TÜM RİSKİN SİZE AİT OLDUĞUNU AÇIKÇA ONAYLAR VE KABUL EDERSİNİZ.

Haklar

Destek Asistanı'nın mülkiyeti ve size açık bir şekilde verilmemiş tüm haklar Apple'a ve Apple'ın lisans verenlerine ait olarak kalır.

Destek Asistanı'nı kullanırken herhangi bir içerik yüklediğiniz veya girdiğiniz takdirde, bu içeriğin tüm haklarına sahip olduğunuzu, bu içeriği yüklemeye yetkiniz ya da yasal izniniz olduğunuzu beyan edersiniz. Destek Asistanı ve hizmetlerinin; Apple'a, site sahibine ve/veya lisans verenlerine ait özel içerik, bilgi ve materyaller içerdiğini ve telif hakkı dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, geçerli fikri mülkiyet hakları ve diğer kanunlar ile korunduğunu kabul edersiniz. Söz konusu tescilli içerik, bilgi veya materyalleri, Destek Asistanı'nın izin verilen kullanımı haricinde ya da bu Şartlar'a uygun olmayan, geçerli yasa ve mevzuata aykırı veya bir üçüncü tarafın ya da Apple'ın fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde kullanmayacağınızı kabul edersiniz.

Gizlilik

Destek Asistanı, gizliliğinizi gözeterek tasarlanmıştır. Destek deneyimi için hesabınız ve aygıtlarınız hakkında bilgi toplamamız gerekse de, zorunlu olmayan detayları minimuma indirmeye çalışıyoruz. Destek Asistanı hizmetini sunmak için iş birliği yaptığımız ortaklarla bilgi paylaşırken, seri numaralarını tanınmayacak biçimde düzenliyor, benzersiz tanımlayıcıları kaldırıyor ve etkileşim transkriptlerinizi redakte ediyoruz. Adınız ile yaşadığınız şehir ve eyalet gibi kimliğinizin açığa çıkmasına neden olabilecek bilgiler, siz bunları girdi olarak sunmayı tercih ederseniz sohbet deneyimini oluşturmak için kullanılacağı için kaldırılmayacaktır. Apple ve iş ortakları girdilerin, çıktıların ve etkileşimlerin birer kopyasını kaydedebilirler. Bir Apple danışmanından görüş almayı seçerseniz konuşma dökümünün ve gerçekleştirdiğiniz sorun giderme adımlarının bir kopyası danışmana iletilir. Bu bilgiler, destek olayınız kapsamında Apple Hesabınızda saklanacaktır. Son olarak, Apple bu konuşma dökümünü ve çağrı kaydınızı saklayacak, size talep ettiğiniz desteği sağlamak, çalışanlarımızı eğitmek, kalitemizi güvence altına almak ve müşteri memnuniyetini değerlendirmek üzere iş analitiği yapmak, ayrıca iletişim merkezi teknolojisini daha iyi hale getirmek amacıyla kullanacaktır. Kişisel bilgilerinizin Apple tarafından kullanılması, Gizlilik Politikamız uyarınca yönetilmektedir. Verilerinize erişmek veya hesap silme talebinde bulunmak isterseniz bu işlemleri Apple’ın privacy.apple.com adresindeki Veri ve Gizlilik sayfasında gerçekleştirebilirsiniz. Kişisel verilerinizin Destek Asistanı ile ilgili olarak nasıl kullanıldığı hakkında sorularınız varsa veya Veri Koruma Görevlimize ulaşmak isterseniz www.apple.com/tr/legal/privacy/contact adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Destek Asistanı Kullanılabilirliği

GEÇERLİ YASA TARAFINDAN İZİN VERİLEN AZAMİ ÖLÇÜDE, DESTEK ASİSTANI VE İÇERİĞİ TÜM HATALARI İLE VE HİÇBİR GARANTİ OLMAKSIZIN "OLDUĞU GİBİ" VE "KULLANILABİLECEĞİ ÖLÇÜDE" SUNULUR. APPLE AÇIK, ZIMNİ YA DA KANUNİ TÜM GARANTİLERDEN İŞBU BELGEDE FERAGAT EDER.

Destek Asistanı'nı kullanmaya istediğiniz zaman son verebilirsiniz. Apple’ın, (1) kolluk kuvvetleri veya diğer devlet kurumlarının talepleri, (2) sizden gelen bir talep (hesabınızı bizzat silmeniz), (3) Destek Asistanı hizmetinin durdurulması veya değiştirilmesi ya da (4) beklenmedik teknik sorunlar veya problemler gibi nedenler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Destek Asistanı'na erişiminizi tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve önceden bildirimde bulunmaksızın sona erdirebileceğini kabul edersiniz. Apple, hizmet kesintileri veya değişikliklerinden kaynaklanan herhangi bir zarar veya kayıptan sorumlu olmayacaktır.