yeni pencerede açılır
BASIN BÜLTENI Kasım 17, 2021

Apple, Self Service Repair’i duyurdu

Tüketiciler ilk olarak iPhone 12 ve iPhone 13 için Apple parçalarına, araçlarına ve kullanım kılavuzlarına erişebilecek
iPhone tamir eden bir kadın görseli
CUPERTINO, CALIFORNIA Apple bugün, kendi onarımlarını yapmak isteyen tüketicilerin orijinal Apple parçalarına ve araçlarına erişmesini sağlayan Self Service Repair hizmetini duyurdu. İlk olarak iPhone 12 ve iPhone 13 serileri için verilen bu hizmet daha sonra M1 çipli Mac bilgisayarlar için de verilecek. Self Service Repair önümüzdeki yılın başında ABD’de, 2022 içinde ise diğer ülkelerde sunulacak. Tüketiciler bu parçalara, araçlara ve kullanım kılavuzlarına erişebilen 5000’den fazla Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’nın (AASP) ve 2800’den fazla Bağımsız Onarım Sağlayıcısı’nın arasına katılacak.
Programın ilk aşamasında iPhone ekranı, pili ve kamerası gibi en sık servis talebi gören modüllere odaklanılacak. Ek onarımlar ise bir sonraki yıl içinde mümkün olacak.
“Orijinal Apple parçalarına daha geniş erişim imkanı vererek onarım gerektiğinde müşterilerimize daha da fazla seçenek sunuyoruz.” diyen Apple COO’su Jeff Williams, sözlerine şöyle devam etti: “Geçtiğimiz üç yıl içinde Apple, orijinal Apple parçalarına, araçlarına ve eğitimlerine erişebilen servis noktalarının sayısını neredeyse iki katına çıkardı. Şimdi ise kendi onarımlarını yapmak isteyenlere yeni bir seçenek sunuyoruz.”
Apple günlük kullanımın zorluklarına dayanacak şekilde tasarlanmış dayanıklı ürünler üretiyor. Bir Apple ürünü onarıma ihtiyaç duyduğunda Apple (mağazada veya posta ile), AASP’ler ve Bağımsız Onarım Sağlayıcıları dahil binlerce servis noktasındaki eğitimli teknisyenler tarafından orijinal Apple parçaları kullanılarak servis işleminden geçirilebiliyor. Şimdi ise bunu onarımı kendi halledebilen ürün sahipleri de yapabiliyor.

Self Service Repair

Müşterilerin onarımı güvenle yapmak için öncelikle Onarım Kılavuzu’nu incelemeleri önemli. Ardından müşteriler Apple Self Service Repair Online Store üzerinden orijinal Apple parçalarını ve araçlarını sipariş etmeli. Onarımın ardından kullanılmış parçaları geri dönüştürülmesi için iade eden müşteriler alışverişlerinde indirim kazanacak.
200’den fazla parça ve araç içerecek yeni mağaza sayesinde müşteriler iPhone 12 ve iPhone 13’te en sık karşılaşılan sorunları onarabilecek.
Self Service Repair, elektronik aygıtlarda onarım bilgisine ve tecrübesine sahip bireysel teknisyenlere hitap ediyor. Orijinal Apple parçaları kullanan teknisyenlere sahip profesyonel onarım sağlayıcılarına gitmek onarım hizmeti almak isteyen çoğu müşteri için en güvenli ve güvenilir yol olmaya devam edecek.
Masasında Apple Self Service Repair kullanan bir kadın görseli

Apple Onarımlarına Geniş Erişim

Geçtiğimiz üç yıl içinde Apple, orijinal Apple parçalarına, araçlarına ve eğitimlerine erişebilen servis noktalarının sayısını neredeyse iki katına çıkardı. Bunlara 2800’den fazla Bağımsız Onarım Sağlayıcısı da dahil. Hızla büyüyen Bağımsız Onarım Sağlayıcısı programı ilk olarak 2019’da ABD’de başladı. O günden bu yana 200’den fazla ülkede sunulmaya başlayan bu program bağımsız onarım atölyelerinin Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları ile aynı eğitimlere, parçalara ve araçlara erişmesini sağlıyor.
Bunlara ek olarak Apple, 5000’den fazla AASP’den oluşan global ağıyla müşterilerine kullanışlı onarım seçenekleri sunmaya devam ediyor. Milyonlarca kullanıcı, garantisi devam eden veya bitmiş Apple ürünleri için servisten yararlanıyor.
Apple Store’da iPhone’unun onarımı hakkında bilgi alan bir kadın görseli.
Dayanıklı, uzun ömürlü ve daha kolay onarılabilen ürünler tasarlayarak müşterilerin değerini yıllar boyunca koruyan ve uzun süre kullanabilecekleri ürünlere sahip olmasını sağlıyoruz. Apple ayrıca yıllar boyunca yazılım güncellemeleriyle yeni özellikler ve işlevler sunuyor.
Yazıyı Paylaş
  • Bu makalenin metni

  • Images in this article

Basın İletişim Bilgileri

Gökçe Şahin Himmetoğlu

Apple

gokce@apple.com

00800 448 827 001

Apple Medya Yardım Hattı

media.tr@apple.com

00800 448 827 001