Question 1

Siparişim ne zaman teslim edilecek?

Accepted Answer

Siparişinizin durumunu kolayca kontrol edebilirsiniz. Öncelikle Sipariş Kaydı sayfanızı ziyaret edin ve Apple Hesabınızda oturum açın. Ardından, bir ürün seçerek tahmini teslimat tarihini ve diğer sipariş bilgilerini görüntüleyin.

Question 2

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Fiziksel bir adrese gönderilen paketler için kargo şirketi bilgilerini, tahmini teslimat tarihini ve varsa takip numarasını içeren bir gönderim bildirimi mail’i alırsınız. Birden fazla ürün sipariş ettiyseniz, her biri için ayrı takip bilgisi verilmiş olabilir.
Mağazadan mı teslim alıyorsunuz? Siparişiniz hazır olduğunda Apple Store konumunu içeren bir teslim alma bildirimi mail’i göndereceğiz.
Sipariş Listesi sayfanızdan bir ürün seçerek gönderim ve teslim alma bilgilerini de görüntüleyebilirsiniz.

Question 3

Gönderilen paket için imza atmam gerekiyor mu?

Accepted Answer

Güvenli bir teslimat için çoğu gönderi imza gerektirir. Müsait olmayacaksanız Sipariş Listesi sayfanızda oturum açın ve kuryeyle teslimatı önceden onaylamak için “Teslimat için ön imza” bağlantısını kullanın. Daha fazla bilgi için Gönderim ve Teslim Alma yardım sayfasına bakın.

Question 4

Bir paketin teslim alınmaya hazır olup olmadığını nasıl anlayabilirim?

Accepted Answer

Online alışveriş yaparken, ilk kez bir Apple Store seçiyorsanız ürün sayfalarımızda “Teslim Alma: Uygunluk Durumunu Kontrol Et” bağlantısı bulunur. Bir ürünün yakınınızda stokta olup olmadığını görmek için bu bağlantıya tıklayın. Daha önce bir Apple Store seçtiyseniz, ürün sayfasında ürünün o konumdan teslim alınıp alınamayacağı gösterilir.
Satın almaya hazır olduğunuzda, ödeme sayfasında “Mağazadan teslim alacağım”ı seçeneğini işaretleyin ve tercih ettiğiniz Apple Store’u seçin. Tercihlerinize bağlı olarak siparişiniz hazır olduğunda size bir teslim alma mail’i, mobil bildirim veya her ikisini de göndereceğiz.

Question 5

Siparişimi nasıl düzenleyebilir veya iptal edebilirim?

Accepted Answer

Sipariş Listesi sayfanızda oturum açın ve bir ürün seçerek sipariş bilgilerinizi görüntüleyin. Durum “İşleniyor” veya “Sipariş Verildi” şeklindeyse üründe değişiklik yapabilirsiniz. Durum “İşleniyor” olarak görünüyorsa gönderilmeden online olarak siparişi iptal edebilirsiniz.
Fiziksel bir adrese gönderilen bir ürünü iptal ederseniz fatura kesilmez. Mağazadan teslim alınacak bir ürünü iptal ederseniz fatura kesilmiş olabilir. İptal isteğinde bulunmanızdan hemen sonra para iadesi işleminizi başlatacağız.

Question 6

Ürünümü nasıl iade edebilirim?

Accepted Answer

Ürünleri iade etmek için 14 takvim gününüz var. Bir ürünü Apple’a iade etmek için Sipariş Listesi sayfanızda oturum açın, bir ürün seçin ve ardından “İade Başlatma” bağlantısını kullanın. Dilerseniz ürünü en yakın Apple Store’a da iade edebilirsiniz.

Apple Gönderim ve Teslim Alma

İstediğiniz ürünleri istediğiniz teslimat yöntemiyle satın alın.

Ücretsiz gönderim.

Mağazadan teslim alma.

Yardıma hazırız.

Yeni yıl hediye iadeleri

Gezegeni korumaya kararlıyız.