İadeler ve Para İadeleri

Apple olarak, satın aldığınız yeni ürünün sizi mutlu etmesini isteriz. Ancak yine de bir ürünü iade etmeniz gerekiyorsa, yardım için hazırız.

İadeler

Standart İade Politikası

İadeler, online Sipariş Durumu web sitemiz aracılığıyla veya Pazartesi - Cuma günleri 09:00 - 18:00 saatleri arasında 0216 282 1511 numaralı telefondan Apple Store Müşteri Hizmetleri aranarak ayarlanabilir.

İadeler 'ne tabidir. Fikrinizi değiştirirseniz Standart donanımınızı 14 gün içinde bize iade edebilirsiniz. Yazılım paketi açılmamışsa, yazılım iadelerinin kabulü için de bu süre geçerlidir.

Aşağıdaki bilgileri verdiğinizden emin olun:

  • Web Sipariş Numaranız
  • Ürünleri alabileceğimiz yerin tam adresi
  • Bir irtibat numarası
  • Kuryelerimizin araması için tercih edilen zaman

Size, İade Edilen Malzeme Yetki (RMA) numarası vereceğiz. İadelerinizin hızla işleme alınmasını sağlamaya yardımcı olmak için bu numarayı, iade ettiğiniz ürünlerin paketinin üzerinde açık bir şekilde belirtin.

Ürünleri alabileceğimiz uygun zaman ve yeri ayarlamak için önceden sizinle iletişime geçeceğiz.

Herhangi bir Ürünü veya Ürünleri Apple'a iade etmeden önce lütfen aşağıdakileri kontrol edin:

  • Apple'dan İade Edilen Malzeme Yetki (RMA) numarası aldığınızı (talep üzerine verilir).
  • Faturanızın iadeler bölümünü doldurduğunuzu ve pakete koyduğunuzu (istenirse çift fatura gönderilebilir). Geri gönderilecek olan iadeler bölümüne sayfasından da ulaşılabilir.
  • Alınan tüm aksesuarlar, garantiler ve diğer ürünlerin pakete konduğunu.
  • Verilen tüm orijinal ambalajların kullanıldığını.
  • İade Edilen Malzeme Yetki (RMA) numarasının ambalaj üzerinde açık bir şekilde göründüğünü veya yazıldığını.
  • Ambalajın güvenli bir şekilde sarıldığını.

NOT: Kurumsal müşterilerin, iade ettikleri ürünlerle birlikte bir iade satış faturası vermesi gerekir.

Hangi ürünlerin iadeye uygun olduğu konusunda kapsamlı bilgi için lütfen, Apple’ın politikasını inceleyin.

Güncel iade bilgilerine bakmak için online Sipariş Durumu sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

NOT: iPhone iade ediyorsanız lütfen, operatörünüzle iletişim kurun. Erken sonlandırma ücretlerinden veya kablosuz servisinizin iptaline ilişkin diğer masraflardan sorumlu olabilirsiniz.

iPhone ve iPad İadeleri - Kablosuz Hizmet İptali

Kablosuz iletişim operatörlerinin iptal politikaları birbirinden farklıdır. iPhone veya iPad’inizi iade ettiğinizde kablosuz hattınız otomatik olarak iptal edilmez. Kablosuz hizmet sözleşmenizden ve kablosuz hesabınızla ilgili ücretlerden siz sorumlusunuz. Daha fazla bilgi için lütfen hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin.

Para İadeleri

Ürünleriniz Apple’ın deposuna geri döndükten sonra, para iadesi süreciniz başlar. Para iadenizi, sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine göre alacaksınız.

Para iadesinin hesabınıza ulaşması için lütfen 5-7 gün süre tanıyın. Banka havalesi para iadelerinin işleme girmesi için banka hesabı bilgilerinize ihtiyacımız olur (IBAN/SWIFT).

Para iadesinin hesabınızda ne zaman görüneceği konusunda daha fazla bilgi için doğrudan bankanızla iletişim kurmanızı öneririz.

Ödemeyi kredi kartı ve puanlarla yaptığınız kısmi iadeler için lütfen, kalan para iadesi kredi kartınıza işlenmeden önce puanlarınızın tamamının iade edileceğini unutmayın. Ödemeyi taksitlendirmiş olduğunuz durumda, para iadeniz hakkında bilgi almak için lütfen doğrudan bankanızla iletişim kurun.

Güncel para iadesi bilgilerinize bakmak için online Sipariş Durumu sayfasını ziyaret edin.

Kusurlu Ürünler

Yeni Apple ürününüzle ilgili sorun yaşıyorsanız lütfen, online Ürün Desteği sayfasını ziyaret edin veya Apple teknik destek ile iletişime geçin. Apple markalı olmayan bir ürünle ilgili sorun yaşıyorsanız lütfen, üretici garantisine ilişkin bilgiler için doğrudan üretici ile iletişim kurun.

Ayrıca, mevcut servis ve destek seçenekleri için expresslane.apple.com web sitesini de ziyaret edebilirsiniz.

Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarını görüntülemek için burayı tıklayın.

Burayı tıklayarak Apple ürünleri ve yasal garanti hakları hakkında bilgi alabilirsiniz.

Ürünlerin büyük bölümü için Apple, 90 gün ücretsiz telefon desteği ve sınırlı iki yıl garanti sunmaktadır. Süreci hızlandırmak için bizimle irtibat kurmadan önce 'nuzu kontrol etmenizi öneririz.