FLUFFY 的經營之道，在於帶來驚喜。除了銷售各式冰品和限量版周邊商品，這家創意基地不斷重新構思，尋求零售業新點子，好讓顧客獲得獨一無二的新鮮體驗。
FLUFFY 於 2020 年由三位好友合夥創立。他們的店裡，除了冰淇淋、點心和飲料外，更有各種有趣的品牌周邊商品。因為專注於品牌帶來的樂趣和便利，幫助業務迅速擴展。他們將公司的發展歸功於 Apple 的助力。有了 iPad、iPhone 和 Mac，他們得以在上海各地開設快閃店、還幫助簡化工作流程、全力發揮創造力，並與不斷回流的顧客群建立緊密關係。
Apple 產品不僅有助於提高工作效率，還能激勵我們在業務中充分發揮創造力，進而加快公司的發展
唐兆瑞，FLUFFY 創始人
員工透過 iPad 和 FLIPOS app 就能處理 POS 交易、門市業績，以及業務管理等一切事務。該系統還能運用 CRM 工具，輕鬆維繫顧客關係。店員以 iPad 掃描顧客 iPhone 上的行動條碼，立即可取得會員資訊，進而強化顧客關係。事實上，自採用 iPad 和 FLIPOS app 短短一年間，FLUFFY 的忠實會員數就增長了 14%。
使用客製化的 app 不但有助於提高效率，也帶來樂趣。飛書 app 已針對 iPhone、iPad 和 Mac 進行最佳化，讓門市經理能輕鬆地分配日常工作、管理班表與發布重要通知。員工們則可使用同個 app，在 iPhone 上打卡，在 iPad 上管理庫存和更新共享檔案，並讓每家店保持同步運作。過去耗時一小時的任務，現在 18 分鐘就能完成，保留更多時間給顧客，以及發想更多好點子。
團隊合作，至關重要。有賴於 Mac 長效的電池續航力與內建的 Pages 和 Keynote 等生產力 app，創始人得以穿梭各地工作。公司上下員工則會使用 iPad 進行視訊通話，隨時緊跟工作、共同合作，確保一切順利運作。
持續創新，是我們為顧客帶來美味與
快樂的秘訣。借助 iPad 和 Mac，我們能
更快把創意化為新品冰淇淋，把季節的
靈感帶給大家
唐姍姍，FLUFFY 產品總監
將想像付諸實現，是 FLUFFY 持續成長的動力。他們的周邊商品和產品，就跟推陳出新的口味一樣備受期待。設計師使用 Apple Pencil 在 iPad Pro 上快速繪製草圖和發想概念，然後轉到 MacBook Pro 上精修每個細節。善用「並行」等「接續互通」功能，將工作空間延伸至不同裝置，讓他們發想更多精彩創意，並將靈感化為現實，不斷為顧客帶來新鮮驚喜。
