1. Apple 要如何在 2030 年實現淨零碳排的目標？
作為一家大型跨國公司，我們堅信我們有責任採取強而有力、果斷且具包容性的行動來減輕我們對氣候造成的影響。我們致力實現以科學為基礎的 Apple 2030 宏大目標，讓整個價值鏈達到碳中和。與 2015 年相比，我們的宗旨是將溫室氣體排放減少 75%，再透過符合嚴格國際標準的碳信用額來抵銷剩餘的碳排放。我們正針對溫室氣體排放的最大來源，全力推動脫碳。我們的 2030 年目標，比聯合國政府間氣候變化專門委員會 (IPCC) 的全球碳中和建議更為積極。相較於 2015 年，我們整體碳足跡的排放量已減少超過 60%，取得顯著進展。
2. Apple 如何進行其產品的溫室氣體生命週期評估？
在評估產品生命週期 (LCA) 時，我們會使用 2023 年 IPCC 第六次評估報告 (AR6) 中的 100 年時間跨度全球暖化潛勢 (GWP100) 來計算碳排放量，當中包括生物碳。由於資料受限，碳排放估算模型存在固有的不確定性。針對 Apple 碳排放的主要構成來源，Apple 會根據其特有參數，建立以流程為基礎的詳細環境模型，以應對這類不確定性。至於 Apple 碳足跡的其餘構成要素，我們則依據業界平均數據和假設來進行估算。有關我們碳排放模型建立方法的詳情，請參閱《2026 年環境進度報告》(PDF)在新視窗開啟。
3. Apple 是否制訂了環境健康與安全政策？
是的。Apple 承諾保障員工、顧客以及我們在全球各地營運社區的環境、健康及安全。詳情請參閱我們的《環境健康與安全政策聲明》(PDF)在新視窗開啟。
4. Apple 如何限制有害人類健康與環境的物質？
《Apple 管制物質規範》詳述了 Apple 產品、包裝，以及製造過程中限制或禁用的物質，涵蓋範圍廣泛。所有 Apple 產品均符合《歐洲危害性物質限制指令》(RoHS) 的要求，限制使用鉛及其他物質。如果物料符合歐盟指令 2011/65/EU 及其相關修訂條款，包括使用鉛的豁免條款，Apple 會將其歸為符合 RoHS 標準。Apple 致力在技術能力可行的情況下，逐步淘汰停用這類受豁免物質。由於我們對這些物料所採取的措施，多數 Apple 的限制均高於法規要求。請參閱《Apple 管制物質規範》(PDF)在新視窗開啟，進一步了解我們對減少及杜絕有害物質所做的努力。
5. Apple 是否限制產品中使用溴化阻燃劑 (BFR) 及聚氯乙烯 (PVC)？
是的。如果一種物料未有刻意使用溴和氯，且其溴和氯含量分別少於 900 ppm，Apple 便定義為不含 BFR 及不含 PVC。Apple 引領業界淘汰 BFR 與 PVC，而這項 900 ppm 的限制現在已成為電子業界的標準。如果存在 BFR 或 PVC，它們的溴或氯含量需要遠高於 900 ppm 才能發揮作用。
Apple 自 2009 年起設計生產的所有 Apple 新產品、2016 年起生產的所有 Beats 產品，以及 2018 年底起生產的 Beddit 睡眠監測器，都停用 BFR 與 PVC。雖然 Apple 的淘汰停用計畫涵蓋大部分的產品和零組件，但部分較舊的 Apple 產品設計，可能並非完全不含 BFR 和 PVC。然而，包括替換零件與配件在內，這些產品的設計均符合法規規定。
泰國、印度與南韓由於當地的特殊要求，電源線仍含有 PVC，我們仍待當地政府核准我們的 PVC 替代物料。
6. Apple 如何遵守 REACH 法規？
REACH 是歐盟針對化學品安全使用所制定的法規。根據這項法規，歐洲化學品管理局會定期公布高度關注物質 (SVHC) 候選清單，若產品中該物質的重量佔比超過 0.1%，製造商即須揭露其存在。Apple 已根據最新版本候選清單，公布含有 SVHC 且超過揭露門檻的產品列表。了解更多內容，請參閱《法規資訊》(PDF)在新視窗開啟。必須注意的是，產品含有 SVHC 並不代表存在安全疑慮。Apple 產品的設計初衷就是守護顧客與環境安全。在正常使用情況下，Apple 產品所含的這些 SVHC 並不會對使用者構成安全風險。
7. Apple 是否使用會破壞臭氧層的物質？
依照《蒙特婁破壞臭氧層物質管制議定書》規定，在製造產品零組件、物料或產品包裝物料的所有過程中，Apple 均未使用破壞臭氧層的物質 (ODC)。
8. Apple 如何協助推動循環經濟？
產品使用週期越長，製造新產品所需的地球資源開採量就越少。為經久耐用而設計，是全公司上下共同努力的目標，早在首款原型機打造之前，這項理念便已引領我們最初的各項決策。我們不斷透過全新的設計和製造技術、持續的軟體支援，以及擴大維修服務的取得管道，致力延長產品的使用壽命。我們也簡化了安全清除裝置資料的流程，讓顧客能輕鬆為轉售或換購做好準備，賦予產品二次新生。事實證明，我們的做法成效斐然。從二手產品的價值、產品壽命的延長，以及維修服務率的降低來衡量，Apple 產品在經久耐用的表現業界領先。
Apple 已公開宣告一項遠大目標，期望有朝一日能只採用再生或回收原物料來製造產品。在可行情況下，我們也致力將物料回饋於市場，供 Apple 或其他業者使用。隨著 Daisy、Dave 與 Taz 等拆解機器人的技術提升，與傳統回收流程相比，我們能回收更多、品質更優異的物料。
我們已落實多項措施，透過嚴格標準與相關方案推動正向變革，確保產品所使用的物料皆以負責任的方式採購。我們持續堅守這項承諾，更進一步挑戰自我，力求在不開採地球有限資源的原則下，製造我們的產品。要達成這個遠大目標，需要橫跨 Apple 團隊、我們的供應商和回收廠商長年攜手合作；而這一切，我們早已付諸行動。
如須進一步了解我們截至目前的進度，請參閱《2026 年環境進度報告》(PDF)在新視窗開啟。
9. 哪裡可以找到依據 AGEC 法案要求而提供的產品環境品質和特徵列表？
產品環境品質和特徵列表是應法國《反浪費與循環經濟法案》 (AGEC) 第 13 條的要求。Apple 已在產品環境品質和特徵列表網頁上提供了產品的相關資訊。
10. 如何更換 Apple 裝置的電池？
你可前往我們的電池維修與回收網頁，進⼀步了解電池的維修與回收服務。
11. Apple 為產品提供維修服務嗎？
我們設計產品時，致力確保其經久耐用，並將維修需求降到最低。然而我們相信，若有維修的必要，顧客應該輕鬆獲得便利且優質的維修服務。Apple 提供多種維修據點選項，包括 Apple 直營店、Apple 授權維修中心、獨立維修中心和自助維修服務。我們擴展了維修服務，具體做法就是讓能取得 Apple 原廠零件、工具與培訓的專業服務據點數量增加近一倍。獨立維修中心和顧客，都能透過自助維修服務商店或原廠零件經銷商購買 Apple 原廠零件。我們也持續擴展服務覆蓋範圍，在橫跨全美的特定城市中，提供到府及到辦公室維修服務。
我們的獨立維修中心方案，已讓數千家各種規模的獨立維修業者可取得 Apple 原廠零件、工具、診斷程序和培訓。這些獨立維修中心和全球數千家 Apple 授權維修中心，代表著一支龐大的維修技術團隊，為有維修需求的顧客提供支援。
我們推出的自助維修服務，讓具備電子裝置維修知識和經驗的個人，能透過 Apple 自助維修商店取得維修手冊及 Apple 原廠零件與工具。自助維修計畫目前於美國和歐洲部分地區提供。適用於自助維修計畫的「Apple 診斷」繼在美國推出後，現已擴展至歐洲。透過「Apple 診斷」的疑難排解流程，讓顧客能同 Apple 授權維修中心和獨立維修中心一樣，測試裝置零件的功能與效能是否達到最佳狀態，並識別可能須要維修的零件。
12. Apple 提供回收服務嗎？
Apple 在 99% 的產品銷售國家或地區提供產品再利用與回收方案。透過 Apple Trade In 換購方案，我們會免費協助顧客回收各種 Apple 裝置、電池和電子產品。我們也會應企業、教育和機構顧客要求，提供免費的包裝回收服務。我們收到裝置後，會徹底檢查並評估是否可重複使用或進行回收。在特定地區收集的特定壽命終結裝置，將送交我們的拆解機器人，以高效回收其中的有價值物料。
如須進一步了解如何回收裝置，請前往我們的再利用與回收方案網站。
13. Apple 如何保護供應鏈中的人員與環境？
《Apple 供應商行為準則》概述了我們的供應商在勞工與人權、健康與安全、環境保護、管理系統和道德規範等方面必須達到的嚴格標準。我們要求所有與 Apple 合作的供應商，都必須遵守《Apple 供應商行為準則》和相關的《Apple 供應商責任標準》。我們執行《準則》的方法之一，是進行嚴格的評估，審查超過 500 項標準。一旦發現違反《準則》的情況，我們會要求供應商立即採取行動，並與其合作，協助改善營運並防止類似問題再次發生。如須進一步了解，請前往我們的供應鏈創新網站。
14. Apple 如何落實歐盟的能源標籤法規？
我們支持有助於提升產品使用壽命和能源效率的法規，因為這些是企業參與保護環境的重要途徑。Apple 承諾遵守於 2025 年 6 月 20 日生效的歐盟法規 2023/1669，以符合對智慧型手機和平板電腦的能源標籤要求。能源標籤的設計旨在為消費者提供能源效率、可維修性和耐用性等指標。有關 Apple 為取得 iPhone 與 iPad 評分而選用的方法，請參閱我們的《iPhone 與 iPad 的歐盟能源標籤》在新視窗開啟白皮書 (PDF)。