公營事業 - 成功案例 - Canadian Pacific Kansas City

一名鐵路工作人員拿著 iPad,看著火車行駛通過的鐵道設施

Canadian Pacific Kansas City,加拿大

跨國商務,全速前進。

自 1881 年開始,Canadian Pacific Kansas City (CPKC) 持續為地方和企業提供運輸,促進往來,協力締造經濟繁榮。隨著 Canadian Pacific Railway 與 Kansas City Southern Railway 於 2023 年完成合併,CPKC 率先成為當今唯一連起加拿大、美國與墨西哥的長程直達鐵路服務。透過 20,000 名員工齊心協力,CPKC 穩健推動超過 32,000 公里的鐵路營運。

超過
2,800 萬噸 每年運送貨物量
超過
32,000 公里 軌道總長
總計
已部署的 iPad 裝置

大規模的組織變革,讓 CPKC 同時擁有評估技術升級的理想契機。領導團隊決定採用 Apple 裝置與服務,來打造更出色的員工體驗。iPad 讓運輸作業更為快速流暢,現場作業人員也享有更高的工作滿意度,人員流動率大為降低。

Apple 技術帶來的快速行動力,正是推動事業成長所需的助力。列車長擁有即時決策能力,工作大為省心順手,因而帶動顧客體驗更上層樓。 」
Pamela Arpin
資深副總裁暨資訊長,CPKC

CPKC 的 6,000 名現場作業人員以 Apple 裝置為日常工作利器,每位列車長皆配備一部專屬 iPad。自訂 app 取代了傳統非數位化工作方式,過去須費時 12 分鐘的任務,現在 30 秒就能飛快完成。以往,列車長必須親身返回調車場,才能進入主系統核對各項資料,如今有了 iPad,各項更新都能即時進行。

為確保 app 能與現有系統相容,並提供最佳使用體驗,CPKC 選擇開發內部專用的自訂 app。在 Mac 上使用 Swift 和 SwiftUI,過程既快速又簡單,CPKC 團隊僅用兩週時間,即成功製作出 app 原型。他們發現,使用 Swift 開發的原生 app,比其他網頁式解決方案和程式語言更為穩定。而 Apple 平台也符合他們嚴格的安全標準,完整內建的功能,可為資料安全加密,也能遠端監控威脅。

結合 iPad 與自訂 app,CPKC 得以更有效落實 Precision Scheduled Railroading (PSR) 精準排程模式,確保車輛與人員等資源的高效配置。以排程為作業基礎,CPKC 得以發揮最大資產效益,並減少停機時間。列車長可透過 iPad 即時掌握資料,因此能根據重量、目的地、路線、貨物和急迫性,來管理每節車廂並組建列車。這不僅同步提升了精確度與效率,也讓顧客能完整、清晰掌握貨運交付動態。

員工安全更是首要之務。iPad 取代了厚重紙本文件,列車長能快速查閱安全公告和時刻表,即時進行關鍵決策。載運資料的靈活存取,也讓他們能確切掌握危險物資的詳細資訊,並在緊急情況下提供給第一線應變人員。

透過 iPad、Mac 與自訂 app,CPKC 員工的安全更有保障,效率也大為提升。每位員工都能安心堅守崗位,發揮自身專業,完成每年運送超過 2,800 萬噸貨物的重責大任。

Apple 平台讓我們能將多款新式 App 與既有系統整合,打造新一代的 PSR 精準排程模式。」
Caryna Pinheiro
應用與數位服務助理副總裁兼助理資訊長,CPKC

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