公營事業 - 成功案例 - Energy Queensland

整合原本分屬不同公司的四套技術系統，是 Energy Queensland 的一大優先要務。公司須建立一套高整合的營運架構，以強化整體能力、提升 6,000 多名現場人員作業安全，並為未來的創新奠定基礎。Apple 提供的解決方案，可充分滿足這些需求，這是一個由可靠的裝置和精簡的 IT 架構，所組成的高連結性生態系統。這項優勢，成功增進團隊的生產力與工作安全，也讓關鍵基礎設施的安全防護大為提升。

Energy Queensland 部署 15,500 多部 Apple 裝置來帶動工作團隊轉型，並透過「Apple 商務管理」與 MDM (行動裝置管理) 解決方案流暢控管。借助 Apple 技術，公司得以進行遠端零接觸升級、實施符合嚴格內部標準的強大安全設定，還能全面確保每部裝置的良好運作。Telstra Loop app 讓員工享有高度個人化、連結更緊密的升級服務。這些工具相輔相成，為 Energy Queensland 締造卓越的營運效率。

Energy Queensland 管理團隊了解，員工擁有個人化的裝置，就能將它的功用發揮到極致，並且愛不釋手。於是在符合安全規範的前提下，員工都能充分個人化他們的裝置，透過「訊息」與 FaceTime 等內建 app，和團隊、親友保持緊密聯繫。多款第三方企業級 app，也能有效支援員工的業務溝通。

透過以 Swift 開發的自訂 app，Energy Queensland 更進一步將安全與效率，推升至全新層級。Notifications Hub 這款自訂 app，能為團隊隨需、即時推送關鍵性的更新資訊。HazChat app 可將各式狀況納入考量，協助團隊成員為當日任務做好準備，並即時支援危險狀況的管理。LVCM app 則能確保作業流程符合規範，協助技術人員每年完成超過 60,000 次配電盤測試，及早發現潛在問題，降低事故發生率。即時存取資料，有助於現場作業人員做出更安全、精準的判斷。所建立的資料集，也為事業長期決策，提供關鍵性的依據。

Energy Queensland 要面對的，還有天然災害的嚴峻挑戰，每年多達四次的強烈氣旋來襲，可能導致大範圍地區停電。由於現場作業人員與控制中心團隊皆使用 Apple 平台，使得程序大為精簡，作業效率倍增，能以更短時間搶修復電。為進一步加速應變能力，數位團隊也正探索 Apple Vision Pro 的應用潛力。無人機拍攝畫面與 3D 空間影像，可供遠端進行狀況評估，將關鍵資料即時傳送給現場作業人員。目標是在確保安全的前提下，讓社區更快恢復供電。

Energy Queensland 全公司以強大裝置和高效流程，運用 Apple 之力為 9,500 多名員工提升作業效率和安全，並滿足超過 230 萬名用戶的電力需求。