公營事業 - 成功案例 - Tokyo Metro

安全運作，卓越服務，是 Tokyo Metro 承諾連結東京城市脈動的重要基石。效率、可靠、創新，這些都不是制式口號，它們是定義 Tokyo Metro 立業精神的核心價值。為了堅守這些價值，並致力精進營運品質，他們選擇與 Apple 一起前行。

以安全為念，更以安全為先，隧道維護團隊現已配備 iPad，全面啟動全新作業模式。勘查人員藉助 iPad 與自訂 app，精細檢查隧道是否出現缺損，並即時記錄結果，不需要紙本報告，也無須另攜相機。觀察紀錄和現場照片，如今都能透過 iPad 流暢彙整。勘查完成後，現場記錄的資料會自動從 iPad 傳輸到資料庫，並立即與所有相關人員共享，省去手動輸入程序，文書作業一舉減少 80%，維修規劃也能立即展開。

在高度知名的丸之內線，每位駕駛員皆配備一部專屬 iPad。這不僅揮別以往共用電腦的不便，也無須擔心錯過重要公告。現在，所有重要更新與即時資訊，都能直接且順暢地傳達。自訂 app 可供管理班次調度，確保列車準時抵達。若有緊急狀況或安全事故發生，駕駛員還可即時透過多語言訊息發布工具，讓來自全球各地的乘客掌握最新資訊。

在站務人員心中，協助所有乘客，尤其是身心障礙者，是極其重要的職責。協助具有特殊需求的乘客，以往須由人員填單申請，繁瑣流程常導致延遲，讓全車乘客一同等候。如今 iPhone 徹底改寫了整個體驗。簡單掃描行動條碼，便能即時將資訊傳送至目的地停靠站，標示有需求的旅客所在車廂及車門位置，確保他們一到站就能獲得順暢協助。多款翻譯 app，讓語言差異再也不成問題，站務人員能與來自世界各地的旅客順暢溝通，持續提供高品質的服務。

投入採用 Apple 技術，Tokyo Metro 不僅保有一貫的世界級標準，更樹立嶄新標竿。無論是讓駕駛員工作得心應手，或陪伴身心障礙乘客一路順利暢行，或為隧道維護作業帶來巨大革新，Apple 技術正協助 Tokyo Metro 邁步創新，將順暢與效率注入東京城市脈動，朝未來不斷運行。