美商蘋果亞洲股份有限公司台灣分公司
維修條款與條件 (台灣零售維修)

版本 m1.1

本修款及細則 (以下稱本條款) 規範美商蘋果亞洲股份有限公司台灣分公司 (以下稱 Apple) 對你的產品所執行的維修服務。如果希望閱讀書面條款,請索取紙本。

1. Apple 將依照上一畫面所述和顯示的收費另加適用稅款,為你的產品提供維修。在你到訪 Apple 直營店期間,每位顧客可能僅限維修一 (1)部産品。如 Apple 的保護、延長維修合約或消費者保護法涵蓋維修,則適用該等條款或適用法律。

Apple了解你的資料對你來說可能是非常寶貴的。在維修過程中總是存在資料遺失的可能性,而且在某些情況下在維修過程中資料可能無法復原、被刪除或者重新格式化。有鑒於此,在送修之前,你有責任備份你產品中的全部現有資料、軟體、及/或程式並決定是否清除你產品中的該等資料。Apple對於因Apple提供維修所造成的資料、軟體或程式的遺失、復原或損害,或者你產品或其他設備喪失使用價值不承擔責任。你聲明你的產品中不包含任何非法檔案或資料。

你了解你的設備可能由運輸業者寄送予外部維修中心以進行維修。有鑒於此,我們建議你在送修之前事先備份你的設備並刪除相關資料。

2. 如果產品因非原廠零件發生故障,或因濫用、不當使用或任何外部因素導致產品損壞而必須維修,則 Apple 保留不予以維修便將產品退還給你的權利,並要求你負擔所有註明的診斷費用。 Apple對於維修過程中由非Apple人員或非Apple授權維修中心(AASP)進行的未經授權改裝或維修或更換而導致的產品損害概不承擔責任。如果發生損害,即便產品適用保固或AppleCare服務計劃,Apple仍會就完成維修所需的額外費用尋求你的授權。若你拒絕授權,Apple得退還你受損的且未經維修的產品,而不承擔任何責任。

3. 如果維修所需的人力及/或零件並未記載於先前畫面,Apple 可能會就修訂估價徵求你的同意。如果你不同意 Apple 修訂費用,Apple 可能會退回產品,並要求你負擔所有註明的診斷費用。

4. Apple 得使用全新零件或產品,或是可靠度與效能相當於全新品項的零件或產品。Apple 將保留更換下來的零件或產品,作為Apple的財產,而更換上去的零件則成為你的財產。更換下來的零件通常可以維修,且會由 Apple 基於有償目的進行交換或維修。如適用法律規定 Apple 須將更換下來的零件退還給你,則你同意支付更換品項的額外費用給 Apple。

5. Apple 保證 (1) 將以完善純熟的技術來進行維修,且 (2) 除非 Apple 另有規定,否則所有用來維修產品的零件在維修後九十 (90) 日內不會有任何材質和製造瑕疵。前述保證為明示的有限保證,若違反該保證,Apple 將會 (i) 重新進行維修,(ii) 維修或更換零件,或 (iii) 退回維修費用。本保證與相關補救措施為唯一責任保證,將取代其他所有以口頭或書面形式呈現的明示或默示之保證、補救措施及條件。Apple 特別聲明不提供任何默示的保證,包括但不限於可銷售性和適合特定用途的保證。若 Apple 無法以合法的方式排除默示的保證,則所有此類保證之效期僅限於明示有限保證之效期。部分州 (國家或地區和省分) 不允許對默示保證 (或條件) 效期設限,因此上述限制可能不適用於你。

6. 在法律允許的最大範圍內,Apple 及其關係企業無論在任何情況之下,皆不為任何因提供維修服務或依循任何其他法理而造成的特殊、間接、附帶性或衍生性損害負責,包括但不限於收益損失;實際或預期利潤損失 (包括合約利潤損失);金錢使用損失;預期節餘損失;業務損失;機會損失;商譽損失;聲譽損失;資料遺失、損壞或毀損;或因回復、編寫或還原任何透過你的產品儲存或搭配該產品使用之程式或資料,以及因未能防止產品上儲存的資料外洩,而產生的費用支出。前述限制不適用於死亡或人身傷害求償。Apple 並未特別保證以下情況:(i) 維修或更換產品不會造成程式或資料遺失的風險,以及 (ii) 維護資料的保密性。若任何產品在 Apple 保管下發生損壞或遺失的情況,則 Apple 的責任將僅限於負擔維修或更換受影響產品的費用。此外,Apple 對任何及所有損壞的責任,在任何情況下皆不得超過 Apple 依本條款提供維修服務時所收到的款項金額。如 Apple 有任何違反本條款與細則之處,則本條款所規定的補救措施,應為你的唯一專用補救措施。部分州 (國家或地區和省分) 不允許附帶性或衍生性損壞的例外或限制,因此上述限制或例外可能不適用於你。

7. Apple 通知你產品已維修完畢,且已可取貨後,若你未在六十 (60) 天內領取產品,並支付所有應付費用,Apple 將認定你拋棄你的產品並授予 Apple 相關權利,允許 Apple 依適用法律以任何其認為合適的方法來處置你所拋棄的產品。對於因銷售或處置你所拋棄之產品而衍生出的收益,Apple 可能會將其用於支付你積欠 Apple 的任何款項。

8. 若維修服務涉及傳輸資訊或安裝軟體,你表示你擁有複製資訊的合法權利,並同意軟體授權的條款,且你授權 Apple 可在執行維修服務時代替你傳輸資訊並接受此類條款。

9. 本條款受台灣法律的規範 (任何與該地法律條文衝突的部分均視為無效)。

10. 本條款乃規範 Apple 對你的產品執行維修服務的唯一條款。

11. 你同意並了解 Apple 為了依照本條款與細則執行維修服務,必須收集、處理及使用你的個人資訊。Apple 會根據「Apple 隱私權政策」保護你的資訊,網址為 www.apple.com/legal/privacy/tzh/