我們堅信,安全不應以
犧牲
個人隱私為代價。

我們最常被要求提供的內容,
及我們的回應。

Apple 會收到各種形式的法律程序要求,需要我們提供資訊或是採取行動。Apple 要求政府與私人機構在請求取得用戶資訊和數據時,遵守適用的法律與法規。我們在合約中規定,服務供應商在請求獲取 Apple 相關資料時,應遵循與政府相同的標準。我們的法務團隊會審閱請求,確保其請求具備有效的法律依據。如果請求符合法律規定,我們則會提供最有限的資料內容,回應相關請求。如果請求缺乏有效的法律依據,或我們認定該請求不清楚、不適當或過於廣泛籠統,我們會質疑或拒絕該請求。我們每六個月都會針對請求進行相關報告。

我們會繼續努力,為用戶爭取更大的透明度和資料安全保護。

Apple 從未在我們的任何產品或服務中建立所謂的後門或萬用鑰匙,我們也不曾允許任何政府直接存取 Apple 的伺服器內容,而且永遠不會。

閱讀 Apple 的《透明度報告》

政府要求提供的資訊

裝置資訊請求

Apple 收到的大部份請求是裝置資訊請求,其中最常見的是來自執法機關代表用戶請求協助尋找遺失或遭竊的裝置,我們將這些視為裝置資訊請求。此外,Apple 也會定期收到涉及詐騙調查的多部裝置資訊請求。裝置資訊請求通常尋求與用戶的 iPhone、iPad 或 Mac 等裝置的相關資訊。

財務識別資訊請求

財務識別資訊請求是依據信用卡資料等財務識別的資訊請求,例如以詐欺方式取得信用卡資料以購買 Apple 產品或服務。這類請求通常欲查詢疑似詐騙交易的詳細資訊。

帳號資訊請求

帳號資訊請求通常涉及與用戶 Apple 帳號相關的資訊。我們採用美國最高的法律標準,並且要求美國境內所有的內容請求都須要有搜索令。來自國際間的所有內容請求,若內容儲存於我們位於美國的資料中心,則必須遵守美國電子通訊隱私法 (ECPA) 的規定。執法機關所請求的資訊內容,只有一小部分是電子郵件、照片,以及存放在用戶 iCloud 帳號中的其他內容。除非法律禁止,否則 Apple 會於執法機關或其他政府機構要求取得資料時,事先通知用戶。我們也可能在特殊狀況下不進行通知,包括一些緊急狀況,比如通知可能導致發生危險 (例如兒童色情犯相關調查),或通知可能帶來反效果 (例如用戶的帳號被駭客入侵) 。我們會在有效且適用的保密指示到期後,向用戶發出延遲通知。除非 Apple 自行判斷,認定通知可能會使身分可被識別的個人或群體發生危險,或可能帶來反效果。

緊急資訊請求

緊急資訊請求涉及命在旦夕的人身安全或嚴重身體傷害等緊急狀況。Apple 設有一支專業團隊,隨時待命處理全球各種緊急資訊請求。我們全年無休,隨時因應緊急請求。

帳號限制/刪除請求

來自執法機關所提出的帳號限制/刪除請求,要求 Apple 限制或刪除某個用戶的帳號。這類請求通常發生在帳號使用不合法,或違反 Apple「條款與約定」的情況。Apple 會要求執法機關提供相關法院命令或函件,證明用戶因其帳號中的證據受到指控。適用的帳號限制/刪除命令或請求,必須充分說明所要限制或刪除的帳號確實違反 Apple「條款與約定」。

帳號保留請求

帳號保留請求是依據美國電子通訊隱私法 (ECPA) 提出,執法機關和政府部門可用以請求 Apple 保留用戶 Apple 帳號中的內容。Apple 會遵守請求,取得用戶 Apple 帳號一次性副本,並保留 90 天 (若 Apple 接到延期請求,則可延長達 180 天)。

美國國家安全命令

美國國家安全命令要求 Apple 應美國國家安全法律機構的請求提供相關資訊,這類請求不歸於裝置資訊請求或帳號資訊請求。在 2016 下半年,Apple 收到 5,750 至 5,999 件的國家安全命令。Apple 會於法律允許的範圍內,針對國家安全命令進行報告。雖然我們想要提出更具體數字,但根據現有法律,這是目前允許我們公布的最準確資訊。

此外,若 Apple 收到美國政府發出,附有無限期禁言命令的國家安全信函 (NSL),Apple 將通知政府,說明 Apple 希望法院根據《美國自由法案》檢視 NSL 的保密條款。政府有 30 天的時間知會法院保密條款應繼續生效的理由,或告知 Apple 保密條款不再適用。如果 Apple 收到保密條款已不適用的通知,將會根據 Apple 用戶通知政策,告知受影響的客戶。

私人機構資訊請求

除了執法機關的請求外,Apple 也會收到美國私人機構查詢用戶資料的請求。此類請求的提出通常與私人機構的訴訟相關,當事方之一會尋求與某個 Apple 用戶相關的 IP 紀錄、購買交易紀錄或產品註冊記錄;或是請求限制或刪除某個用戶的帳號。Apple 會審閱每個請求,確保請求具備有效的法律依據,並對無效的請求提出質疑或拒絕。向提出請求的機構提供用戶資料前,Apple 會確保用戶清楚知悉該項請求,同時有機會表示反對。若未取得用戶的書面公證同意,Apple 不會因應第三方查詢用戶資訊的請求,提供任何 iCloud 內容。

Apple 對執法機關請求的準則: