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Apple 一 (1) 年有限保固
僅適用於 Apple 原廠產品 -
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消費者保護法與本保固之間的關係
除了本保固授予你的特定法律權利以外,你所居住之州 (或是國家/省份) 也可能另外授予你其他權利。除非法律許可,否則 APPLE 不能排除、限制或中止你可能享有的其他權利,包括因銷售合約不符合規定而可能產生的權利。請參閱你所在之國家、省或州的法律,以充分了解你的權利。
消費者保護法所規定之保固限制
在法律允許的範圍內,本保固及其列載之救濟權利均為專屬權利,並取代所有其他口頭、書面、法定、明示或默示之保固、救濟和條件。在法律許可的範圍之內,APPLE 拒絕提供任何法定和默示擔保,包括但不限於適銷性、特定用途的適用性,以及無潛在或隱有瑕疵之保固。若 APPLE 不能拒絕提供此等保固,則 APPLE 得將此等保固之期間和救濟權限制在此明示擔保的期間之內,並得自行決定限於以下所述維修或更換服務的範圍。某些州 (國家及省份) 禁止限制默示擔保 (或條件) 的期限,因此上述限制可能不適用於你。
本保固涵蓋之範圍
Apple 對 Apple 原廠 iPhone、iPad、iPod、Apple TV、HomePod 或 Apple Vision Pro 硬體產品以及原始包裝中的 Apple 原廠配件 (以下統稱「Apple 產品」) 提供從原零售購買日起算一 (1) 年 (下稱「保固期限」) 的材料和製造瑕疵保固,前提是使用者必須根據 Apple 發佈的準則正常使用此等產品。Apple 發佈的準則包括但不限於技術規格、使用者手冊和維修通訊中包含的資訊。
請注意: 依據 Apple 一年有限保固提出之所有索賠,皆受本保固文件所列載條款之約束。
本保固未涵蓋之範圍
本保固不適用於任何非 Apple 品牌之硬體產品或任何軟體,即使是與 Apple 硬體共同包裝或搭售者亦同。Apple 以外的製造商、供應商或出版商可能會提供各自的保固 – 如需進一步資訊,請與此等廠商聯絡。Apple 發佈之 Apple 出品或非 Apple 品牌的軟體 (包括但不限於系統軟體) 不在本保固之涵蓋範圍內。若要進一步了解你在使用此等軟體時享有的權利,請參閱軟體隨附之授權合約。Apple 不保證 Apple 產品之運作絕對不會中斷或沒有錯誤。因未能遵守 Apple 產品之相關使用指示而產生的損害,Apple 一概不予負責。
本保固不適用於:(a) 消耗品零件,例如會隨時間逐漸耗損的電池或保護塗層,但因為材料或製造瑕疵導致故障者,則不在此限;(b) 外觀損壞,包括但不限於連接埠上的刮痕、凹痕以及塑膠破損,但因為材料或製造瑕疵導致故障者,則不在此限;(c) 搭配使用不符合 Apple 產品規格的第三方組件或產品所造成的損壞 (有關 Apple 產品規格,請參閱 www.apple.com/tw 的各產品「技術規格」,或洽詢各零售店);(d) 因意外事故、濫用、不當使用、火災、液體侵入、地震或其他外在原因導致的損壞;(e) 操作 Apple 產品時未遵守 Apple 發佈的準則而導致損壞;(f) 由非 Apple 指定的代表或 Apple 授權維修中心 (以下簡稱「AASP」) 進行維修 (包括升級和擴充) 後導致的損壞;(g) 未經 Apple 書面同意即進行改裝而變更功能或性能的 Apple 產品;(h) 正常磨損或 Apple 產品正常老舊造成的損壞;(i) 如果 Apple 產品上的任何序號遭到移除或汙損;或 (j) Apple 接獲相關公家機構發出的產品遭竊資訊,或你無法停用 Apple 產品上須透過密碼啟動或其他防止未經授權存取的安全措施,且你無法以任何方式證明自己為該產品的授權使用者 (例如出示購買證明)。
針對 iPHONE、iPAD、Apple TV、HOMEPOD 和 APPLE VISION PRO 服務的重要限制。
針對 iPhone、iPad、Apple TV、HomePod 和 Apple Vision Pro,Apple 得限制僅於 Apple 或其授權經銷商最初銷售該裝置之國家/地區內提供保固服務。
你的責任
你應定期為 APPLE 產品儲存媒體所包含的資訊製作備份副本,以保護其內容,並預防可能出現的操作故障。
在你接受保固服務之前,Apple 或其代理商可能會要求你提供購買證明的詳細資料、回答為診斷潛在問題而設計的問題,並遵守 Apple 的保固服務程序。將 Apple 產品送交保固服務之前,請為其儲存媒體上的內容另外製作一份備份副本、刪除你想要保護的所有個人資訊,並停用所有安全密碼。
在保固服務期間,儲存媒體上的內容遭到刪除,並重新格式化。送修之 APPLE 產品的儲存媒體或任何其他零件所包含之軟體程式、資料或其他資訊如有遺失,APPLE 及其代理商一概不予負責。
保固服務完成後,你可領回自己的 Apple 產品或替換品,其配置將如同你最初購買的 Apple 產品一樣,但會套用適當的更新項目。Apple 可能會在進行保固服務期間安裝系統軟體更新項目,而這類更新可能會造成 Apple 產品無法回復至較早版本的系統軟體。系統軟體更新可能會導致原本安裝在 Apple 產品上的第三方應用程式不再與 Apple 產品相容,或無法在 Apple 產品上運作。你必須自行負責重新安裝所有其他軟體程式、資料和資訊。本保固不涵蓋回復和重新安裝其他軟體程式、資料和資訊。
發生違反保固條款的情況時,APPLE 會採取哪些措施?
在保固期限內,如果你根據本保固條款向 Apple 或 AASP 提交申請,Apple 得視情況以下列方式之一進行處理:
(i) 使用全新或已經過測試並通過 Apple 功能需求的二手 Apple 原廠零件修復產品。
(ii) 將原始 Apple 產品更換為相同型號的替換產品,或經你同意,以功能與原始產品相同或實質上相似的產品更換 (例如具有相同功能的不同型號產品,或顏色不同的相同型號產品),其品項為全新或包含全新和/或已經過測試並通過 Apple 功能需求的二手 Apple 原廠零件。
(iii) 退還 Apple 產品並按購買金額退款。
Apple 可能會要求你更換某些可由使用者安裝的零件或 Apple 產品。替換零件或 Apple 產品 (包括使用者依據 Apple 提供的指示自行安裝的零件),其保固期限為原本保固之剩餘期間,或從更換或維修之日算起的九十 (90) 天,以兩者中時間較長者為準。更換過的 Apple 產品或零件,或獲得退款後,替換品即成為使用者的財產,而被汰換之 Apple 產品或已退款之產品則為 Apple 的財產。
如何申請保固服務?
在申請保固服務之前,請先存取並參閱下方說明的線上說明資源。如果你在參考這些資源之後,仍無法讓 Apple 產品正常運作,請透過下方的資訊聯絡 Apple 代表,或是聯絡 (如適用) Apple 經營的零售商店 (以下稱「Apple 零售商店」) 或 AASP。一名 Apple 代表或 AASP 將會協助確認你的 Apple 產品是否需要送修;如果需要的話,則會進一步說明如何向 Apple 申請保固服務。透過電話聯絡 Apple 時,可能需要收取額外費用 (視你的所在地點而定)。
在所有國家或地區,「Apple」是指「https://www.apple.com/legal/warranty/warranty-obligor/」中所提及之產品原購買國家或地區的 Apple 子公司。以下提供有關申請保固服務的線上詳細資訊。
保固服務選項
Apple 將會透過以下一或多種方式提供保固服務:
(i) 攜至店內維修服務。你可將 Apple 產品退還至提供攜至店內維修服務的 Apple 零售商店或 AASP 地點,以進行現場維修,或是由 Apple 零售商店或 AASP 將你的 Apple 產品轉送至 Apple 維修服務 (以下稱「ARS」) 地點進行維修。收到維修完成通知時,請你儘快從 Apple 直營店或 AASP 地點取回 Apple 產品,除非 Apple 另行通知,否則此 Apple 產品會從 ARS 地點直接寄到你的所在位置。
(ii) 郵寄維修服務。如果 Apple 判定你的 Apple 產品符合 Mail-In 維修資格,Apple 將會寄送預付運貨單和包裝材料 (如有必要),以及正確包裝與郵寄 Apple 產品方法的指示,協助你將 Apple 產品運送至 ARS 或 AASP 地點。維修完成之後,ARS 或 AASP 地點會將 Apple 產品寄還給你。Apple 將支付往返運費,但你必須確實遵守包裝與運送 Apple 產品方法的所有指示。
(iii) 親自 (DIY) 零件維修服務。DIY 零件維修服務可讓你自行維修 Apple 產品。在允許你使用 DIY 零件維修服務的情況下,請按以下步驟進行。
(a) 需要將汰換之 Apple 產品或零件退還給 Apple 的服務。Apple 可能會要求你提供信用卡授權,做為替換品或零件之零售價格以及適用運費的保證金。如果你無法提供信用卡授權,則可能無法向你提供 DIY 零件維修服務。Apple 將為你安排其他替代服務。Apple 會將替換品或零件寄給你,並一併附上安裝指示 (如果有),以及請你退還汰換之 Apple 產品或零件的相關要求。若你確實遵守相關指示,Apple 將會取消信用卡授權。如此一來,你便不需要承擔 Apple 產品或零件費用以及來回運費。如果你未能依照指示退還汰換的 Apple 產品或零件、或是退還的汰換 Apple 產品或零件不符合維修資格,Apple 將會收取你的信用卡已授權的金額。
(b) 不需要將汰換之 Apple 產品或零件退還給 Apple 的服務。Apple 會免費將替換品或零件寄給你,並一併附上安裝指示 (如果有),以及有關如何處置汰換之 Apple 產品或零件的需求說明。
(c) 你因進行 DIY 零件維修服務產生的人工成本,Apple 一概不予負責。如需進一步協助,請撥打下列電話號碼聯絡 Apple。
Apple 有權變更保固服務的提供方式,以及接受特定服務選項的產品資格標準。可用的服務選項取決於你在哪一個國家/地區提出服務要求。維修選項、零件供應情況及回應時間,會因國家/地區而異。Apple 在進行維修服務時所用的 Apple 產品或替換零件可能來自原始 Apple 產品或零件來源地之外的國家/地區。如果 Apple 產品無法於你所在的國家/地區維修,則你可能需要負擔運送與處理費用。如果你在非原始購買國家/地區申請保固服務,則你必須遵守所有適用的進出口法規,並負擔所有關稅、增值稅以及其他相關稅項和費用。如果有提供國際保固服務,Apple 得以符合當地標準的同等產品或零件來維修或更換 Apple 產品和零件。
責任限制
除非本保固中另有規定,否則在法律允許的最大範圍內,APPLE 將不承擔任何因違反保固合約或條件,或根據其他法源依據而產生的直接、特殊、意外或衍生性的損害,包括但不限於使用損失;收入損失;實際或預期利潤損失 (包括合約利潤損失);資金運用損失;預期節約損失;業務損失;機會損失;商譽損失;聲譽損失;資料遺失、損失、遭到破解或損毀;或是任何原因造成的間接性或衍生性損失或損害,包括更換設備和財產,因修復、設計或複製 APPLE 產品中儲存或使用的程式或資料而產生的費用,或無法維護 APPLE 產品中儲存之資料的機密性等。
前述限制不適用於死亡或人身傷害之索賠,或是因故意或嚴重疏忽行爲及/或不行爲導致的任何法定賠償責任。APPLE 拒絕提供任何能夠在不對 APPLE 產品上儲存之資訊構成風險、或造成資訊遺失的情況下,依據本保固維修或更換 APPLE 產品之聲明。
某些州 (國家及省份) 不允許對附隨性或衍生性損害加以排除或限制,因此上述限制或排除規定可能不適用於你。
縱使 Apple 一年有限保固有其他規定,如果日本消費者契約法適用,且損害是由於 Apple 的故意不當行為或重大過失所造成,則限制 Apple 因違約或侵權行為所產生損害賠償責任的條款不適用。
一般規定
任何 Apple 經銷商、代理商或員工均無權對本保固進行任何修改、延期或增補。如有任何條款經認定爲違法或無法執行,其他條款的合法性與可執行性不會因此受到影響或减弱。本保固以購買 Apple 產品時所在國家的法律為準據法,並依據其規定加以解釋。Apple 之定義如本文件結尾處所示,並取決於購買 Apple 產品所在的國家或地區。Apple 或其業權繼承人為本保固之保證人。
線上資訊
以下網址提供了各個主題的進一步資訊:
國際支援資訊
授權經銷商
support.apple.com/zh-tw/HT1434
Apple 授權維修中心
support.apple.com/zh-tw/HT1937
support.apple.com/zh-tw/HT1434
Apple 零售商店
www.apple.com/retail/storelist/
Apple 支援與服務
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
Apple 免費支援
www.apple.com/support/country/?dest=complimentary
© 2024 Apple Inc. 保留一切權利。Apple 和 Apple 標誌是 Apple Inc. 在美國及其他國家和地區註冊的商標。
060124 iOS Warranty Rest of APAC Traditional Chinese v1.9
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Apple 一 (1) 年有限保固
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僅適用於 Apple 原廠產品
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消費者保護法與本保固之間的關係
除了本保固授予你的特定法律權利以外,你所居住之州 (或是國家/省份) 也可能另外授予你其他權利。除非法律許可,否則 APPLE 不得排除、限制或中止你可能享有的其他權利,包括因銷售合約不符合規定而可能產生的權利。請參閱你所在之國家、省或州的法律,以充分了解你的權利。
消費者保護法所規定之保固限制
在法律允許的範圍內,本保固及其列載之救濟權利均為專屬權利,並取代所有其他口頭、書面、法定、明示或默示之保固、救濟和條件。在法律許可的範圍之內,APPLE 拒絕提供任何法定和默示擔保,包括但不限於適銷性、符合特定用途,以及無潛在或隱有瑕疵之保固。若 APPLE 不得拒絕提供此等保固,則 APPLE 得將此等保固之期間和救濟權限制在此明示擔保的期間之內,並得自行決定限於以下所述維修或更換服務的範圍。某些州 (國家及省份) 禁止限制默示擔保 (或條件) 的期限,因此上述限制可能不適用於你。
本保固涵蓋之範圍
Apple 對 Apple 原廠 iPhone、iPad、iPod、Apple TV 或 HomePod 硬體產品以及原始包裝中的 Apple 原廠配件 (以下統稱「Apple 產品」) 提供從原零售購買日起算一 (1) 年 (下稱「保固期限」) 的材料和製造瑕疵保固,前提是使用者必須根據 Apple 發佈的準則正常使用此等產品。Apple 發佈的準則包括但不限於技術規格、使用者手冊和維修通訊中包含的資訊。
請注意: 依據 Apple 一年有限保固提出之所有索賠,皆受本保固文件所列載條款之約束。
本保固未涵蓋之範圍
本保固不適用於任何非 Apple 品牌之硬體產品或任何軟體,即使是與 Apple 硬體共同包裝或搭售者亦同。Apple 以外的製造商、供應商或出版商可能會提供各自的保固 – 如需進一步資訊,請與個別廠商聯絡。Apple 發佈之 Apple 出品或非 Apple 品牌的軟體 (包括但不限於系統軟體) 不在本保固之涵蓋範圍內。若要進一步了解你在使用此等軟體時享有的權利,請參閱軟體隨附之授權合約。Apple 不保證 Apple 產品之運作絕對不會中斷或沒有錯誤。因未能遵守 Apple 產品之相關使用指示而產生的損害,Apple 一概不予負責。
本保固不適用於:(a) 消耗品零件,例如會隨時間逐漸耗損的電池或保護塗層,但因為材料或製造瑕疵導致故障者,則不在此限;(b) 外觀損壞,包括但不限於連接埠上的刮痕、凹痕以及塑膠破損,但因為材料或製造瑕疵導致故障者,則不在此限;(c) 搭配使用不符合 Apple 產品規格的第三方組件或產品所造成的損壞 (有關 Apple 產品規格,請參閱 www.apple.com/tw 的各產品「技術規格」,或洽詢各零售店);(d) 因意外事故、濫用、不當使用、火災、液體侵入、地震或其他外在原因導致的損壞;(e) 操作 Apple 產品時未遵守 Apple 發佈的準則而導致損壞;(f) 由非 Apple 指定的代表或 Apple 授權維修中心 (以下簡稱「AASP」) 進行維修 (包括升級和擴充) 後導致的損壞;(g) 未經 Apple 書面同意即進行改裝而變更功能或性能的 Apple 產品;(h) 正常磨損或 Apple 產品正常老舊造成的損壞;(i) 如果 Apple 產品上的任何序號遭到移除或汙損;或 (j) Apple 接獲相關公家機構發出的產品遭竊資訊,或你無法停用 Apple 產品上須透過密碼啟動或其他防止未經授權存取的安全措施,且你無法以任何方式證明自己為該產品的授權使用者 (例如出示購買證明)。
有關 iPHONE、iPAD、APPLE TV 和 HOMEPOD 維修的重要限制。
針對 iPhone、iPad、Apple TV 和 HomePod,Apple 得限制僅於 Apple 或其授權經銷商最初銷售該裝置之國家/地區內提供保固服務。
你的責任
你應定期為 APPLE 產品儲存媒體所包含的資訊製作備份副本,以保護其內容,並預防可能出現的操作故障。
在你接受保固服務之前,Apple 或其代理商可能會要求你提供購買證明的詳細資料、回答為診斷潛在問題而設計的問題,並遵守 Apple 的保固服務程序。將 Apple 產品送交保固服務之前,請為其儲存媒體上的內容另外製作一份備份副本、刪除你想要保護的所有個人資訊,並停用所有安全密碼。
儲存媒體上的內容會在保固服務期間遭到刪除,並重新格式化。送修之 APPLE 產品的儲存媒體或任何其他零件所包含之軟體程式、資料或其他資訊如有遺失,APPLE 及其代理商一概不予負責。
保固服務完成後,你可領回自己的 Apple 產品或替換品,其配置將如同你最初購買的 Apple 產品,但會套用適當的更新項目。Apple 可能會在進行保固服務期間安裝系統軟體更新項目,而這類更新可能會造成 Apple 產品無法回復至較早版本的系統軟體。系統軟體更新可能會導致原本安裝在 Apple 產品上的第三方應用程式不再與 Apple 產品相容,或無法在 Apple 產品上運作。你必須自行負責重新安裝所有其他軟體程式、資料和資訊。本保固不涵蓋回復和重新安裝其他軟體程式、資料和資訊。
發生違反保固條款的情況時,APPLE 會採取哪些措施?
如果你於保固期限內,根據本保固條款向 Apple 或 AASP 提交申請,Apple 得視情況以下列方式之一進行處理:
(i) 使用全新或已經過測試並通過 Apple 功能需求的二手 Apple 原廠零件修復產品。
(ii) 將原始 Apple 產品更換為相同型號的替換產品,或經你同意,以功能與原始產品相同或實質上相似的產品更換 (例如具有相同功能的不同型號產品,或顏色不同的相同型號產品),其品項為全新或包含全新和/或已經過測試並通過 Apple 功能需求的二手 Apple 原廠零件。
(iii) 退還 Apple 產品並按購買金額退款。
Apple 可能會要求你更換某些可由使用者安裝的零件或 Apple 產品。替換零件或 Apple 產品 (包括使用者依據 Apple 提供的指示自行安裝的零件),其保固期限為原本保固之剩餘期間,或從更換或維修之日算起的九十 (90) 天,以兩者中時間較長者為準。更換過的 Apple 產品或零件,或獲得退款後,替換品即成為使用者的財產,而被汰換之 Apple 產品或已退款之產品則為 Apple 的財產。
如何申請保固服務?
在申請保固服務之前,請先存取並參閱下方說明的線上說明資源。如果你在參考這些資源之後,仍無法讓 Apple 產品正常運作,請透過下方的資訊聯絡 Apple 代表,或是聯絡 (如適用) Apple 經營的零售商店 (以下稱「Apple 零售商店」) 或 AASP。一名 Apple 代表或 AASP 將會協助確認你的 Apple 產品是否需要送修;如果需要的話,則會進一步說明如何向 Apple 申請保固服務。透過電話聯絡 Apple 時,可能需要收取額外費用 (視你的所在地點而定)。
在所有國家或地區,「Apple」是指「https://www.apple.com/legal/warranty/warranty-obligor/」中所提及之產品原購買國家或地區的 Apple 子公司。以下提供有關申請保固服務的線上詳細資訊。
保固服務選項
Apple 將會透過以下一或多種方式提供保固服務:
(i) 攜至店內維修服務。你可將 Apple 產品退還至提供攜至店內維修服務的 Apple 零售商店或 AASP 地點,以進行現場維修,或是由 Apple 零售商店或 AASP 將你的 Apple 產品轉送至 Apple 維修服務 (以下稱「ARS」) 地點進行維修。收到維修完成通知時,請你儘快從 Apple 直營店或 AASP 地點取回 Apple 產品,除非 Apple 另行通知你此 Apple 產品會從 ARS 地點直接寄到你的所在位置。
(ii) 郵寄維修服務。如果 Apple 判定你的 Apple 產品符合 Mail-In 維修資格,Apple 將會寄送預付運貨單和包裝材料 (如有必要),以及正確包裝與郵寄 Apple 產品方法的指示,協助你將 Apple 產品運送至 ARS 或 AASP 地點。維修完成之後,ARS 或 AASP 地點會將 Apple 產品寄還給你。Apple 將支付往返運費,但你必須確實遵守包裝與運送 Apple 產品方法的所有指示。
(iii) 親自 (DIY) 零件維修服務。DIY 零件維修服務可讓你自行維修 Apple 產品。如果情况允許你使用 DIY 零件維修服務,請按以下步驟進行。
(a) 需要將汰換之 Apple 產品或零件退還給 Apple 的服務。Apple 可能會要求你提供信用卡授權,做為替換品或零件之零售價格以及適用運費的保證金。如果你無法提供信用卡授權,則可能無法向你提供 DIY 零件維修服務。Apple 將為你安排其他替代服務。Apple 會將替換品或零件寄給你,並一併附上安裝指示 (如果有),以及請你退還汰換之 Apple 產品或零件的相關要求。若你確實遵守相關指示,Apple 將會取消信用卡授權。如此一來,你便不需要承擔 Apple 產品或零件費用以及來回運費。如果你未能依照指示退還汰換的 Apple 產品或零件、或是退還的汰換 Apple 產品或零件不符合維修資格,Apple 將會收取你的信用卡已授權的金額。
(b) 不需要將汰換之 Apple 產品或零件退還給 Apple 的服務。Apple 會免費將替換品或零件寄給你,並一併附上安裝指示 (如果有),以及有關如何處置汰換之 Apple 產品或零件的需求說明。
(c) 你因進行 DIY 零件維修服務產生的人工成本,Apple 一概不予負責。如需進一步協助,請撥打下列電話號碼聯絡 Apple。
Apple 有權變更保固服務的提供方式,以及接受特定服務選項的產品資格標準。可用的服務選項取決於你在哪一個國家/地區提出服務要求。維修選項、零件供應情況及回應時間,會因國家/地區而異。Apple 在進行維修服務時所用的 Apple 產品或替換零件可能來自原始 Apple 產品或零件來源地之外的國家/地區。如果 Apple 產品無法於你所在的國家/地區維修,則你可能需要負擔運送與處理費用。如果你在非原始購買國家/地區申請保固服務,則你必須遵守所有適用的進出口法規,並負擔所有關稅、增值稅以及其他相關稅項和費用。如果有提供國際保固服務,Apple 得以符合當地標準的同等產品或零件來維修或更換 Apple 產品和零件。
責任限制
除非本保固中另有規定,否則在法律允許的最大範圍內,APPLE 將不承擔任何因違反保固合約或條件,或根據其他法源依據而產生的直接、特殊、意外或衍生性的損害,包括但不限於使用損失;收入損失;實際或預期利潤損失 (包括合約利潤損失);資金運用損失;預期節約損失;業務損失;機會損失;商譽損失;聲譽損失;資料遺失、損失、遭到破解或損毀;或是任何原因造成的間接性或衍生性損失或損害,包括更換設備和財產,因修復、設計或複製 APPLE 產品中儲存或使用的程式或資料而產生的費用,或無法維護 APPLE 產品中儲存之資料的機密性等。
前述限制不適用於死亡或人身傷害之索賠,或是因故意或嚴重疏忽行爲及/或不行爲導致的任何法定賠償責任。APPLE 拒絕提供任何能夠在不對 APPLE 產品上儲存之資訊構成風險、或造成資訊遺失的情況下,依據本保固維修或更換 APPLE 產品之聲明。
某些州 (國家及省份) 不允許對附隨性或衍生性損害加以排除或限制,因此上述限制或排除規定可能不適用於你。
縱使 Apple 一年有限保固有其他規定,如果日本消費者契約法適用,且損害是由於 Apple 的故意不當行為或重大過失所造成,則限制 Apple 因違約或侵權行為所產生損害賠償責任的條款不適用。
一般規定
任何 Apple 經銷商、代理商或員工均無權對本保固進行任何修改、延長或增補。如有任何條款經認定爲違法或無法執行,其他條款的合法性與可執行性不會因此受到影響或减弱。本保固以購買 Apple 產品時所在國家的法律為準據法,並依據其規定加以解釋。Apple 之定義如本文件結尾處所示,並取決於購買 Apple 產品所在的國家或地區。Apple 或其業權繼承人為本保固之保證人。
線上資訊
以下網址提供了各個主題的進一步資訊:
國際支援資訊
授權經銷商
Apple 授權維修中心
support.apple.com/zh-tw/HT1937
Apple 零售商店
www.apple.com/retail/storelist/
Apple 支援與服務
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
Apple 免費支援
www.apple.com/support/country/?dest=complimentary
© 2023 Apple Inc. 保留一切權利。Apple and the Apple logo are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
030123 iOS Warranty Rest of APAC Traditional Chinese v1.8
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Apple 一 (1) 年有限保固
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僅適用於 Apple 原廠產品
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消費者保護法與本保固之間的關係
針對澳洲的消費者:本保固所述權利,為《2010 年競爭與消費者法案》(Competition and Consumer Act 2010) 以及其他相關澳洲消費者保護法規所保障法定權利以外之權利。本公司商品提供保固,且此保固依澳洲消費者保護法規定不得排除。你有權在商品發生重大故障時,要求更換商品或退款,以及針對可合理預見之損失或損害提出補償要求。如果商品未達到可接受的品質但故障情況尚未達到重大故障之標準,你也有權要求維修或更換商品。維修商品可能會導致資料遺失。本公司得以相同類型的整修品來更換送修商品,而非進行維修。本公司得使用經過整修的零件來維修商品。
針對紐西蘭的消費者:本保固所述權利,為《1993 年消費者保障法》(Consumer Guarantees Act 1993)以及其他相關紐西蘭消費者保護法規所保障法定權利以外之權利。本公司商品提供保固,且此保固依紐西蘭消費者保護法規定不得排除。你有權就重大故障要求更換或退款,以及就此類故障造成之任何可合理預見的損失或損害要求賠償。如果商品未達到可接受的品質但故障情況尚未達到重大故障之標準,你也可能有權要求維修或更換商品。維修商品可能會導致資料遺失。本公司得以相同類型的整修品來更換送修商品,而非進行維修。本公司得使用經過整修的零件來維修商品。
針對澳洲的消費者:本保固所述權利,為《2010 年競爭與消費者法案》(Competition and Consumer Act 2010) 以及其他相關澳洲消費者保護法規所保障法定權利以外之權利。本公司商品提供保固,且此保固依澳洲消費者保護法規定不得排除。你有權在商品發生重大故障時,要求更換商品或退款,以及針對可合理預見之損失或損害提出補償要求。如果商品未達到可接受的品質但故障情況尚未達到重大故障之標準,你也有權要求維修或更換商品。維修商品可能會導致資料遺失。本公司得以相同類型的整修品來更換送修商品,而非進行維修。本公司得使用經過整修的零件來維修商品。
針對紐西蘭的消費者:本保固所述權利,為《1993 年消費者保障法》(Consumer Guarantees Act 1993)以及其他相關紐西蘭消費者保護法規所保障法定權利以外之權利。本公司商品提供保固,且此保固依紐西蘭消費者保護法規定不得排除。你有權就重大故障要求更換或退款,以及就此類故障造成之任何可合理預見的損失或損害要求賠償。如果商品未達到可接受的品質但故障情況尚未達到重大故障之標準,你也可能有權要求維修或更換商品。維修商品可能會導致資料遺失。本公司得以相同類型的整修品來更換送修商品,而非進行維修。本公司得使用經過整修的零件來維修商品。
除了本保固授予你的特定法律權利以外,你所居住之州 (或是國家/省份) 也可能另外授予你其他權利。除非法律許可,否則 APPLE 不得排除、限制或中止你可能享有的其他權利,包括因銷售合約不符合規定而可能產生的權利。請參閱你所在之國家、省或州的法律,以充分了解你的權利。
消費者保護法所規定之保固限制
在法律允許的範圍內,本保固及其列載之救濟權利均為專屬權利,並取代所有其他口頭、書面、法定、明示或默示之保固、救濟和條件。在法律許可的範圍之內,APPLE 拒絕提供任何法定和默示擔保,包括但不限於適銷性、符合特定用途,以及無潛在或隱有瑕疵之保固。若 APPLE 不得拒絕提供此等保固,則 APPLE 得將此等保固之期間和救濟權限制在此明示擔保的期間之內,並得自行決定限於以下所述維修或更換服務的範圍。某些州 (國家及省份) 禁止限制默示擔保 (或條件) 的期限,因此上述限制可能不適用於你。
本保固涵蓋之範圍
Apple 對 Apple 原廠 iPhone、iPad、iPod、Apple TV 或 HomePod 硬體產品以及原始包裝中的 Apple 原廠配件 (以下統稱「Apple 產品」) 提供從原零售購買日起算一 (1) 年 (下稱「保固期限」) 的材料和製造瑕疵保固,前提是使用者必須根據 Apple 發佈的準則正常使用此等產品。Apple 發佈的準則包括但不限於技術規格、使用者手冊和維修通訊中包含的資訊。
請注意: 依據 Apple 一年有限保固提出之所有索賠,皆受本保固文件所列載條款之約束。
本保固未涵蓋之範圍
本保固不適用於任何非 Apple 品牌之硬體產品或任何軟體,即使是與 Apple 硬體共同包裝或搭售者亦同。Apple 以外的製造商、供應商或出版商可能會提供各自的保固 – 如需進一步資訊,請與個別廠商聯絡。Apple 發佈之 Apple 出品或非 Apple 品牌的軟體 (包括但不限於系統軟體) 不在本保固之涵蓋範圍內。若要進一步了解你在使用此等軟體時享有的權利,請參閱軟體隨附之授權合約。Apple 不保證 Apple 產品之運作絕對不會中斷或沒有錯誤。因未能遵守 Apple 產品之相關使用指示而產生的損害,Apple 一概不予負責。
本保固不適用於:(a) 消耗品零件,例如會隨時間逐漸耗損的電池或保護塗層,但因為材料或製造瑕疵導致故障者,則不在此限;(b) 外觀損壞,包括但不限於連接埠上的刮痕、凹痕以及塑膠破損,但因為材料或製造瑕疵導致故障者,則不在此限;(c) 搭配使用不符合 Apple 產品規格的第三方組件或產品所造成的損壞 (有關 Apple 產品規格,請參閱 www.apple.com/tw 的各產品「技術規格」,或洽詢各零售店);(d) 因意外事故、濫用、不當使用、火災、液體侵入、地震或其他外在原因導致的損壞;(e) 操作 Apple 產品時未遵守 Apple 發佈的準則而導致損壞;(f) 由非 Apple 指定的代表或 Apple 授權維修中心 (以下簡稱「AASP」) 進行維修 (包括升級和擴充) 後導致的損壞;(g) 未經 Apple 書面同意即進行改裝而變更功能或性能的 Apple 產品;(h) 正常磨損或 Apple 產品正常老舊造成的損壞;(i) 如果 Apple 產品上的任何序號遭到移除或汙損;或 (j) Apple 接獲相關公家機構發出的產品遭竊資訊,或你無法停用 Apple 產品上須透過密碼啟動或其他防止未經授權存取的安全措施,且你無法以任何方式證明自己為該產品的授權使用者 (例如出示購買證明)。
有關 iPHONE、iPAD、APPLE TV 和 HOMEPOD 維修的重要限制。
針對 iPhone、iPad、Apple TV 和 HomePod,Apple 得限制僅於 Apple 或其授權經銷商最初銷售該裝置之國家/地區內提供保固服務。
你的責任
你應定期為 APPLE 產品儲存媒體所包含的資訊製作備份副本,以保護其內容,並預防可能出現的操作故障。
在你接受保固服務之前,Apple 或其代理商可能會要求你提供購買證明的詳細資料、回答為診斷潛在問題而設計的問題,並遵守 Apple 的保固服務程序。將 Apple 產品送交保固服務之前,請為其儲存媒體上的內容另外製作一份備份副本、刪除你想要保護的所有個人資訊,並停用所有安全密碼。
儲存媒體上的內容會在保固服務期間遭到刪除,並重新格式化。送修之 APPLE 產品的儲存媒體或任何其他零件所包含之軟體程式、資料或其他資訊如有遺失,APPLE 及其代理商一概不予負責。
保固服務完成後,你可領回自己的 Apple 產品或替換品,其配置將如同你最初購買的 Apple 產品,但會套用適當的更新項目。Apple 可能會在進行保固服務期間安裝系統軟體更新項目,而這類更新可能會造成 Apple 產品無法回復至較早版本的系統軟體。系統軟體更新可能會導致原本安裝在 Apple 產品上的第三方應用程式不再與 Apple 產品相容,或無法在 Apple 產品上運作。你必須自行負責重新安裝所有其他軟體程式、資料和資訊。本保固不涵蓋回復和重新安裝其他軟體程式、資料和資訊。
發生違反保固條款的情況時,APPLE 會採取哪些措施?
如果你於保固期限內,根據本保固條款向 Apple 或 AASP 提交申請,Apple 得視情況以下列方式之一進行處理:
(i) 使用全新或已經過測試並通過 Apple 功能需求的二手 Apple 原廠零件修復產品。
(ii) 將原始 Apple 產品更換為相同型號的替換產品,或經你同意,以功能與原始產品相同或實質上相似的產品更換 (例如具有相同功能的不同型號產品,或顏色不同的相同型號產品),其品項為全新或包含全新和/或已經過測試並通過 Apple 功能需求的二手 Apple 原廠零件。
(iii) 退還 Apple 產品並按購買金額退款。
Apple 可能會要求你更換某些可由使用者安裝的零件或 Apple 產品。替換零件或 Apple 產品 (包括使用者依據 Apple 提供的指示自行安裝的零件),其保固期限為原保固之剩餘期間,或從更換或維修之日算起九十 (90) 天,以兩者中時間較長者為準。提供 Apple 產品或零件的替換品或退款後,替換品即成為使用者的財產,而被汰換之 Apple 產品或已退款之產品則成為 Apple 的財產。
如何申請保固服務?
在申請保固服務之前,請先存取並參閱下方說明的線上說明資源。如果你在參考這些資源之後,仍無法讓 Apple 產品正常運作,請透過下方的資訊聯絡 Apple 代表,或是聯絡 (如適用) Apple 經營的零售店 (以下稱「Apple 直營店」) 或 AASP。Apple 代表或 AASP 將會協助確認你的 Apple 產品是否需要送修;如果需要的話,則會進一步說明如何向 Apple 申請保固服務。視你的所在地點而定,透過電話聯絡 Apple 時,你可能需要支付其他費用。
以下提供有關申請保固服務的線上詳細資訊。
保固服務選項
Apple 將會透過以下一或多種方式提供保固服務:
(i) Carry-In 維修服務。你可將 Apple 產品退還至提供 Carry-In 維修服務的 Apple 直營店或 AASP 地點,以進行現場維修,或是由 Apple 直營店或 AASP 將你的 Apple 產品轉送至 Apple 維修服務 (以下稱「ARS」) 地點進行維修。收到維修完成通知時,請你儘快從 Apple 直營店或 AASP 地點取回 Apple 產品,除非 Apple 另行通知你此 Apple 產品會從 ARS 地點直接寄到你的所在位置。
(ii) Mail-In 維修服務。如果 Apple 判定你的 Apple 產品符合 Mail-In 維修資格,Apple 將會寄送預付運貨單和包裝材料 (如有必要),以及正確包裝與郵寄 Apple 產品方法的指示,協助你將 Apple 產品運送至 ARS 或 AASP 地點。維修完成之後,ARS 或 AASP 地點會將 Apple 產品寄還給你。Apple 將支付往返運費,但你必須確實遵守包裝與運送 Apple 產品方法的所有指示。
(iii) 自行組裝 (DIY) 零件維修服務。DIY 零件維修服務可讓你自行維修 Apple 產品。如果情况允許你使用 DIY 零件維修服務,請按以下步驟進行。
(a) 需要將汰換之 Apple 產品或零件退還給 Apple 的服務。Apple 可能會要求你提供信用卡授權,做為替換品或零件之零售價格以及適用運費的保證金。如果你無法提供信用卡授權,則可能無法向你提供 DIY 零件維修服務。Apple 將為你安排其他替代服務。Apple 會將替換品或零件寄給你,並一併附上安裝指示 (如果有),以及請你退還汰換之 Apple 產品或零件的相關要求。若你確實遵守相關指示,Apple 將會取消信用卡授權。如此一來,你便不需要負擔 Apple 產品或零件費用以及來回運費。如果你未能依照指示退還汰換的 Apple 產品或零件、或是退還的汰換 Apple 產品或零件不符合維修資格,Apple 將會收取你的信用卡已授權的金額。
(b) 不需要將汰換之 Apple 產品或零件退還給 Apple 的服務。Apple 會免費將替換用的 Apple 產品或零件寄給你,並一併附上安裝指示 (如果有的話),以及替換之 Apple 產品或零件的棄置要求。
(c) 你因進行 DIY 零件維修服務產生的人工成本,Apple 一概不予負責。如需進一步協助,請撥打下列電話號碼聯絡 Apple。
Apple 有權變更保固服務的提供方式,以及接受特定服務選項的產品資格標準。可用的服務選項取決於你在哪一個國家提出服務要求。維修選項、零件供應情況及回應時間,會因國家而異。Apple 在進行維修服務時所用的 Apple 產品或替換零件可能來自原始 Apple 產品或零件來源地之外的國家/地區。如果 Apple 產品無法於你所在的國家/地區維修,則你可能需要負擔運送與處理費用。如果你在非原始購買國家/地區申請保固服務,則你必須遵守所有適用的進出口法規,並負擔所有關稅、增值稅以及其他相關稅項和費用。如果有提供國際保固服務,Apple 得以符合當地標準的同等產品或零件來維修或更換 Apple 產品和零件。
責任限制
除非本保固中另有規定,否則在法律允許的最大範圍內,APPLE 將不承擔任何因違反保固合約或條件,或根據其他法源依據而產生的直接、特殊、意外或衍生性的損害,包括但不限於使用損失;收入損失;實際或預期利潤損失 (包括合約利潤損失);資金運用損失;預期存款損失;業務損失;機會損失;商譽損失;聲譽損失;資料遺失、損失、遭到破解或損毀;或是任何原因造成的間接性或衍生性損失或損害,包括更換設備和財產,因修復、設計或複製 APPLE 產品中儲存或使用的程式或資料而產生的任何費用,或對於 APPLE 產品中儲存的資料有任何無法維護機密性的情形等。
前述限制不適用於死亡或人身傷害之索賠,或是因故意或嚴重疏忽行爲及/或不行爲導致的任何法定賠償責任。APPLE 拒絕提供任何能夠在不對 APPLE 產品上儲存之資訊構成風險、或造成資訊遺失的情況下,依據本保固維修或更換 APPLE 產品之聲明。
某些州 (國家及省份) 不允許對意外或衍生性損害加以排除或限制,因此上述限制或排除規定可能不適用於你。
一般規定
任何 Apple 經銷商、代理商或員工均無權對本保固進行任何修改、延長或增補。如有任何條款經認定爲違法或無法執行,其他條款的合法性與可執行性不會因此受到影響或減弱。本保固以購買 Apple 產品時所在國家的法律為準據法,並依據其規定加以解釋。Apple 之定義如本文件結尾處所示,並取決於購買 Apple 產品所在的國家或地區。Apple 或其業權繼承人為本保固之保證人。
線上資訊
以下網址提供了各個主題的進一步資訊:
國際支援資訊
授權經銷商
Apple 授權維修中心
support.apple.com/zh-tw/HT204039
Apple 直營店
www.apple.com/tw/retail/storelist/
Apple 支援與服務
support.apple.com/zh-tw/HT201232
Apple 免費支援
support.apple.com/zh-tw/complimentary
各購買地區或國家之保固義務人
購買區域/國家:亞太地區
澳洲;斐濟;巴布亞紐幾內亞;萬那杜
Apple Pty. Limited.
PO Box A2629
Sydney South, NSW 1235
澳洲電話:133 622
香港
Apple Asia Limited
2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay
Hong Kong
印度
Apple India Private Ltd.
19th Floor, Concorde Tower C
UB City No 24, Vittal Mallya Road
Bangalore 560-001, India
日本
Apple Japan, Inc.
6-10-1 Roppongi, Minato-ku Tokyo 106-6140
日本
馬來西亞
Apple Malaysia Sdn Bhd
Level 11 MENARA CIMB, Jalan Stesen Sentral 2 Kuala Lumpur Sentral 50470
Kuala Lumpur, Malaysia
紐西蘭
Apple Sales New Zealand
C/o 88 Shortland Street
Auckland Central, Auckland, 1010
紐西蘭
阿富汗、孟加拉、不丹、汶萊、柬埔寨、關島、印尼、寮國、新加坡、尼泊爾、巴基斯坦、菲律賓、斯里蘭卡
Apple South Asia Pte. Ltd.
7 Ang Mo Kio Street 64
Singapore 569086
中華人民共和國
蘋果電腦貿易 (上海) 有限公司
Building 6, Block C, 88 Maji Road, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone
Shanghai 200131, China
泰國
Apple South Asia (Thailand) Limited
The Offices at CentralWorld Building, 44th Floor, Room No. HH4401-6, and HH4408-9, 999/9 Rama 1 Road
Pathumwan Sub-district, Pathumwan District, Bangkok 10330 Thailand
台灣
Apple Asia LLC
11073 台北市信義區
松仁路 100 號 32 樓
越南
Apple Vietnam Limited Liability Company
Unit 901, Deutsches Haus Ho Chi Minh CityNo. 33, Le Duan Blv.,Ben Nghe Ward, District 1Ho Chi Minh City, Vietnam
其他亞太國家/地區
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One Apple Park Way; Cupertino, CA 95014, U.S.A.© 2022 Apple Inc. All rights reserved.Apple and the Apple logo are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
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