APPLE 媒體咨詢 2019 年 3 月 15 日

針對 Spotify 聲明之回應

我們深信,當我們為科技注入人類的創意和巧思,科技方能展現其真正潛力。從最早的發展階段開始,我們就著手打造裝置、軟體和服務,讓藝人、音樂人、創作者和前瞻創意家得以各展所長。
由於希望創造一個可信賴的園地,不只能讓使用者發現與購買好音樂,也能讓每位創作者有公平的表現機會,我們在十六年前推出了 iTunes Store。音樂產業就此徹底蛻變,我們對音樂的熱愛以及創作人都在 Apple 深深扎根。
十一年前,App Store 在行動 app 產業世界裡帶來了同樣的創意熱情。之後的十年裡,App Store 協助創造了數百萬個工作機會,並為開發者帶來超過 1,200 億美元的收入,在 App Store 生態系統裡創立和成長的企業,甚至帶動創造了新的產業。
關鍵在於 App Store 是安全無虞的平台,無論是這裡提供的 app,或是在這裡進行交易,使用者都可以安心信任。從新手工程師到較大規模的公司,可以確保每個開發者依循同樣的規則進行作業。
一切本該如此。我們樂見愈來愈多的 app 公司蓬勃發展,其中也包括某些方面足以與我們匹敵競爭的公司,因為它們能激勵我們更為進步。
Spotify 的要求非常的不一樣。多年來,Spotify 借助 App Store 的力量,業務獲得大幅成長,之後卻期望保有 App Store 生態系統的所有好處,包括來自 App Store 顧客的實質收益,卻不想再對 App Store 這個市場做出任何貢獻。在此同時,他們一邊提供使用者喜愛的音樂,一邊卻漸漸減少對藝人、音樂人和作曲家的付出,甚至不乏將創作人告上法庭的行為。
Spotify 完全有權決定其業務模式,但是當 Spotify 用誤導性的言辭包裝自身的盈利動機,對我們的形象、建樹,以及我們在支援獨立開發者、音樂人、作曲家及各類型創作者方面的努力加以抹煞,我們深覺有義務做出回應。
因此,我們希望在此做出重點說明:

Spotify 聲稱我們阻擋他們使用產品,以及阻擋他們更新 app。

我們要對這一點立刻澄清。我們代表 Spotify 核准並發布了將近 200 個 app 更新,Spotify app 的下載數量更因此超過三億。只有當 Spotify 試圖在更新中規避所有其他 app 都遵守的規則時,我們才會做出反對。
我們過往經常和 Spotify 共同合作,協助他們將服務拓展到更多的裝置與平台:
  • 我們好幾次試圖就 Siri 和 AirPlay 2 的支援問題和 Spotify 進行溝通,對方告訴我們正在處理這個問題,我們便立即準備就緒,盡可能為對方提供協助。
  • Spotify 與 CarPlay 等平台密切整合,他們也能和任何其他開發者使用完全一樣的 app 開發工具與資源。
  • 我們發現 Spotify 對於 Apple Watch 的相關投訴尤為令人意外。Spotify 於 2018 年 9 月提交其 Apple Watch app 時,我們採用和處理任何其他 app 完全相同的程序與速度,進行審查與核准。實際上,目前 Spotify 的 Watch 專用 app,在 Apple Watch 的「音樂」類別 app 中排行高居榜首。
Spotify 可自由為我們的產品和平台編寫 app,同時和我們一爭長短,我們也樂見其成。

Spotify 不希望免費提供使用,卻意圖享受免費 app 的好處。

App Store 中有多達 84% 的 app 在使用者下載或使用時,不須向 Apple 支付任何費用。這種情形並非如 Spotify 所指的歧視;而是設計使然:
  • 對於使用者可免額外付費取得的 app,Apple 並不會向該 app 收取費用。
  • 對於完全透過廣告獲取收益的 app,例如某些你喜愛的免費遊戲,Apple 並不會收取費用。
  • 對於使用者在 app 外註冊使用或購買數位產品的 app 商業交易,Apple 並不會收取費用。
  • 對於出售實體產品,包括叫車和送餐服務等的 app,Apple 並不會收取費用。
Apple 唯一要求的貢獻,是針對透過我們安全的 app 內購買系統,而在 app 內購買的數位商品和服務。Spotify 指出,我們對第一年年度訂閱收益的分潤為 30%,但他們卻忽略未提,從第二年開始這項分潤便降至 15%。
不僅如此,Spotify 對於他們的業務運作方式,還有許多保留未提之處:
  • 大多數顧客是使用免費含廣告的產品,App Store 其實沒有從中收取任何費用。
  • 而 Spotify 的很大一部分顧客,是來自與電信業者的合作夥伴關係。這種合作夥伴關係並不會對 App Store 產生貢獻,但 Spotify 還是必須向零售商和電信業者支付類似的分銷費用。
  • 截至目前,Spotify 的總訂閱當中只有很小的一部分是歸屬於 Apple 的收入分潤模式。而他們現在要求,Apple 不應對這部分的訂閱分潤。
首先各位必須了解:Apple 使 Spotify 能與我們的使用者連結,我們提供平台,讓使用者能下載並更新 Spotify 的 app;我們也提供關鍵的軟體開發工具來支援 Spotify 開發軟體;而且我們也打造了一個安全的支付系統,讓使用者對 app 內的交易產生信心,這不是隨便可做到的小事。但 Spotify 現在卻要求,他們要保有上述這些我們提供的好處,而且還要保留 100% 的收益。
如果沒有 App Store 生態系統,Spotify 恐怕不能達到目前的業務規模,但現在他們卻意圖利用他們的壯大的規模來規避維護這個生態系統的責任,我們認為此舉非常不恰當。

這對音樂會產生什麼影響嗎?會,而且會有很大的影響。

我們將 Spotify 分享給全世界的同時,也分享了他們對音樂的愛和願景,其中不同的是我們達到目標的方法。表面上沒說的,Spotify 的目標其實是從別人的努力中賺更多的錢。而且他們不只想從 App Store 這部分來壓榨,藝人、音樂人與作曲家也受到討取。
就在本週,在美國著作權委員會決定要求 Spotify 增加其版權使用費後,Spotify 便對音樂創作者提出了控告。這不僅是錯誤的行為,也代表這是音樂產業的倒退,這樣的倒退是真實存在、事關重大,而且造成音樂產業的損失。
Apple 希望每個人都能獲得更多利益。透過創造新的市場,我們能創造更多的機會,不僅為我們的業務,藝人、創作者、創業家和每個有遠大的想法的「瘋狂」追夢人都能受惠。這是我們堅持的理念,而且這也是讓創新 app 成長的正確的模式;而且最終,也對顧客產生更大助益。
我們幫助 Spotify 建立成功的企業,讓成千成萬的音樂愛好者得以受惠,我們為此感到自豪,同時也希望他們繼續創造高峰。畢竟,我們創立 App Store 的初衷,正是希望造就更多成功。

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