速讀 2023 年 6 月 20 日
Apple 拓展自助維修計畫並更新系統配置流程
Apple 今日宣布 6 月 21 日起，自助維修計畫將適用於 iPhone 14 系列和更多 Mac 機型，包括搭載 M2 晶片的 13 吋 MacBook Air，以及搭載 M2 Pro 和 M2 Max 的 MacBook Pro 機型。2022 年 4 月開始，自助維修計畫讓任何有維修電子裝置經驗的人都能使用與 Apple 零售店和 Apple 授權維修中心 (AASP) 相同的手冊、原廠 Apple 零件和工具。
Apple 也將讓用於 iPhone 維修 (顯示器、電池和相機等部件) 的「系統配置」流程變得更加容易使用。「系統配置」是一款維修後軟體工具，可確保使用依國際公認標準設計和測試的原廠 Apple 零件，正確完成維修，且零件正常運作。所有自助維修計畫使用者和參與 Apple 維修計劃的服務供應商皆可使用該工具。
維修後執行「系統配置」，可驗證原廠 Apple 零件、更新韌體，並校正零件，以確保最佳效能和品質。此外，針對涉及生物辨識身分驗證 (例如 Touch ID 或 Face ID) 的維修，「系統配置」會將生物辨識感測器連接至邏輯板上的「安全隔離區」，確保裝置安全和顧客隱私。
自助維修計畫使用者現在可以透過開啟裝置「診斷」模式並按照螢幕提示進行操作，來啟動「系統配置」。使用者不再需要聯絡自助維修計畫支援團隊來執行維修的最後一步，但團隊仍可在需要時提供協助。
在美國、比利時、法國、德國、義大利、波蘭、西班牙、瑞典和英國，自助維修計畫也將適用於 iPhone 12 和 iPhone 13 系列的「原深感測」相機和頂部揚聲器，以及搭載 M1 晶片的 Mac 桌機。
自助維修計畫是 Apple 努力拓展維修服務的工作之一。普及的維修管道對於延長產品壽命扮演著重要角色，對使用者和地球都助益良多。對於大多數沒有維修電子設備經驗的使用者而言，造訪專業授權維修服務供應商、由經過認證的技術人員使用原廠 Apple 零件進行維修是最安全、最可靠的方式。
過去三年期間，Apple 維修據點數量增加了近乎一倍，這些據點能取得 Apple 原廠零件、工具與培訓，包括 4,500 多家獨立維修服務供應商。由 5,000 多家 AASP 構成的全球網路為 100,000 多名在職技術人員提供支援。