Apple Trade In 換購方案

以你擁有的，
換你想要的。

以你符合條件的裝置換取 Apple Store 禮品卡1；如果你的裝置不具折抵換購價值，我們會協助回收，你不須額外付費。不論機型或狀況如何，我們都可讓它對你有益，也對地球有益。

即日購買，立即獲享折抵優惠。

以你的裝置換購新產品，我們將提供折抵優惠，或免費為你回收處理裝置。前往 Apple 直營店換購 iPhone 或 iPad 前，請預先將你原有裝置上的資料備份至你的電腦或 iCloud。

選擇裝置種類，以取得換購估價1。

告別你心愛的舊裝置，
這是更好的方式。

它的價值，
馬上讓你看到。

只須回答關於你裝置的幾個問題，接著，我們便會根據你的描述，提供你一份優惠的換購估價，以取得 Apple Store 禮品卡，或在 Apple 直營店享立即折抵1。你也可以選擇讓我們免費回收處理你的裝置。

你的資料可保安全。

在你交出裝置前，我們會為你示範如何安全地備份並清除你的資料，使你的所有資訊不致外流2。如果是 Apple 產品，一切更輕鬆省事。使用 iCloud 或時光機，只須幾個步驟就能搬移所有資料。

地球也因此受益。

你或許覺得你的裝置不適用了，但它可能仍然有用。如果它賣相良好，我們會協助它找到新主人；如果不是，我們會將裝置移交給回收合作夥伴。我們可以因此節約更多寶貴的原物料，減少開採地球資源。

如果它是 iPhone，則很有可能會送到我們的拆卸機器人 Daisy 那裡，將裝置內部的資源做有效地回收3。

了解 Daisy 與環境

只須寄過來，或帶過來。

換購和購買全新裝置一樣輕鬆簡單。我們會提供郵資預付的換購套件或寄送標籤供你寄送裝置；或者，你也可以將它送到 Apple 直營店。我們將提供你購買新產品的折抵優惠，或是將你的裝置移交給我們的回收機構。

尋找 Apple 直營店

請注意：電腦換購目前僅在線上提供。

Apple Trade In 換購方案是什麼，
它是如何運作的？

Apple Trade In 換購方案是由 Apple 提供的裝置換購方案。我們與換購合作夥伴合作，他們會根據你提供的裝置資訊，向你提報估值。如果你接受估價，我們的合作夥伴就會將寄送裝置所需的材料寄給你 (你無須支付任何費用)，供你把裝置寄出。

接著，我們的合作夥伴會檢查你的裝置，如果它的狀況如你所述，你便會收到與估值相符的 Apple Store 禮品卡。如果它的狀況並非如你所述，我們的合作夥伴就會將新的估值寄給你。你可以接受新的估值，或是讓他們將裝置寄回給你 (你無須支付任何費用)。

Apple 提供回收服務嗎？

是的。你可透過任何一家 Apple 直營店及線上服務，回收所有 Apple 裝置及 Apple 所屬品牌出品的裝置。我們會確保裝置以負責任的方式進行回收，或是設法再利用。部分裝置可能還符合折抵條件。你可將你的電池及老舊的 Apple 產品送至 Apple 直營店，我們會以負責任的方式加以回收，你不須額外付費。所有小型產品或電池，我們接受無須附帶購買新產品或電池的回收服務。

裝置換購或回收後，它的處理方式為何？

當我們收到你的裝置，我們的合作夥伴就會徹底進行檢查。如果裝置的運作狀況良好，我們會加以整修，使它能找到新的主人。如果它無法正常運作，我們將透過合作夥伴，以對環境負責任的方式將它進行回收。

整個流程須花費多長時間？

整個換購流程須花費兩至三週。不過，如果你能愈快寄出，我們就會愈快檢查並處理你所換購的裝置。

我如何追蹤我換購的進度？

你可以透過電子郵件信箱確認信中所列的連結，來查看你換購的進度。

我會收到估值款項嗎？

我們的換購合作夥伴會檢查你的裝置。如果它的狀況如你所述，你就會收到與估值相符的 Apple Store 禮品卡。如果它的狀況不符所述，你便會收到新的估值。你可選擇接受此估值並獲得 Apple Store 禮品卡；或是拒絕，請他們將你的裝置免額外付費寄回給你。

哪些裝置符合條件，可使用 Apple Trade In 換購方案換購？

所有 Apple 產品均符合回收條件，部分產品也符合折抵條件。不論符合哪種條件，只要提供我們你用過的裝置，我們一律將以負責任的方式加以回收。

我可以取消換購嗎？

如果你尚未寄出你的裝置，你可前往我們換購合作夥伴的網站取消換購。

我必須連同裝置的配件 (充電器、連接線等) 一起寄出嗎？

在某些情況下，你的換購價值會因你是否一併寄出電源轉接器而有所不同。但你並不需要寄充電器和連接線；如果你寄了，我們會幫你回收。

我可以在 Apple 直營店換購嗎？

可以。就和線上一樣，我們所有直營店都提供 Apple Trade In 換購方案。

我可以一次換購或回收超過一部裝置嗎？

你可盡情換購，數量不拘，但每一筆交易，我們只接受一部裝置。

我要如何包裝我的裝置以進行換購？

當你將換購資訊提供給我們的換購合作夥伴，並確認你的電子郵件信箱後，換購套件便會寄送給你。套件包括如何準備、包裝及寄送你裝置的說明。

我要如何包裝我的裝置以進行回收？

含有電池的裝置應遵守適用法律、規定及業界最佳實務等進行包裝，包裝規範通常包含如下：

  • 電池放電至電力少於 30%。
  • 請勿寄送已拆解成零件的電子產品。
  • 請勿寄送電池已膨漲或損壞的電子產品。
  • 請在整部裝置四周各面覆以至少 2.5 吋的適當填充材料，如回收再生或再利用的包裝等，再置入瓦楞紙箱內。
  • 每個紙箱只能寄送一部裝置。

我應該將包裹拿到哪裡寄送？

請遵循我們換購合作夥伴提供的寄送指示。

我何時能收到 Apple Store 禮品卡？

這須視我們的合作夥伴安排，但通常在你寄出裝置的 1 至 2 星期內，就會寄發 Apple Store 禮品卡。

我要如何找到我的序號？

要尋找你的序號，請遵循此指南。

我的裝置寄到後，
我的個人資訊會如何處理？

你的個人資訊會自你的裝置中完全清除，所以在你寄送裝置前，請務必備份你的資料。

我收到一封電子郵件表示我的 Apple Store 禮品卡已核發，但我尚未收到它。我該如何處理？

請透過你電子郵件信箱確認信中所列的電子郵件或電話號碼，聯絡我們的換購合作夥伴。

要是我無法列印我的寄送標籤或找不到我的寄送指示時，該怎麼辦？

請透過你電子郵件信箱確認信中所列的電子郵件和電話號碼，聯絡我們的換購合作夥伴。

我要如何關閉「尋找我的 iPhone」、「尋找我的 iPad」或帳號中任何其他 Apple 裝置？

若要關閉你裝置上的「尋找我的 iPhone」或「尋找我的 iPad」：

  1. 輕點「設定」。
  2. 輕點 Apple ID，然後輕點 iCloud。
  3. 關閉「尋找我的 iPhone」或「尋找我的 iPad」。

若要透過 iCloud 關閉 (如果你裝置不在身邊)：請遵循此指南。

我要如何重設我的 Apple 裝置，並且在我換購前，我還要做些什麼？

針對我所換購的裝置，我是否必須提供購買證明？

不需要，透過 Apple Trade In 換購方案以裝置換購無須購買證明。

我必須在多久時間內將裝置寄送給你？

預估的換購價值視換購合作夥伴而有所不同，通常有效期為 14 天，我們建議你在這段期間內，將裝置寄給我們的換購合作夥伴，以確保取得此估值。

我如何取得換購上的更多協助？

請透過你電子郵件信箱確認信中所列的電子郵件或電話號碼，聯絡我們的換購合作夥伴。