Apple GiveBack
以你擁有的，
換你想要的。
以你符合條件的裝置換購，可享折抵金額回饋1；如果你的裝置不具折抵換購價值，我們會將它回收，你不須額外付費。不論機種或狀況如何，我們都可讓它對你有益，也對地球有益。
選擇裝置種類，以取得換購估價1。
地球也因此受益。
你或許覺得你的裝置不適用了，但它可能仍然有用。如果它賣相良好，我們會協助它找到新主人；如果不是，我們會將裝置移交給回收合作夥伴。我們可以因此節約更多寶貴的原物料，減少開採地球資源。
如果它是 iPhone，則很有可能會送到我們的拆卸機器人 Daisy 那裡，將裝置內部的資源做有效地回收3。
只須寄過來，或帶過來。
換購和購買全新裝置一樣輕鬆簡單。我們會提供郵資預付的換購套件或寄送標籤供你寄送裝置；或者，你也可以將它送到 Apple 直營店。我們將提供你購買新產品的折抵優惠，或是將你的裝置移交給我們的回收機構。
Apple GiveBack 是什麼，
它是如何運作的？
Apple GiveBack 是由 Apple 提供的裝置換購方案。我們與換購合作夥伴合作，他們會根據你提供的裝置資訊，向你提報估值。如果你接受估價，我們的合作夥伴就會將寄送裝置所需的材料寄給你 (你無須支付任何費用)，供你把裝置寄出。
接著，我們的合作夥伴會檢查你的裝置，如果它的狀況如你所述，你便會收到與估值相符的款項。如果它的狀況並非如你所述，我們的合作夥伴就會將新的估值寄給你。你可以接受新的估值，或是讓他們將裝置寄回給你 (你無須支付任何費用)。
Apple 提供回收服務嗎？
是的。Apple GiveBack 讓你可透過任何一家 Apple 直營店及線上服務，回收所有 Apple 裝置及 Apple 所屬品牌出品的裝置。我們會確保裝置以負責任的方式進行回收，或是設法再利用。部分裝置可能還符合折抵條件。你可將你的電池及老舊的 Apple 產品送至 Apple 直營店，我們會以負責任的方式加以回收，你不須額外付費。所有小型產品或電池，我們接受無須附帶購買新產品或電池的回收服務。
裝置換購或回收後，它的處理方式為何？
當我們收到你的裝置，我們的合作夥伴就會徹底進行檢查。如果裝置的運作狀況良好，我們會加以整修，使它能找到新的主人。如果它無法正常運作，我們將透過合作夥伴，以對環境負責任的方式將它進行回收。
整個流程須花費多長時間？
整個換購流程須花費兩至三週。不過，如果你能愈快寄出，我們就會愈快檢查並處理你所換購的裝置。
我如何追蹤我換購的進度？
你可以透過電子郵件信箱確認信中所列的連結，來查看你換購的進度。
我會收到估值款項嗎？
我們的換購合作夥伴會檢查你的裝置。如果它的狀況如你所述，你就會收到與估值相符的款項。如果它的狀況不符所述，你便會收到新的估值。你可選擇接受此估值並獲取款項；或是拒絕，請他們將你的裝置免額外付費寄回給你。
哪些裝置符合條件，可使用 Apple GiveBack 方案換購？
所有 Apple 產品均符合回收條件，部分產品也符合折抵條件。不論符合哪種條件，只要提供我們你用過的裝置，我們一律將以負責任的方式加以回收。
我可以取消換購嗎？
如果你尚未寄出你的裝置，你可前往我們換購合作夥伴的網站取消換購。
我必須連同裝置的配件 (充電器、連接線等) 一起寄出嗎？
在某些情況下，你的換購價值會因你是否一併寄出電源轉接器而有所不同。但你並不需要寄充電器和連接線；如果你寄了，我們會幫你回收。
我可以在 Apple 直營店換購嗎？
可以。就和線上一樣，我們所有直營店都提供 Apple GiveBack 方案。
我可以一次換購或回收超過一部裝置嗎？
你可盡情換購，數量不拘，但每一筆交易，我們只接受一部裝置。
我要如何包裝我的裝置以進行換購？
當你將換購資訊提供給我們的換購合作夥伴，並確認你的電子郵件信箱後，換購套件便會寄送給你。套件包括如何準備、包裝及寄送你裝置的說明。
我要如何包裝我的裝置以進行回收？
含有電池的裝置應遵守適用法律、規定及業界最佳實務等進行包裝，包裝規範通常包含如下：
- 電池放電至電力少於 30%。
- 請勿寄送已拆解成零件的電子產品。
- 請勿寄送電池已膨漲或損壞的電子產品。
- 請在整部裝置四周各面覆以至少 2.5 吋的適當填充材料，如回收再生或再利用的包裝等，再置入瓦楞紙箱內。
- 每個紙箱只能寄送一部裝置。
我應該將包裹拿到哪裡寄送？
請遵循我們換購合作夥伴提供的寄送指示。
我何時能收到款項？
款項會在你寄出裝置後的 2 週內核發。
我要如何找到我的序號？
要尋找你的序號，請遵循此指南。
我的裝置寄到後，
我的個人資訊會如何處理？
你的個人資訊會自你的裝置中完全清除，所以在你寄送裝置前，請務必備份你的資料。
我收到一封電子郵件表示我的款項已核發，但我尚未收到它。我該如何處理？
請透過你電子郵件信箱確認信中所列的電子郵件和電話號碼，聯絡我們的換購合作夥伴。
要是我無法列印我的寄送標籤或找不到我的寄送指示時，該怎麼辦？
請透過你電子郵件信箱確認信中所列的電子郵件和電話號碼，聯絡我們的換購合作夥伴。
我要如何關閉「尋找我的 iPhone」、「尋找我的 iPad」或帳號中任何其他 Apple 裝置？
若要關閉你裝置上的「尋找我的 iPhone」或「尋找我的 iPad」：
- 輕點「設定」。
- 輕點 Apple ID，然後輕點 iCloud。
- 關閉「尋找我的 iPhone」或「尋找我的 iPad」。
若要透過 iCloud 關閉 (如果你裝置不在身邊)：請遵循此指南。
我要如何重設我的 Apple 裝置，並且在我換購前，我還要做些什麼？
針對我所換購的裝置，我是否必須提供購買證明？
不需要，透過 Apple GiveBack 方案以裝置換購無須購買證明。
我必須在多久時間內將裝置寄送給你？
預估的換購價值視換購合作夥伴而有所不同，通常有效期為 14 天，我們建議你在這段期間內，將裝置寄給我們的換購合作夥伴，以確保取得此估值。
我如何取得換購上的更多協助？
請透過你電子郵件信箱確認信中所列的電子郵件和電話號碼，聯絡我們的換購合作夥伴。