AppleCare Protection Plan

Perguntas Mais Frequentes

O que está incluso na cobertura gratuita do meu produto Apple?

Garantia limitada válida por um ano e 90 dias de suporte técnico gratuito, por telefone para o seu Mac, iPad, monitor Apple e Apple TV. A cobertura do iPod inclui garantia limitada válida por um ano e suporte técnico gratuito, por telefone para um incidente.

O que é o AppleCare Protection Plan?

O AppleCare Protection Plan é um plano integrado de serviço e suporte que conta com o apoio da Apple e estende a cobertura gratuita do seu produto Apple. O AppleCare Protection Plan para o seu Mac ou monitor Apple estende a cobertura para três anos, a partir da data de compra do seu Mac ou monitor Apple. O AppleCare Protection Plan para o seu iPod estende a cobertura para mais dois anos, a partir da data de compra do seu iPod.

Posso adquirir o AppleCare Protection Plan quando desejar?

O AppleCare Protection Plan pode ser adquirido a qualquer momento, dentro do período de um ano da garantia limitada gratuita. Seu direito à cobertura do AppleCare Protection Plan tem início na data de compra do seu hardware. A Apple o aconselha a adquirir o AppleCare Protection Plan ao comprar um produto Apple para que você possa aproveitar todos os benefícios oferecidos pelo plano.

O AppleCare Protection Plan está disponível para quais produtos?

O AppleCare Protection Plan está disponível para monitores Apple, iPod e computadores Mac (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook, MacBook Air e MacBook Pro). Cada produto precisa ter seu próprio AppleCare Protection Plan.

O que o AppleCare Protection Plan cobre?

Acesse as páginas a seguir para obter informações sobre a cobertura do AppleCare Protection Planpara cada produto Apple:

E se eu comprar mais de um monitor Apple para o meu Mac?

O AppleCare Protection Plan cobre um monitor, se ele for adquirido juntamente com o seu Mac. E você pode adquirir o AppleCare Protection Plan para monitor Apple para ampliar a cobertura do outro monitor Apple.

Onde eu posso adquirir o AppleCare Protection Plan?

O AppleCare Protection Plan está disponível na Apple Online Store e nos Revendedores Apple. A Apple o aconselha a adquirir o AppleCare Protection Plan no país onde você mora, porque cada plano possui termos e condições específicos aos clientes do país ou região no qual o plano é oferecido. Consulte os Termos e Condições do AppleCare Protection Plan para obter mais detalhes.

O que significa "cobertura global para reparo"?

Se você for viajar e levar seu hardware Apple e ele precisar de algum reparo, o AppleCare Protection Plan cobrirá esse reparo. Você pode se dirigir a um Revendedor ou loja Apple, ou então entrar em contato com a Apple para obter informações sobre como obter o serviço. O serviço será limitado às opções disponíveis no país onde o mesmo for solicitado. As opções de serviço, disponibilidade de peças e tempo de resposta variam de acordo com cada país. Consulte os Termos e Condições do AppleCare Protection Plan para obter mais detalhes.

Quais opções de serviço o AppleCare Protection Plan oferece?

A Apple oferece duas opções de serviço: carry-in (nas assistências técnicas autorizadas Apple) e no local (para computadores desktop).

Que tipo de peça o AppleCare Protection Plan usa nos reparos?

O AppleCare Protection Plan utiliza somente peças originais da Apple nos serviços de conserto. Essas peças podem ser novas ou equivalentes às novas em termos de desempenho e confiabilidade. Os reparos são feitos por técnicos autorizados pela Apple.

É possível transferir o AppleCare Protection Plan?

Sim. Caso você queira vender ou dar seu produto Apple, poderá transferir o título de propriedade do respectivo AppleCare Protection Plan. Consulte os Termos e Condições do AppleCare Protection Plan para obter mais detalhes.

Quando eu adquir um AppleCare Protection Plan, preciso registrá-lo?

Se adquirir um AppleCare Protection Plan juntamente com o seu Mac, iPod ou monitor Apple na Apple Online Store, a Apple irá registrá-lo no seu nome. Mas se adquirir o plano e o respectivo produto coberto por ele em outro local, você mesmo terá que registrar o seu AppleCare Protection Plan.

A cobertura do seu AppleCare Protection Plan tem início na data de comprar do seu hardware. Registrar seu AppleCare Protection Plan posteriormente não irá ampliar a cobertura. Na verdade há várias vantagens em registrar o seu AppleCare Protection Plan o mais rápido possível.

Por exemplo, assim que registrá-lo a Apple armazenará suas informações pessoais, sobre seu hardware e o AppleCare Protection Plan em um arquivo. Quando você entrar em contato com a Apple para obter um serviço ou suporte suas informações poderão ser acessadas imediatamente e a Apple poderá começar a atender a sua necessidade e não perder tempo conferindo sua elegibilidade.

Como faço para registrar o meu AppleCare Protection Plan?

Se adquirir um AppleCare Protection Plan juntamente com o seu Mac, iPod ou monitor Apple na Apple Online Store, a Apple irá registrá-lo no seu nome. Mas se adquirir o plano e o respectivo produto coberto por ele em outro local, você mesmo terá que registrar o seu AppleCare Protection Plan em alacservice.apple.com/acreg/br/, ou ligar para o número que consta na embalagem do seu AppleCare Protection Plan. Siga as instruções também incluídas no seu AppleCare Protection Plan.