Produtos AppleCare

Perguntas frequentes

Onde eu posso adquirir o AppleCare Protection Plan ou AppleCare+?

O AppleCare Protection Plan e o AppleCare+ estão disponíveis na Apple Online Store, nas Apple Stores e nos revendedores Apple e provedores de serviços wireless. AppleCare+ for iPad, AppleCare+ for iPhone e AppleCare+ for iPod estão disponíveis na Alemanha, Áustria, Canadá, China, Estados Unidos, França, Holanda, Hong Kong, Irlanda, Itália, Japão, Reino Unido, Singapura e Suíça.

Como solicitar um serviço de reparo pelo AppleCare Protection Plan ou AppleCare+?

O AppleCare Protection Plan para Mac, para iPod, para Apple TV e para Apple Display oferecem cobertura global de reparo. O serviço estará limitado às opções disponíveis no país onde o serviço for solicitado. As opções de serviço, disponibilidade de peças e tempo de resposta variam de acordo com o país.

Todos os reparos serão realizados com peças originais Apple para serviços de reparo. Todos os reparos serão realizados por técnicos autorizados Apple.

Verifique os Termos e Condições do AppleCare Protection Plan ou AppleCare+ para obter todos os detalhes.

O AppleCare Protection Plan ou o AppleCare+ podem ser transferidos?

Sim. Se você vender ou presentear seu produto Apple, poderá transferir a titularidade do AppleCare Protection Plan ou AppleCare+. Verifique os Termos e Condições para obter todos os detalhes.

Quando eu compro o AppleCare Protection Plan ou AppleCare+, é preciso registrá-lo?

Não é necessário registrar o AppleCare+, isso é feito automaticamente.

Na maioria dos casos, se você comprar o AppleCare Protection Plan junto com o seu hardware Apple na Apple Online Store, em uma Apple Store ou em determinados revendedores Apple, o registro do contrato AppleCare será feito automaticamente.

Com o registro automático, você receberá um comprovante de cobertura, imediatamente na forma de um recibo que indica a data final de cobertura do produto AppleCare, ou no prazo de trinta dias, na forma de um Comprovante de Cobertura.

Você só terá que registrar seu AppleCare Protection Plan se comprar separado o plano e o produto que ele irá cobrir, ou se comprar o hardware em um revendedor que não registre o plano automaticamente.

Registre seu AppleCare Protection Plan aqui ou entre em contato com a Apple pelo telefone que consta na embalagem do seu AppleCare Protection Plan. Para conferir que o seu hardware está coberto pelo AppleCare Protection Plan, clique aqui. O processo de registro pode demorar até 24 horas para aparecer nos sistemas da Apple.

A cobertura do AppleCare Protection Plan e AppleCare+ começa no mesmo dia da compra do seu hardware. Há vários benefícios em registrar seu AppleCare Protection Plan logo no momento da compra.

Por exemplo, depois do registro, a Apple terá seu hardware, AppleCare Protection Plan e informações pessoais para contato em arquivo. Quando você entra em contato com a Apple para obter serviço ou suporte, a Apple consegue acessar suas informações na hora e começar a resolver o problema, sem necessidade de perder tempo verificando sua identidade.

Como eu vejo quanto tempo ainda me resta de cobertura?

Você pode verificar aqui.