Informations juridiques

Politique sur les retours et les remboursements pour les Revendeurs agréés Apple situés aux États-Unis et au Canada

Les Revendeurs agréés Apple situés aux États-Unis et au Canada ont établi leur propre politique sur les retours et les remboursements. Lorsque vous achetez un produit Apple auprès d’un Revendeur agréé, vous devez respecter toutes les conditions de leurs politiques de vente et de retour. Si vous refusez les conditions de la garantie limitée d’un an d’un produit matériel iPad, iPhone ou iPod touch (un « produit iOS »), vous pouvez retourner le produit iOS au Revendeur agréé Apple auprès duquel vous l’avez acheté. Si le Revendeur agréé n’accepte pas le retour du produit, Apple l’acceptera si les conditions suivantes sont respectées :

Vous avez communiqué avec Apple à l’adresse AC_RightofReturn@apple.com pour demander le retour du produit Apple dans les 14 jours suivant l’achat.

Vous avez acheté le produit Apple auprès d’un Revendeur agréé Apple aux États-Unis ou au Canada et celui-ci a refusé le retour du produit Apple.

La preuve d’achat indique le nom du Revendeur et son adresse, le nom et la version du produit acheté, ainsi que la date et le prix de l’achat.

Le nom du client indiqué sur le reçu correspond au nom de la personne demandant le retour.

Vous avez rempli le formulaire Formulaire d’autorisation de retour d’Apple accessible ici.

Remarque : Apple vous recommande (1) de faire affaire avec un transporteur qui offre un service de suivi des colis pour tous les retours et (2) d’assurer le colis pour garantir un retour sécuritaire à Apple et d’en déclarer la valeur intégrale afin d’être entièrement couvert si le colis est perdu ou endommagé lors du transport. Si vous décidez de ne pas (1) faire affaire avec un transporteur qui offre un service de suivi ou (2) de ne pas assurer ou déclarer la valeur intégrale du produit, vous serez tenu responsable de toute perte ou de tout dommage du produit durant l’expédition.