Achats de produits & informations
Apple Store
Visitez l'Apple Store pour acheter du matériel Apple (dont iPod), des logiciels et une large gamme de produits partenaires. Vous pouvez passer commande par téléphone au 0800 845 123, du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h et le samedi de 10 h à 19 h .
Assistance commerciale
Vérifiez l'état d'une commande en cours sur l'Apple Store en ligne. Pour modifier une commande en cours, veuillez contacter le service Clientèle de l'Apple Store au 0844 000 079. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 à 19 h.
Magasins Apple Store
Venez découvrir tout un univers numérique dans le magasin Apple Store à Genève et Zurich en Suisse. Consultez les horaires d'ouverture et les coordonnées de tous les magasins.
Apple Retail Stores
Comment acheter pour les Entreprises ?
Si vous représentez une entreprise ou que vous êtes un utilisateur professionnel, visitez l'Apple Store Entreprises ou appelez le 0800 511 043, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. L'Apple Store Entreprises propose un ensemble de services et de solutions de financement ainsi qu'un programme de reprise et des offres commerciales.
Comment acheter pour l'Éducation ?
Si vous êtes un Client Éducation, merci de visiter notre page Apple Store Éducation ou d'appeler notre équipe de conseillers au 0800 511046, du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h et le samedi de 10 h à 19 h .
iTunes Store
L'iTunes Store est disponible pour les clients ayant une carte de crédit en cours de validité et une adresse de facturation en France pour obtenir musique, livres audio, clips vidéo et bien plus encore. Si vous avez des questions sur le paiement, l'autorisation d'accès aux ordinateurs ou les chèques cadeaux ou si vous avez des difficultés à ouvrir un compte sur l'iTunes Store, visitez la page Assistance iTunes.
Programme de licences en volume
Pour acheter des licences en volume de logiciels Apple, y compris Mac OS X, QuickTime et Logic, veuillez appeler le 0800 001 852. Pour plus d'informations, visitez notre page VLA.
Trouver un Apple shop
Les Apple shop sont des espaces de vente conçus par Apple, situés dans des magasins partenaires de la grande distribution. Les experts des Apple shops sont à votre disposition pour répondre à tout ce que vous souhaitez savoir sur le Mac.
Trouver un Apple Premium Reseller
Les Apple Premium Reseller sont des revendeurs indépendants passionnés du Mac. Ces points de vente dédiés à la marque Apple vous proposent toute la gamme Mac et iPod, ainsi qu'une large sélection d'accessoires et de services haut de gamme.
Trouver un Apple Solution Expert - Creative
Les Apple Solution Experts - Creative sont des experts indépendants particulièrement pointus dans certains domaines, comme la vidéo, la musique ou la photographie.
Trouver un Apple Solution Expert - Éducation
Forts d'une vaste connaissance des problèmes auxquels sont confrontés les enseignants, les Apple Solution Experts - Éducation peuvent vous aider à transformer l'enseignement et l'apprentissage.
Trouver un Revendeur Agréé Apple
Utilisez notre outil de recherche pour trouver un des nos revendeurs agréés en France.
Où acheter
Pour d'autres services au détail, y compris des formules de financement irrésistibles, merci de visiter la page Où acheter.
Assistance Technique
Options d'Assistance en ligne
Visitez le site d'Assistance en ligne Apple pour obtenir des réponses rapides à vos questions, des didacticiels sur nos produits, les astuces de dépannages à faire soi-même, les forums de discussion, les manuels d'utilisation et des articles techniques.
Assistance téléphonique
Pour obtenir une assistance technique par téléphone, contactez le 0848 000 132. Service ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 45 et le samedi de 10 h à 17 h 45.
Utilisez le site Express Lane pour demander qu'un Expert de l'Assistance Apple vous rappelle au moment qui vous conviendra le mieux.
Si votre produit dispose de la période de 90 jours d'assistance gratuite ou si celui-ci est couvert par un AppleCare Protection Plan, vous êtes dispensé de paiement. Dans le cas contraire, vous pouvez souscrire à la prestation par incident.
Obtenez une assistance technique ou matériel dans un Centre de Services Agréé Apple.
En savoir plus sur votre couverture
Consultez l'état de votre garantie, prolongez votre couverture et apprenez-en plus sur les autres solutions d'assistance.
Infos fréquemment demandées
Contacts d'entreprise
Contacts téléphoniques américains et internationaux.*
Comptes Apple ID
En savoir plus sur l'obtention d'un compte Apple ID et ses avantages.*
AppleCare Protection Plan
Découvrez comment prolonger la couverture de votre produit.
État d'une réparation AppleCare
Consultez l'état de votre matériel en réparation.*
Discussions Apple
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