Achats de produits & informations
Apple Store
Visitez l'Apple Store pour acheter du matériel Apple (dont iPod), des logiciels et une large gamme de produits partenaires. Vous pouvez passer commande par téléphone au 0800 845 123, du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h et le samedi de 10 h à 19 h.
Assistance commerciale
Vérifiez l'état d'une commande en cours sur l'Apple Store en ligne. Pour modifier une commande en cours, veuillez contacter le service Clientèle de l'Apple Store au 0844 000 079. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredide 9 h à 19 h.
Apple Store
Venez découvrir tout un univers numérique dans l'Apple Store à Genève et à Zurich. Consultez les heures d'ouverture et les coordonnées de tous les magasins.
Comment acheter pour les Entreprises ?
Si vous représentez une entreprise ou que vous êtes un utilisateur professionnel, visitez l'Apple Store Entreprises ou appelez le 0800 511 043, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. L'Apple Store Entreprises propose un ensemble de services et de solutions de financement ainsi qu'un programme de reprise et des offres commerciales.
Comment acheter pour l'Education ?
Si vous êtes un Client Education, merci de visiter notre page Apple Store Education ou d'appeler notre équipe de conseillers au 0800 511046, du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h et le samedi de 10 h à 19 h .
iTunes Store
L'iTunes Store est disponible pour les clients ayant une carte de crédit en cours de validité et une adresse de facturation en Suisse pour obtenir musique, livres audio, clips vidéo et bien plus encore. Si vous avez des questions sur le paiement, l'autorisation d'accès aux ordinateurs ou les chèques cadeaux ou si vous avez des difficultés à ouvrir un compte sur l'iTunes Store, visitez la page Assistance iTunes.
Programme de licences en volume
Pour acheter des licences en volume de logiciels Apple, y compris Mac OS X, QuickTime et Logic, veuillez appeler le 0800 001 852. Pour plus d'informations, visitez notre page Licences en volume de logiciels Apple.
Trouver un Apple Shop
Les Apple Shop sont des espaces de vente conçus par Apple, situés dans des magasins partenaires de la grande distribution. Les experts des Apple Shop sont à votre disposition pour répondre à toutes les questions qui vous pouvez vous poser sur le Mac.
Trouver un Apple Premium Reseller
Les Apple Premium Reseller sont des revendeurs indépendants passionnés du Mac. Ces points de vente dédiés à la marque Apple vous proposent toute la gamme Mac et iPod, ainsi qu'une large sélection d'accessoires et de services haut de gamme.
Trouver un Apple Solution Expert - Education
Forts d'une vaste connaissance des problèmes auxquels sont confrontés les enseignants, les Apple Solution Experts - Education peuvent vous aider à transformer l'enseignement et l'apprentissage.
Trouver un consultant
Rendez-vous sur notre page Apple Consultants Network pour trouver un consultant.
Trouver un Revendeur Agréé Apple
Utilisez notre outil de recherche pour trouver un des nos revendeurs agréés en Suisse.
Où acheter
Pour d'autres services au détail, y compris des formules de financement irrésistibles, merci de visiter la page Où acheter.
Assistance technique & sur les produits
Assistance en ligne
Rendez-vous sur le site d’Assistance Apple pour obtenir des réponses rapides à vos questions ou consulter des manuels et des articles techniques. Rendez-vous sur le site Apple Support Communities pour obtenir de l’aide et des conseils de la part d’autres utilisateurs Apple.
Contacter l’Assistance Apple
Gagnez un temps précieux en effectuant votre demande d’assistance en ligne. Nous vous mettrons en contact avec un expert.
Autres moyens d’obtenir de l’aide :
- Contacter l’Assistance de l’iTunes Store
- Assistance technique : 0848 000 132
- Voir les numéros d’assistance de tous les pays
- Contacter un opérateur de téléphonie mobile
- Prendre rendez-vous au Genius Bar d’un Apple Store
- Rechercher un Centre de Services Agréé Apple
Les acheteurs de Mac, d’iPhone et d’iPad bénéficient d’une assistance téléphonique gratuite et illimitée pour les incidents survenant dans les 90 premiers jours de possession du produit. L’Assistance technique en ligne pour les produits Apple est disponible au-delà de la période initiale de 90 jours.
Perte ou vol de produits Apple
Si vous avez perdu ou trouvé un produit Apple, contactez les autorités locales pour le signaler. Vous pouvez aussi obtenir la liste des numéros de série des produits associés à votre identifiant Apple, ou accéder à des informations sur l’utilisation de Localiser mon iPhone pour iPhone, iPad, iPod touch ou Mac.
Infos fréquemment demandées
Comptes Apple ID
En savoir plus sur l'obtention d'un compte Apple ID et ses avantages.*
AppleCare Protection Plan
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Etat d'une réparation AppleCare
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