Le meilleur endroit pour obtenir une assistance sur les produits Apple.

Besoin d’une réparation matérielle ? Faites une réservation au Genius Bar. Pour les problèmes de logiciels ou de service, gagnez du temps en vous faisant aider par téléphone.
Obtenir de l’aide

Rencontrez un Genius à l’Apple Store.

Les Genius ont une parfaite connaissance des produits Apple et échangent avec vous en direct pour résoudre vos problèmes techniques ou matériels au plus vite. Certaines réparations peuvent même être effectuées sur place.

Comment se passe un rendez-vous au Genius Bar ?

Avant votre réservation, pensez à sauvegarder les données stockées sur l’appareil nécessitant une intervention. En arrivant à l’Apple Store, demandez à un membre de l’équipe de vous conduire au Genius Bar ou signalez votre présence via l’app Apple Store de votre iPhone. Pendant l’entretien, votre Genius recueillera des informations sur votre système et répondra à vos questions. Si votre produit demande une réparation, le Genius vous présentera les différentes options, vous expliquera les frais envisageables et préparera votre équipement pour la réparation. Les rendez-vous durent en général une quinzaine de minutes, parfois plus si le problème l’exige.