Hyödyllisiä linkkejä ja tähän liittyviä aiheita:

Miten voin palauttaa tuotteen?

Standardi Palautusoikeus

Palautukset voidaan järjestää verkossa Tilauksen tila sivulla yhdessä vaiheessa.

Palautuksissa noudatetaan Applen myynti- ja palautusehtoja. Jos muutat mielesi, voit palauttaa oman vakiolaitteistosi meille 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta. Ohjelmistopalautukset hyväksytään myös tänä ajanjaksona, mutta vain silloin, kun ohjelmiston pakkausta ei ole avattu. Tämä vaihtoehto täydentää kuluttajaoikeuksiasi viallisten tuotteiden palauttamisen suhteen. Klikkaamalla tähän saat lisätietoja ja voit tutustua osioon ”Mitä tapahtuu, jos olen saanut viallisen tuotteen”.

Jos haluat palauttaa tilauksen tai sen osia, käytä Itsepalvelu-sivustoa tai ota yhteyttä meihin. Muista kertoa seuraavat tiedot:

  • Verkkotilausnumerosi.
  • Täydellinen osoite, josta voimme noutaa tavarat.
  • Yhteyspuhelinnumero

Saatuamme sähköpostiviestisi toimitamme sinulle RMA-numeron (Return Material Authorisation). Merkitsemällä tämän numeron selvästi palautettavien tuotteiden pakkaukseen varmistat osaltasi, että palautuksesi käsitellään nopeasti.

Tutustu ehtojemme osioon 6 saadaksesi kattavat tiedot siitä, mitä tuotteita voidaan palauttaa.

Voit tutustua Vaiheittain eteneviin ohjeisiin saadaksesi lisätietoja tuotteen palauttamisesta.

Returnering af iPhone og iPad – annullering af trådløs tjeneste

Trådløse udbydere har forskellige afbestillingsregler. Returnering af din iPhone eller iPad annullerer eller nulstiller ikke automatisk din trådløse konto. Du er selv ansvarlig for din trådløse serviceaftale og for eventuelle gebyrer, der er knyttet til din trådløse konto. Kontakt din udbyder for at få flere oplysninger.

Kuinka kauan hyvitykseni käsittely kestää?

Kun tuotteesi ovat saapuneet Applen varastolle, hyvityksesi voidaan käsitellä. Hyvitys näkyy tililläsi 5–7 päivän kuluttua. Jos olet maksanut tuotteen käteisellä, kuten sekillä tai tilisiirrolla, tarvitsemme hyvityksen suorittamiseen IBAN-tilinumerosi ja pankkisi SWIFT-koodin.

Mitä tapahtuu, jos olen saanut viallisen tuotteen?

Jos sinulla on ongelmia uuden Apple-tuotteen kanssa tai arvelet sen olevat viallinen, soita Apple Careen välittömästi ja ilmoita viallisesta tuotteesta. Jos sinulla on ongelmia muun kuin Apple-merkkisen laitteiston kanssa tai arvelet sen olevan viallinen, soita Apple Storen asiakaspalveluun välittömästi ja ilmoita viallisesta tuotteesta.

Tilaukseni mukana ei tullut laskua.

Saat Applen virallisen laskun sähköpostitse 14 päivän kuluessa tilauksesi toimittamisesta.

Jos et saanut tätä laskua tai tarvitset lisäkopion kirjanpitoa varten, voit tulostaa laskusi Itsepalvelu-sivustolla.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä ALV:stä, klikkaa tähän.