Achats de produits & informations
Apple Store
Visitez l'Apple Store pour acheter du matériel Apple (dont iPod), des logiciels et une large gamme de produits partenaires. Vous pouvez passer commande par téléphone au 0800 046 046, du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 10h à 18h.
Nos experts sont également à votre écoute, via le bouton "Chat" situé en haut à gauche du site Apple Store, pour répondre à vos questions et vous guider dans vos achats en ligne. Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h. Notez que si nos agents sont indisponibles, le bouton "Chat" ne sera pas visible.
Comment acheter pour les Entreprises ?
Si vous représentez une entreprise ou que vous êtes un utilisateur professionnel, visitez l'Apple Store Entreprises ou appelez le 0800 970 210. Service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'Apple Store Entreprises propose un ensemble de services et de solutions de financement ainsi qu'un programme de reprise et des offres commerciales.
Comment acheter pour l'Education ?
Si vous êtes un Client Education, merci de visiter notre page Comment et Où Acheter ou d'appeler notre équipe de conseillers au 0800 90 88 93, du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 10h à 18h.
iTunes Store
iTunes Store est disponible pour les clients ayant une carte de crédit en cours de validité et une adresse de facturation en France pour obtenir musiques, livres audio, clips vidéos et bien plus encore. Si vous avez des questions sur le paiement, l'autorisation d'accès aux ordinateurs ou les chèques cadeaux ou si vous avez des difficultés à ouvrir un compte sur iTunes Store, visitez la page Support iTunes.
Programme de licence en volume
Pour acheter des licences en volume de logiciels Apple, y compris Mac OS X, QuickTime et AppleWorks, veuillez appeler le 0800 000 340. Pour de plus amples informations, visitez notre page VLA.
Trouver un Apple shop
Les Apple shops sont des espaces de vente conçus par Apple, situés dans des magasins partenaires de la grande distribution. Les experts des Apple Shop sont à votre disposition pour répondre à tout ce que vous souhaitez savoir sur le Mac.
Trouver un Apple Premium Reseller
Les Apple Premium Resellers sont des revendeurs indépendants passionnés du Mac. Ces points de vente dédiés à la marque Apple vous proposent toute la gamme Mac et iPod, ainsi qu'une large sélection d'accessoires et de services haut de gamme.
Trouver un Apple Solution Expert
Les Apple Solution Experts sont des revendeurs indépendants qui peuvent vous aider lors de l'achat, l'installation, la formation et le service après-vente de solutions Apple et tierces parties dans un domaine d'application spécifique.
Trouver un Revendeur Agréé Apple
Utilisez notre outil de recherche pour trouver un des nos revendeurs agréés en France.
Où acheter
Pour d'autres services au détail, y compris des formules de financement irrésistibles, merci de visiter la page Où acheter.
Assistance Clients & Support Technique
Support de vente Apple Store
Si vous avez déjà passé une commande sur l'Apple Store en ligne, rendez-vous sur la page dédiée pour consulter et suivre l'état de vos commandes (numéro de commande Web nécessaire). Vous pouvez également contacter le support de vente Apple au 0811 640 014 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Options de Support en ligne
Visitez le site de Support en ligne Apple pour obtenir des réponses rapides à vos questions, des didacticiels sur nos produits, les astuces de dépannages à faire soi-même, les forums de discussion, les manuels d'utilisation et articles techniques.
Pour obtenir une assistance technique par téléphone, contactez le 0825 888 024. Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h45 et le samedi de 10h à 17h45. Si votre produit dispose de la période de 90 jours de support gratuit ou si celui-ci est couvert par un AppleCare Protection Plan, vous n'êtes pas tenu de payer le support. Dans le cas contraire, vous devrez payer une assistance par incident de 49 €.
Obtenez un support technique ou matériel dans un Centre de Services Agréé Apple.
En savoir plus sur votre couverture
Consultez l'état de votre garantie, prolongez votre couverture et apprenez-en plus sur les autres solutions de support.
Support d'iTunes Store
Si vous rencontrez des difficultés lors d'un achat sur iTunes Store ou si vous rencontrez des problèmes techniques, visitez la page Service Clientèle iTunes Store.
Infos fréquemment demandées
Contacts d'entreprise
Contacts téléphoniques américains et internationaux.*
Comptes Apple ID
En savoir plus sur l'obtention d'un compte Apple ID et ses avantages.*
AppleCare Protection Plan
Découvrez comment prolonger la couverture de votre produit.
État d'une réparation AppleCare
Consultez l'état de votre matériel en réparation.*
Discussions Apple
Donnez et obtenez de l'aide et des astuces de plus d'un milliers de clients Apple sur nos forums de discussion.*
Réparation par vos soins
Obtenez des instructions sur la manière d'installer votre batterie, votre borne d'accès AirPort et plus encore.
Offres d'emplois
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Informations Médias
Lisez les communiqués de Presse, regardez les photos et les informations produits.
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* Contenu en anglais.