Pravila o zaštiti privatnosti

Tvrtki Apple važna je vaša privatnost. Zbog toga smo sastavili pravila o zaštiti privatnosti koja obuhvaćaju način na koji prikupljamo, upotrebljavamo, objavljujemo, prenosimo i pohranjujemo vaše podatke. Odvojite malo vremena za upoznavanje s našim postupcima o privatnosti i obratite nam se ako imate bilo kakva pitanja.

Prikupljanje i upotreba osobnih podataka

Osobni podaci su podaci koji se mogu upotrijebiti za jedinstveno identificiranje osobe ili kontakt s njom.

Bilo kada za vrijeme kontakta s tvrtkom Apple ili njezinim partnerskim tvrtkama od vas se mogu zatražiti vaši osobni podaci. Tvrtka Apple i njezine partnerske tvrtke mogu međusobno dijeliti te osobne podatke i upotrebljavati ih u skladu s ovim pravilima o zaštiti privatnosti. Također ih mogu kombinirati s drugim podacima za pružanje i poboljšavanje naših proizvoda, usluga, sadržaja i oglašavanja.

Ovo su neki primjeri vrsta osobnih podataka koje Apple može prikupljati i načini na koje ih može upotrijebiti.

Koje osobne podatke prikupljamo

  • Kada izradite Apple ID, registrirate proizvode, prijavite se za komercijalni kredit, kupite proizvod, preuzmete ažuriranje softvera, registrirate se za predavanje u Appleovoj maloprodajnoj trgovini (Apple Retail Store) ili sudjelujete u internetskoj anketi, mi možemo prikupiti različite podatke, uključujući vaše ime, poštansku adresu, telefonski broj, adresu e-pošte, preference za kontakt i podatke o kreditnim karticama.
  • Kada putem Apple proizvoda dijelite svoje sadržaje s obitelji i prijateljima, šaljete poklon bonove i proizvode ili pozivate druge da vam se pridruže na Apple forumima, Apple može prikupiti podatke koje ste naveli o tim osobama, kao što su ime, poštanska adresa, adresa e-pošte i telefonski broj.
  • U SAD-u možemo tražiti broj socijalnog osiguranja (eng. Social Security number; SSN), ali samo u određenim okolnostima, kao što je postavljanje računa za bežičnu vezu i aktivacija iPhone uređaja ili odluka o produženju komercijalnog kredita.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

  • Osobni podaci koje prikupljamo omogućuju nam da vas obavještavamo o najnovijim vijestima vezanim za Appleove proizvode, ažuriranjima softvera i nadolazećim događanjima. Također nam pomažu da poboljšamo naše usluge, sadržaje i oglašavanje. Ako ne želite biti na našem popisu za slanje poruka e-pošte, možete odustati bilo kada tako da ažurirate osobne postavke.
  • Osobne podatke također upotrebljavamo i kao pomoć pri razvijanju, pružanju i poboljšanju naših proizvoda, usluga, sadržaja i oglašavanja.
  • Povremeno se možemo poslužiti vašim podacima za slanje važnih obavijesti, kao što su obavijesti o kupnjama i izmjenama uvjeta, odredbi i pravila. Od primanja ovih informacija ne možete odustati zato što su one važne za vašu komunikaciju s tvrtkom Apple.
  • Osobne podatke također možemo upotrijebiti u interne svrhe poput revizije, analize podataka i istraživanja radi poboljšanja Appleovih proizvoda, usluga i komunikacije s korisnicima.
  • Ako sudjelujete u nagradnom izvlačenju, natječaju ili sličnoj promociji, podatke koje navedete možemo upotrijebiti za provođenje tih programa.

Prikupljanje i upotreba neosobnih podataka

Također prikupljamo i neosobne podatke – podatke u obliku koji ne dopušta izravno povezivanje s nekim određenim pojedincem. Neosobne podatke možemo prikupljati, upotrebljavati, prenositi i objavljivati u bilo koju svrhu. U nastavku su navedeni neki primjeri neosobnih podataka koje prikupljamo i načini na koje ih možemo upotrijebiti:

  • Možemo prikupljati podatke kao što su zanimanje, jezik, poštanski broj, pozivni broj, jedinstveni identifikator uređaja, lokacija i vremenska zona u kojoj se upotrebljava Apple proizvod radi boljeg razumijevanja ponašanja korisnika i poboljšanja naših proizvoda, usluga i oglašavanja.
  • Također možemo prikupljati podatke o aktivnostima korisnika na našem web-mjestu, u uslugama iCloud i MobileMe te trgovini iTunes Store i našim ostalim proizvodima i uslugama. Ovi podaci se skupljaju i upotrebljavaju kao pomoć pri pružanju korisnijih informacija našim korisnicima te kako bi saznali koji su dijelovi našeg web-mjesta, proizvodi i usluge najzanimljiviji. Skupljeni podaci smatraju se neosobnim podacima u svrhe ovih pravila o zaštiti privatnosti.

Ako kombiniramo neosobne podatke s osobnima, tada će se s kombiniranim podacima postupati kao s osobnima sve dok su kombinirani.

Kolačići i ostale tehnologije

Appleovo web-mjesto, internetske usluge, interaktivne aplikacije, poruke e-pošte i oglasi mogu se služiti “kolačićima” i ostalim tehnologijama kao što su pikselne oznake i web-pratilice. Ove tehnologije pomažu nam u boljem razumijevanju ponašanja korisnika, pokazuju koje su dijelove našeg web-mjesta osobe posjetile te omogućuju i mjere učinkovitost oglasa i internetskih pretraživanja. Podatke prikupljene putem kolačića i ostalih tehnologija smatramo neosobnim podacima. Međutim, ako se prema lokalnim propisima IP adrese (internetski protokol) ili slični identifikatori smatraju osobnim podacima, mi s njima također postupamo kao s osobnim podacima. Slično, ako se neosobni podaci kombiniraju s osobnim podacima, s kombiniranim podacima postupamo kao s osobnima u svrhe ovih pravila o zaštiti privatnosti.

Tvrtka Apple i njezini partneri služe se kolačićima i ostalim tehnologijama u uslugama mobilnog oglašavanja radi nadzora broja puta koji ste pogledali određeni oglas, prikazivanja oglasa koji su vezani uz vaše interese i mjerenja učinkovitosti oglašivačkih kampanja. Ako na svoj mobilni uređaj ne želite primati oglase ove razine važnosti, možete odustati tako da na svom uređaju odete na sljedeću poveznicu: http://oo.apple.com. Ako odustanete, nastavit ćete primati jednak broj mobilnih oglasa, ali oni mogu biti od manje važnosti zato što se neće temeljiti na vašim interesima. Još uvijek možete vidjeti oglase povezane sa sadržajem na web-mjestu ili u aplikaciji ili one temeljene na ostalim neosobnim podacima. Ovo odustajanje odnosi se samo na Appleove usluge oglašavanja i ne utječe na internetsko oglašavanje drugih oglašivačkih mreža.

Tvrtka Apple i njezini partneri također se služe kolačićima i ostalim tehnologijama radi pamćenja vaših osobnih podataka pri upotrebi naših web-mjesta, internetskih usluga i aplikacija. U tim slučajevima, cilj nam je učiniti vaše iskustvo s Appleom ugodnijim i osobnijim. Na primjer, ako znamo vaše ime možemo vam poželjeti dobrodošlicu pri sljedećem posjetu Apple Online Store trgovini. Ako znamo vašu državu i jezik – a ako ste nastavnik, vašu školu – to nam pomaže pri pružanju prilagođenog i korisnijeg doživljaja kupnje. Znati da je netko, tko koristi vaše računalo ili uređaj, kupio određeni proizvod ili se poslužio pojedinom uslugom pomaže nam da oglašavanje i komunikaciju putem e-pošte prilagodimo vašim interesima. A poznavanje vaših podataka za kontakt, serijskih brojeva proizvoda i podataka o vašem računalu ili uređaju pomaže nam pri registraciji vaših proizvoda, prilagodbi operacijskog sustava, postavljanju usluge iCloud i omogućivanju bolje službe za korisnike.

Ako želite onemogućiti kolačiće, a upotrebljavate internetski preglednik Safari, idite na osobne postavke preglednika Safari i zatim na okno za privatnost kako biste ih onemogućili. Na Apple mobilnom uređaju idite na Postavke, a tada na Safari i na odjeljak Kolačići. Za ostale preglednike obratite se davatelju usluga da biste saznali kako onemogućiti kolačiće. Imajte na umu da određene značajke Appleovog web-mjesta neće biti dostupne nakon onemogućivanja kolačića.

Kao i većina web-mjesta, mi automatski prikupljamo neke podatke i pohranjujemo ih u datoteke zapisnika. Ovi podaci uključuju IP adrese (internetski protokol), vrstu preglednika i jezik, davatelja internetskih usluga (ISP), stranice s vezom i izlazne stranice, operacijski sustav, datumsku/vremensku oznaku i podatke o klikovima.

Ove podatke upotrebljavamo kako bismo razumjeli i analizirali trendove, administrirali web-mjesto, saznali više o ponašanju korisnika na web-mjestu i sakupili demografske podatke o našoj bazi korisnika kao cjelini. Apple može upotrijebiti ove podatke u marketinške i oglašivačke svrhe.

U nekim od naših poruka e-pošte upotrebljavamo “URL sa slijednim klikom” koji je povezan sa sadržajem na Appleovom web-mjestu. Kada korisnici kliknu jedan od tih URL-ova, prolaze kroz zasebni web-poslužitelj prije dolaska na odredišnu stranicu na našem web-mjestu. Pratimo ove podatke slijednog klika radi pomoći pri određivanju zainteresiranosti za određene teme i mjerenju učinkovitosti naše komunikacije s korisnicima. Ako ne želite da vas se prati na ovaj način, nemojte kliknuti tekstualne ili grafičke poveznice u porukama e-pošte.

Pikselne oznake omogućuju nam slanje poruka e-pošte u formatu koji korisnici mogu čitati, a obavještavaju nas je li pošta otvorena. Ove podatke možemo upotrijebiti radi uklanjanja ili smanjenja broja poruka poslanih korisnicima. 

Objavljivanje podataka trećim stranama

Ponekad Apple može određene osobne podatke objaviti strateškim partnerima koji rade s Appleom radi pružanja proizvoda i usluga ili onima koji pomažu tvrtki Apple u prodaji korisnicima. Na primjer, kada kupite i aktivirate iPhone, ovlašćujete tvrtku Apple i njezina operatera za razmjenu podataka koje ste dali pri postupku aktivacije za omogućivanje usluge. Ako vam je usluga odobrena, s vašim računom postupat će se u skladu s pravilima o zaštiti privatnosti tvrtke Apple i njezina operatera. Apple će dijeliti osobne podatke samo za pružanje ili poboljšanje svojih proizvoda, usluga i oglašavanja, a neće ih dijeliti s trećim stranama u njihove marketinške svrhe.

Davatelji usluga

Apple dijeli osobne podatke s tvrtkama koje pružaju usluge kao što su obrada informacija, produženje kredita, ispunjavanje narudžbi kupaca, dostava proizvoda, upravljanje i poboljšanje korisničkih podataka, pružanje usluge službe za korisnike, određivanje vaše zainteresiranosti za naše proizvode i usluge te provođenje istraživanja među korisnicima ili anketa o zadovoljstvu korisnika. Te tvrtke obvezne su zaštititi vaše podatke i mogu se nalaziti gdje god Apple radi.

Ostali

Može biti potrebno – zbog zakona, pravnog postupka, spora i/ili zahtjeva vladinih i tijela javne vlasti u ili izvan vaše države prebivališta – da Apple objavi vaše osobne podatke. Također možemo objaviti podatke o vama ako odredimo da je objava potrebna ili prikladna u svrhu nacionalne sigurnosti, provedbe zakona ili drugih pitanja od javnog značaja.

Također možemo objaviti podatke o vama ako odredimo da je objava potrebna iz opravdanih razloga za provođenje naših uvjeta i odredbi ili za zaštitu našeg djelovanja ili korisnika. Osim toga, u slučaju preustroja, udruživanja ili prodaje, možemo prenijeti bilo koje i sve osobne podatke koje prikupljamo ovlaštenoj trećoj strani.

Zaštita osobnih podataka

Apple poduzima mjere opreza – uključujući administrativne, tehničke i fizičke mjere – za zaštitu vaših osobnih podataka od gubitka, krađe i zloupotrebe, kao i od neovlaštenog pristupa, objavljivanja, izmjene i uništenja.

Appleove internetske usluge kao što su Apple Online Store i iTunes Store služe se SSL šifriranjem (Secure Sockets Layer) na svim web-mjestima gdje se prikupljaju osobni podaci. Da biste obavili kupnju putem ovih usluga, morate se služiti preglednikom koji podržava SSL protokol kao što je Safari, Firefox ili Internet Explorer. Postupajući na taj način, štitite povjerljivost svojih osobnih podataka dok se prenose po internetu.

Kada se služite nekim Apple proizvodima, uslugama i aplikacijama ili objavljujete na Apple forumu, sobi za razgovor ili servisu za društveno umrežavanje, osobni podaci koje dijelite vidljivi su ostalim korisnicima i oni ih mogu pročitati, prikupiti i upotrijebiti. U tom slučaju, vi ste odgovorni za osobne podatke koje odlučite poslati. Na primjer, ako navedete svoje ime ili adresu e-pošte u objavi na forumu, taj podatak je javan. Budite oprezni pri upotrebi tih značajki.

Integritet i zadržavanje osobnih podataka

Apple čini jednostavnim održavanje vaših osobnih podataka točnima, potpunima i ažurnima. Zadržat ćemo vaše osobne podatke onoliko vremena koliko je potrebno za ispunjavanje svrha navedenih u ovim pravilima o zaštiti privatnosti, osim ako nije potrebno duže razdoblje zadržavanja ili je to dopušteno zakonom.

Pristup osobnim podacima

Možete pomoći osigurati da su vaše osobne postavke i podaci za kontakt točni, potpuni i ažurni na način da se prijavite u svoj račun na adresi https://appleid.apple.com/. Za ostale osobne podatke, u dobroj volji nastojimo vam omogućiti pristup kako biste mogli zatražiti da ispravimo podatke koji nisu točni ili izbrišemo podatke koje Apple nije obvezan zadržati zbog zakonskog propisa ili u legitimne poslovne svrhe. Možemo odbiti obraditi zahtjeve koji se neopravdano ponavljaju, zahtijevaju neodgovarajući tehnički napor, ugrožavaju tuđu privatnost, iznimno su nepraktični ili one za koje inače nije potreban pristup prema lokalnim propisima. Zahtjevi za pristup, ispravak ili brisanje mogu se poslati putem regionalnog obrasca za kontakt o privatnosti.

Djeca

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 13 godina. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke djeteta mlađeg od 13 godina, poduzet ćemo potrebne korake za što brže brisanje tih podataka.

Usluge temeljene na lokaciji

Za pružanje usluga temeljenih na lokaciji za Apple proizvode, tvrtka Apple i njezini partneri te nositelji licence mogu prikupljati, upotrebljavati i dijeliti precizne podatke o lokaciji, uključujući geografsku lokaciju vašeg Apple računala ili uređaja u stvarnom vremenu. Ovi podaci o lokaciji anonimno se prikupljaju u obliku koji vas osobno ne identificira, a upotrebljavaju ih tvrtka Apple i njezini partneri te nositelji licence radi pružanja i poboljšanja proizvoda i usluga temeljenih na lokaciji. Na primjer, možemo podijeliti geografsku lokaciju s davateljima aplikacije kada pristanete na njihove lokacijske usluge.

Neke usluge temeljene na lokaciji koje Apple nudi, kao što je značajka “Pronađi moj iPhone”, zahtijevaju vaše osobne podatke da bi značajka mogla raditi.

Web-mjesta i usluge trećih strana

Appleova web-mjesta, proizvodi, aplikacije i usluge mogu sadržavati poveznice do web-mjesta, proizvoda i usluga trećih strana. Naši proizvodi i usluge također mogu upotrebljavati ili nuditi proizvode ili usluge trećih strana – na primjer, aplikacija za iPhone treće strane. Podacima koje prikupljaju treće strane, a oni mogu uključivati informacije kao što su podaci o lokaciji ili podaci za kontakt, upravlja se prema njihovim pravilima o privatnosti. Potičemo vas da saznate pravila o privatnosti tih trećih strana.

Međunarodni korisnici

Podatke koje dajete mogu prenijeti ili im mogu pristupiti entiteti diljem svijeta kako je navedeno u ovim pravilima o zaštiti privatnosti. Apple se pridržava okvira “sigurne luke” propisanih od strane Ministarstva trgovine SAD-a, koji se odnose na prikupljanje, upotrebu i zadržavanje podataka koje su prikupile organizacije u Europskom ekonomskom području i Švicarskoj. Saznajte više o programu sigurne luke Ministarstva trgovine SAD-a.

Imajte na umu da su osobni podaci pojedinaca koji prebivaju u državi članici Europskog ekonomskog područja (EEA) pod nadzorom tvrtke Apple Distribution International u gradu Cork, Irska, a u njihovo ime obrađuje ih Apple Inc. Osobnim podacima prikupljenim u EEA-u pri upotrebi servisa iTunes, upravlja tvrtka iTunes SARL u Luksemburgu, a u njihovo ime obrađuje ih Apple Inc.

Obvezi zaštite vaše privatnosti podliježe naša cijela tvrtka

Kako bismo osigurali sigurnost vaših osobnih podataka, naše smjernice o zaštiti privatnosti i sigurnosti priopćujemo Appleovim zaposlenicima i čvrsto se pridržavamo mjera zaštite privatnosti unutar tvrtke.

Pitanja o privatnosti

Ako imate pitanja ili nedoumice u vezi Appleovih pravila o zaštiti privatnosti ili obradi podataka, obratite nam se.

Apple može povremeno ažurirati svoja pravila o zaštiti privatnosti. Kada na materijalan način promijenimo pravila, na našem web-mjestu objavit ćemo obavijest i ažurirana pravila o zaštiti privatnosti.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, HRV, 95014

Posljednji put ažurirano: 21. svibnja 2012.

TRUSTe: CERTIFIKAT PRIVATNOSTI

Tvrtki Apple Inc. dodijeljen je certifikat privatnosti tvrtke TRUSTe što znači da je tvrtka TRUSTe pregledala ova pravila o zaštiti privatnosti i postupke tvrtke radi usklađenosti sa zahtjevima programa TRUSTe, uključujući transparentnost, odgovornost i izbor u odnosu na prikupljanje i upotrebu vaših osobnih podataka. Program TRUSTe ne obuhvaća podatke koji se mogu prikupiti putem softvera za preuzimanje. Ako imate pitanja ili pritužbe na naša pravila o zaštiti privatnosti ili postupke, obratite nam se. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti tvrtki TRUSTe.

Pitanja o privatnosti

Pitanja ili nedoumice u vezi Appleovih pravila o zaštiti privatnosti ili obradi podataka?

Obratite nam se