アップルのお客様の個人情報取り扱いに関するポリシー

アップルWebサイトのご利用、アップル製品とサービスのご購入、セールスやサポート担当者へのご連絡などの際に、アップルがお客様の個人情報を収集する場合があります。このプライバシーポリシーは、アップルによる個人情報の収集および利用方法を規定したものです。アップルが収集する情報の種類、情報の用途とその目的、情報の公開先と個人情報の保護手段を含む情報の取り扱い方法をご理解いただくため、以下のポリシーをご一読ください。アップルはお客様のプライバシーを重視し、プライバシーの保護に注力しています。

個人情報を収集する理由

アップルは、 お客様に卓越したサービスを提供するために個人情報を収集しています。情報の活用により、お客様が関心をお持ちのカテゴリを中心に、アップル製品とサービスを簡単にご利用いただけるようになります。さらに、新製品のご紹介、ソフトウェアのアップデート、特別キャンペーンやイベントなどのご案内にも、収集した情報を利用しています。

アップルニュース、ソフトウェアのアップデート、製品およびサービスの最新情報の配信を希望されない場合は、www.apple.com/contact/myinfoでお客様の連絡先情報を更新し、配信を停止することができます。

収集する情報の種類と使用方法

アップルでは、さまざまなサービスの向上のためにお客様の個人情報を活用しています。

• 電話によるお問い合わせやご相談、ソフトウェアアップデートのダウンロード、セミナーの参加申し込み、オンライン調査への参加、製品のご登録やご購入などの際に、個人情報の提供をお願いすることがあります。
• お問い合わせの際、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、ご希望の連絡方法、クレジットカード情報、お客様がお持ちのアップル製品に関する情報（シリアルナンバーや購入日など）、サポートやサービスの問題に関する情報など、状況に応じた個人情報を収集いたします。
• さらにアップルは、お客様を確実に理解して価値の高いサービスを提供するために、お客様の職業やコンピュータの使用場所など、市場調査を目的とした情報を収集しています。
• また、アップルWebサイト、MobileMe、iTunes Storeにおけるお客様のアクティビティに関する情報も収集しています。この情報を利用して、有益な情報をお客様に提供する最良の手段と、お客様の関心が最も高いWebサイトの部分およびインターネットサービスを見極めることができます。
• アップルは、お客様がご要望された製品の提供、アップル製品をさらに改良するための調査、分析に、お客様の個人情報を利用することがあります。

アップルIDなどの関連情報

アップルWebサイトとMobileMeおよびiTunes Storeなどのサービスをご利用いただく際には、お客様の個人情報をもとに「アップルID」を作成することができます。アップルIDは、時間を節約し、アップルのWebサービスの利用をさらに簡単にする便利なサービスです。まず、お客様のお名前、電話番号、メールアドレスと、場合によってはご住所またはクレジットカード情報を入力して、個人プロフィールを作成します。続いて、セキュリティを保護するため、パスワードとパスワードのヒント（お誕生日など）を指定します。システムがお客様の情報を保存し、お客様専用のアップルIDを割り当てます。多くの場合、お客様に固有でおぼえやすいことから、お客様のメールアドレスがアップルIDになります。Apple Storeでの次回のご注文や新製品のご登録の際には、アップルIDとパスワードを入力するだけで、システムが必要な情報を自動的に検索します。さらに、アップルIDの関連情報を更新すると、全世界のアップルとのお取引に最新情報が自動的に反映されます。

MobileMeギャラリーとギフトサービス

また、お客様には、MobileMeギャラリーでの写真やムービーの公開、iTunes Storeのアローアンス設定のほか、ギフトカードと製品の購入および送付サービスをご利用いただけます。アップルは、お客様のご要望にお応えするため、製品やサービスの送付先となる方々の個人情報（氏名、住所、メールアドレスなど）の提供をお願いする場合があります。お客様にご提供いただいた個人情報を指定された以外の目的で使用することは一切ありません。また、収集した情報を購入勧誘に利用することもありません。

情報の公開

アップルWebサイトの掲示板やチャットルームでお客様が提供される情報は、他のユーザにも公開されることにご注意ください。お客様がこれらのフォーラムに送信した個人情報を他のユーザが閲覧または収集し、一方的なメッセージの送信に利用する可能性があります。アップルは、お客様が自発的にフォーラムに送信された個人情報に関する責任を負いません。たとえば、お客様が、特定のユーザ機能を使って、これまで非公開だった情報を公開した場合、アップルはお客様のやりとりから情報を収集して、情報を公開します。

個人情報の開示について

アップルは、お客様のプライバシーの保護に注力しています。アップルがお客様の連絡先情報を他社に販売したり貸与したりすることは、一切ありません。

アップルグループ企業内

お客様に卓越したサービスを提供するために、世界中のアップルグループ企業と個人情報を共有する場合があります。当該企業は、アップルのプライバシーポリシーに従い、個人情報を保護します。

サービスプロバイダ、ベンダー、戦略的提携企業

また、戦略的提携企業やアップルに代わって製品とサービスを提供する企業に対し、アップルが特定の個人情報を提供する場合があります。当該企業は、情報処理、与信供与、注文履行、製品提供、顧客データの管理と拡充、カスタマーサービスの提供、製品およびサービスに対するお客様の関心評価、顧客調査や満足度調査を支援し、アップルのポリシーに従って個人情報を保護する義務を負っています。当該企業は、情報収集時に特に明記されていない限り、アップルのプライバシーポリシーに従い、個人情報を保護します。たとえば、iPhoneをご購入後、アクティベートする場合、お客様は、アップルと通信事業者に対し、サービスを提供するため、アクティベーション中にお客様が提供される情報をやりとりすることを承認することになります。サービス利用が許可された後、お客様のアカウントは、アップル、通信事業者それぞれのプライバシーポリシーに従って管理されます。このような情報の提供は、お客様による製品のご購入、お客様への製品のお届け、カスタマーサービスのご利用、製品とサービスの改善に役立つフィードバックや、特定のサービス、キャンペーンおよびアップルWebサイトの内容へのアクセスに必要なものです。

法律または訴訟により、アップルがお客様の個人情報の開示要求を受ける場合があります。また、国家安全保障、法の執行や公益実現に必要と判断した場合、アップルが個人情報を公開する可能性があります。

個人情報を保護する方法

アップルは、個人情報の損失、盗用および悪用と、不正アクセス、開示、改ざんおよび破壊を防ぐための、管理的、技術的、物理的手段を含む措置を講じています。

Apple Online StoreとiTunes Storeでは、個人情報の入力が必要なすべてのページでSecure Sockets Layer（SSL）暗号を使用しています。オンラインのApple StoreまたはiTunes Storeでのご購入には、SSL対応ブラウザ（Safari、Netscape Navigator 3.0以上、Internet Explorerなど）が必要です。SSL対応ブラウザの使用により、インターネット上で送信する個人情報とクレジットカード情報の機密性を保持することができます。

インターネットをご利用の際には、個人情報の保護対策の実施をお願いいたします。文字と数字を組み合わせたパスワードを使用し、頻繁にパスワードを変更してください。また、Safariなどの安全性の高いWebブラウザをご利用ください。

個人情報の完全性

アップルは、お客様の個人情報の正確性と完全性を維持し、使用目的に合わせた最新の情報を保持するための保護対策を実施しています。お客様には、ご提供いただいた個人情報に随時アクセスし、訂正していただくことができます。連絡先とオプション設定の正確性と完全性を徹底するために、www.apple.com/contact/myinfoで最新の情報が登録されていることをご確認ください。ご自身の個人情報の内容、製品登録の履歴、セールスおよびサポート担当者とのやり取りの記録が必要な場合は、下記のメールアドレスにご連絡ください。

13歳未満の子供の個人情報について

ご両親、保護者など、大人の方が、未成年者を含む家族で利用するために、アップル製品を購入される場合があることを理解しております。マーケティング目的で、意図的に13歳未満の子供から個人情報を収集することはありませんが、情報は電子的に収集されるため、アップル製品の購入者の個人情報と考えられる場合、プライバシーポリシーに従って取り扱われます。13歳未満の子供からアップルに個人情報が送信され、アップルがその個人情報が13未満の子供の情報であることを把握した場合、できるだけ早急にその情報を削除します。

Cookie（クッキー）およびその他の技術について

アップルWebサイトでは、サイトの利用状況、ユーザの動向とサイト閲覧時間を把握するため、多くの企業Webサイトで標準的に使われている「Cookie」およびその他の技術を利用しています。また、このような技術を使って、iTunesなどのアップル製品およびサービスに関するオンライン広告の効果向上を図っています。さらに、アップルWebサイト上のトラフィックのパターンを調べ、お客様により多くの利益を提供するとともに、お客様とのコミュニケーションの効果を調査しています。Cookieの使用により、アップルWebサイトをご利用いただくたびに操作性と利便性を向上させることができます。

たとえば、Cookieがお客様の名前を記憶し、Apple Storeのご利用時に個人名でのごあいさつを表示します。また、居住国、使用言語、ご職業（教職）や学校などの情報を利用して、オンラインショッピングの実用性を高めることができます。さらに、連絡先情報、製品シリアルナンバーとご利用のコンピュータの情報を製品登録、Mac OS Xのパーソナライズ、MobileMeサービスの設定に利用し、カスタマーサービスの提供に役立てています。

Cookieは、お客様のご希望に応じて無効に設定することができます。詳しい手順については、www.apple.com/jp/legal/privacy/aboutcookies.htmlをご覧ください。ただし、Cookieを無効化すると、アップルWebサイトの一部の機能をご利用いただけなくなります。

アップルWebサイトでは、ほとんどのWebサイトと同様に、特定の情報を自動的に収集してログファイルに保存しています。この情報には、IP（インターネットプロトコル）アドレス、ブラウザの種類、ISP（インターネットサービスプロバイダ）、参照/終了ページ、オペレーティングシステム、日付/タイムスタンプ、クリックストリームデータが含まれます。

アップルは、個人ユーザを識別できないこれらの情報を利用して、傾向分析、サイト管理、サイトにおけるユーザの動向追跡と、ユーザベース全体の人口統計情報の収集を行っています。ただし、収集した情報を購入勧誘に利用することはありません。

一部のメールメッセージでは、アップルWebサイトの内容にリンクした「クリックスルーURL」を使用しています。お客様がこのURLをクリックすると、アップルのWebサーバを経由して、要求したWebページが表示されます。アップルは、ここで収集したクリックスルーデータを利用して特定のトピックに対するお客様の関心度を把握し、お客様とのコミュニケーションの効果を評価しています。データ収集を希望されない場合は、メールに含まれるテキストリンクやグラフィックリンクをクリックしないでください。

アップルは、上記の技術のほかに、ピクセルタグを使用します。ピクセルタグは小さなグラフィックイメージで、お客様が閲覧したアップルWebサイトの部分の識別や、お客様がアップルWebサイトで実行した検索の効果の評価に利用します。

ピクセルタグを使うことにより、お客様が読み取れる形式でメールを送信することができます。さらに、お客様がメールを開いたかどうかを調べることで、お客様の興味と一致したメッセージのみを送信できるようになります。アップルは、米国カリフォルニア州クパティーノにある安全なデータベースにすべての情報を保存しています。

プライバシー保護への全社的な取り組み

前述のとおり、アップルはお客様のプライバシーの保護に注力しています。お客様の個人情報の安全性を保持するため、アップルは全社員にプライバシーのガイドラインを伝達し、社内でのプライバシー保護対策を徹底しています。さらにアップルは、インターネットと電子商取引全般におけるプライバシーの権利を保護するため、TRUSTeなどの業界団体を支援しています。

米国以外のお客様

アップルは、欧州連合加盟国での個人情報の収集、使用および保存に関して米国商務省が定めた「Safe Harbor」（セーフハーバー）規定に準拠しています。米国商務省のセーフハーバープログラムの詳細については、こちらをご覧ください。欧州連合加盟国居住者の個人情報は、アイルランド、コークのApple Sales Internationalと英国アクスブリッジのApple UK Limitedが共同で管理しています。

アップルWebサイトでは、他社のWebサイトへのリンクを提供しています。アップルは、他社によるプライバシー保護対策に関する責任を一切負いません。他社のWebサイトをご利用の際は、各社のプライバシーポリシーを調べることをお勧めします。

プライバシーに関するお問い合わせ

お客様のプライバシーに関するアップルのポリシーやデータ処理に関するお問い合わせには、各地のメールアドレスをご利用ください。アップルのデータ管理者より、30日以内に返答させていただきます。

国または地域：	お問い合わせ先：
アメリカ合衆国	privacy@apple.com
カナダ	privacy-ca@apple.com
ラテンアメリカ	privacy-la@apple.com
ヨーロッパ	privacyeurope@apple.com
日本	privacy-japan@apple.com
オーストラリア	privacy@apple.com.au
アジア・太平洋地区	privacy@asia.apple.com

アップルニュース、ソフトウェアのアップデート、製品およびサービスの最新情報の配信を希望されない場合は、www.apple.com/contact/myinfoでお客様の連絡先情報を更新し、配信を停止することができます。特定の目的での個人情報の使用を希望されない場合は、アップルにご連絡ください。お客様のご指示に従い、情報の使用を中止いたします。

アップルは、プライバシーポリシーを随時更新します。プライバシーポリシーの重要な変更は、最新のプライバシーポリシーとともに当Webサイトに掲示します。

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最終更新日：2007年6月29日

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