Legal

Politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet


Apples politik for beskyttelse af kunders identitet blev opdateret den 17. september 2014.Ændringerne blev gennemført for at dække nye funktioner, der bliver offentliggjort med iOS 8 eller for at give yderligere oplysninger om nuværende brug af data, såsom fødselsdato og tredjepartsbrugerdata leveret af vores brugere (f.eks. ved afsendelse af produkter eller gavekort). Der er ingen ændringer med tilbagevirkende kraft.

Vi har tilføjet sprog til dækning af forslag til Spotlight, Analytics, Familiedeling og Apple-id for brugere under 13 år eller tilsvarende alder i deres lande. Til slut har vi tilføjet en beskrivelse af de teknologier, der bruges af lokalitetsbaserede tjenester, inkl. GPS, Bluetooth, IP-adresser og lokaliteter for brugerbaseret wi-fi-hotspot og mobilmaster.

Det er vigtigt for Apple, at dine personlige oplysninger opbevares sikkert. Derfor har vi udarbejdet en politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet, der indeholder retningslinjer for, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver, overfører og gemmer dine oplysninger. Brug et par minutter på at læse vores retningslinjer for beskyttelse af kunders identitet, og kontakt os, hvis du har spørgsmål.

Indsamling og brug af personlige oplysninger

Personlige oplysninger er data, som kan bruges til at identificere eller kontakte en enkelt person.

Du bliver muligvis bedt om at angive dine personlige oplysninger, når du kommunikerer med Apple eller en virksomhed, der er tilknyttet Apple. Apple og Apples tilknyttede virksomheder udveksler muligvis disse personlige oplysninger indbyrdes og bruger dem i overensstemmelse med nærværende politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet. Oplysningerne kan også blive kombineret med andre oplysninger med henblik på levering og forbedring af vores produkter, tjenester, indhold og annoncering. Det er ikke påkrævet, at du udleverer de personlige oplysninger, som vi har bedt om, men hvis du ikke gør det, kan vi i mange tilfælde ikke hjælpe dig med vores produkter eller tjenester eller besvare dine eventuelle spørgsmål.

Nedenfor kan du se nogle eksempler på de typer personlige oplysninger, Apple muligvis indsamler, og en beskrivelse af, hvordan de eventuelt bruges.

Hvilke personlige oplysninger indsamler vi?

  • Når du opretter et Apple-id, ansøger om købskredit, køber et produkt, henter en softwareopdatering, melder dig til en lektion i en Apple Store-butik, kontakter os eller deltager i en onlinerundspørge, indsamler vi en række oplysninger, inkl. navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, foretrukken kontaktmetode og kreditkortoplysninger.
  • Når du deler indhold med familie og venner ved at bruge Apple-produkter, sender gavekort og produkter eller inviterer andre til at deltage i Apples tjenester og fora, indsamler Apple muligvis oplysninger, som du afgiver om disse personer, såsom navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Apple vil bruge disse oplysninger til at besvare dine anmodninger, levere det relevante produkt eller yde den relevante tjeneste eller for at bekæmpe svindel.
  • I USA beder vi muligvis om et id udstedt af myndighederne i særlige tilfælde, herunder ved oprettelse af en trådløs konto og aktivering af din enhed, ved forhøjelse af købskredit, ved administrering af reservationer eller som påkrævet per lov.

Sådan bruger vi dine personlige oplysninger

  • De personlige oplysninger, vi indsamler, giver os mulighed for at holde dig informeret om Apples sidste nye produkter, softwareopdateringer og kommende begivenheder. Hvis du ikke ønsker at være registreret i vores adressekartotek, kan du til enhver tid framelde dig ved at opdatere dine indstillinger.
  • Vi bruger også personlige oplysninger til at skabe, udvikle, styre, levere og forbedre vores produkter, tjenester, indhold og reklamering samt til forebyggelse mod tab og til bekæmpelse af svindel.
  • Vi bruger muligvis dine personlige oplysninger, inkl. fødselsdato, til at bekræfte din identitet, til at hjælpe dig med at identificere brugere og til at finde frem til passende tjenester. For eksempel bruger vi muligvis din fødselsdato til at fastslå alderen for Apple-id-kontoindehavere.
  • Fra tid til anden bruger vi muligvis dine personlige oplysninger, når vi skal sende vigtige meddelelser, f.eks. vedrørende køb eller ændringer af vores vilkår, betingelser og politikker. Da disse oplysninger er vigtige for din interaktion med Apple, kan disse meddelelser ikke fravælges.
  • Vi bruger muligvis også personlige oplysninger til interne formål, eksempelvis revision, dataanalyse og research, for at forbedre Apples produkter, tjenester og kundekommunikation.
  • Hvis du deltager i et lotteri, en konkurrence eller et lignende salgsfremmende tiltag, bruger vi muligvis de oplysninger, du giver os, i forbindelse med administrationen af det pågældende tiltag.

Indsamling og brug af ikke-personlige oplysninger

Vi indsamler også oplysninger på en måde, der i sig selv ikke kan forbindes med en enkelt person. Vi indsamler, bruger, overfører og videregiver ikke-personlige oplysninger til en række forskellige formål. Nedenfor kan du se nogle eksempler på, hvilke ikke-personlige oplysninger vi indsamler, og en beskrivelse af, hvordan de eventuelt bruges:

  • Vi indsamler muligvis oplysninger, såsom beskæftigelse, modersmål, postnummer og områdenummer, enhedens unikke identifikationsnummer, henvisningsadresse samt det sted, hvor et Apple-produkt er brugt, og stedets tidszone, så vi kan få større indsigt i vores kunders adfærd og forbedre vores produkter, tjenester og annoncering.
  • Vi indsamler muligvis oplysninger angående kundeaktivitet på vores websted, iCloud-tjenester og iTunes Store og fra vores andre produkter og tjenester. Disse oplysninger samles og bruges som en hjælp i vores bestræbelser på at give kunderne mere nyttige oplysninger og få indsigt i, hvilke dele af vores websted, produkter og tjenester de primært er interesserede i. Samlede data betragtes som ikke-personlige oplysninger i nærværende politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet.
  • Vi indsamler og gemmer muligvis detaljer om, hvordan du bruger vores tjenester, inkl. søgninger. Disse oplysninger kan bruges muligvis bruges til at forbedre relevansen af resultaterne fra vores tjenester. Undtaget i særlige tilfælde for at sikre kvaliteten af vores tjenester på nettet vil sådanne oplysninger ikke blive knyttet til din IP-adresse.
  • Med dit udtrykkelige samtykke indsamler vi muligvis data om, hvordan du bruger din enhed og dine programmer, for at hjælpe udviklere til at forbedre deres programmer.

Såfremt ikke-personlige oplysninger og personlige oplysninger kombineres, behandles de kombinerede oplysninger som personlige oplysninger.

Cookies og andre former for teknologi

Apples websteder, onlinetjenester, interaktive programmer, e-mailbeskeder og reklamer bruger muligvis "cookies" og andre former for teknologi, såsom pixel tags og web-beacons. Disse former for teknologi hjælper os til at få større indsigt i brugernes adfærd, fortæller os, hvilke dele af vores websteder der er blevet besøgt, samt fremmer og måler effekten af annonceringer og netsøgninger. Vi behandler oplysninger, der indsamles via cookies og andre former for teknologi, som ikke-personlige oplysninger. Såfremt IP-adresser eller lignende identifikatorer betragtes som personlige oplysninger i henhold til lokal lovgivning, vil sådanne identifikatorer dog blive behandlet som personlige oplysninger. Såfremt ikke-personlige oplysninger og personlige oplysninger kombineres, behandles de kombinerede oplysninger som personlige oplysninger i nærværende politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet.

Apple og Apples samarbejdspartnere bruger cookies og andre former for teknologi i forbindelse med mobiltelefonreklamer til at kontrollere det antal gange, du får vist en reklame, til at levere reklamer baseret på dine interesser og til at måle, hvor effektive reklamekampagner er. Hvis du ikke ønsker at modtage reklamer på din mobilenhed baseret på dine interesser, kan du fravælge dette ved at følge dette link på din enhed: http://oo.apple.com. Hvis du i stedet bruger iOS6 eller højere som operativsystem på din mobilenhed eller iTunes Radio på din computer, kan du fravælge dette ved at slå Begræns reklamesporing til. Hvis du gør det, modtager du lige så mange mobiltelefonreklamer som før, men de vil muligvis være mindre relevante for dig, da de ikke er baseret på dine interesser. Du kan dog stadig få vist reklamer med relation til indholdet på en internetside eller i en applikation eller reklamer, der er baseret på andre ikke-personlige oplysninger. Fravalg gennem oo.apple.com gælder kun for Apples reklametjenester og berører ikke interessebaseret reklamering fra andre reklamenetværker. Hvis du dog vælger Limit Ad Tracking på din mobilenhed, har apps fra tredjeparter i henhold til kontrakten ikke lov til at bruge Advertising Identifier, en ikke-personlig enhedsidentifikator, som sender dig målrettede reklamer.

Apple og Apples samarbejdspartnere bruger også cookies og andre former for teknologi til at "huske" dine personlige oplysninger, når du bruger vores websted, onlinetjenester og applikationer. I denne forbindelse er målet at gøre det lettere for dig at bruge Apples websted, onlinetjenester og applikationer samt at gøre oplevelsen mere personlig. Hvis vi eksempelvis har registreret dit fornavn, giver det os mulighed for at byde dig velkommen, næste gang du besøger Apple Online Store. Hvis vi har registreret dit hjemland og modersmål (samt, hvis du er underviser, din uddannelsesinstitution), giver det os mulighed for at give dig en mere personlig og relevant onlineoplevelse. Hvis vi har registreret, at din computer eller enhed er blevet brugt til at søge efter et bestemt produkt eller til at benytte en bestemt tjeneste, giver det os mulighed for at gøre de reklamer og e-mailmeddelelser, du modtager, mere relevante i forhold til dine interesser. Og ved at have dine kontaktoplysninger, identifikationsnumre for dit hardware og oplysninger om din computer eller enhed kan vi tilpasse dit operativsystem, indstille din iCloud-tjeneste og give dig bedre kundeservice.

Hvis du vil slå cookies fra og bruger webbrowseren Safari, skal du gå til Indstillinger i Safari og derefter til vinduet Anonymitet og slå cookies fra. På en Apple-mobilenhed skal du gå til Indstillinger, Safari og derefter til afsnittet Cookies. Hvis du bruger en anden browser, skal du spørge udbyderen, hvordan du slår cookies fra. Bemærk, at visse funktioner på Apples websted ikke vil være tilgængelige, når cookies er slået fra.

I lighed med de fleste internettjenester indsamler vi visse oplysninger automatisk og gemmer dem i logfiler. Disse oplysninger omfatter IP-adresser, browsertype og -sprog, internetudbyder, henvisende websteder, det websted, du senest var på, samt det program, du senest havde åbent, operativsystem, dato/tid og data om, hvad der er klikket på.

Vi bruger disse oplysninger til at forstå og analysere trends, til administrering af webstedet, til at lære om brugeradfærd på webstedet, til at forbedre vores produkt og tjenester og til at indsamle demografiske oplysninger om vores brugerbase overordnet set. Hos Apple bruges disse oplysninger til markedsførings- og reklamerelaterede formål.

I nogle af vores e-mailmeddelelser bruges der en såkaldt "destinationswebadresse", der er knyttet til indhold på Apples websted. Når en kunde klikker på en sådan webadresse, føres vedkommende til destinationssiden på vores websted via en særskilt internetserver. Vi sporer disse data som en hjælp til at registrere interesse i bestemte emner og måle effektiviteten af vores kundekommunikationsmateriale. Hvis du ikke ønsker at blive genstand for denne form for sporing, skal du undlade at klikke på links i tekst eller billeder i e-mailmeddelelserne.

"Pixel tags" giver os mulighed for at sende e-mailmeddelelser i et format, kunderne kan læse, og for at registrere, om en e-mail er blevet åbnet. Vi bruger eksempelvis disse oplysninger med henblik på at begrænse det antal meddelelser, vi sender til kunderne.

Videregivelse af oplysninger til tredjepart

Fra tid til anden stiller Apple muligvis visse personlige oplysninger til rådighed for strategiske partnere, der samarbejder med Apple om levering af produkter og tjenester eller hjælper Apple i forbindelse med markedsføring. Når du for eksempel køber og aktiverer din iPhone, giver du Apple og din operatør lov til at udveksle oplysninger, som du har udleveret under aktiveringsprocessen for at udføre denne service. Hvis du er godkendt til service, vil din konto blive underlagt Apples og din operatørs politikker med hensyn til beskyttelse af kunders identitet. Apple videregiver kun personlige oplysninger med henblik på levering og forbedring af vores produkter, tjenester og annoncering, og oplysningerne videregives ikke til tredjepart med henblik på disses markedsføring.

Serviceudbydere

Apple deler personlige oplysninger med virksomheder, der tilbyder tjenester, såsom informationsbehandling, kreditgivning, behandling af kundeordrer, levering af produkter til kunder, administration og optimering af kundedata, kundeservice, vurdering af kunders interesse i vores produkter og tjenester, kundetilfredshedsundersøgelser og lignende. Disse virksomheder forpligter sig til at holde dine oplysninger fortrolige og er muligvis til stede, hvor Apple opererer.

Andre

Apple kan i visse tilfælde blive pålagt at videregive dine personlige oplysninger i henhold til loven, en retskendelse og/eller et påbud fra offentlige eller statslige myndigheder i eller uden for dit bopælsland. Det er også muligt, at vi videregiver oplysninger om dig, hvis vi vurderer, at det er nødvendigt af hensyn til den nationale sikkerhed eller overholdelse af loven, eller hvis det af andre årsager er i offentlighedens interesse.

Vi videregiver muligvis også oplysninger om dig, hvis vi vurderer, at dette er nødvendigt for at håndhæve vores vilkår og betingelser eller beskytte vores virksomhed eller brugere. I tilfælde af omstrukturering, fusion eller salg overfører vi muligvis alle personlige oplysninger, vi indsamler, til den relevante tredjepart.

Beskyttelse af personlige oplysninger

Apple tager sikkerheden af dine personlige oplysninger meget alvorligt. Apples onlinetjenester, såsom Apple Online Store og iTunes Store beskytter dine personlige oplysninger under overførsel ved at bruge kryptering, såsom Transport Layer Security (TLS). Når dine personlige oplysninger er lagret af Apple, bruger vi computersystemer med begrænset adgang, og som opbevares i faciliteter, som er fysisk sikret. iCloud-data er lagret i krypteret form, også når vi benytter lagring hos tredjepart.

Når du bruger visse Apple-produkter, -tjenester eller -programmer eller slår noget op i et Apple-forum, chatrum eller en social netværkstjeneste, vil de personlige oplysninger og det indhold, du deler, være synlige for andre brugere og kan læses, indsamles eller bruges af dem. Du er selv ansvarlig for, hvilke personlige oplysninger du vælger at dele eller sende i disse tilfælde. Hvis du eksempelvis oplyser dit navn og din e-mailadresse, når du sender indlæg til et forum, er disse oplysninger offentligt tilgængelige. Vær derfor forsigtig, når du bruger disse funktioner.

Hvis du eller en anden bruger familiedelingslogfiler på en enhed, der er ejet af tredjepart, kan alle oplysninger, der er delt i din familie - inkl. kalender, sted, fotos og iTunes-køb - hentes ned til denne tredjepartsenhed, hvorved de delte oplysninger offentliggøres. [Se Om familiedeling for at få mere at vide.]

Dine personlige oplysningers integritet og opbevaring

Apple gør det let for dig at sikre, at dine personlige oplysninger er korrekte, fuldstændige og ajourførte. Vi opbevarer dine personlige oplysninger i det tidsrum, der er nødvendigt for at opfylde de formål, der er anført i nærværende politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet, medmindre et længere tidsrum er påkrævet eller tilladt ifølge loven.

Adgang til personlige oplysninger

Du kan hjælpe os med at sikre, at dine kontaktoplysninger og indstillinger er korrekte, fuldstændige og ajourførte, ved at logge ind på din konto på adressen https://appleid.apple.com/. Med hensyn til andre personlige oplysninger, som vi ligger inde med, vil vi give dig adgang til disse i enhver sammenhæng, inkl. forespørgsel om, at vi retter disse oplysninger, hvis de er upræcise, eller sletter dem, hvis Apple ikke er påkrævet at opbevare dem per lov eller for lovmæssige forretningsmæssige formål. Vi vil muligvis afvise at behandle forespørgsler, der er useriøse/indeholder chikane, sætter andres fortrolighed i fare, er meget upraktiske, eller for hvilke adgang ellers ikke er påkrævet i henhold til lokal lovgivning. Anmodninger om adgang, rettelse eller sletning kan fremsættes via den regionale kontaktformular vedrørende fortrolige oplysninger.

Børn

Vi forstår vigtigheden af at tage ekstra forholdsregler for at beskytte børns privatliv og sikkerhed, når de bruger Apples produkter og tjenester. Derfor hverken indsamler, bruger eller offentliggør vi personlige oplysninger fra børn under 13 år eller tilsvarende mindstealder i den relevante lovgivning uden forældresamtykke. Hvis vi finder ud af, at vi uden forudgående forældresamtykke har indsamlet personlige oplysninger fra et barn under 13 år eller tilsvarende mindstealder i henhold til lovgivningen, vil vi slette disse oplysninger hurtigst muligt.

Børn under 13 år eller tilsvarende minimumsalder i den relevante lovgivning har ikke lov til at oprette deres eget Apple-id, medmindre deres forældre giver samtykke via programmet Apple-id for studerende eller som del af oprettelsen af en børnekonto under familiedeling. For eksempel skal en forælder gennemlæse Apple-id og offentliggørelse under familiedeling og give samtykke til Apples indsamling, brug og offentliggørelse af dit barns oplysninger samt vilkår og betingelser for iTunes Store, før han/hun kan påbegynde processen for oprettelse af en Apple-id-konto for sit barn. Læs mere om familiedeling, programmet Apple-id for studerende og begrænsninger af børns konti.

Hvis en forælder på noget tidspunkt har brug for at få adgang til, rette eller slette data i forbindelse med sin familiedelte konto eller sit barns Apple-id, kan han/hun kontakte os via vores kontaktformular vedrørende fortrolige oplysninger.

Eller ved at bruge kontaktoplysningerne, som findes her.

Lokalitetsbaserede tjenester

For at kunne yde lokalitetsbaserede tjenester på Apple-produkter kan Apple og Apples samarbejdspartnere og licenshavere vælge at indsamle, bruge og videregive nøjagtige lokalitetsoplysninger, heriblandt realtidsoplysninger om din Apple-computers eller -enheds geografiske placering. Hvor det er tilgængeligt, bruger lokalitetsbaserede tjenester muligvis GPS, Bluetooth og din IP-adresse sammen med crowd-sourced Wi-Fi-hotspot og mobilmaster og andre former for teknologi til at fastslå dine enheders tilnærmelsesvise placering. Medmindre du giver samtykke, indsamles disse lokalitetsoplysninger anonymt i en form, som ikke identificerer dig personligt, og bruges af Apple og Apples samarbejdspartnere og licenshavere til levering og forbedring af lokalitetsbaserede produkter og tjenester. Din enhed deler for eksempel sin geografiske lokalitet med programudbydere, når du tilmelder dig deres lokalitetstjenester.

Nogle af de lokalitetsbaserede tjenester, som Apple tilbyder, eksempelvis "Find min iPhone", fungerer kun, hvis vi har dine personlige oplysninger. Du kan til enhver tid trække dit samtykke til, at Apple, Apples samarbejdspartnere og licenshavere indsamler, bruger, overfører, bearbejder og vedligeholder lokalitets- og kontodata tilbage ved ikke at bruge lokalitetsbaserede funktioner og ved at slå "Find min iPhone", "Find mine venner" og indstillinger for lokalitetstjenester fra på din enhed og computer.

Tredjeparters websites og tjenester

Apples websteder, produkter, applikationer og tjenester kan indeholde links til tredjeparters websteder, produkter og tjenester. Vores produkter og tjenester kan også anvende eller tilbyde produkter eller tjenester fra tredjeparter, eksempelvis en tredjeparts iPhone-app. Oplysninger, der indsamles af tredjeparter, heriblandt eventuelle lokalitets- eller kontaktoplysninger, er underlagt de respektive tredjeparters politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet. Vi opfordrer dig derfor til at sætte dig ind i disse tredjeparters politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet.

Internationale brugere

De oplysninger, du giver, kan blive overført til eller tilgået af forretningsenheder i hele verden som beskrevet i nærværende politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet. Apple opfylder kravene i den såkaldte "Safe Harbor"-ordning, der er udarbejdet af handelsministeriet i USA, med hensyn til indsamling, brug og opbevaring af personlige oplysninger indsamlet af organisationer i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Schweiz. Få flere oplysninger om USA's handelsministeriums "Safe Harbor"-ordning.

Bemærk, at oplysninger, inklusive oplysninger, som afgives ved brug af iCloud, om enkeltpersoner med bopæl i et EØS-land (Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde) og Schweiz administreres af Apple Distribution International i Cork, Irland, og behandles på denne virksomheds vegne af Apple Inc. Personlige oplysninger, der indsamles i EØS og Schweiz i forbindelse med brug af iTunes, administreres af iTunes SARL i Luxembourg og behandles på denne virksomheds vegne af Apple Inc.

Apple overholder regelsættet om privatliv på tværs af grænserne i Asia-Pacific Economic Cooperation (APEC). APECs regelsæt om privatliv på tværs af grænserne opstiller et sæt rammer for organisationer til at sikre beskyttelse af personlige oplysninger, der overføres mellem deltagende APEC-lande.

Vores interne regler om beskyttelse af dine personlige oplysninger

For at sikre at dine personlige oplysninger forbliver fortrolige, udleveres vores retningslinjer vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger og datasikkerhed til Apples medarbejdere, og vores forholdsregler med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger håndhæves på det strengeste inden for koncernen.

Spørgsmål om beskyttelse af identitet

Hvis du har spørgsmål eller betænkeligheder angående Apples politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet eller databehandling, eller hvis du ønsker at klage over et muligt brud på lokale love om fortrolighed, såkontakt os. Du kan altid kontakte os via telefon på det relevante Apple-support-nummer for dit land.

Al kommunikation i den forbindelse undersøges, og der gives svar, hvor det er passende, så hurtigt som muligt. Hvis du er utilfreds med det modtagne svar, må du rette din klage til den relevante myndighed i din jurisdiktion. Hvis du henvender dig til os, vil vi forsøge at give dig information om relevante klagemuligheder, som kan anvendes i dit tilfælde.

Apple opdaterer fra tid til anden politikken med hensyn til beskyttelse af kunders identitet. Når der sker væsentlige ændringer i politikken, bliver dette offentliggjort på vores websted sammen med den opdaterede politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet.

Apple Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014

Validate TRUSTe privacy certification

Apple Inc. er blevet tildelt TRUSTes "Privacy Seal", hvilket viser, at nærværende politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet og vores praksis er blevet gennemgået af TRUSTe for at sikre, at TRUSTe-ordningens krav, heriblandt kravene vedrørende gennemskuelighed, ansvarlighed og valgmuligheder i forbindelse med indsamling og brug af dine personlige oplysninger, er opfyldt. TRUSTe-ordningen dækker ikke eventuelle oplysninger, som indsamles via software, der kan downloades. Kontakt os, hvis du har spørgsmål vedrørende eller vil klage over vores politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet eller vores praksis. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du kontakte TRUSTe.

Senest opdateret: 17. september 2014