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プライバシーポリシー

お客様のプライバシーはAppleにとって重要です。そのため、当社は、当社がお客様の情報をどのように収集、利用、開示、移転および保存するのかについて規定するプライバシーポリシーを作成しました。当社のプライバシーポリシーを読んで内容をよく理解し、ご質問がある場合には当社にご連絡ください

個人情報の収集おFよび利用について

個人情報とは、特定の個人を特定する、または特定の個人に連絡するために利用できるデータのことです。

お客様は、AppleまたはApple関連会社と連絡を取っているときはいつでも、お客様の個人情報の提供を求められる場合があります。Appleおよびその関連会社は、当該個人情報を相互に共有し、本プライバシーポリシーに準拠して利用する場合があります。また、Appleおよびその関連会社は、その製品、サービス、コンテンツおよび広告を提供および改良するために、当該情報を他の情報と統合する場合があります。お客様はAppleから要求された個人情報を提供する義務はありませんが、個人情報を提供しないことを選択した場合、Appleはお客様に対してAppleの製品やサービスを提供できなかったり、お客様からのお問い合わせに回答できなかったりすることが少なくありません。

Appleが収集する個人情報の種類や当該情報の使用方法について以下に例を示します。

収集する個人情報の種類

  • お客様がApple IDの作成、お客様の製品のご登録、事業用リース(commercial credit)のお申込み、製品のご購入、ソフトウェアアップデートのダウンロード、Apple Storeでのセミナーへのご登録、Appleへのお問い合わせまたはオンライン調査への参加をされる場合、当社は、お客様の氏名、ご住所、お電話番号、電子メールアドレス、ご希望のご連絡方法およびクレジットカード情報など、様々な情報を収集することがあります。
  • Apple製品を使用するご家族およびご友人とお客様のコンテンツを共有する場合、ギフトカードおよび製品を送る場合またはお客様が参加されているAppleフォーラムに他の人を招待する場合、Appleは、氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号など、お客様が提供したそれらの人々に関する情報を収集することがあります。
  • 米国では、当社は、ワイヤレスアカウントの設定やお客様のiPhoneのアクティベーションをする場合または事業用リース(commercial credit)の延長をするか否かの判断をする場合など、限られた状況においてのみ、お客様のソーシャルセキュリティ番号(SSN)をお伺いすることがあります。

個人情報の利用方法

  • 個人情報を収集することにより、当社は、お客様にAppleの最新の製品情報、ソフトウェアアップデートおよびイベント予告を提供し続けることができます。お客様が当社のメーリングリストへの登録を希望されない場合、お客様のオプション設定を更新することにより任意の時点で登録解除できます。
  • また、当社は、当社の製品、サービス、コンテンツおよび広告の作成、開発、運用、提供および向上に役立てるため、ならびに損失防止と不正防止の目的のためにも、個人情報を利用します。
  • 当社は時折、ご購入に関するご連絡ならびに当社の規約、条件およびポリシーの変更などの重要な通知をお送りするために、お客様の個人情報を利用することがあります。この情報は、Appleとのやり取りにとって重要なため、お客様は、このような連絡を受信しないように選択できません。
  • また、当社は、Apple製品、サービスおよびカスタマーコミュニケーションの向上のための、監査、データ分析および調査などの社内利用の目的で、個人情報を利用することもあります。
  • お客様が懸賞、コンテスト、その他の類似のプロモーションに参加する場合、当社は、これらのプログラムを管理するために、お客様が提供した情報を利用することがあります。

非個人情報の収集および利用について

当社が収集するデータには、そのままでは、特定の個人と直接関連付けられることのない形式の非個人情報もあります。当社は、様々な目的で、非個人情報を収集、利用、移転および開示することがあります。以下は、当社が収集する非個人情報の種類およびその利用方法の例です。

  • 当社は、お客様の動向をよりよく理解して、当社の製品、サービスおよび広告を向上させるために、職業、言語、郵便番号、エリアコード、固有のデバイス識別子、所在地およびApple製品が使用されているタイムゾーンなどの情報を収集することがあります。
  • 当社は、当社ウェブサイト、iCloudサービス、およびiTunes Storeにおけるお客様の動向に関する情報ならびに当社のその他の製品およびサービスからの情報を収集することがあります。この情報は統計情報であり、当社のお客様により有益な情報を提供するのに役立てるため、および当社のウェブサイト、製品とサービスのどの部分に最も関心を持たれているかを理解するために利用されます。統計データは、本プライバシーポリシーにおいて、非個人情報とみなされます。

当社が非個人情報を個人情報と統合する場合、その統合された情報は、統合されている限り、個人情報として取り扱われます。

Cookie (クッキー)およびその他の技術について

Appleのウェブサイト、オンラインサービス、対話型アプリケーション、電子メールメッセージおよび広告は、「Cookie」およびその他の技術(ピクセルタグやウェブビーコンなど)を利用することがあります。これらの技術は、当社がユーザの動向をより良く理解するのに役立ち、人々が当社のウェブサイトのどの部分を訪れたかを示すほか、広告およびウェブ検索の効果を促進し、評価します。当社は、Cookieおよびその他の技術によって収集された情報を非個人情報として取り扱います。ただし、インターネットプロトコル(IP)アドレスまたは類似の識別子が管轄法により個人情報とみなされる場合には、当社は、これらの識別子も個人情報として取り扱います。同様に、非個人情報が個人情報と統合される場合には、当社は、本プライバシーポリシーにおいて、その統合された情報を個人情報として取り扱います。

Appleおよび当社のパートナーは、お客様が特定の広告を閲覧した回数の管理、お客様がご興味のある広告の提供、および広告キャンペーンの効果の測定のために、モバイル広告サービスにおいて、Cookieおよびその他の技術を利用します。お客様が、お客様のモバイルデバイスで、この種の関連性のある広告の受信を希望しない場合、お客様は、お客様のデバイス上で、次のリンクhttp://oo.apple.comにアクセスすることにより、登録解除できます。または、お客様が、お客様のモバイルデバイスでiOS 6以上のオペレーティングシステムをお使いの場合は、「追跡型広告を制限」(詳しい情報)をオンにすることにより、登録解除できます。お客様が登録解除された場合、お客様は、引き続き同数のモバイル広告を受信しますが、これらはお客様のご興味に基づくものではないため、これらの広告は関連性が低くなります。その後も、ウェブページ上またはアプリケーション内のコンテンツに関連する、あるいは非個人情報に基づく広告が表示されることがあります。oo.apple.comを通じての登録解除は、Appleの広告サービスにのみ適用され、その他の広告ネットワークからのご興味に基づく広告には影響しません。ただし、お客様のモバイルデバイスで「追跡型広告を制限」を選択すると、他社製のAppに対しては、一時的なデバイス識別子、Advertising Identifier (広告識別子)を使用してお客様にターゲット広告を表示することが、契約により、許可されなくなります。

また、Appleおよび当社のパートナーは、お客様が当社のウェブサイト、オンラインサービスおよびアプリケーションを利用した際に個人情報を記憶するためにも、Cookieおよびその他の技術を利用します。このような場合の当社の目標は、お客様のAppleでの体験をより利便性が高く、個人の嗜好に合ったものにすることにあります。例えば、お客様のお名前を認識することにより、次回お客様がApple Online Storeを訪れた際に、当社が個人名でお客様を歓迎することができます。お客様の居住国および使用言語、お客様が教師かどうか、お客様の学校について認識することにより、カスタマイズされた、より利便性の高いショッピング体験をしていただくことができます。お客様のコンピュータまたはデバイスを使用して特定の製品が購入された、または特定のサービスが利用されたことを認識することで、当社の広告および電子メールによるコミュニケーションをよりお客様のご興味に関連性のあるものにすることができます。さらに、お客様の連絡先、製品シリアル番号、およびお客様のコンピュータまたはデバイスに関する情報を認識することは、お客様の製品の登録、お客様のOSのパーソナライズ、お客様のiCloudサービスの設定、およびより良いカスタマーサービスの提供に役立ちます。

Cookieを無効にしてSafariウェブブラウザを利用する必要がある場合は、Safari環境設定の「プライバシー」パネルでCookieを無効にしてください。お客様のAppleモバイルデバイスで「設定」、「Safari」の順に選択してから、Cookieの設定をしてください。その他のブラウザについては、お客様のプロバイダにCookieを無効化する方法を確認してください。ただし、Cookieを無効にすると、Appleウェブサイトの一部の機能をご利用いただけなくなります。

ほとんどのウェブサイトと同様に、当社は、いくつかの情報を自動的に収集してログファイルに保存しています。この情報には、インターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザの種類と使用言語、インターネットサービスプロバイダ(ISP)、参照/終了ページ、オペレーティングシステム、日付/タイムスタンプ、クリックストリームデータが含まれます。

当社は、これらの情報を利用して、トレンドの把握と分析、サイト管理、サイトにおけるユーザの動向の把握、および当社のユーザベース全体の人口統計情報の収集を行っています。Appleは、これらの情報をマーケティングや広告サービスに利用することがあります。

当社の一部のメールメッセージでは、Appleウェブサイトの内容にリンクした「クリックスルーURL」を使用しています。お客様がこのURLのいずれかをクリックすると、別のウェブサーバを経由して、当社のウェブサイト上の要求されたページが表示されます。当社は、ここで収集したクリックスルーデータを利用して特定のトピックに対するお客様の関心度を把握し、お客様とのコミュニケーションの効果を測定しています。このようなデータ収集を希望されないお客様は、メールメッセージに含まれるテキストリンクやグラフィックリンクをクリックしないでください。

ピクセルタグを使うことにより、お客様が読み取れる形式でメールメッセージを送信することや、お客様がメールを開いたかどうかを知ることができます。当社は、これらの情報を使って、お客様に送るメッセージを削減または除去することがあります。 

第三者への開示について

Appleは、製品やサービスの提供に関してAppleに協力したり、お客様への宣伝に関してAppleを支援したりする戦略パートナー企業に対して、一定の個人情報を提供することがあります。例えば、iPhoneをご購入後、アクティベートする際、お客様は、Appleと通信事業者に対し、サービスを提供するために、アクティベーション中にお客様が提供される情報をやり取りすることを承認することになります。お客様がサービスの利用を許可された場合、お客様のアカウントは、Appleとお客様の通信事業者のそれぞれのプライバシーポリシーに従って管理されます。Appleは、当社の製品、サービスおよび広告の提供または向上のために個人情報を共有しますが、第三者の販売活動のために第三者と個人情報を共有することはありません。

サービスプロバイダ

Appleは、情報処理、与信供与、注文の履行、製品の配達、お客様のデータの管理と拡充、カスタマーサービスの提供、製品およびサービスに対するお客様の関心度の評価、顧客調査や満足度調査などのサービスを提供する企業と個人情報を共有します。当該企業は、お客様の情報を保護する義務を負っており、Appleが運営するあらゆる場所に所在することがあります。

その他

お客様の居住国内外において、法律、法的手続、訴訟および/または公的もしくは政府機関からの要求により、Appleがお客様の個人情報を開示することが必要になる場合があります。また、当社は、国家安全保障、法の執行またはその他の公益の実現のために開示が必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を開示することがあります。

当社は、当社の利用規約の履行または当社の運営もしくはユーザの保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、お客様に関する情報を開示することがあります。さらに、組織再編、合併、または売却に際し、当社が収集した個人情報の全部または一部を関係者に移転することがあります。

個人情報の保護について

Apple は、お客様の個人情報のセキュリティを非常に重視しています。Apple Online StoreやiTunes StoreなどのAppleオンラインサービスでは、Transport Layer Security (TLS)などの暗号化を使用して、転送時のお客様の個人情報を保護します。お客様の個人データを当社が保管する場合、当社は、アクセスが制限されたコンピュータシステムを使用し、当該システムを収容する施設には物理的なセキュリティ対策が適用されます。iCloudデータは、他社製のストレージを使用する場合を含めて、暗号化された形式で保管されます。

お客様が一部のApple製品、サービス、もしくはアプリケーションを使用される場合、またはAppleフォーラム、チャットルーム、もしくはソーシャルネットワーキングサービスに投稿される場合、お客様が共有される個人情報は、他のユーザにも公開され、他のユーザが閲覧、収集または使用することが可能です。これらの場合、お客様が提供された個人情報については、お客様ご自身が責任を負うことになります。例えば、お客様がフォーラムの掲示板にお客様の氏名および電子メールアドレスを掲載される場合、その情報は公開されます。これらの機能を利用する際にはご注意ください。

個人情報の完全性および保存について

Appleは、お客様が容易にお客様の個人情報の正確性、完全性および最新性を保持するための措置を講じています。当社は、適用法令に基づきより長期間の保存が要求または許容されない限り、本プライバシーポリシーの目的を達成するために必要な期間中お客様の個人情報を保存します。

個人情報へのアクセスについて

お客様は、https://appleid.apple.com/でお客様のアカウントにログインすることにより、お客様の連絡先およびオプション設定の正確性、完全性および最新性を確保することができます。当社が保持するその他の個人情報については、データが不正確である場合にデータの訂正、あるいは正当な事業目的のため、または法律によりAppleに当該データの保存が要求されない場合にデータの削除を当社に要請することを含め、あらゆる目的のために、お客様がアクセスできるようにします。当社は、根拠がない/訴権乱用と見なされる要請、他者のプライバシーを害するおそれのある要請、著しく非現実的な要請、またはアクセスが地元の法律により別の方法で義務付けられていない要請については、お断りすることがあります。アクセス、訂正または削除を要請する場合、各地域のプライバシーコンタクトフォームよりご連絡ください。

児童について

当社は、保護者が学生用Apple IDプログラムを通じて子供のためにApple IDを設定し、保護者の合意の証明をAppleに提供した場合を除いては、意図的に13歳未満の子供から個人情報を収集することはありません。詳細については、学生用Apple IDプログラムデバイスのペアレンタルコントロールを参照してください。当社は、保護者の合意の証明を最初に受け取ることなく、13歳未満の子供の個人情報を収集したことを認識した場合、できるだけ早急に当該情報を削除します。

ロケーションベースサービスについて

Apple製品でのロケーションベースサービスを提供するために、Apple、当社のパートナーおよびライセンシーは、お客様のAppleコンピュータまたはデバイスのリアルタイムの所在地を含む正確な所在地データを収集、使用および共有することがあります。この所在地データは、お客様を個人として識別せずに匿名で収集され、Apple、および当社のパートナーとライセンシーにより、ロケーションベース製品とサービスの提供および向上のために利用されます。例えば、お客様がロケーションサービスを利用する場合に、当社は、アプリケーションプロバイダと所在地を共有することがあります。

「iPhoneを探す」機能などのAppleが提供するロケーションベースサービスの中には、機能を実行するためにお客様の個人情報を要求するものがあります。

第三者のサイトおよびサービスについて

Appleウェブサイト、製品、アプリケーション、およびサービスは、第三者のウェブサイト、製品、およびサービスへのリンクを提供することがあります。また、当社の製品およびサービスは、例えば、第三者のiPhoneアプリなど、第三者の製品またはサービスを使用または提供することがあります。所在地データまたは連絡先の詳細などが含まれている可能性のある第三者が収集する情報は、第三者のプライバシーポリシーにより管理されています。お客様には当該第三者のプライバシーポリシーをご確認されることをお勧めします。

米国以外のお客様について

お客様が提供されたすべての情報は、本プライバシーポリシーで規定するとおり、世界中の企業(entities)により移転またはアクセスされることがあります。Appleは、欧州経済地域(EEA)およびスイスでの個人情報の収集、使用および保存に関して米国商務省が定めた「Safe Harbor」(セーフハーバー)規定に準拠しています。詳細については、米国商務省のセーフハーバープログラムをご覧ください。

欧州経済地域(EEA)加盟国およびスイスの居住者に関する個人情報は、iCloudを使用する際に提供された情報も含めて、コーク(アイルランド)のApple Distribution Internationalが管理し、同社に代わってApple Inc.が処理します。iTunesを使用する際にEEAとスイスで収集された個人情報は、ルクセンブルクのiTunes SARLが管理し、同社に代わってApple Inc.が処理します。

プライバシー保護のための全社的取組みについて

お客様の個人情報の安全性を保持するため、当社はAppleの従業員にプライバシーおよび安全性のガイドラインを伝達し、社内でのプライバシー保護対策を徹底しています。

プライバシーに関するご質問

Appleのプライバシーポリシーまたはデータ処理に関してお問い合わせやご懸念がある場合、または地域のプライバシー法の違反の可能性について苦情を申し立てる場合は、当社にご連絡ください。お客様は、いつでも、居住国の該当するAppleサポートの番号に電話で問い合わせることができます。

お客様からのすべてのお問い合わせ内容は調査され、必要に応じて、できるだけ早く回答が提供されます。当社の回答にご納得いただけない場合、お客様は、お客様の地域を管轄する規制当局に苦情を申し立てることができます。お客様から当社に依頼があった場合は、お客様の状況に該当すると思われる苦情の申し立て方法について、当社はお客様に情報を提供するよう努めます。

Appleは、プライバシーポリシーを随時更新します。プライバシーポリシーの重要な変更は、最新のプライバシーポリシーとともに当社のウェブサイトに掲示します。

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014

TRUSTe:クリックして確認

本プライバシーポリシーおよび慣行が、お客様の個人情報の収集および利用に関する透明性、説明責任、および選択を含むTRUSTeのプログラム要件の遵守についてTRUSTeにより審査済みであることを示す、TRUSTeのプライバシーシールがApple, Inc.に対して付与されています。TRUSTeプログラムは、ダウンロード可能なソフトウェアを通じて収集される情報については対象にしておりません。Appleのプライバシーポリシーやデータ処理に関する質問や苦情がある場合には当社にご連絡ください。当社の回答にご納得いただけないお客様は、TRUSTe宛てにご連絡いただくことができます。

最終更新日:2014年3月1日