View Warranty version

KAITAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN DENGAN GARANSI INI

GARANSI INI MEMBERI ANDA HAK HUKUM KHUSUS DAN ANDA MUNGKIN MEMILIKI HAK-HAK LAIN YANG BERAGAM DI SETIAP NEGARA BAGIAN (ATAU BERDASARKAN NEGARA ATAU PROVINSI). SELAIN SEBAGAIMANA DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK AKAN MENGECUALIKAN, MEMBATASI, ATAU MENANGGUHKAN HAK-HAK LAIN YANG ANDA MILIKI, TERMASUK HAK-HAK YANG MUNGKIN TIMBUL DARI KETIDAKSESUAIAN ATAS SUATU KONTRAK PENJUALAN. UNTUK MEMAHAMI HAK-HAK ANDA SEPENUHNYA, SEBAIKNYA BACA HUKUM NEGARA, PROVINSI, ATAU NEGARA BAGIAN ANDA. 

PEMBATASAN GARANSI TUNDUK PADA UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN

SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, GARANSI INI DAN GANTI RUGI YANG DITETAPKAN BERSIFAT EKSKLUSIF DAN MENGGANTIKAN SELURUH JAMINAN, GANTI RUGI, DAN PERSYARATAN LAINNYA, BAIK LISAN, TERTULIS, BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, YANG BERSIFAT TERSURAT ATAUPUN TERSIRAT. APPLE TIDAK MENGAKUI SELURUH GARANSI BERDASARKAN UNDANG-UNDANG ATAU YANG BERSIFAT TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, GARANSI ATAS KEMAMPUAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN DAN KESESUAIAN UNTUK SUATU TUJUAN TERTENTU DAN GARANSI TERHADAP CACAT TERSEMBUNYI ATAU CACAT LATEN, SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM. SEJAUH JAMINAN-JAMINAN TERSEBUT TIDAK DAPAT DITOLAK, APPLE MEMBATASI JANGKA WAKTU DAN GANTI RUGI ATAS JAMINAN-JAMINAN TERSEBUT MENJADI JANGKA WAKTU YANG SECARA TEGAS DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN, ATAS PILIHAN APPLE, MENJADI LAYANAN PERBAIKAN ATAU PENGGANTIAN SEBAGAIMANA DITETAPKAN DI BAWAH INI. BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA DAN PROVINSI) TIDAK MENGIZINKAN PEMBATASAN MENGENAI MASA BERLAKUNYA SUATU JAMINAN (ATAU KETENTUAN) TERSIRAT DAPAT BERLANGSUNG, SEHINGGA PEMBATASAN SEBAGAIMANA DIJELASKAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA.

APA SAJA YANG DILINDUNGI OLEH GARANSI INI?

Apple menjamin produk perangkat keras iPhone, iPad, iPod, Apple TV, atau HomePod merek Apple dan aksesori merek Apple yang terdapat dalam kemasan asli (“Produk Apple”) terhadap cacat materi atau cacat produksi apabila digunakan secara normal sesuai dengan pedoman yang dipublikasikan oleh Apple untuk jangka waktu SATU (1) TAHUN sejak tanggal pembelian ritel awal oleh pembeli pengguna akhir (“Masa Garansi”). Pedoman yang dikeluarkan Apple termasuk, namun tidak terbatas pada, informasi yang tercantum dalam spesifikasi teknis, panduan pengguna, dan komunikasi layanan.

Perhatikan:  Semua klaim yang diajukan berdasarkan Garansi Terbatas Satu Tahun Apple akan diatur dengan ketentuan-ketentuan sebagaimana ditetapkan dalam dokumen garansi ini.

APA SAJA YANG TIDAK DILINDUNGI OLEH GARANSI INI?

Garansi ini tidak berlaku untuk setiap produk perangkat keras yang bukan bermerek Apple atau perangkat lunak apa pun, walaupun dikemas atau dijual dengan perangkat keras Apple. Produsen, pemasok, atau penerbit, selain Apple, dapat memberikan garansi mereka sendiri kepada Anda. Silakan hubungi mereka untuk informasi lebih lanjut. Perangkat lunak yang didistribusikan oleh Apple dengan atau tanpa merek Apple (termasuk, namun tidak terbatas pada perangkat lunak sistem) tidak dilindungi dalam Garansi ini. Baca perjanjian lisensi yang menyertai perangkat lunak untuk perincian hak Anda berkenaan dengan penggunaan perangkat lunak tersebut. Apple tidak menjamin bahwa pemakaian Produk Apple tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan. Apple tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kegagalan mengikuti petunjuk-petunjuk yang berkaitan dengan penggunaan Produk Apple.

Garansi ini tidak berlaku: (a) untuk komponen yang habis pakai, seperti baterai atau lapisan pelindung yang dirancang untuk habis terpakai seiring waktu, kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi; (b) untuk kerusakan fisik, termasuk namun tidak terbatas pada goresan, penyok, dan patahnya plastik pada port, kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi; (c) untuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan bersama komponen atau produk pihak ketiga yang tidak memenuhi spesifikasi Produk Apple (spesifikasi Produk Apple tersedia di www.apple.com/id pada bagian spesifikasi teknis untuk setiap produk dan juga tersedia di toko); (d) untuk kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, api, kontak dengan cairan, gempa bumi, atau penyebab eksternal lainnya; (e) untuk kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian Produk Apple di luar pedoman yang dipublikasikan oleh Apple; (f) untuk kerusakan yang disebabkan oleh servis (termasuk peningkatan dan ekspansi) yang dilakukan oleh orang lain yang bukan perwakilan Apple atau Penyedia Servis Resmi Apple (“AASP”); (g) untuk Produk Apple yang telah dimodifikasi untuk mengubah fungsi atau kemampuan tanpa izin tertulis dari Apple; (h) untuk kerusakan yang disebabkan oleh keausan normal atau karena masa pakai normal Produk Apple; (i) jika nomor seri telah dihapus atau dirusak pada Produk Apple; atau (j) jika Apple menerima informasi dari otoritas publik yang relevan bahwa produk tersebut telah dicuri atau jika Anda tidak dapat menonaktifkan kode sandi atau tindakan keamanan lainnya yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah ke Produk Apple, dan Anda tidak dapat membuktikan dengan cara apa pun bahwa Anda merupakan pemilik sah produk tersebut (misalnya, dengan menunjukkan bukti pembelian).

BATASAN PENTING UNTUK SERVIS iPHONE, iPAD, APPLE TV, DAN HOMEPOD.

Apple dapat membatasi servis bergaransi untuk iPhone, iPad, Apple TV, dan HomePod di negara awal tempat Apple atau Distributor Resminya menjual perangkat tersebut.

TANGGUNG JAWAB ANDA

ANDA SEBAIKNYA MEMBUAT SALINAN CADANGAN BERKALA DARI INFORMASI YANG TERDAPAT DALAM MEDIA PENYIMPANAN PRODUK APPLE UNTUK MELINDUNGI ISI DAN SEBAGAI TINDAKAN PENCEGAHAN TERHADAP KEMUNGKINAN KEGAGALAN OPERASIONAL. 

Sebelum menerima layanan garansi, Apple atau para agennya dapat mengharuskan Anda untuk memberikan perincian bukti pembelian, menjawab pertanyaan-pertanyaan yang dirancang untuk membantu mendiagnosis potensi permasalahan, dan mengikuti prosedur-prosedur Apple untuk mendapatkan layanan garansi. Sebelum menyerahkan Produk Apple untuk layanan garansi, sebaiknya Anda menyimpan salinan cadangan terpisah dari isi media penyimpanannya, memindahkan semua informasi pribadi yang ingin dilindungi, dan menonaktifkan semua kata sandi keamanan.

SELAMA LAYANAN GARANSI, ISI MEDIA PENYIMPANAN AKAN DIHAPUS DAN DIFORMAT ULANG. APPLE DAN PARA AGENNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS HILANGNYA PROGRAM PERANGKAT LUNAK, DATA, ATAU INFORMASI LAINNYA YANG TERDAPAT DALAM MEDIA PENYIMPANAN ATAU BAGIAN LAIN DARI PRODUK APPLE YANG DIPERBAIKI.

Setelah layanan garansi, Produk Apple Anda atau perangkat pengganti akan dikembalikan kepada Anda dengan konfigurasi seperti pada saat Produk Apple Anda pertama kali dibeli, tergantung pada pembaruan yang berlaku. Apple dapat menginstal pembaruan perangkat lunak sistem sebagai bagian dari layanan garansi yang akan mencegah Produk Apple kembali ke perangkat lunak sistem versi semula. Aplikasi pihak ketiga yang diinstal pada Produk Apple mungkin tidak cocok atau tidak berfungsi dengan Produk Apple sebagai akibat dari pembaruan perangkat lunak sistem. Anda akan bertanggung jawab untuk menginstal kembali semua program perangkat lunak, data, dan informasi lainnya. Pemulihan dan penginstalan kembali program perangkat lunak, data, dan informasi lainnya tidak dilindungi dalam Garansi ini.

APA YANG AKAN APPLE LAKUKAN APABILA GARANSI INI DILANGGAR?

Jika selama Masa Garansi, Anda mengajukan klaim kepada Apple atau AASP sehubungan dengan garansi ini, Apple akan, dengan pilihan yang dimilikinya: 

(i) memperbaiki Produk Apple menggunakan komponen asli Apple baru atau bekas yang telah diuji dan lulus persyaratan fungsional Apple, 

(ii) mengganti Produk Apple dengan produk pengganti bermodel sama (atau dengan persetujuan Anda, produk yang memiliki fitur yang sama atau serupa secara substansial dengan produk awal–misalnya, model berbeda dengan fitur yang sama atau model yang sama dengan warna berbeda) yang baru atau terdiri dari komponen asli Apple baru dan/atau bekas serta telah diuji dan lulus persyaratan fungsional Apple, atau 

(iii) menukar Produk Apple dengan uang sejumlah harga yang Anda bayar saat membelinya.

Apple dapat meminta Anda untuk mengganti komponen atau Produk Apple tertentu yang dapat dipasang pengguna. Komponen atau Produk Apple pengganti, termasuk komponen yang dapat dipasang oleh pengguna yang telah dipasang sesuai dengan petunjuk yang diberikan oleh Apple, memiliki sisa jangka waktu dari Garansi atau sembilan puluh (90) hari sejak tanggal penggantian atau perbaikan, mana pun yang memberikan perlindungan yang lebih lama kepada Anda. Ketika Produk Apple atau komponen diganti atau pengembalian uang diberikan, setiap benda penggantinya menjadi milik Anda dan benda yang diganti atau dikembalikan uangnya menjadi milik Apple.

BAGAIMANA CARA MENDAPATKAN LAYANAN GARANSI?

Buka dan tinjau sumber-sumber bantuan online yang dijelaskan di bawah ini sebelum meminta layanan garansi. Apabila Produk Apple masih tidak berfungsi dengan baik setelah menggunakan sumber-sumber ini, silakan hubungi perwakilan Apple atau, apabila ada, toko ritel yang dimiliki oleh Apple ("Ritel Apple") atau AASP, dengan menggunakan informasi yang tersedia di bawah ini. Perwakilan Apple atau AASP akan membantu menentukan apakah Produk Apple Anda perlu diservis dan, apabila perlu, mereka akan memberi tahu Anda bagaimana Apple akan memberikan servis tersebut. Saat menghubungi Apple melalui telepon, biaya lain mungkin dikenakan, tergantung pada lokasi Anda.

Di semua negara dan wilayah, “Apple” berarti anak perusahaan Apple sesuai rujukan di https://www.apple.com/legal/warranty/warranty-obligor/ untuk negara atau wilayah tempat pembelian produk pertama kali. Informasi online dengan rincian tentang cara mendapatkan layanan garansi tersedia di bawah ini.

PILIHAN LAYANAN GARANSI

Apple akan memberikan layanan garansi melalui salah satu atau beberapa pilihan berikut:

(i) Layanan bawa langsung. Anda dapat mengembalikan Produk Apple Anda ke lokasi Ritel Apple atau AASP yang menawarkan layanan bawa langsung. Servis akan dilakukan di lokasi tersebut, atau Ritel Apple atau AASP dapat mengirimkan Produk Apple Anda ke lokasi Servis Perbaikan Apple (“ARS”) untuk diservis. Setelah Anda diberi tahu bahwa layanan perbaikan telah selesai, segera ambil Produk Apple di lokasi Ritel Apple atau AASP, kecuali Apple memberi tahu Anda bahwa Produk Apple akan dikirimkan langsung ke lokasi Anda dari lokasi ARS.

(ii) Servis dengan pengiriman. Jika Apple menilai Produk Apple Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan servis dengan pengiriman, pihak Apple akan mengirimi Anda nota pengiriman prabayar dan, jika mungkin, bahan kemasan serta petunjuk cara mengemas dengan benar dan mengirimkan Produk Apple Anda, sehingga Anda dapat mengirim Produk Apple ke lokasi ARS atau AASP. Segera setelah servis selesai, lokasi ARS atau AASP akan mengembalikan Produk Apple kepada Anda. Apple akan menanggung biaya pengiriman ke dan dari tempat Anda jika semua petunjuk tentang metode pengemasan dan pengiriman Produk Apple diikuti.

(iii) Servis komponen yang dilakukan sendiri (DIY).  Servis komponen DIY memungkinkan Anda untuk memperbaiki sendiri Produk Apple Anda. Apabila servis komponen DIY tersedia dalam keadaan tersebut, proses berikut ini akan berlaku. 

(a) Servis saat Apple mengharuskan pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Apple dapat meminta otorisasi kartu kredit sebagai jaminan atas harga ritel Produk Apple atau komponen pengganti dan biaya pengiriman yang berlaku. Apabila Anda tidak dapat memberikan otorisasi kartu kredit, servis komponen DIY mungkin tidak tersedia untuk Anda dan Apple akan menawarkan cara servis lain. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau komponen pengganti kepada Anda dengan petunjuk pemasangan, jika memungkinkan, dan setiap persyaratan untuk pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Jika Anda mengikuti petunjuk, Apple akan membatalkan otorisasi kartu kredit, sehingga Anda tidak akan dipungut biaya untuk Produk Apple atau komponen dan biaya pengiriman ke dan dari lokasi Anda. Apabila Anda gagal mengembalikan Produk Apple atau komponen yang diganti sebagaimana diinstruksikan atau mengembalikan Produk Apple atau komponen yang diganti yang tidak memenuhi persyaratan untuk layanan perbaikan, Apple akan mengenakan biaya pada kartu kredit Anda sejumlah yang diotorisasikan.

(b) Servis saat Apple tidak mengharuskan pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau komponen pengganti kepada Anda tanpa dipungut biaya disertai dengan petunjuk pemasangan, jika dapat diterapkan, dan persyaratan apa pun untuk pembuangan Produk Apple atau komponen yang diganti. 

(c) Apple tidak bertanggung jawab atas setiap biaya tenaga kerja yang Anda keluarkan sehubungan dengan servis komponen DIY. Apabila Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Apple pada nomor telepon yang tercantum di bawah ini.

Apple berhak mengubah metode servis bergaransi yang diberikan oleh Apple kepada Anda, dan kelayakan Produk Apple Anda untuk menerima metode servis tertentu. Servis akan terbatas pada pilihan yang tersedia di negara tempat permintaan servis diajukan. Pilihan layanan, ketersediaan komponen, dan waktu pelayanan mungkin berbeda-beda di setiap negara. Apple dapat menggunakan Produk Apple atau komponen pengganti yang berasal dari negara yang berbeda dari negara tempat Produk Apple atau komponen asli berasal untuk melakukan servis. Anda mungkin bertanggung jawab atas biaya pengiriman dan biaya penanganan jika Produk Apple tidak dapat diservis di negara tempatnya berada sekarang. Jika Anda mencari servis di negara yang bukan negara asal pembelian, Anda harus mematuhi semua hukum dan peraturan impor dan ekspor yang berlaku serta bertanggung jawab atas semua biaya pabean, PPN, dan pajak serta biaya terkait lainnya. Apabila layanan internasional tersedia, Apple mungkin memperbaiki atau mengganti Produk Apple dan komponen dengan Produk Apple dan komponen yang sebanding dan memenuhi standar setempat.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

KECUALI SEBAGAIMANA DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN SEPANJANG DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, KHUSUS, KEBETULAN ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG TIMBUL DARI SETIAP PELANGGARAN TERHADAP GARANSI ATAU KETENTUAN, ATAU BERDASARKAN TEORI HUKUM MANA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KERUGIAN ATAS PEMAKAIAN; HILANGNYA PENDAPATAN; HILANGNYA KEUNTUNGAN NYATA ATAU YANG DIPERKIRAKAN (TERMASUK HILANGNYA KEUNTUNGAN BERDASARKAN KONTRAK); HILANGNYA PENGGUNAAN UANG; HILANGNYA PENGHEMATAN YANG DIHARAPKAN; KERUGIAN USAHA; HILANGNYA PELUANG; HILANGNYA IKTIKAD BAIK; HILANGNYA NAMA BAIK; KEHILANGAN, KERUSAKAN, KETERBONGKARAN, ATAU KECACATAN DATA; ATAU KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG BERSIFAT TIDAK LANGSUNG ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG DISEBABKAN OLEH APA PUN TERMASUK PENGGANTIAN PERALATAN DAN BENDA, BIAYA PEMULIHAN, PEMROGRAMAN, ATAU PERBANYAKAN PROGRAM ATAU DATA YANG DISIMPAN DALAM ATAU DIGUNAKAN DENGAN PRODUK APPLE ATAU SETIAP KEGAGALAN UNTUK MENJAGA KERAHASIAAN INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

PEMBATASAN YANG DISEBUTKAN DI ATAS TIDAK BERLAKU PADA TUNTUTAN KARENA MENINGGAL DUNIA ATAU CEDERA DIRI, ATAU KEWAJIBAN APA PUN MENURUT UNDANG-UNDANG ATAS TINDAKAN YANG DISENGAJA DAN KECEROBOHAN BERAT DAN/ATAU KELALAIAN. APPLE MEMBANTAH SETIAP PERNYATAAN BAHWA APPLE AKAN MAMPU MEMPERBAIKI SETIAP PRODUK APPLE BERDASARKAN GARANSI INI ATAU MENGGANTI PRODUK APPLE TANPA RISIKO ATAU KERUSAKAN PADA INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA DAN PROVINSI) TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT KEBETULAN ATAU YANG TIMBUL SEBAGAI AKIBAT, SEHINGGA PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU TERHADAP ANDA.

TERLEPAS DARI KETENTUAN LAIN DALAM GARANSI TERBATAS SATU TAHUN APPLE, JIKA UNDANG-UNDANG KONTRAK KONSUMEN JEPANG BERLAKU, KETENTUAN YANG MEMBATASI TANGGUNG JAWAB APPLE ATAS GANTI RUGI YANG TIMBUL DARI PELANGGARAN DI DALAM KONTRAK DAN DI LUAR KONTRAK YANG DILAKUKAN OLEH APPLE TIDAK BERLAKU JIKA GANTI RUGI TERSEBUT DIAKIBATKAN OLEH KESALAHAN YANG DISENGAJA ATAU KELALAIAN SERIUS YANG DILAKUKAN APPLE.

UMUM

Tidak ada penjual, agen, atau pegawai Apple yang berwenang untuk melakukan modifikasi, perpanjangan, atau penambahan pada Garansi ini. Apabila ada ketentuan yang menjadi tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, keabsahan atau pemberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu. Garansi ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan undang-undang di negara tempat pembelian Produk Apple. Apple disebutkan pada akhir dokumen ini menurut negara atau wilayah tempat Produk Apple dibeli. Apple atau penerusnya yang sah adalah penjamin berdasarkan Garansi ini.

INFORMASI ONLINE

Informasi lebih lanjut mengenai hal berikut tersedia secara online: 

Informasi Dukungan Internasional

www.apple.com/support/country

Distributor Resmi 

support.apple.com/kb/HT1434

Penyedia Layanan Resmi Apple

support.apple.com/id-id/HT1937 

support.apple.com/kb/HT1434

Apple Retail Store

www.apple.com/retail/storelist/

Dukungan dan Layanan Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Dukungan Gratis Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

© 2023 Apple Inc. Semua hak dilindungi undang-undang. Apple dan logo Apple adalah merek dagang dari Apple Inc., yang terdaftar di A.S. dan negara-negara lainnya.

030123 iOS Warranty Rest of APAC Indonesian v1.8

KAITAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN DENGAN GARANSI INI

GARANSI INI MEMBERI ANDA HAK HUKUM KHUSUS DAN ANDA MUNGKIN MEMILIKI HAK LAIN YANG BERAGAM DI SETIAP NEGARA (ATAU BERDASARKAN NEGARA ATAU PROVINSI). SELAIN SEBAGAIMANA DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK AKAN MENGECUALIKAN, MEMBATASI, ATAU MENANGGUHKAN HAK-HAK LAIN YANG ANDA MILIKI, TERMASUK HAK-HAK YANG MUNGKIN TIMBUL DARI KETIDAKSESUAIAN ATAS SUATU KONTRAK PENJUALAN. UNTUK MEMAHAMI HAK-HAK ANDA SEPENUHNYA, SEBAIKNYA BACA HUKUM NEGARA, PROVINSI, ATAU NEGARA BAGIAN ANDA.

PEMBATASAN GARANSI TUNDUK PADA UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN

SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, GARANSI INI DAN GANTI RUGI YANG DITETAPKAN BERSIFAT EKSKLUSIF DAN MENGGANTIKAN SELURUH JAMINAN, GANTI RUGI, DAN PERSYARATAN LAINNYA, BAIK LISAN, TERTULIS, BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, YANG BERSIFAT TERSURAT ATAUPUN TERSIRAT. APPLE TIDAK MENGAKUI SELURUH GARANSI BERDASARKAN UNDANG-UNDANG ATAU YANG BERSIFAT TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, GARANSI ATAS KEMAMPUAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN DAN KESESUAIAN UNTUK SUATU TUJUAN TERTENTU DAN GARANSI TERHADAP CACAT TERSEMBUNYI ATAU CACAT LATEN, SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM. SEJAUH JAMINAN-JAMINAN TERSEBUT TIDAK DAPAT DITOLAK, APPLE MEMBATASI JANGKA WAKTU DAN GANTI RUGI ATAS JAMINAN-JAMINAN TERSEBUT MENJADI JANGKA WAKTU YANG SECARA TEGAS DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN, ATAS PILIHAN APPLE, MENJADI LAYANAN PERBAIKAN ATAU PENGGANTIAN SEBAGAIMANA DITETAPKAN DI BAWAH INI. BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA DAN PROVINSI) TIDAK MENGIZINKAN PEMBATASAN MENGENAI MASA BERLAKUNYA SUATU JAMINAN (ATAU KETENTUAN) TERSIRAT DAPAT BERLANGSUNG, DENGAN DEMIKIAN PEMBATASAN SEBAGAIMANA DIJELASKAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA.

APA SAJA YANG DILINDUNGI OLEH GARANSI INI?

Apple menjamin produk perangkat keras iPhone, iPad, iPod, Apple TV, atau HomePod merek Apple dan aksesori merek Apple yang terdapat dalam kemasan asli (“Produk Apple”) terhadap cacat materi atau cacat produksi apabila digunakan secara normal sesuai dengan pedoman yang dipublikasikan oleh Apple untuk jangka waktu SATU (1) TAHUN sejak tanggal pembelian retail awal oleh pembeli pengguna akhir ("Masa Garansi"). Pedoman yang dikeluarkan Apple termasuk, namun tidak terbatas pada, informasi yang tercantum dalam spesifikasi teknis, panduan pengguna, dan komunikasi layanan.

Perhatikan: Semua klaim yang diajukan berdasarkan Garansi Terbatas Satu Tahun Apple akan diatur dengan ketentuan-ketentuan sebagaimana ditetapkan dalam dokumen garansi ini.

APA SAJA YANG TIDAK DILINDUNGI OLEH GARANSI INI?

Garansi ini tidak berlaku untuk setiap produk perangkat keras yang bukan bermerek Apple atau perangkat lunak apa pun, walaupun dikemas atau dijual dengan perangkat keras Apple. Produsen, pemasok, atau penerbit, selain Apple, dapat memberikan garansi mereka sendiri kepada Anda, silakan hubungi mereka untuk informasi lebih lanjut. Perangkat lunak yang didistribusikan oleh Apple dengan atau tanpa merek Apple (termasuk, namun tidak terbatas pada perangkat lunak sistem) tidak dilindungi dalam Garansi ini. Baca perjanjian lisensi yang menyertai perangkat lunak untuk perincian hak Anda berkenaan dengan penggunaan perangkat lunak tersebut. Apple tidak menjamin bahwa pemakaian Produk Apple tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan. Apple tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kegagalan mengikuti petunjuk-petunjuk yang berkaitan dengan penggunaan Produk Apple.

Garansi ini tidak berlaku: (a) untuk komponen yang habis pakai, seperti baterai atau lapisan pelindung yang dirancang untuk habis terpakai seiring waktu, kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi; (b) untuk kerusakan fisik, termasuk namun tidak terbatas pada goresan, penyok, dan patahnya plastik pada port, kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi; (c) untuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan dengan komponen atau produk pihak ketiga yang tidak memenuhi spesifikasi Produk Apple (spesifikasi Produk Apple tersedia di www.apple.com/id pada bagian spesifikasi teknis untuk setiap produk dan juga tersedia di toko); (d) untuk kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, api, kontak dengan cairan, gempa bumi, atau penyebab eksternal lainnya; (e) untuk kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian Produk Apple di luar pedoman yang dipublikasikan oleh Apple; (f) untuk kerusakan yang disebabkan oleh servis (termasuk peningkatan dan ekspansi) yang dilakukan oleh orang lain yang bukan perwakilan Apple atau Penyedia Servis Resmi Apple (“AASP”); (g) untuk Produk Apple yang telah dimodifikasi untuk mengubah fungsi atau kemampuan tanpa izin tertulis dari Apple; (h) untuk kerusakan yang disebabkan oleh keausan normal atau karena masa pakai normal Produk Apple, (i) jika nomor seri telah dihapus atau dirusak pada Produk Apple; atau (j) jika Apple menerima informasi dari otoritas publik yang relevan bahwa produk tersebut telah dicuri atau jika Anda tidak dapat menonaktifkan kode sandi yang diaktifkan atau tindakan keamanan lainnya yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah ke Produk Apple, dan Anda tidak dapat membuktikan dengan cara apa pun bahwa Anda merupakan pemilik sah produk tersebut (misalnya, dengan menunjukkan bukti pembelian).

PEMBATASAN PENTING UNTUK SERVIS iPHONE, iPAD, APPLE TV, DAN HOMEPOD.

Apple dapat membatasi servis bergaransi untuk iPhone, iPad, Apple TV, dan HomePod di negara awal tempat Apple atau Distributor Resminya menjual perangkat tersebut.

TANGGUNG JAWAB ANDA

ANDA SEBAIKNYA MEMBUAT SALINAN CADANGAN BERKALA DARI INFORMASI YANG TERDAPAT DALAM MEDIA PENYIMPANAN PRODUK APPLE UNTUK MELINDUNGI ISI DAN SEBAGAI TINDAKAN PENCEGAHAN TERHADAP KEMUNGKINAN KEGAGALAN OPERASIONAL.

Sebelum menerima layanan garansi, Apple atau para agennya dapat mengharuskan Anda untuk memberikan rincian bukti pembelian, menjawab pertanyaan-pertanyaan yang dirancang untuk membantu mendiagnosis potensi permasalahan, dan mengikuti prosedur-prosedur Apple untuk mendapatkan layanan garansi. Sebelum menyerahkan Produk Apple Anda untuk layanan garansi, sebaiknya Anda menyimpan salinan cadangan terpisah dari isi media penyimpanannya, memindahkan semua informasi pribadi yang ingin Anda lindungi, dan menonaktifkan semua kata sandi keamanan.

SELAMA LAYANAN GARANSI, ISI MEDIA PENYIMPANAN AKAN DIHAPUS DAN DIFORMAT ULANG. APPLE DAN PARA AGENNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS HILANGNYA PROGRAM PERANGKAT LUNAK, DATA ATAU INFORMASI LAINNYA YANG TERDAPAT DALAM MEDIA PENYIMPANAN ATAU BAGIAN LAIN DARI PRODUK APPLE YANG DIPERBAIKI.

Setelah layanan garansi, Produk Apple Anda atau perangkat pengganti akan dikembalikan kepada Anda dengan konfigurasi seperti pada saat Produk Apple Anda pertama kali dibeli, tergantung pada pembaruan yang berlaku. Apple dapat menginstal pembaruan perangkat lunak sistem sebagai bagian dari layanan garansi yang akan mencegah Produk Apple kembali ke perangkat lunak sistem versi semula. Aplikasi pihak ketiga yang diinstal pada Produk Apple mungkin tidak cocok atau tidak berfungsi dengan Produk Apple sebagai akibat dari pembaruan perangkat lunak sistem. Anda akan bertanggung jawab untuk menginstal kembali semua program perangkat lunak, data, dan informasi lainnya. Pemulihan dan penginstalan kembali program perangkat lunak, data, dan informasi lainnya tidak dilindungi dalam Garansi ini.

APA YANG AKAN APPLE LAKUKAN APABILA GARANSI INI DILANGGAR?

Jika selama Periode Garansi Anda mengajukan klaim kepada Apple atau AASP sehubungan dengan garansi ini, Apple akan, dengan pilihan yang dimilikinya:

(i) memperbaiki Produk Apple menggunakan komponen asli Apple baru atau bekas yang telah diuji dan lulus persyaratan fungsional Apple,

(ii) mengganti Produk Apple dengan produk pengganti bermodel sama (atau dengan persetujuan Anda, produk yang memiliki fitur yang sama atau serupa secara substansial dengan produk awal – misalnya, model berbeda dengan fitur yang sama, atau model yang sama dengan warna berbeda) yang baru atau terdiri dari komponen asli Apple baru dan/atau bekas serta telah diuji dan lulus persyaratan fungsional Apple, atau

(iii) menukar Produk Apple dengan uang sejumlah harga yang Anda bayar saat membelinya.

Apple dapat meminta Anda untuk mengganti komponen atau Produk Apple tertentu yang dapat dipasang pengguna. Komponen atau Produk Apple pengganti, termasuk komponen yang dapat dipasang oleh pengguna yang telah dipasang sesuai dengan petunjuk yang diberikan oleh Apple, memiliki sisa jangka waktu dari Garansi atau sembilan puluh (90) hari sejak tanggal penggantian atau perbaikan, mana pun yang memberikan perlindungan yang lebih lama kepada Anda. Ketika Produk Apple atau komponen diganti atau pengembalian uang diberikan, setiap benda penggantinya menjadi milik Anda dan benda yang diganti atau dikembalikan uangnya menjadi milik Apple.

BAGAIMANA CARA MENDAPATKAN LAYANAN GARANSI?

Buka dan tinjau sumber-sumber bantuan online yang dijelaskan di bawah ini sebelum meminta layanan garansi. Apabila Produk Apple masih tidak berfungsi dengan baik setelah menggunakan sumber-sumber ini, silakan hubungi perwakilan Apple atau, apabila ada, toko ritel yang dimiliki oleh Apple ("Ritel Apple") atau AASP, dengan menggunakan informasi yang tersedia di bawah ini. Perwakilan Apple atau AASP akan membantu menentukan apakah Produk Apple Anda perlu diservis dan, apabila perlu, mereka akan memberi tahu Anda bagaimana Apple memberikan servis tersebut. Saat menghubungi Apple melalui telepon, biaya lain mungkin dikenakan, tergantung pada lokasi Anda.

Informasi online dengan rincian tentang cara mendapatkan layanan garansi tersedia di bawah ini.

PILIHAN LAYANAN GARANSI

Apple akan memberikan layanan garansi melalui salah satu atau beberapa pilihan berikut:

(i) Layanan bawa langsung. Anda dapat mengembalikan Produk Apple Anda ke lokasi Retail Apple atau AASP yang menawarkan servis bawa langsung. Servis akan dilakukan di lokasi tersebut, atau Retail Apple atau AASP dapat mengirimkan Produk Apple Anda ke lokasi Servis Perbaikan Apple (“ARS”) untuk diservis. Setelah Anda diberi tahu bahwa servis telah selesai, segera ambil Produk Apple di lokasi Retail Apple atau AASP, kecuali Apple memberi tahu Anda bahwa Produk Apple akan dikirimkan langsung ke lokasi Anda dari lokasi ARS.

(ii) Servis dengan pengiriman. Jika Apple menilai Produk Apple Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan servis dengan pengiriman, pihak Apple akan mengirimi Anda nota pengiriman prabayar dan, jika mungkin, bahan kemasan serta petunjuk cara mengemas dengan benar dan mengirimkan Produk Apple Anda, sehingga Anda dapat mengirim Produk Apple ke lokasi ARS atau AASP. Segera setelah servis selesai, lokasi ARS atau AASP akan mengembalikan Produk Apple kepada Anda. Apple akan menanggung biaya pengiriman ke dan dari tempat Anda jika semua petunjuk tentang metode pengemasan dan pengiriman Produk Apple diikuti.

(iii) Servis komponen mandiri (DIY). Servis komponen DIY mengizinkan Anda untuk menyervis sendiri Produk Apple Anda. Apabila servis komponen DIY tersedia dalam keadaan tersebut, proses berikut ini akan berlaku.

(a) Servis di mana Apple mengharuskan pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Apple dapat meminta otorisasi kartu kredit sebagai jaminan atas harga retail Produk Apple atau komponen pengganti dan biaya pengiriman yang berlaku. Apabila Anda tidak dapat memberikan otorisasi kartu kredit, servis komponen DIY mungkin tidak tersedia untuk Anda dan Apple akan menawarkan cara servis lain. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau komponen pengganti kepada Anda dengan petunjuk pemasangan, jika memungkinkan, dan setiap persyaratan untuk pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Jika Anda mengikuti petunjuk, Apple akan membatalkan otorisasi kartu kredit, sehingga Anda tidak akan dipungut biaya untuk Produk Apple atau komponen dan biaya pengiriman ke dan dari lokasi Anda. Apabila Anda gagal mengembalikan Produk Apple atau komponen yang diganti sebagaimana diinstruksikan atau mengembalikan Produk Apple atau komponen yang diganti yang tidak memenuhi persyaratan untuk diservis, Apple akan mengenakan biaya pada kartu kredit Anda sejumlah yang diotorisasikan.

(b) Servis di mana Apple tidak mengharuskan pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau komponen pengganti kepada Anda tanpa dipungut biaya disertai dengan petunjuk pemasangan, jika dapat diterapkan, dan persyaratan apa pun untuk pembuangan Produk Apple atau komponen yang diganti.

(c) Apple tidak bertanggung jawab atas setiap biaya tenaga kerja yang Anda keluarkan sehubungan dengan layanan DIY untuk perbaikan komponen. Apabila Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Apple pada nomor telepon yang tercantum di bawah ini.

Apple berhak mengubah metode servis bergaransi yang diberikan oleh Apple kepada Anda, dan kelayakan Produk Apple Anda untuk menerima metode servis tertentu. Servis akan terbatas pada pilihan yang tersedia di negara tempat permintaan servis diajukan. Pilihan servis, ketersediaan komponen, dan waktu penanganan mungkin berbeda-beda di setiap negara. Apple dapat menggunakan Produk Apple atau komponen pengganti yang berasal dari negara yang berbeda dari negara tempat Produk Apple atau komponen asli berasal untuk melakukan servis. Anda mungkin bertanggung jawab atas biaya pengiriman dan biaya penanganan jika Produk Apple tidak dapat diservis di negara asalnya. Jika Anda mencari servis di negara yang bukan negara asal pembelian, Anda harus mematuhi semua hukum dan peraturan impor dan ekspor yang berlaku serta bertanggung jawab atas semua biaya pabean, PPN, dan pajak serta biaya terkait lainnya. Apabila layanan internasional tersedia, Apple mungkin memperbaiki atau mengganti Produk Apple dan komponen dengan Produk Apple dan komponen yang sebanding dan memenuhi standar setempat.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

KECUALI SEBAGAIMANA DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN SEPANJANG DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, KHUSUS, KEBETULAN ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG TIMBUL DARI SETIAP PELANGGARAN TERHADAP GARANSI ATAU KETENTUAN, ATAU BERDASARKAN TEORI HUKUM MANA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KERUGIAN ATAS PEMAKAIAN; HILANGNYA PENDAPATAN; HILANGNYA KEUNTUNGAN NYATA ATAU YANG DIPERKIRAKAN (TERMASUK HILANGNYA KEUNTUNGAN BERDASARKAN KONTRAK); HILANGNYA PENGGUNAAN UANG; HILANGNYA PENGHEMATAN YANG DIHARAPKAN; KERUGIAN USAHA; HILANGNYA PELUANG; HILANGNYA ITIKAD BAIK; HILANGNYA NAMA BAIK; KEHILANGAN, KERUSAKAN, KETERBONGKARAN ATAU KECACATAN DATA; ATAU KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG BERSIFAT TIDAK LANGSUNG ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG DISEBABKAN OLEH APA PUN TERMASUK PENGGANTIAN PERALATAN DAN BENDA, BIAYA PEMULIHAN, PEMOGRAMAN, ATAU PERBANYAKAN PROGRAM ATAU DATA YANG DISIMPAN DALAM ATAU DIGUNAKAN DENGAN PRODUK APPLE ATAU SETIAP KEGAGALAN UNTUK MENJAGA KERAHASIAAN INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

PEMBATASAN YANG DISEBUTKAN DI ATAS TIDAK BERLAKU TERHADAP TUNTUTAN KARENA MENINGGAL DUNIA ATAU CEDERA DIRI, ATAU KEWAJIBAN APA PUN MENURUT UNDANG-UNDANG ATAS TINDAKAN YANG DISENGAJA DAN KECEROBOHAN BERAT DAN/ATAU KELALAIAN. APPLE MEMBANTAH SETIAP PERNYATAAN BAHWA APPLE AKAN MAMPU MEMPERBAIKI SETIAP PRODUK APPLE BERDASARKAN GARANSI INI ATAU MENGGANTI PRODUK APPLE TANPA RISIKO ATAU KERUSAKAN PADA INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA DAN PROVINSI) TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT KEBETULAN ATAU YANG TIMBUL SEBAGAI AKIBAT, SEHINGGA PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU TERHADAP ANDA.

UMUM

Tidak ada penjual, agen, atau pegawai Apple yang berwenang untuk melakukan modifikasi, perpanjangan, atau penambahan pada Garansi ini. Apabila ada ketentuan yang menjadi tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, keabsahan atau pemberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu. Garansi ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan undang-undang di negara tempat pembelian Produk Apple. Apple disebutkan pada akhir dokumen ini menurut negara atau wilayah tempat Produk Apple dibeli. Apple atau penerusnya yang sah adalah penjamin berdasarkan Garansi ini.

INFORMASI ONLINE

Informasi lebih lanjut mengenai hal berikut tersedia secara online:

Informasi Dukungan Internasional

www.apple.com/support/country

Distributor Resmi

locate.apple.com/id/id/

Penyedia Servis Resmi Apple

support.apple.com/id-id/HT204039

locate.apple.com/id/id/

Apple Retail Store

www.apple.com/retail/storelist/

Dukungan dan Servis Apple

support.apple.com/id-id/HT201232

Dukungan Gratis Apple

www.apple.com/id/support/complimentary/

PENANGGUNG JAWAB GARANSI DI WILAYAH ATAU NEGARA TEMPAT PEMBELIAN

Wilayah/Negara Tempat Pembelian: Asia Pasifik

Australia; Fiji, Papua Nugini; Vanuatu

Apple Pty. Limited.

PO Box A2629

Sydney South, NSW 1235

Australia Tel: 133 622

Hong Kong

Apple Asia Limited

2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay

Hong Kong

India

Apple India Private Ltd.

19th Floor, Concorde Tower C

UB City No 24, Vittal Mallya Road

Bangalore 560-001, India

Jepang

Apple Japan, Inc.

6-10-1 Roppongi, Minato-ku Tokyo 106-6140

Jepang

Malaysia

Apple Malaysia Sdn Bhd

Level 11 MENARA CIMB, Jalan Stesen Sentral 2 Kuala Lumpur Sentral 50470

Kuala Lumpur, Malaysia

Selandia Baru

Apple Sales New Zealand

C/o 88 Shortland Street

Auckland Central, Auckland, 1010

Selandia Baru

Afghanistan, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Kamboja, Guam, Indonesia, Laos, Singapura, Nepal, Pakistan, Filipina, Sri Lanka

Apple South Asia Pte. Ltd.

7 Ang Mo Kio Street 64

Singapore 569086

Republik Rakyat Tiongkok

Apple Computer Trading (Shanghai) Co. Ltd.

Building 6, Block C, 88 Maji Road, Tiongkok (Shanghai) Pilot Free Trade Zone

Shanghai 200131, Tiongkok

Thailand

Apple South Asia (Thailand) Limited

The Offices at CentralWorld Building, 44th Floor, Room No. HH4401-6, and HH4408-9, 999/9 Rama 1 Road

Pathumwan Sub-district, Pathumwan District, Bangkok 10330 Thailand

Taiwan

Apple Asia LLC

32F., No.100, Songren Rd., Xinyi Dist.

Taipei City 11073, Taiwan

Vietnam Apple Vietnam Limited Liability Company Unit 901, Deutsches Haus Ho Chi Minh City. No. 33, Le Duan Blv.,Ben Nghe Ward, District 1

Ho Chi Minh City, Vietnam

Negara-Negara Asia Pasifik Lainnya

Apple Inc. One Apple Park Way; Cupertino, CA 95014, A.S.

© 2022 Apple Inc. Semua hak dilindungi undang-undang. Apple dan logo Apple adalah merek dagang Apple Inc., yang terdaftar di AS dan negara lainnya.

010122-iOS-Warranty-Rest-of-APAC-Indonesian-v1.6

KAITAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN DENGAN GARANSI INI

Bagi konsumen di Australia: Hak-hak yang dijelaskan dalam garansi ini merupakan tambahan atas hak menurut undang-undang yang mungkin Anda miliki berdasarkan Competition and Consumer Act 2010 (Undang-Undang tentang Persaingan Usaha dan Perlindungan Konsumen tahun 2010) serta undang-undang dan peraturan perlindungan konsumen lainnya yang berlaku di Australia. Barang kami disertai dengan garansi yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia. Anda berhak atas penggantian barang atau pengembalian uang untuk kerusakan berat dan kompensasi atas kerugian atau kerusakan lain yang sepatutnya dapat diduga. Anda juga berhak atas perbaikan atau penggantian barang jika barang tidak memiliki kualitas yang dapat diterima dan kerusakan tersebut bukan merupakan kerusakan berat. Perbaikan barang mungkin mengakibatkan hilangnya data. Barang yang diserahkan untuk diperbaiki mungkin tidak diperbaiki, melainkan dapat diganti dengan barang rekondisi dari jenis yang sama. Komponen rekondisi mungkin digunakan untuk memperbaiki barang tersebut.

Bagi konsumen di Selandia Baru: Hak-hak yang dijelaskan dalam garansi ini merupakan tambahan atas hak menurut undang-undang yang mungkin Anda miliki berdasarkan Consumer Guarantees Act 1993 (Undang-Undang tentang Garansi Konsumen tahun 1993) serta undang-undang dan peraturan perlindungan konsumen lainnya yang berlaku di Selandia Baru. Barang kami disertai dengan garansi yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Undang-Undang Garansi Konsumen. Anda berhak atas penggantian barang atau pengembalian uang untuk kerusakan substansial dan kompensasi atas kerugian atau kerusakan lain yang sepatutnya dapat diduga yang berasal dari kerusakan substansial tersebut. Anda mungkin juga berhak atas perbaikan atau penggantian barang jika barang tidak memiliki kualitas yang dapat diterima dan kerusakan tersebut bukan merupakan kerusakan substansial. Perbaikan barang mungkin mengakibatkan hilangnya data. Barang yang diserahkan untuk diperbaiki mungkin tidak diperbaiki, melainkan dapat diganti dengan barang rekondisi dari jenis yang sama. Komponen rekondisi mungkin digunakan untuk memperbaiki barang tersebut.

Bagi konsumen di Australia: Hak-hak yang dijelaskan dalam garansi ini merupakan tambahan atas hak menurut undang-undang yang mungkin Anda miliki berdasarkan Competition and Consumer Act 2010 (Undang-Undang tentang Persaingan Usaha dan Perlindungan Konsumen tahun 2010) serta undang-undang dan peraturan perlindungan konsumen lainnya yang berlaku di Australia. Barang kami disertai dengan garansi yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia. Anda berhak atas penggantian barang atau pengembalian uang untuk kerusakan berat dan kompensasi atas kerugian atau kerusakan lain yang sepatutnya dapat diduga. Anda juga berhak atas perbaikan atau penggantian barang jika barang tidak memiliki kualitas yang dapat diterima dan kerusakan tersebut bukan merupakan kerusakan berat. Perbaikan barang mungkin mengakibatkan hilangnya data. Barang yang diserahkan untuk diperbaiki mungkin tidak diperbaiki, melainkan dapat diganti dengan barang rekondisi dari jenis yang sama. Komponen rekondisi mungkin digunakan untuk memperbaiki barang tersebut.

Bagi konsumen di Selandia Baru: Hak-hak yang dijelaskan dalam garansi ini merupakan tambahan atas hak menurut undang-undang yang mungkin Anda miliki berdasarkan Consumer Guarantees Act 1993 (Undang-Undang tentang Garansi Konsumen tahun 1993) serta undang-undang dan peraturan perlindungan konsumen lainnya yang berlaku di Selandia Baru. Barang kami disertai dengan garansi yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Undang-Undang Garansi Konsumen. Anda berhak atas penggantian barang atau pengembalian uang untuk kerusakan substansial dan kompensasi atas kerugian atau kerusakan lain yang sepatutnya dapat diduga yang berasal dari kerusakan substansial tersebut. Anda mungkin juga berhak atas perbaikan atau penggantian barang jika barang tidak memiliki kualitas yang dapat diterima dan kerusakan tersebut bukan merupakan kerusakan substansial. Perbaikan barang mungkin mengakibatkan hilangnya data. Barang yang diserahkan untuk diperbaiki mungkin tidak diperbaiki, melainkan dapat diganti dengan barang rekondisi dari jenis yang sama. Komponen rekondisi mungkin digunakan untuk memperbaiki barang tersebut.

GARANSI INI MEMBERI ANDA HAK HUKUM KHUSUS DAN ANDA MUNGKIN MEMILIKI HAK LAIN YANG BERAGAM DI SETIAP NEGARA (ATAU BERDASARKAN NEGARA ATAU PROVINSI). SELAIN SEBAGAIMANA DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK AKAN MENGECUALIKAN, MEMBATASI, ATAU MENANGGUHKAN HAK-HAK LAIN YANG ANDA MILIKI, TERMASUK HAK-HAK YANG MUNGKIN TIMBUL DARI KETIDAKSESUAIAN ATAS SUATU KONTRAK PENJUALAN. UNTUK MEMAHAMI HAK-HAK ANDA SEPENUHNYA, SEBAIKNYA BACA HUKUM NEGARA, PROVINSI, ATAU NEGARA BAGIAN ANDA.

PEMBATASAN GARANSI TUNDUK PADA UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN

SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, GARANSI INI DAN GANTI RUGI YANG DITETAPKAN BERSIFAT EKSKLUSIF DAN MENGGANTIKAN SELURUH JAMINAN, GANTI RUGI, DAN PERSYARATAN LAINNYA, BAIK LISAN, TERTULIS, BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, YANG BERSIFAT TERSURAT ATAUPUN TERSIRAT. APPLE TIDAK MENGAKUI SELURUH GARANSI BERDASARKAN UNDANG-UNDANG ATAU YANG BERSIFAT TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, GARANSI ATAS KEMAMPUAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN DAN KESESUAIAN UNTUK SUATU TUJUAN TERTENTU DAN GARANSI TERHADAP CACAT TERSEMBUNYI ATAU CACAT LATEN, SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM. SEJAUH JAMINAN-JAMINAN TERSEBUT TIDAK DAPAT DITOLAK, APPLE MEMBATASI JANGKA WAKTU DAN GANTI RUGI ATAS JAMINAN-JAMINAN TERSEBUT MENJADI JANGKA WAKTU YANG SECARA TEGAS DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN, ATAS PILIHAN APPLE, MENJADI LAYANAN PERBAIKAN ATAU PENGGANTIAN SEBAGAIMANA DITETAPKAN DI BAWAH INI. BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA DAN PROVINSI) TIDAK MENGIZINKAN PEMBATASAN MENGENAI MASA BERLAKUNYA SUATU JAMINAN (ATAU KETENTUAN) TERSIRAT DAPAT BERLANGSUNG, DENGAN DEMIKIAN PEMBATASAN SEBAGAIMANA DIJELASKAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA.

APA SAJA YANG DILINDUNGI OLEH GARANSI INI?

Apple menjamin produk perangkat keras iPhone, iPad, iPod, Apple TV, atau HomePod merek Apple dan aksesori merek Apple yang terdapat dalam kemasan asli (“Produk Apple”) terhadap cacat materi atau cacat produksi apabila digunakan secara normal sesuai dengan pedoman yang dipublikasikan oleh Apple untuk jangka waktu SATU (1) TAHUN sejak tanggal pembelian retail awal oleh pembeli pengguna akhir ("Masa Garansi"). Pedoman yang dikeluarkan Apple termasuk, namun tidak terbatas pada, informasi yang tercantum dalam spesifikasi teknis, panduan pengguna, dan komunikasi layanan.

Perhatikan: Semua klaim yang diajukan berdasarkan Garansi Terbatas Satu Tahun Apple akan diatur dengan ketentuan-ketentuan sebagaimana ditetapkan dalam dokumen garansi ini.

APA SAJA YANG TIDAK DILINDUNGI OLEH GARANSI INI?

Garansi ini tidak berlaku untuk setiap produk perangkat keras yang bukan bermerek Apple atau perangkat lunak apa pun, walaupun dikemas atau dijual dengan perangkat keras Apple. Produsen, pemasok, atau penerbit, selain Apple, dapat memberikan garansi mereka sendiri kepada Anda, silakan hubungi mereka untuk informasi lebih lanjut. Perangkat lunak yang didistribusikan oleh Apple dengan atau tanpa merek Apple (termasuk, namun tidak terbatas pada perangkat lunak sistem) tidak dilindungi dalam Garansi ini. Baca perjanjian lisensi yang menyertai perangkat lunak untuk perincian hak Anda berkenaan dengan penggunaan perangkat lunak tersebut. Apple tidak menjamin bahwa pemakaian Produk Apple tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan. Apple tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kegagalan mengikuti petunjuk-petunjuk yang berkaitan dengan penggunaan Produk Apple.

Garansi ini tidak berlaku: (a) untuk komponen yang habis pakai, seperti baterai atau lapisan pelindung yang dirancang untuk habis terpakai seiring waktu, kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi; (b) untuk kerusakan fisik, termasuk namun tidak terbatas pada goresan, penyok, dan patahnya plastik pada port, kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi; (c) untuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan dengan komponen atau produk pihak ketiga yang tidak memenuhi spesifikasi Produk Apple (spesifikasi Produk Apple tersedia di www.apple.com/id pada bagian spesifikasi teknis untuk setiap produk dan juga tersedia di toko); (d) untuk kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, api, kontak dengan cairan, gempa bumi, atau penyebab eksternal lainnya; (e) untuk kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian Produk Apple di luar pedoman yang dipublikasikan oleh Apple; (f) untuk kerusakan yang disebabkan oleh servis (termasuk peningkatan dan ekspansi) yang dilakukan oleh orang lain yang bukan perwakilan Apple atau Penyedia Servis Resmi Apple (“AASP”); (g) untuk Produk Apple yang telah dimodifikasi untuk mengubah fungsi atau kemampuan tanpa izin tertulis dari Apple; (h) untuk kerusakan yang disebabkan oleh keausan normal atau karena masa pakai normal Produk Apple, (i) jika nomor seri telah dihapus atau dirusak pada Produk Apple; atau (j) jika Apple menerima informasi dari otoritas publik yang relevan bahwa produk tersebut telah dicuri atau jika Anda tidak dapat menonaktifkan kode sandi yang diaktifkan atau tindakan keamanan lainnya yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah ke Produk Apple, dan Anda tidak dapat membuktikan dengan cara apa pun bahwa Anda merupakan pemilik sah produk tersebut (misalnya, dengan menunjukkan bukti pembelian).

PEMBATASAN PENTING UNTUK SERVIS iPHONE, iPAD, APPLE TV, DAN HOMEPOD.

Apple dapat membatasi servis bergaransi untuk iPhone, iPad, Apple TV, dan HomePod di negara awal tempat Apple atau Distributor Resminya menjual perangkat tersebut.

TANGGUNG JAWAB ANDA

ANDA SEBAIKNYA MEMBUAT SALINAN CADANGAN BERKALA DARI INFORMASI YANG TERDAPAT DALAM MEDIA PENYIMPANAN PRODUK APPLE UNTUK MELINDUNGI ISI DAN SEBAGAI TINDAKAN PENCEGAHAN TERHADAP KEMUNGKINAN KEGAGALAN OPERASIONAL.

Sebelum menerima layanan garansi, Apple atau para agennya dapat mengharuskan Anda untuk memberikan rincian bukti pembelian, menjawab pertanyaan-pertanyaan yang dirancang untuk membantu mendiagnosis potensi permasalahan, dan mengikuti prosedur-prosedur Apple untuk mendapatkan layanan garansi. Sebelum menyerahkan Produk Apple Anda untuk layanan garansi, sebaiknya Anda menyimpan salinan cadangan terpisah dari isi media penyimpanannya, memindahkan semua informasi pribadi yang ingin Anda lindungi, dan menonaktifkan semua kata sandi keamanan.

SELAMA LAYANAN GARANSI, ISI MEDIA PENYIMPANAN AKAN DIHAPUS DAN DIFORMAT ULANG. APPLE DAN PARA AGENNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS HILANGNYA PROGRAM PERANGKAT LUNAK, DATA ATAU INFORMASI LAINNYA YANG TERDAPAT DALAM MEDIA PENYIMPANAN ATAU BAGIAN LAIN DARI PRODUK APPLE YANG DIPERBAIKI.

Setelah layanan garansi, Produk Apple Anda atau perangkat pengganti akan dikembalikan kepada Anda dengan konfigurasi seperti pada saat Produk Apple Anda pertama kali dibeli, tergantung pada pembaruan yang berlaku. Apple dapat menginstal pembaruan perangkat lunak sistem sebagai bagian dari layanan garansi yang akan mencegah Produk Apple kembali ke perangkat lunak sistem versi semula. Aplikasi pihak ketiga yang diinstal pada Produk Apple mungkin tidak cocok atau tidak berfungsi dengan Produk Apple sebagai akibat dari pembaruan perangkat lunak sistem. Anda akan bertanggung jawab untuk menginstal kembali semua program perangkat lunak, data, dan informasi lainnya. Pemulihan dan penginstalan kembali program perangkat lunak, data, dan informasi lainnya tidak dilindungi dalam Garansi ini.

APA YANG AKAN APPLE LAKUKAN APABILA GARANSI INI DILANGGAR?

Jika selama Periode Garansi Anda mengajukan klaim kepada Apple atau AASP sehubungan dengan garansi ini, Apple akan, dengan pilihan yang dimilikinya:

(i) memperbaiki Produk Apple menggunakan komponen asli Apple baru atau bekas yang telah diuji dan lulus persyaratan fungsional Apple,

(ii) mengganti Produk Apple dengan produk pengganti bermodel sama (atau dengan persetujuan Anda, produk yang memiliki fitur yang sama atau serupa secara substansial dengan produk awal – misalnya, model berbeda dengan fitur yang sama, atau model yang sama dengan warna berbeda) yang baru atau terdiri dari komponen asli Apple baru dan/atau bekas serta telah diuji dan lulus persyaratan fungsional Apple, atau

(iii) menukar Produk Apple dengan uang sejumlah harga yang Anda bayar saat membelinya.

Apple dapat meminta Anda untuk mengganti komponen atau Produk Apple tertentu yang dapat dipasang pengguna. Komponen atau Produk Apple pengganti, termasuk komponen yang dapat dipasang oleh pengguna yang telah dipasang sesuai dengan petunjuk yang diberikan oleh Apple, memiliki sisa jangka waktu dari Garansi atau sembilan puluh (90) hari sejak tanggal penggantian atau perbaikan, mana pun yang memberikan perlindungan yang lebih lama kepada Anda. Ketika Produk Apple atau komponen diganti atau pengembalian uang diberikan, setiap benda penggantinya menjadi milik Anda dan benda yang diganti atau dikembalikan uangnya menjadi milik Apple.

BAGAIMANA CARA MENDAPATKAN LAYANAN GARANSI?

Buka dan tinjau sumber-sumber bantuan online yang dijelaskan di bawah ini sebelum meminta layanan garansi. Apabila Produk Apple masih tidak berfungsi dengan baik setelah menggunakan sumber-sumber ini, silakan hubungi perwakilan Apple atau, apabila ada, toko ritel yang dimiliki oleh Apple ("Ritel Apple") atau AASP, dengan menggunakan informasi yang tersedia di bawah ini. Perwakilan Apple atau AASP akan membantu menentukan apakah Produk Apple Anda perlu diservis dan, apabila perlu, mereka akan memberi tahu Anda bagaimana Apple memberikan servis tersebut. Saat menghubungi Apple melalui telepon, biaya lain mungkin dikenakan, tergantung pada lokasi Anda.

Informasi online dengan rincian tentang cara mendapatkan layanan garansi tersedia di bawah ini.

PILIHAN LAYANAN GARANSI

Apple akan memberikan layanan garansi melalui salah satu atau beberapa pilihan berikut:

(i) Layanan bawa langsung. Anda dapat mengembalikan Produk Apple Anda ke lokasi Retail Apple atau AASP yang menawarkan servis bawa langsung. Servis akan dilakukan di lokasi tersebut, atau Retail Apple atau AASP dapat mengirimkan Produk Apple Anda ke lokasi Servis Perbaikan Apple (“ARS”) untuk diservis. Setelah Anda diberi tahu bahwa servis telah selesai, segera ambil Produk Apple di lokasi Retail Apple atau AASP, kecuali Apple memberi tahu Anda bahwa Produk Apple akan dikirimkan langsung ke lokasi Anda dari lokasi ARS.

(ii) Servis dengan pengiriman. Jika Apple menilai Produk Apple Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan servis dengan pengiriman, pihak Apple akan mengirimi Anda nota pengiriman prabayar dan, jika mungkin, bahan kemasan serta petunjuk cara mengemas dengan benar dan mengirimkan Produk Apple Anda, sehingga Anda dapat mengirim Produk Apple ke lokasi ARS atau AASP. Segera setelah servis selesai, lokasi ARS atau AASP akan mengembalikan Produk Apple kepada Anda. Apple akan menanggung biaya pengiriman ke dan dari tempat Anda jika semua petunjuk tentang metode pengemasan dan pengiriman Produk Apple diikuti.

(iii) Servis komponen mandiri (DIY). Servis komponen DIY mengizinkan Anda untuk menyervis sendiri Produk Apple Anda. Apabila servis komponen DIY tersedia dalam keadaan tersebut, proses berikut ini akan berlaku.

(a) Servis di mana Apple mengharuskan pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Apple dapat meminta otorisasi kartu kredit sebagai jaminan atas harga retail Produk Apple atau komponen pengganti dan biaya pengiriman yang berlaku. Apabila Anda tidak dapat memberikan otorisasi kartu kredit, servis komponen DIY mungkin tidak tersedia untuk Anda dan Apple akan menawarkan cara servis lain. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau komponen pengganti kepada Anda dengan petunjuk pemasangan, jika memungkinkan, dan setiap persyaratan untuk pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Jika Anda mengikuti petunjuk, Apple akan membatalkan otorisasi kartu kredit, sehingga Anda tidak akan dipungut biaya untuk Produk Apple atau komponen dan biaya pengiriman ke dan dari lokasi Anda. Apabila Anda gagal mengembalikan Produk Apple atau komponen yang diganti sebagaimana diinstruksikan atau mengembalikan Produk Apple atau komponen yang diganti yang tidak memenuhi persyaratan untuk diservis, Apple akan mengenakan biaya pada kartu kredit Anda sejumlah yang diotorisasikan.

(b) Servis di mana Apple tidak mengharuskan pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau komponen pengganti kepada Anda tanpa dipungut biaya disertai dengan petunjuk pemasangan, jika dapat diterapkan, dan persyaratan apa pun untuk pembuangan Produk Apple atau komponen yang diganti.

(c) Apple tidak bertanggung jawab atas setiap biaya tenaga kerja yang Anda keluarkan sehubungan dengan layanan DIY untuk perbaikan komponen. Apabila Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Apple pada nomor telepon yang tercantum di bawah ini.

Apple berhak mengubah metode servis bergaransi yang diberikan oleh Apple kepada Anda, dan kelayakan Produk Apple Anda untuk menerima metode servis tertentu. Servis akan terbatas pada pilihan yang tersedia di negara tempat permintaan servis diajukan. Pilihan servis, ketersediaan komponen, dan waktu penanganan mungkin berbeda-beda di setiap negara. Apple dapat menggunakan Produk Apple atau komponen pengganti yang berasal dari negara yang berbeda dari negara tempat Produk Apple atau komponen asli berasal untuk melakukan servis. Anda mungkin bertanggung jawab atas biaya pengiriman dan biaya penanganan jika Produk Apple tidak dapat diservis di negara asalnya. Jika Anda mencari servis di negara yang bukan negara asal pembelian, Anda harus mematuhi semua hukum dan peraturan impor dan ekspor yang berlaku serta bertanggung jawab atas semua biaya pabean, PPN, dan pajak serta biaya terkait lainnya. Apabila layanan internasional tersedia, Apple mungkin memperbaiki atau mengganti Produk Apple dan komponen dengan Produk Apple dan komponen yang sebanding dan memenuhi standar setempat.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

KECUALI SEBAGAIMANA DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN SEPANJANG DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, KHUSUS, KEBETULAN ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG TIMBUL DARI SETIAP PELANGGARAN TERHADAP GARANSI ATAU KETENTUAN, ATAU BERDASARKAN TEORI HUKUM MANA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KERUGIAN ATAS PEMAKAIAN; HILANGNYA PENDAPATAN; HILANGNYA KEUNTUNGAN NYATA ATAU YANG DIPERKIRAKAN (TERMASUK HILANGNYA KEUNTUNGAN BERDASARKAN KONTRAK); HILANGNYA PENGGUNAAN UANG; HILANGNYA PENGHEMATAN YANG DIHARAPKAN; KERUGIAN USAHA; HILANGNYA PELUANG; HILANGNYA ITIKAD BAIK; HILANGNYA NAMA BAIK; KEHILANGAN, KERUSAKAN, KETERBONGKARAN ATAU KECACATAN DATA; ATAU KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG BERSIFAT TIDAK LANGSUNG ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG DISEBABKAN OLEH APA PUN TERMASUK PENGGANTIAN PERALATAN DAN BENDA, BIAYA PEMULIHAN, PEMOGRAMAN, ATAU PERBANYAKAN PROGRAM ATAU DATA YANG DISIMPAN DALAM ATAU DIGUNAKAN DENGAN PRODUK APPLE ATAU SETIAP KEGAGALAN UNTUK MENJAGA KERAHASIAAN INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

PEMBATASAN YANG DISEBUTKAN DI ATAS TIDAK BERLAKU TERHADAP TUNTUTAN KARENA MENINGGAL DUNIA ATAU CEDERA DIRI, ATAU KEWAJIBAN APA PUN MENURUT UNDANG-UNDANG ATAS TINDAKAN YANG DISENGAJA DAN KECEROBOHAN BERAT DAN/ATAU KELALAIAN. APPLE MEMBANTAH SETIAP PERNYATAAN BAHWA APPLE AKAN MAMPU MEMPERBAIKI SETIAP PRODUK APPLE BERDASARKAN GARANSI INI ATAU MENGGANTI PRODUK APPLE TANPA RISIKO ATAU KERUSAKAN PADA INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA DAN PROVINSI) TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT KEBETULAN ATAU YANG TIMBUL SEBAGAI AKIBAT, SEHINGGA PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU TERHADAP ANDA.

UMUM

Tidak ada penjual, agen, atau pegawai Apple yang berwenang untuk melakukan modifikasi, perpanjangan, atau penambahan pada Garansi ini. Apabila ada ketentuan yang menjadi tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, keabsahan atau pemberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu. Garansi ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan undang-undang di negara tempat pembelian Produk Apple. Apple disebutkan pada akhir dokumen ini menurut negara atau wilayah tempat Produk Apple dibeli. Apple atau penerusnya yang sah adalah penjamin berdasarkan Garansi ini.

INFORMASI ONLINE

Informasi lebih lanjut mengenai hal berikut tersedia secara online:

Informasi Dukungan Internasional

www.apple.com/support/country

Distributor Resmi

locate.apple.com/id/id/

Penyedia Servis Resmi Apple

support.apple.com/id-id/HT204039

locate.apple.com/id/id/

Apple Retail Store

www.apple.com/retail/storelist/

Dukungan dan Servis Apple

support.apple.com/id-id/HT201232

Dukungan Gratis Apple

www.apple.com/id/support/complimentary/

PENANGGUNG JAWAB GARANSI DI WILAYAH ATAU NEGARA TEMPAT PEMBELIAN

Wilayah/Negara Tempat Pembelian: Asia Pasifik

Australia; Fiji, Papua Nugini; Vanuatu

Apple Pty. Limited.

PO Box A2629

Sydney South, NSW 1235

Australia Tel: 133 622

Hong Kong

Apple Asia Limited

2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay

Hong Kong

India

Apple India Private Ltd.

19th Floor, Concorde Tower C

UB City No 24, Vittal Mallya Road

Bangalore 560-001, India

Jepang

Apple Japan, Inc.

6-10-1 Roppongi, Minato-ku Tokyo 106-6140

Jepang

Malaysia

Apple Malaysia Sdn Bhd

Level 11 MENARA CIMB, Jalan Stesen Sentral 2 Kuala Lumpur Sentral 50470

Kuala Lumpur, Malaysia

Selandia Baru

Apple Sales New Zealand

C/o 88 Shortland Street

Auckland Central, Auckland, 1010

Selandia Baru

Afghanistan, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Kamboja, Guam, Indonesia, Laos, Singapura, Nepal, Pakistan, Filipina, Sri Lanka

Apple South Asia Pte. Ltd.

7 Ang Mo Kio Street 64

Singapore 569086

Republik Rakyat Tiongkok

Apple Computer Trading (Shanghai) Co. Ltd.

Building 6, Block C, 88 Maji Road, Tiongkok (Shanghai) Pilot Free Trade Zone

Shanghai 200131, Tiongkok

Thailand

Apple South Asia (Thailand) Limited

The Offices at CentralWorld Building, 44th Floor, Room No. HH4401-6, and HH4408-9, 999/9 Rama 1 Road

Pathumwan Sub-district, Pathumwan District, Bangkok 10330 Thailand

Taiwan

Apple Asia LLC

32F., No.100, Songren Rd., Xinyi Dist.

Taipei City 11073, Taiwan

Vietnam
Apple Vietnam Limited Liability Company
Unit 901, Deutsches Haus Ho Chi Minh City. No. 33, Le Duan Blv.,Ben Nghe Ward, District 1

Ho Chi Minh City, Vietnam

Negara-Negara Asia Pasifik Lainnya

Apple Inc.
One Apple Park Way; Cupertino, CA 95014, A.S.

© 2022 Apple Inc. Semua hak dilindungi undang-undang. Apple dan logo Apple adalah merek dagang Apple Inc., yang terdaftar di AS dan negara lainnya.

010122-iOS-Warranty-Rest-of-APAC-Indonesian-v1.6

KAITAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN DENGAN GARANSI INI

GARANSI INI MEMBERI ANDA HAK HUKUM KHUSUS DAN ANDA MUNGKIN MEMILIKI HAK LAIN YANG BERAGAM DI SETIAP NEGARA (ATAU BERDASARKAN NEGARA ATAU PROVINSI). SELAIN SEBAGAIMANA DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK AKAN MENGECUALIKAN, MEMBATASI, ATAU MENANGGUHKAN HAK-HAK LAIN YANG ANDA MILIKI, TERMASUK HAK-HAK YANG MUNGKIN TIMBUL DARI KETIDAKSESUAIAN ATAS SUATU KONTRAK PENJUALAN. UNTUK MEMAHAMI HAK-HAK ANDA SEPENUHNYA, SEBAIKNYA BACA HUKUM NEGARA, PROVINSI, ATAU NEGARA BAGIAN ANDA. 

PEMBATASAN GARANSI TUNDUK PADA UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN

SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, GARANSI INI DAN GANTI RUGI YANG DITETAPKAN BERSIFAT EKSKLUSIF DAN MENGGANTIKAN SELURUH JAMINAN, GANTI RUGI, DAN PERSYARATAN LAINNYA, BAIK LISAN, TERTULIS, BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, YANG BERSIFAT TERSURAT ATAUPUN TERSIRAT. APPLE TIDAK MENGAKUI SELURUH GARANSI BERDASARKAN UNDANG-UNDANG ATAU YANG BERSIFAT TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, GARANSI ATAS KEMAMPUAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN DAN KESESUAIAN UNTUK SUATU TUJUAN TERTENTU DAN GARANSI TERHADAP CACAT TERSEMBUNYI ATAU CACAT LATEN, SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM. SEJAUH JAMINAN-JAMINAN TERSEBUT TIDAK DAPAT DITOLAK, APPLE MEMBATASI JANGKA WAKTU DAN GANTI RUGI ATAS JAMINAN-JAMINAN TERSEBUT MENJADI JANGKA WAKTU YANG SECARA TEGAS DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN, ATAS PILIHAN APPLE, MENJADI LAYANAN PERBAIKAN ATAU PENGGANTIAN SEBAGAIMANA DITETAPKAN DI BAWAH INI. BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA DAN PROVINSI) TIDAK MENGIZINKAN PEMBATASAN MENGENAI MASA BERLAKUNYA SUATU JAMINAN (ATAU KETENTUAN) TERSIRAT DAPAT BERLANGSUNG, DENGAN DEMIKIAN PEMBATASAN SEBAGAIMANA DIJELASKAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA.

APA SAJA YANG DILINDUNGI OLEH GARANSI INI?

Apple menjamin produk perangkat keras iPhone, iPad, iPod, Apple TV, atau HomePod merek Apple dan aksesori merek Apple yang terdapat dalam kemasan asli ("Produk Apple") dari cacat materi atau cacat produksi apabila digunakan secara normal sesuai dengan pedoman yang dipublikasikan oleh Apple untuk jangka waktu SATU (1) TAHUN sejak tanggal pembelian retail awal oleh pembeli pengguna akhir ("Masa Garansi"). Pedoman yang dikeluarkan Apple termasuk, namun tidak terbatas pada, informasi yang tercantum dalam spesifikasi teknis, panduan pengguna, dan komunikasi layanan.

Perhatikan:  Semua tuntutan yang diajukan berdasarkan Garansi Terbatas Satu Tahun Apple akan diatur dengan ketentuan-ketentuan sebagaimana ditetapkan dalam dokumen garansi ini.

APA SAJA YANG TIDAK DILINDUNGI OLEH GARANSI INI?

Garansi ini tidak berlaku untuk setiap produk perangkat keras yang bukan bermerek Apple atau perangkat lunak apa pun, walaupun dikemas atau dijual dengan perangkat keras Apple. Produsen, pemasok, atau penerbit, selain Apple, dapat memberikan garansi mereka sendiri kepada Anda, silakan hubungi mereka untuk informasi lebih lanjut. Perangkat lunak yang didistribusikan oleh Apple dengan atau tanpa merek Apple (termasuk, namun tidak terbatas pada perangkat lunak sistem) tidak dilindungi dalam Garansi ini. Baca perjanjian lisensi yang menyertai perangkat lunak untuk perincian hak Anda berkenaan dengan penggunaan perangkat lunak tersebut. Apple tidak menjamin bahwa pemakaian Produk Apple tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan. Apple tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kegagalan mengikuti petunjuk-petunjuk yang berkaitan dengan penggunaan Produk Apple.

Garansi ini tidak berlaku: (a) untuk komponen yang dapat habis, seperti baterai atau lapisan pelindung yang dirancang untuk habis terpakai seiring waktu, kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi; (b) untuk kerusakan fisik, termasuk namun tidak terbatas pada goresan, penyok, dan patahnya plastik pada port kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi; (c) untuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan bersama komponen atau produk pihak ketiga yang tidak memenuhi spesifikasi Produk Apple (spesifikasi Produk Apple tersedia di www.apple.com/id pada bagian spesifikasi teknis untuk setiap produk dan juga tersedia di toko); (d) untuk kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, api, terkena cairan, gempa bumi, atau penyebab eksternal lainnya; (e) untuk kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian Produk Apple di luar pedoman yang dipublikasikan oleh Apple; (f) untuk kerusakan yang disebabkan oleh servis (termasuk peningkatan dan ekspansi) yang dilakukan oleh orang lain yang bukan perwakilan Apple atau Penyedia Servis Resmi Apple (“AASP”); (g) untuk Produk Apple yang telah dimodifikasi untuk mengubah fungsi atau kemampuan tanpa izin tertulis dari Apple; (h) untuk cacat yang disebabkan oleh keausan normal atau karena masa pakai normal Produk Apple, (i) jika nomor seri telah dihapus atau dirusak pada Produk Apple; atau (j) jika Apple menerima informasi dari otoritas publik yang relevan bahwa produk tersebut telah dicuri atau jika Anda tidak dapat menonaktifkan kode sandi yang diaktifkan atau tindakan keamanan lainnya yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah ke Produk Apple, dan Anda tidak dapat membuktikan dengan cara apa pun bahwa Anda merupakan pemilik sah produk tersebut (misalnya, dengan menunjukkan bukti pembelian).

PEMBATASAN PENTING UNTUK LAYANAN iPHONE, iPAD, APPLE TV, DAN HOMEPOD.

Apple dapat membatasi layanan garansi untuk iPhone, iPad, Apple TV, dan HomePod di negara awal tempat Apple atau Distributor Resminya menjual perangkat tersebut.

TANGGUNG JAWAB ANDA

ANDA SEBAIKNYA MEMBUAT SALINAN CADANGAN BERKALA DARI INFORMASI YANG TERDAPAT DALAM MEDIA PENYIMPANAN PRODUK APPLE UNTUK MELINDUNGI ISI DAN SEBAGAI TINDAKAN PENCEGAHAN TERHADAP KEMUNGKINAN KEGAGALAN OPERASIONAL. 

Sebelum menerima layanan garansi, Apple atau para agennya dapat mengharuskan Anda untuk memberikan rincian bukti pembelian, menjawab pertanyaan-pertanyaan yang dirancang untuk membantu mendiagnosis potensi permasalahan, dan mengikuti prosedur-prosedur Apple untuk mendapatkan layanan garansi. Sebelum menyerahkan Produk Apple Anda untuk layanan garansi, sebaiknya Anda menyimpan salinan cadangan terpisah dari isi media penyimpanannya, memindahkan semua informasi pribadi yang ingin Anda lindungi, dan menonaktifkan semua kata sandi keamanan.

SELAMA LAYANAN GARANSI, ISI MEDIA PENYIMPANAN AKAN DIHAPUS DAN DIFORMAT ULANG. APPLE DAN PARA AGENNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS HILANGNYA PROGRAM PERANGKAT LUNAK, DATA ATAU INFORMASI LAINNYA YANG TERDAPAT DALAM MEDIA PENYIMPANAN ATAU BAGIAN LAIN DARI PRODUK APPLE YANG DIPERBAIKI.

Setelah layanan garansi, Produk Apple Anda atau perangkat pengganti akan dikembalikan kepada Anda dengan konfigurasi seperti pada saat Produk Apple Anda pertama kali dibeli, tergantung pada pembaruan yang berlaku. Apple dapat menginstal pembaruan perangkat lunak sistem sebagai bagian dari layanan garansi yang akan mencegah Produk Apple kembali ke perangkat lunak sistem versi semula. Aplikasi pihak ketiga yang diinstal pada Produk Apple mungkin tidak cocok atau tidak berfungsi dengan Produk Apple sebagai akibat dari pembaruan perangkat lunak sistem. Anda akan bertanggung jawab untuk menginstal kembali semua program perangkat lunak, data, dan informasi lainnya. Pemulihan dan penginstalan kembali program perangkat lunak, data, dan informasi lainnya tidak dilindungi dalam Garansi ini.

Penting: Jangan membuka Produk Apple. Membuka Produk Apple dapat menyebabkan kerusakan yang tidak dilindungi dalam Garansi ini. Hanya Apple atau AASP yang dapat melakukan layanan perbaikan atas Produk Apple ini.

APA YANG AKAN APPLE LAKUKAN APABILA GARANSI INI DILANGGAR? 

Jika selama Periode Garansi Anda mengajukan klaim kepada Apple atau AASP sehubungan dengan garansi ini, Apple akan, dengan pilihan yang dimilikinya: 

(i) memperbaiki Produk Apple menggunakan komponen baru atau komponen yang telah dipakai sebelumnya yang memiliki kinerja dan keandalan yang setara dengan komponen baru, 

(ii) mengganti Produk Apple dengan model yang sama (atau produk dengan fungsi yang sama dengan yang Anda setujui) yang terbuat dari komponen baru atau komponen yang telah dipakai sebelumnya, yang memiliki kinerja dan keandalan yang setara dengan komponen baru, atau 

(iii) menukar Produk Apple dengan uang sejumlah harga yang Anda bayar saat membelinya.

Apple dapat meminta Anda untuk mengganti komponen atau Produk Apple tertentu yang dapat dipasang pengguna. Komponen atau Produk Apple pengganti, termasuk komponen yang dapat dipasang oleh pengguna yang telah dipasang sesuai dengan petunjuk yang diberikan oleh Apple, memiliki sisa jangka waktu dari Garansi atau sembilan puluh (90) hari sejak tanggal penggantian atau perbaikan, mana pun yang memberikan perlindungan yang lebih lama kepada Anda. Ketika Produk Apple atau komponen diganti atau pengembalian uang diberikan, setiap benda penggantinya menjadi milik Anda dan benda yang diganti atau dikembalikan uangnya menjadi milik Apple.

BAGAIMANA CARA MENDAPATKAN LAYANAN GARANSI?

Buka dan tinjau sumber-sumber bantuan online yang dijelaskan di bawah ini sebelum meminta layanan garansi. Apabila Produk Apple masih tidak berfungsi dengan baik setelah menggunakan sumber-sumber ini, silakan hubungi perwakilan Apple atau, apabila ada, toko retail yang dimiliki oleh Apple ("Retail Apple") atau AASP, dengan menggunakan informasi yang tersedia di bawah ini. Perwakilan Apple atau AASP akan membantu menentukan apakah Produk Apple Anda memerlukan servis dan, apabila memerlukan servis, mereka akan memberi tahu Anda bagaimana Apple memberikan servis tersebut. Saat menghubungi Apple melalui telepon, biaya lain mungkin dikenakan, tergantung pada lokasi Anda.

Informasi online dengan rincian tentang cara mendapatkan layanan garansi tersedia di bawah ini.

PILIHAN LAYANAN GARANSI

Apple akan memberikan layanan garansi melalui salah satu atau beberapa pilihan berikut:

(i) Servis bawa langsung. Anda dapat mengembalikan Produk Apple Anda ke lokasi Retail Apple atau AASP yang menawarkan servis bawa langsung. Servis akan dilakukan di lokasi tersebut, atau Retail Apple atau AASP dapat mengirimkan Produk Apple Anda ke lokasi Layanan Perbaikan Apple (“ARS”) untuk diservis. Setelah Anda diberi tahu bahwa servis telah selesai, segera ambil Produk Apple di lokasi Retail Apple atau AASP, kecuali Apple memberi tahu Anda bahwa Produk Apple akan dikirimkan langsung ke lokasi Anda dari lokasi ARS.

(ii) Servis dengan pengiriman. Jika Apple menilai Produk Apple Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan servis dengan pengiriman, pihak Apple akan mengirimi Anda nota pengiriman prabayar dan, jika mungkin, bahan kemasan serta petunjuk cara mengemas dengan benar dan mengirimkan Produk Apple Anda, sehingga Anda dapat mengirim Produk Apple ke lokasi ARS atau AASP. Segera setelah servis selesai, lokasi ARS atau AASP akan mengembalikan Produk Apple kepada Anda. Apple akan menanggung biaya pengiriman ke dan dari tempat Anda jika semua petunjuk tentang metode pengemasan dan pengiriman Produk Apple diikuti.

(iii) Servis komponen mandiri. Servis komponen mandiri memungkinkan Anda untuk memperbaiki sendiri Produk Apple Anda. Apabila servis komponen mandiri tersedia dalam keadaan tersebut, proses berikut ini akan berlaku. 

(a) Servis saat Apple mengharuskan pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Apple dapat meminta otorisasi kartu kredit sebagai jaminan atas harga retail Produk Apple atau komponen pengganti dan biaya pengiriman yang berlaku. Apabila Anda tidak dapat memberikan otorisasi kartu kredit, servis komponen mandiri mungkin tidak tersedia untuk Anda dan Apple akan menawarkan cara servis lain. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau komponen pengganti kepada Anda dengan petunjuk pemasangan, jika memungkinkan, dan setiap persyaratan untuk pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Jika Anda mengikuti petunjuk, Apple akan membatalkan otorisasi kartu kredit, sehingga Anda tidak akan dipungut biaya untuk Produk Apple atau komponen dan biaya pengiriman ke dan dari lokasi Anda. Apabila Anda gagal mengembalikan Produk Apple atau komponen yang diganti sebagaimana diinstruksikan atau mengembalikan Produk Apple atau komponen yang diganti yang tidak memenuhi persyaratan untuk diservis, Apple akan mengenakan biaya pada kartu kredit Anda sejumlah yang diotorisasikan.

(b) Servis saat Apple tidak mengharuskan pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau komponen pengganti kepada Anda tanpa dipungut biaya disertai dengan petunjuk pemasangan, jika dapat diterapkan, dan persyaratan apa pun untuk pembuangan Produk Apple atau komponen yang diganti. 

(c) Apple tidak bertanggung jawab atas setiap biaya tenaga kerja yang Anda keluarkan sehubungan dengan servis komponen mandiri. Apabila Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Apple pada nomor telepon yang tercantum di bawah ini.

Apple berhak mengubah metode layanan garansi yang diberikan oleh Apple kepada Anda, dan kelayakan Produk Apple Anda untuk menerima metode servis tertentu. Servis akan dibatasi pada pilihan yang tersedia di negara tempat dimintanya servis. Pilihan servis, ketersediaan komponen, dan waktu pelayanan mungkin berbeda-beda di setiap negara. Anda mungkin bertanggung jawab atas biaya pengiriman dan biaya penanganan jika Produk Apple tidak dapat diservis di negara asalnya. Jika Anda mencari servis di negara yang bukan negara asal pembelian, Anda harus mematuhi semua hukum dan peraturan impor dan ekspor yang berlaku serta bertanggung jawab atas semua biaya pabean, PPN, dan pajak serta biaya terkait lainnya. Apabila layanan internasional tersedia, Apple mungkin memperbaiki atau mengganti Produk Apple dan komponen dengan Produk Apple dan komponen yang sebanding dan memenuhi standar setempat.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

KECUALI SEBAGAIMANA DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN SEPANJANG DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, KHUSUS, KEBETULAN ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG TIMBUL DARI SETIAP PELANGGARAN TERHADAP GARANSI ATAU KETENTUAN, ATAU BERDASARKAN TEORI HUKUM MANA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KERUGIAN ATAS PEMAKAIAN; HILANGNYA PENDAPATAN; HILANGNYA KEUNTUNGAN NYATA ATAU YANG DIPERKIRAKAN (TERMASUK HILANGNYA KEUNTUNGAN BERDASARKAN KONTRAK); HILANGNYA PENGGUNAAN UANG; HILANGNYA PENGHEMATAN YANG DIHARAPKAN; KERUGIAN USAHA; HILANGNYA PELUANG; HILANGNYA ITIKAD BAIK; HILANGNYA NAMA BAIK; KEHILANGAN, KERUSAKAN, KETERBONGKARAN ATAU KECACATAN DATA; ATAU KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG BERSIFAT TIDAK LANGSUNG ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG DISEBABKAN OLEH APA PUN TERMASUK PENGGANTIAN PERALATAN DAN BENDA, BIAYA PEMULIHAN, PEMOGRAMAN, ATAU PERBANYAKAN PROGRAM ATAU DATA YANG DISIMPAN DALAM ATAU DIGUNAKAN DENGAN PRODUK APPLE ATAU SETIAP KEGAGALAN UNTUK MENJAGA KERAHASIAAN INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

PEMBATASAN YANG DISEBUTKAN DI ATAS TIDAK BERLAKU TERHADAP TUNTUTAN KARENA MENINGGAL DUNIA ATAU CEDERA DIRI, ATAU KEWAJIBAN APA PUN MENURUT UNDANG-UNDANG ATAS TINDAKAN YANG DISENGAJA DAN KECEROBOHAN BERAT DAN/ATAU KELALAIAN. APPLE MEMBANTAH SETIAP PERNYATAAN BAHWA APPLE AKAN MAMPU MEMPERBAIKI SETIAP PRODUK APPLE BERDASARKAN GARANSI INI ATAU MENGGANTI PRODUK APPLE TANPA RISIKO ATAU KERUSAKAN PADA INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA DAN PROVINSI) TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT KEBETULAN ATAU YANG TIMBUL SEBAGAI AKIBAT, SEHINGGA PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU TERHADAP ANDA.

UMUM

Tidak ada penjual, agen, atau pegawai Apple yang berwenang untuk melakukan modifikasi, perpanjangan, atau penambahan pada Garansi ini. Apabila ada ketentuan yang menjadi tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, keabsahan atau pemberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu. Garansi ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan undang-undang di negara tempat pembelian Produk Apple. Apple disebutkan pada akhir dokumen ini menurut negara atau wilayah tempat Produk Apple dibeli. Apple atau penerusnya yang sah adalah penjamin berdasarkan Garansi ini.

INFORMASI ONLINE

Informasi lebih lanjut mengenai hal berikut tersedia secara online: 

Informasi Dukungan Internasional

www.apple.com/support/country

Distributor Resmi 

support.apple.com/kb/HT1434

Penyedia Layanan Resmi Apple

support.apple.com/kb/HT1937 

support.apple.com/kb/HT1434

Apple Retail Store

www.apple.com/retail/storelist/

Dukungan dan Layanan Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Dukungan Gratis Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

PENANGGUNG JAWAB GARANSI UNTUK KAWASAN ATAU NEGARA TEMPAT PEMBELIAN

Wilayah/Negara Tempat Pembelian: Asia Pasifik

Australia; Fiji, Papua Nugini; Vanuatu

Apple Pty. Limited.

PO Box A2629

Sydney South, NSW 1235

Australia Tel: 133 622

Hong Kong

Apple Asia Limited

2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay

Hong Kong

India

Apple India Private Ltd.

19th Floor, Concorde Tower C

UB City No 24, Vittal Mallya Road

Bangalore 560-001, India

Jepang

Apple Japan, Inc.

6-10-1 Roppongi, Minato-ku Tokyo 106-6140

Japan

Malaysia

Apple Malaysia Sdn Bhd

Level 11 MENARA CIMB, Jalan Stesen Sentral 2 Kuala Lumpur Sentral 50470

Kuala Lumpur, Malaysia

Selandia Baru

Apple Sales New Zealand

C/o 88 Shortland Street

Auckland Central, Auckland, 1010

Selandia Baru

Afghanistan, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Kamboja, Guam, Indonesia, Laos, Singapura, Nepal, Pakistan, Filipina, Sri Lanka

Apple South Asia Pte. Ltd.

7 Ang Mo Kio Street 64

Singapore 569086

Republik Rakyat Tiongkok

Apple Computer Trading (Shanghai) Co. Ltd. 

Building 6, Block C, 88 Maji Road, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone

Shanghai 200131, China

Thailand

Apple South Asia (Thailand) Limited

999/9 The Offices at Central World, HH4401-6 and HH4408-9, 44th Floor, Rama 1 Road

Pathumwan, Pathumwan, Bangkok

Taiwan

Apple Asia LLC

32F., No. 100, Songren Rd., Xinyi Dist.

Taipei City 11073, Taiwan

Vietnam
Apple Vietnam Limited Liability Company
Unit 901, Deutsches Haus Ho Chi Minh City. No. 33, Le Duan Blv.,Ben Nghe Ward, District 1

Ho Chi Minh City, Vietnam

Negara-Negara Asia Pasifik Lainnya

Apple Inc.
One Apple Park Way; Cupertino, CA 95014, U.S.A.

© 2020 Apple Inc. All rights reserved. Apple dan logo Apple adalah merek dagang dari Apple Inc., yang terdaftar di AS dan negara-negara lainnya.

121620-iOS-Warranty-Rest-of-APAC-Indonesian-v1.5

KAITAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN DENGAN GARANSI INI

GARANSI INI MEMBERI ANDA HAK HUKUM KHUSUS DAN ANDA MUNGKIN MEMILIKI HAK LAIN YANG BERAGAM DI SETIAP NEGARA (ATAU BERDASARKAN NEGARA ATAU PROVINSI). SELAIN SEBAGAIMANA DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK AKAN MENGECUALIKAN, MEMBATASI ATAU MENANGGUHKAN HAK-HAK LAIN YANG ANDA MILIKI, TERMASUK HAK-HAK YANG MUNGKIN TIMBUL DARI KETIDAKSESUAIAN ATAS SUATU KONTRAK PENJUALAN. UNTUK MEMAHAMI HAK-HAK ANDA SEPENUHNYA, ANDA SEBAIKNYA MEMERIKSA HUKUM NEGARA, PROVINSI, ATAU NEGARA BAGIAN ANDA. 

PEMBATASAN GARANSI TUNDUK PADA UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN

SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, GARANSI INI DAN GANTI RUGI YANG DITETAPKAN BERSIFAT EKSKLUSIF DAN MENGGANTIKAN SELURUH JAMINAN, GANTI RUGI DAN PERSYARATAN LAINNYA, BAIK LISAN, TERTULIS, BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, YANG BERSIFAT TERSURAT ATAUPUN TERSIRAT. APPLE TIDAK MENGAKUI SELURUH GARANSI BERDASARKAN UNDANG-UNDANG ATAU YANG BERSIFAT TERSIRAT, TERMASUK, TIDAK TERBATAS, GARANSI ATAS KEMAMPUAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN DAN KESESUAIAN UNTUK SUATU TUJUAN TERTENTU DAN GARANSI TERHADAP CACAT TERSEMBUNYI ATAU CACAT LATEN, SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM. SEPANJANG JAMINAN-JAMINAN SEBAGAIMANA TERSEBUT TIDAK DAPAT DITOLAK, APPLE MEMBATASI JANGKA WAKTU DAN UPAYA-UPAYA HUKUM DARI JAMINAN-JAMINAN TERSEBUT MENJADI JANGKA WAKTU YANG SECARA TEGAS DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN, ATAS PILIHAN APPLE, MENJADI LAYANAN PERBAIKAN ATAU PENGGANTIAN SEBAGAIMANA DITETAPKAN DI BAWAH INI. BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA DAN PROVINSI) TIDAK MENGIZINKAN PEMBATASAN-PEMBATASAN MENGENAI MASA BERLAKUNYA SUATU JAMINAN (ATAU KETENTUAN) TERSIRAT DAPAT BERLANGSUNG, DENGAN DEMIKIAN PEMBATASAN SEBAGAIMANA DIGAMBARKAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU TERHADAP ANDA. 

APA SAJA YANG DILINDUNGI OLEH GARANSI INI?

Apple menjamin produk perangkat keras iPhone, iPad, iPod, Apple TV atau HomePod bermerek Apple dan aksesori bermerek Apple yang terdapat dalam kemasan asli ("Produk Apple") terhadap cacat materi atau pengerjaan apabila digunakan secara normal sesuai dengan panduan yang dipublikasikan oleh Apple selama periode SATU (1) TAHUN sejak tanggal pembelian ritel awal oleh pembeli pengguna akhir ("Periode Garansi"). Pedoman yang dikeluarkan Apple termasuk, namun tidak terbatas pada informasi yang tercantum dalam spesifikasi teknis, panduan pengguna, dan komunikasi layanan.

Perhatikan:  Semua tuntutan yang diajukan berdasarkan Garansi Terbatas Satu Tahun Apple akan diatur dengan ketentuan-ketentuan sebagaimana ditetapkan dalam dokumen garansi ini.

APA SAJA YANG TIDAK DILINDUNGI OLEH GARANSI INI?

Garansi ini tidak berlaku untuk setiap produk perangkat keras yang bukan bermerek Apple atau setiap perangkat lunak, walaupun dikemas atau dijual dengan perangkat keras Apple. Produsen, pemasok, atau penerbit, selain Apple, dapat memberikan garansi-garansi mereka sendiri kepada Anda, silakan hubungi mereka untuk informasi lebih lanjut. Perangkat lunak yang didistribusikan oleh Apple dengan atau tanpa merek Apple (termasuk, namun tidak terbatas pada perangkat lunak sistem) tidak dilindungi dalam Garansi ini. Baca perjanjian lisensi yang menyertai perangkat lunak untuk perincian hak Anda berkenaan dengan penggunaan perangkat lunak tersebut. Apple tidak menjamin bahwa pemakaian Produk Apple tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan. Apple tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kegagalan mengikuti petunjuk-petunjuk yang berkaitan dengan penggunaan Produk Apple.

Garansi ini tidak berlaku: (a) untuk komponen yang dapat habis, seperti baterai atau lapisan pelindung yang dirancang untuk habis terpakai seiring waktu, kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi; (b) untuk kerusakan fisik, termasuk namun tidak terbatas pada goresan, penyok, dan plastik pada port patah kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi; (c) untuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan bersama komponen atau produk pihak ketiga yang tidak memenuhi spesifikasi Produk Apple (spesifikasi Produk Apple tersedia di www.apple.com pada bagian spesifikasi teknis untuk setiap produk dan juga tersedia di toko); (d) untuk kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, api, terkena cairan, gempa bumi, atau penyebab eksternal lainnya; (e) untuk kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian Produk Apple di luar pedoman yang dipublikasikan oleh Apple; (f) untuk kerusakan yang disebabkan oleh perbaikan (termasuk peningkatan dan ekspansi) yang dilakukan oleh orang lain yang bukan perwakilan Apple atau Penyedia Layanan Resmi Apple (“AASP”); (g) untuk Produk Apple yang telah dimodifikasi untuk mengubah fungsi atau kemampuan tanpa izin tertulis dari Apple; (h) untuk cacat yang disebabkan oleh keausan normal atau karena masa pakai normal Produk Apple, (i) jika nomor seri telah dihapus atau dirusak pada Produk Apple; atau (j) jika Apple menerima informasi dari otoritas publik yang relevan bahwa produk tersebut telah dicuri atau jika Anda tidak dapat menonaktifkan kode sandi yang diaktifkan atau tindakan keamanan lainnya yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah ke Produk Apple, dan Anda tidak dapat membuktikan dengan cara apa pun bahwa Anda merupakan pemilik sah produk tersebut (msl. dengan menunjukkan bukti pembelian).

PEMBATASAN PENTING UNTUK LAYANAN iPHONE, iPAD, APPLE TV dan HOMEPOD.

Apple dapat membatasi layanan garansi untuk iPhone, iPad, Apple TV dan  HomePod di negara awal tempat Apple atau Distributor Resminya menjual perangkat tersebut.

TANGGUNG JAWAB ANDA

ANDA SEBAIKNYA MEMBUAT SALINAN CADANGAN BERKALA DARI INFORMASI YANG TERDAPAT DALAM MEDIA PENYIMPANAN PRODUK APPLE UNTUK MELINDUNGI ISI DAN SEBAGAI TINDAKAN PENCEGAHAN TERHADAP KEMUNGKINAN KEGAGALAN OPERASIONAL. 

Sebelum menerima layanan garansi, Apple atau para agennya dapat mengharuskan Anda untuk memberikan rincian bukti pembelian, menanggapi pertanyaan-pertanyaan yang dirancang untuk membantu mendiagnosis potensi permasalahan dan mengikuti prosedur-prosedur Apple untuk mendapatkan layanan garansi. Sebelum menyerahkan Produk Apple Anda untuk layanan garansi, Anda sebaiknya menyimpan salinan cadangan terpisah dari isi media penyimpanannya, memindahkan semua informasi pribadi yang ingin Anda lindungi dan menonaktifkan semua kata-sandi keamanan.

SELAMA LAYANAN GARANSI ISI MEDIA PENYIMPANAN AKAN HILANG ATAU TERFORMAT ULANG. APPLE DAN PARA AGENNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS HILANGNYA PROGRAM PERANGKAT LUNAK, DATA ATAU INFORMASI LAINNYA YANG TERDAPAT DALAM MEDIA PENYIMPANAN ATAU BAGIAN LAIN DARI PRODUK APPLE YANG DIPERBAIKI.

Setelah layanan garansi, Produk Apple Anda atau perangkat pengganti akan dikembalikan kepada Anda dengan konfigurasi seperti pada saat Produk Apple Anda pertama kali dibeli, tergantung dari pembaruan yang berlaku. Apple dapat menginstal pembaruan perangkat lunak sistem sebagai bagian dari layanan garansi yang akan mencegah Produk Apple kembali ke perangkat lunak sistem versi semula. Aplikasi pihak ketiga yang diinstal pada Produk Apple mungkin tidak cocok atau tidak berfungsi dengan Produk Apple sebagai akibat dari pembaruan perangkat lunak sistem. Anda akan bertanggung jawab untuk menginstal kembali semua program perangkat lunak, data dan informasi lainnya. Pemulihan dan penginstalan kembali program perangkat lunak, data dan informasi lainnya tidak dilindungi dalam Garansi ini.

Penting: Jangan membuka Produk Apple. Membuka Produk Apple dapat menyebabkan kerusakan yang tidak dilindungi dalam Garansi ini. Hanya Apple atau AASP yang dapat melakukan layanan perbaikan atas Produk Apple ini.

APA YANG AKAN APPLE LAKUKAN APABILA GARANSI INI DILANGGAR?

Jika selama Periode Garansi Anda mengajukan klaim kepada Apple atau AASP sehubungan dengan garansi ini, Apple akan, dengan pilihan yang dimilikinya: 

(i) memperbaiki Produk Apple menggunakan komponen baru atau komponen yang telah dipakai sebelumnya yang memiliki kinerja dan keandalan setara dengan komponen baru, 

(ii) mengganti Produk Apple dengan model yang sama (atau produk dengan fungsi yang sama yang Anda setujui) yang dibentuk dari komponen baru atau komponen yang telah dipakai sebelumnya yang memiliki kinerja dan keandalan setara dengan komponen baru, atau 

(iii) menukar Produk Apple dengan uang sejumlah harga yang Anda bayar saat membelinya.

Apple dapat meminta Anda untuk mengganti komponen atau Produk Apple tertentu yang dapat dipasang pengguna. Komponen atau Produk Apple pengganti, termasuk komponen yang dapat dipasang oleh pengguna yang telah dipasang sesuai dengan petunjuk yang diberikan oleh Apple, memiliki sisa jangka waktu dari Garansi atau sembilan puluh (90) hari sejak tanggal penggantian atau perbaikan, mana pun yang memberikan perlindungan yang lebih lama kepada Anda. Ketika Produk Apple atau komponen diganti atau pengembalian uang diberikan, setiap benda penggantinya menjadi milik Anda dan benda yang diganti atau dikembalikan uangnya menjadi milik Apple.

BAGAIMANA CARA MENDAPATKAN LAYANAN GARANSI?

Buka dan tinjau sumber-sumber bantuan online yang dijelaskan di bawah ini sebelum meminta layanan garansi. Apabila Produk Apple masih tidak berfungsi dengan baik setelah menggunakan sumber-sumber ini, silakan menghubungi perwakilan Apple atau, apabila ada, toko eceran yang dimiliki oleh Apple ("Apple Retail") atau AASP, dengan menggunakan informasi yang tersedia di bawah ini. Perwakilan Apple atau AASP akan membantu menentukan apakah Produk Apple Anda memerlukan layanan dan, apabila memerlukan layanan, mereka akan memberitahukan kepada Anda bagaimana Apple memberikan layanan tersebut. Saat menghubungi Apple melalui telepon, biaya lain mungkin dikenakan tergantung pada tempat Anda.

Informasi online dengan rincian cara mendapatkan layanan garansi tersedia di bawah ini.

PILIHAN-PILIHAN LAYANAN GARANSI

Apple akan memberikan layanan garansi melalui salah satu atau beberapa pilihan berikut:

(i) Layanan bawa langsung. Anda dapat mengembalikan Produk Apple Anda ke lokasi Apple Retail atau AASP yang menawarkan layanan bawa langsung. Layanan akan dilakukan di lokasi tersebut, atau Apple Retail atau AASP dapat mengirimkan Produk Apple Anda ke lokasi Layanan Perbaikan Apple (“ARS”) untuk memperoleh layanan perbaikan. Setelah Anda diberi tahu bahwa layanan perbaikan telah selesai, segera ambil Produk Apple di lokasi Apple Retail atau AASP, kecuali Apple memberi tahu Anda bahwa Produk Apple akan dikirimkan langsung ke lokasi Anda dari lokasi ARS.

(ii) Layanan melalui pengiriman. Jika Apple menilai Produk Apple Anda layak untuk layanan melalui pengiriman, pihak Apple akan mengirimkan surat jalan (waybill) prabayar kepada Anda dan jika mungkin, material untuk pengemasan dan petunjuk cara mengemas dengan benar dan mengirimkan Produk Apple Anda, sehingga Anda dapat mengirim Produk Apple ke lokasi ARS atau AASP. Segera setelah servis selesai, lokasi ARS atau AASP akan mengembalikan Produk Apple kepada Anda. Apple akan menanggung biaya pengiriman ke dan dari tempat Anda jika semua petunjuk tentang metode pengemasan dan pengiriman Produk Applediikuti.

(iii) Layanan perbaikan komponen yang dilakukan sendiri (DIY). Layanan DIY untuk perbaikan komponen mengizinkan Anda untuk memperbaiki sendiri Produk Apple Anda. Apabila layanan DIY untuk perbaikan komponen tersedia dalam keadaan tersebut, proses berikut ini akan berlaku. 

(a) Layanan di mana Apple mengharuskan pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Apple dapat meminta otorisasi kartu kredit sebagai jaminan atas harga eceran dari Produk Apple atau komponen pengganti dan biaya pengiriman yang berlaku. Apabila Anda tidak dapat memberikan otorisasi kartu kredit, layanan DIY untuk perbaikan komponen dapat tidak tersedia untuk Anda dan Apple akan menawarkan cara layanan lain. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau komponen pengganti kepada Anda dengan petunjuk pemasangan, jika memungkinkan, dan setiap persyaratan untuk pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Jika Anda mengikuti petunjuk, Apple akan membatalkan otorisasi kartu kredit, sehingga Anda tidak akan dipungut biaya untuk Produk Apple atau komponen dan biaya pengiriman ke dan dari lokasi Anda. Apabila Anda gagal mengembalikan Produk Apple atau komponen yang diganti sebagaimana diinstruksikan atau mengembalikan Produk Apple atau komponen yang diganti yang tidak memenuhi persyaratan untuk layanan perbaikan, Apple akan mengenakan biaya pada kartu kredit Anda sejumlah yang diotorisasikan.

(b) Layanan di mana Apple tidak mengharuskan pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau komponen pengganti kepada Anda tanpa dipungut biaya disertai dengan petunjuk pemasangan, jika dapat diterapkan, dan setiap persyaratan untuk pembuangan Produk Apple atau komponen yang diganti. 

(c) Apple tidak bertanggung jawab atas setiap biaya tenaga kerja yang Anda keluarkan sehubungan dengan layanan DIY untuk perbaikan komponen. Apabila Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Apple pada nomor telepon yang tercantum di bawah ini.

Apple berhak mengubah metode layanan garansi yang Apple berikan kepada Anda, dan kelayakan Produk Apple Anda untuk menerima metode layanan tertentu. Layanan perbaikan akan dibatasi pada pilihan yang tersedia di negara tempat dimintanya layanan. Pilihan layanan, ketersediaan komponen, dan waktu pelayanan mungkin berbeda-beda di setiap negara. Anda mungkin bertanggung jawab atas biaya pengiriman dan penanganan apabila Produk Apple tidak dapat diperbaiki di negara tempat permintaan layanan. Jika Anda mencari layanan perbaikan di negara yang bukan negara tempat pembelian, Anda harus mematuhi semua undang-undang dan peraturan impor dan ekspor yang berlaku dan bertanggung jawab atas semua biaya pabean, PPN dan pajak-pajak serta biaya-biaya yang terkait lainnya. Apabila layanan internasional tersedia, Apple mungkin memperbaiki atau mengganti Produk Apple dan komponen dengan Produk Apple dan komponen yang sebanding dan memenuhi standar setempat.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

KECUALI SEBAGAIMANA DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN SEPANJANG DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, KHUSUS, KEBETULAN ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG TIMBUL DARI SETIAP PELANGGARAN TERHADAP GARANSI ATAU KETENTUAN, ATAU BERDASARKAN TEORI HUKUM MANA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KERUGIAN ATAS PEMAKAIAN; HILANGNYA PENDAPATAN; HILANGNYA KEUNTUNGAN NYATA ATAU YANG DIPERKIRAKAN (TERMASUK HILANGNYA KEUNTUNGAN BERDASARKAN KONTRAK); HILANGNYA PENGGUNAAN UANG; HILANGNYA PENGHEMATAN YANG DIHARAPKAN; KERUGIAN USAHA; HILANGNYA PELUANG; HILANGNYA ITIKAD BAIK; HILANGNYA NAMA BAIK; KEHILANGAN, KERUSAKAN, KETERBONGKARAN ATAU KECACATAN DATA; ATAU KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG BERSIFAT TIDAK LANGSUNG ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG DISEBABKAN OLEH APA PUN TERMASUK PENGGANTIAN PERALATAN DAN BENDA, BIAYA PEMULIHAN, PEMOGRAMAN, ATAU PERBANYAKAN PROGRAM ATAU DATA YANG DISIMPAN DALAM ATAU DIGUNAKAN DENGAN PRODUK APPLE ATAU SETIAP KEGAGALAN UNTUK MENJAGA KERAHASIAAN INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

PEMBATASAN YANG DISEBUTKAN DI ATAS TIDAK BERLAKU TERHADAP TUNTUTAN KARENA MENINGGAL DUNIA ATAU CEDERA DIRI, ATAU KEWAJIBAN APA PUN MENURUT UNDANG-UNDANG ATAS TINDAKAN YANG DISENGAJA DAN KECEROBOHAN BERAT DAN/ATAU KELALAIAN. APPLE MEMBANTAH SETIAP PERNYATAAN BAHWA APPLE AKAN MAMPU MEMPERBAIKI SETIAP PRODUK APPLE BERDASARKAN GARANSI INI ATAU MENGGANTI PRODUK APPLE TANPA RISIKO ATAU KERUSAKAN PADA INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA DAN PROVINSI) TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT KEBETULAN ATAU YANG TIMBUL SEBAGAI AKIBAT, SEHINGGA PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU TERHADAP ANDA.

UMUM

Tidak ada pengecer, agen, atau pegawai Apple yang berwenang untuk melakukan modifikasi, perluasan, atau tambahan pada Garansi ini. Apabila ada ketentuan yang menjadi tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, keabsahan atau pemberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu. Garansi ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum di negara tempat pembelian Produk Apple. Apple disebutkan pada akhir dokumen ini menurut negara atau kawasan tempat Produk Apple dibeli. Apple atau penerusnya yang sah adalah penjamin berdasarkan Garansi ini.

INFORMASI ONLINE

Informasi lebih lanjut mengenai hal berikut tersedia secara online: 

PENANGGUNG JAWAB GARANSI UNTUK KAWASAN ATAU NEGARA TEMPAT PEMBELIAN

© 2018 Apple Inc. Semua hak dilindungi undang-undang. Apple dan logo Apple adalah merek dagang dari Apple Inc., yang terdaftar di Amerika Serikat dan berbagai negara lainnya.

043018-iOS-Warranty-Rest-of-APAC-Indonesian-v1.4

KAITAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN DENGAN GARANSI INI

GARANSI INI MEMBERI ANDA HAK HUKUM KHUSUS DAN ANDA MUNGKIN MEMILIKI HAK LAIN YANG BERAGAM DI SETIAP NEGARA (ATAU BERDASARKAN NEGARA ATAU PROVINSI). SELAIN SEBAGAIMANA DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK AKAN MENGECUALIKAN, MEMBATASI ATAU MENANGGUHKAN HAK-HAK LAIN YANG ANDA MILIKI, TERMASUK HAK-HAK YANG MUNGKIN TIMBUL DARI KETIDAKSESUAIAN ATAS SUATU KONTRAK PENJUALAN. UNTUK MEMAHAMI HAK-HAK ANDA SEPENUHNYA, ANDA SEBAIKNYA MEMERIKSA HUKUM NEGARA, PROVINSI, ATAU NEGARA BAGIAN ANDA.

PEMBATASAN GARANSI TUNDUK PADA UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN

SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, GARANSI INI DAN GANTI RUGI YANG DITETAPKAN BERSIFAT EKSKLUSIF DAN MENGGANTIKAN SELURUH JAMINAN, GANTI RUGI DAN PERSYARATAN LAINNYA, BAIK LISAN, TERTULIS, BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, YANG BERSIFAT TERSURAT ATAUPUN TERSIRAT. APPLE TIDAK MENGAKUI SELURUH GARANSI BERDASARKAN UNDANG-UNDANG ATAU YANG BERSIFAT TERSIRAT, TERMASUK, TIDAK TERBATAS, GARANSI ATAS KEMAMPUAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN DAN KESESUAIAN UNTUK SUATU TUJUAN TERTENTU DAN GARANSI TERHADAP CACAT TERSEMBUNYI ATAU CACAT LATEN, SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM. SEPANJANG JAMINAN-JAMINAN SEBAGAIMANA TERSEBUT TIDAK DAPAT DITOLAK, APPLE MEMBATASI JANGKA WAKTU DAN UPAYA-UPAYA HUKUM DARI JAMINAN-JAMINAN TERSEBUT MENJADI JANGKA WAKTU YANG SECARA TEGAS DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN, ATAS PILIHAN APPLE, MENJADI LAYANAN PERBAIKAN ATAU PENGGANTIAN SEBAGAIMANA DITETAPKAN DI BAWAH INI. BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA DAN PROVINSI) TIDAK MENGIZINKAN PEMBATASAN-PEMBATASAN MENGENAI MASA BERLAKUNYA SUATU JAMINAN (ATAU KETENTUAN) TERSIRAT DAPAT BERLANGSUNG, DENGAN DEMIKIAN PEMBATASAN SEBAGAIMANA DIGAMBARKAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU TERHADAP ANDA.

APA SAJA YANG DILINDUNGI OLEH GARANSI INI?

Apple menjamin produk perangkat keras iPhone, iPad, iPod atau Apple TV bermerek Apple dan aksesori bermerek Apple yang terdapat dalam kemasan asli ("Produk Apple") terhadap cacat materi atau pengerjaan apabila digunakan secara normal sesuai dengan panduan yang dipublikasikan oleh Apple selama periode SATU (1) TAHUN sejak tanggal pembelian ritel awal oleh pembeli pengguna akhir ("Periode Garansi"). Pedoman yang dikeluarkan Apple termasuk, namun tidak terbatas pada informasi yang tercantum dalam spesifikasi teknis, panduan pengguna, dan komunikasi layanan.

Perhatikan: Semua tuntutan yang diajukan berdasarkan Garansi Terbatas Satu Tahun Apple akan diatur dengan ketentuan-ketentuan sebagaimana ditetapkan dalam dokumen garansi ini.

APA SAJA YANG TIDAK DILINDUNGI OLEH GARANSI INI?

Garansi ini tidak berlaku untuk setiap produk perangkat keras yang bukan bermerek Apple atau setiap perangkat lunak, walaupun dikemas atau dijual dengan perangkat keras Apple. Produsen, pemasok, atau penerbit, selain Apple, dapat memberikan garansi-garansi mereka sendiri kepada Anda, silakan hubungi mereka untuk informasi lebih lanjut. Perangkat lunak yang didistribusikan oleh Apple dengan atau tanpa merek Apple (termasuk, namun tidak terbatas pada perangkat lunak sistem) tidak dilindungi dalam Garansi ini. Baca perjanjian lisensi yang menyertai perangkat lunak untuk perincian hak Anda berkenaan dengan penggunaan perangkat lunak tersebut. Apple tidak menjamin bahwa pemakaian Produk Apple tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan. Apple tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kegagalan mengikuti petunjuk-petunjuk yang berkaitan dengan penggunaan Produk Apple.

Garansi ini tidak berlaku: (a) untuk komponen yang dapat habis, seperti baterai atau lapisan pelindung yang dirancang untuk habis terpakai seiring waktu, kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi; (b) untuk kerusakan fisik, termasuk namun tidak terbatas pada goresan, penyok, dan plastik pada port patah kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi; (c) untuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan bersama komponen atau produk pihak ketiga yang tidak memenuhi spesifikasi Produk Apple (spesifikasi Produk Apple tersedia di www.apple.com pada bagian spesifikasi teknis untuk setiap produk dan juga tersedia di toko); (d) untuk kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, api, terkena cairan, gempa bumi, atau penyebab eksternal lainnya; (e) untuk kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian Produk Apple di luar pedoman yang dipublikasikan oleh Apple; (f) untuk kerusakan yang disebabkan oleh perbaikan (termasuk peningkatan dan ekspansi) yang dilakukan oleh orang lain yang bukan perwakilan Apple atau Penyedia Layanan Resmi Apple (“AASP”); (g) untuk Produk Apple yang telah dimodifikasi untuk mengubah fungsi atau kemampuan tanpa izin tertulis dari Apple; (h) untuk cacat yang disebabkan oleh keausan normal atau karena masa pakai normal Produk Apple, (i) jika nomor seri telah dihapus atau dirusak pada Produk Apple; atau (j) jika Apple menerima informasi dari otoritas publik yang relevan bahwa produk tersebut telah dicuri atau jika Anda tidak dapat menonaktifkan kode sandi yang diaktifkan atau tindakan keamanan lainnya yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah ke Produk Apple, dan Anda tidak dapat membuktikan dengan cara apa pun bahwa Anda merupakan pemilik sah produk tersebut (msl. dengan menunjukkan bukti pembelian).

PEMBATASAN PENTING UNTUK LAYANAN iPHONE, iPAD dan APPLE TV.

Apple dapat membatasi layanan garansi untuk iPhone, iPad dan Apple TV di negara awal tempat Apple atau Distributor Resminya menjual perangkat tersebut.

TANGGUNG JAWAB ANDA

ANDA SEBAIKNYA MEMBUAT SALINAN CADANGAN BERKALA DARI INFORMASI YANG TERDAPAT DALAM MEDIA PENYIMPANAN PRODUK APPLE UNTUK MELINDUNGI ISI DAN SEBAGAI TINDAKAN PENCEGAHAN TERHADAP KEMUNGKINAN KEGAGALAN OPERASIONAL.

Sebelum menerima layanan garansi, Apple atau para agennya dapat mengharuskan Anda untuk memberikan rincian bukti pembelian, menanggapi pertanyaan-pertanyaan yang dirancang untuk membantu mendiagnosis potensi permasalahan dan mengikuti prosedur-prosedur Apple untuk mendapatkan layanan garansi. Sebelum menyerahkan Produk Apple Anda untuk layanan garansi, Anda sebaiknya menyimpan salinan cadangan terpisah dari isi media penyimpanannya, memindahkan semua informasi pribadi yang ingin Anda lindungi dan menonaktifkan semua kata-sandi keamanan.

SELAMA LAYANAN GARANSI ISI MEDIA PENYIMPANAN AKAN HILANG ATAU TERFORMAT ULANG. APPLE DAN PARA AGENNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS HILANGNYA PROGRAM PERANGKAT LUNAK, DATA ATAU INFORMASI LAINNYA YANG TERDAPAT DALAM MEDIA PENYIMPANAN ATAU BAGIAN LAIN DARI PRODUK APPLE YANG DIPERBAIKI.

Setelah layanan garansi, Produk Apple Anda atau perangkat pengganti akan dikembalikan kepada Anda dengan konfigurasi seperti pada saat Produk Apple Anda pertama kali dibeli, tergantung dari pembaruan yang berlaku. Apple dapat menginstal pembaruan perangkat lunak sistem sebagai bagian dari layanan garansi yang akan mencegah Produk Apple kembali ke perangkat lunak sistem versi semula. Aplikasi pihak ketiga yang diinstal pada Produk Apple mungkin tidak cocok atau tidak berfungsi dengan Produk Apple sebagai akibat dari pembaruan perangkat lunak sistem. Anda akan bertanggung jawab untuk menginstal kembali semua program perangkat lunak, data dan informasi lainnya. Pemulihan dan penginstalan kembali program perangkat lunak, data dan informasi lainnya tidak dilindungi dalam Garansi ini.

Penting: Jangan membuka Produk Apple. Membuka Produk Apple dapat menyebabkan kerusakan yang tidak dilindungi dalam Garansi ini. Hanya Apple atau AASP yang dapat melakukan layanan perbaikan atas Produk Apple ini.

APA YANG AKAN APPLE LAKUKAN APABILA GARANSI INI DILANGGAR?

Jika selama Periode Garansi Anda mengajukan klaim kepada Apple atau AASP sehubungan dengan garansi ini, Apple akan, dengan pilihan yang dimilikinya:

(i) memperbaiki Produk Apple menggunakan komponen baru atau komponen yang telah dipakai sebelumnya yang memiliki kinerja dan keandalan setara dengan komponen baru,

(ii) mengganti Produk Apple dengan model yang sama (atau produk dengan fungsi yang sama yang Anda setujui) yang dibentuk dari komponen baru atau komponen yang telah dipakai sebelumnya yang memiliki kinerja dan keandalan setara dengan komponen baru, atau

(iii) menukar Produk Apple dengan uang sejumlah harga yang Anda bayar saat membelinya.

Apple dapat meminta Anda untuk mengganti komponen atau Produk Apple tertentu yang dapat dipasang pengguna. Komponen atau Produk Apple pengganti, termasuk komponen yang dapat dipasang oleh pengguna yang telah dipasang sesuai dengan petunjuk yang diberikan oleh Apple, memiliki sisa jangka waktu dari Garansi atau sembilan puluh (90) hari sejak tanggal penggantian atau perbaikan, mana pun yang memberikan perlindungan yang lebih lama kepada Anda. Ketika Produk Apple atau komponen diganti atau pengembalian uang diberikan, setiap benda penggantinya menjadi milik Anda dan benda yang diganti atau dikembalikan uangnya menjadi milik Apple.

BAGAIMANA CARA MENDAPATKAN LAYANAN GARANSI?

Buka dan tinjau sumber-sumber bantuan online yang dijelaskan di bawah ini sebelum meminta layanan garansi. Apabila Produk Apple masih tidak berfungsi dengan baik setelah menggunakan sumber-sumber ini, silakan menghubungi perwakilan Apple atau, apabila ada, toko eceran yang dimiliki oleh Apple ("Apple Retail") atau AASP, dengan menggunakan informasi yang tersedia di bawah ini. Perwakilan Apple atau AASP akan membantu menentukan apakah Produk Apple Anda memerlukan layanan dan, apabila memerlukan layanan, mereka akan memberitahukan kepada Anda bagaimana Apple memberikan layanan tersebut. Saat menghubungi Apple melalui telepon, biaya lain mungkin dikenakan tergantung pada tempat Anda.

Informasi online dengan rincian cara mendapatkan layanan garansi tersedia di bawah ini.

PILIHAN-PILIHAN LAYANAN GARANSI

Apple akan memberikan layanan garansi melalui salah satu atau beberapa pilihan berikut:

(i) Layanan bawa langsung. Anda dapat mengembalikan Produk Apple Anda ke lokasi Apple Retail atau AASP yang menawarkan layanan bawa langsung. Layanan akan dilakukan di lokasi tersebut, atau Apple Retail atau AASP dapat mengirimkan Produk Apple Anda ke lokasi Layanan Perbaikan Apple (“ARS”) untuk memperoleh layanan perbaikan. Setelah Anda diberi tahu bahwa layanan perbaikan telah selesai, segera ambil Produk Apple di lokasi Apple Retail atau AASP, kecuali Apple memberi tahu Anda bahwa Produk Apple akan dikirimkan langsung ke lokasi Anda dari lokasi ARS.

(ii) Layanan melalui pengiriman. Jika Apple menilai Produk Apple Anda layak untuk layanan melalui pengiriman, pihak Apple akan mengirimkan surat jalan (waybill) prabayar kepada Anda dan jika mungkin, material untuk pengemasan dan petunjuk cara mengemas dengan benar dan mengirimkan Produk Apple Anda, sehingga Anda dapat mengirim Produk Apple ke lokasi ARS atau AASP. Segera setelah servis selesai, lokasi ARS atau AASP akan mengembalikan Produk Apple kepada Anda. Apple akan menanggung biaya pengiriman ke dan dari tempat Anda jika semua petunjuk tentang metode pengemasan dan pengiriman Produk Applediikuti.

(iii) Layanan perbaikan komponen yang dilakukan sendiri (DIY). Layanan DIY untuk perbaikan komponen mengizinkan Anda untuk memperbaiki sendiri Produk Apple Anda. Apabila layanan DIY untuk perbaikan komponen tersedia dalam keadaan tersebut, proses berikut ini akan berlaku.

(a) Layanan di mana Apple mengharuskan pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Apple dapat meminta otorisasi kartu kredit sebagai jaminan atas harga eceran dari Produk Apple atau komponen pengganti dan biaya pengiriman yang berlaku. Apabila Anda tidak dapat memberikan otorisasi kartu kredit, layanan DIY untuk perbaikan komponen dapat tidak tersedia untuk Anda dan Apple akan menawarkan cara layanan lain. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau komponen pengganti kepada Anda dengan petunjuk pemasangan, jika memungkinkan, dan setiap persyaratan untuk pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Jika Anda mengikuti petunjuk, Apple akan membatalkan otorisasi kartu kredit, sehingga Anda tidak akan dipungut biaya untuk Produk Apple atau komponen dan biaya pengiriman ke dan dari lokasi Anda. Apabila Anda gagal mengembalikan Produk Apple atau komponen yang diganti sebagaimana diinstruksikan atau mengembalikan Produk Apple atau komponen yang diganti yang tidak memenuhi persyaratan untuk layanan perbaikan, Apple akan mengenakan biaya pada kartu kredit Anda sejumlah yang diotorisasikan.

(b) Layanan di mana Apple tidak mengharuskan pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau komponen pengganti kepada Anda tanpa dipungut biaya disertai dengan petunjuk pemasangan, jika dapat diterapkan, dan setiap persyaratan untuk pembuangan Produk Apple atau komponen yang diganti.

(c) Apple tidak bertanggung jawab atas setiap biaya tenaga kerja yang Anda keluarkan sehubungan dengan layanan DIY untuk perbaikan komponen. Apabila Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Apple pada nomor telepon yang tercantum di bawah ini.

Apple berhak mengubah metode layanan garansi yang Apple berikan kepada Anda, dan kelayakan Produk Apple Anda untuk menerima metode layanan tertentu. Layanan perbaikan akan dibatasi pada pilihan yang tersedia di negara tempat dimintanya layanan. Pilihan layanan, ketersediaan komponen, dan waktu pelayanan mungkin berbeda-beda di setiap negara. Anda mungkin bertanggung jawab atas biaya pengiriman dan penanganan apabila Produk Apple tidak dapat diperbaiki di negara tempat permintaan layanan. Jika Anda mencari layanan perbaikan di negara yang bukan negara tempat pembelian, Anda harus mematuhi semua undang-undang dan peraturan impor dan ekspor yang berlaku dan bertanggung jawab atas semua biaya pabean, PPN dan pajak-pajak serta biaya-biaya yang terkait lainnya. Apabila layanan internasional tersedia, Apple mungkin memperbaiki atau mengganti Produk Apple dan komponen dengan Produk Apple dan komponen yang sebanding dan memenuhi standar setempat.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

KECUALI SEBAGAIMANA DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN SEPANJANG DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, KHUSUS, KEBETULAN ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG TIMBUL DARI SETIAP PELANGGARAN TERHADAP GARANSI ATAU KETENTUAN, ATAU BERDASARKAN TEORI HUKUM MANA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KERUGIAN ATAS PEMAKAIAN; HILANGNYA PENDAPATAN; HILANGNYA KEUNTUNGAN NYATA ATAU YANG DIPERKIRAKAN (TERMASUK HILANGNYA KEUNTUNGAN BERDASARKAN KONTRAK); HILANGNYA PENGGUNAAN UANG; HILANGNYA PENGHEMATAN YANG DIHARAPKAN; KERUGIAN USAHA; HILANGNYA PELUANG; HILANGNYA ITIKAD BAIK; HILANGNYA NAMA BAIK; KEHILANGAN, KERUSAKAN, KETERBONGKARAN ATAU KECACATAN DATA; ATAU KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG BERSIFAT TIDAK LANGSUNG ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG DISEBABKAN OLEH APA PUN TERMASUK PENGGANTIAN PERALATAN DAN BENDA, BIAYA PEMULIHAN, PEMOGRAMAN, ATAU PERBANYAKAN PROGRAM ATAU DATA YANG DISIMPAN DALAM ATAU DIGUNAKAN DENGAN PRODUK APPLE ATAU SETIAP KEGAGALAN UNTUK MENJAGA KERAHASIAAN INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

PEMBATASAN YANG DISEBUTKAN DI ATAS TIDAK BERLAKU TERHADAP TUNTUTAN KARENA MENINGGAL DUNIA ATAU CEDERA DIRI, ATAU KEWAJIBAN APA PUN MENURUT UNDANG-UNDANG ATAS TINDAKAN YANG DISENGAJA DAN KECEROBOHAN BERAT DAN/ATAU KELALAIAN. APPLE MEMBANTAH SETIAP PERNYATAAN BAHWA APPLE AKAN MAMPU MEMPERBAIKI SETIAP PRODUK APPLE BERDASARKAN GARANSI INI ATAU MENGGANTI PRODUK APPLE TANPA RISIKO ATAU KERUSAKAN PADA INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA DAN PROVINSI) TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT KEBETULAN ATAU YANG TIMBUL SEBAGAI AKIBAT, SEHINGGA PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU TERHADAP ANDA.

UMUM

Tidak ada pengecer, agen, atau pegawai Apple yang berwenang untuk melakukan modifikasi, perluasan, atau tambahan pada Garansi ini. Apabila ada ketentuan yang menjadi tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, keabsahan atau pemberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu. Garansi ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum di negara tempat pembelian Produk Apple. Apple disebutkan pada akhir dokumen ini menurut negara atau kawasan tempat Produk Apple dibeli. Apple atau penerusnya yang sah adalah penjamin berdasarkan Garansi ini.

INFORMASI ONLINE

Informasi lebih lanjut mengenai hal berikut tersedia secara online:

Informasi Dukungan Internasional

Distributor Resmi

Penyedia Layanan Resmi Apple support.apple.com/kb/HT1937 | support.apple.com/kb/HT1434

Apple Retail Store

Dukungan dan Layanan Apple

Dukungan Gratis Apple

PENANGGUNG JAWAB GARANSI UNTUK KAWASAN ATAU NEGARA TEMPAT PEMBELIAN

© 2016 Apple Inc. Semua hak dilindungi undang-undang. Apple dan logo Apple adalah merek dagang dari Apple Inc., yang terdaftar di Amerika Serikat dan berbagai negara lainnya.

071816-iOS-Warranty-Rest-of-APAC-Indonesian-v1.3

KAITAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN DENGAN GARANSI INI

GARANSI INI MEMBERI ANDA HAK HUKUM KHUSUS DAN ANDA MUNGKIN MEMILIKI HAK LAIN YANG BERAGAM DI SETIAP NEGARA (ATAU BERDASARKAN NEGARA ATAU PROVINSI). SELAIN SEBAGAIMANA DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK AKAN MENGECUALIKAN, MEMBATASI ATAU MENANGGUHKAN HAK-HAK LAIN YANG ANDA MILIKI, TERMASUK HAK-HAK YANG MUNGKIN TIMBUL DARI KETIDAKSESUAIAN ATAS SUATU KONTRAK PENJUALAN. UNTUK MEMAHAMI HAK-HAK ANDA SEPENUHNYA, ANDA SEBAIKNYA MEMERIKSA HUKUM NEGARA, PROVINSI, ATAU NEGARA BAGIAN ANDA.

PEMBATASAN GARANSI TUNDUK PADA UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN

SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, GARANSI INI DAN GANTI RUGI YANG DITETAPKAN BERSIFAT EKSKLUSIF DAN MENGGANTIKAN SELURUH JAMINAN, GANTI RUGI DAN PERSYARATAN LAINNYA, BAIK LISAN, TERTULIS, BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, YANG BERSIFAT TERSURAT ATAUPUN TERSIRAT. APPLE TIDAK MENGAKUI SELURUH GARANSI BERDASARKAN UNDANG-UNDANG ATAU YANG BERSIFAT TERSIRAT, TERMASUK, TIDAK TERBATAS, GARANSI ATAS KEMAMPUAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN DAN KESESUAIAN UNTUK SUATU TUJUAN TERTENTU DAN GARANSI TERHADAP CACAT TERSEMBUNYI ATAU CACAT LATEN, SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM. SEPANJANG JAMINAN-JAMINAN SEBAGAIMANA TERSEBUT TIDAK DAPAT DITOLAK, APPLE MEMBATASI JANGKA WAKTU DAN UPAYA-UPAYA HUKUM DARI JAMINAN-JAMINAN TERSEBUT MENJADI JANGKA WAKTU YANG SECARA TEGAS DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN, ATAS PILIHAN APPLE, MENJADI LAYANAN PERBAIKAN ATAU PENGGANTIAN SEBAGAIMANA DITETAPKAN DI BAWAH INI. BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA DAN PROVINSI) TIDAK MENGIZINKAN PEMBATASAN-PEMBATASAN MENGENAI MASA BERLAKUNYA SUATU JAMINAN (ATAU KETENTUAN) TERSIRAT DAPAT BERLANGSUNG, DENGAN DEMIKIAN PEMBATASAN SEBAGAIMANA DIGAMBARKAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU TERHADAP ANDA.

APA SAJA YANG DILINDUNGI OLEH GARANSI INI?

Apple menjamin produk perangkat keras iPhone, iPad, iPod atau Apple TV bermerek Apple dan aksesori bermerek Apple yang terdapat dalam kemasan asli ("Produk Apple") terhadap cacat materi atau pengerjaan apabila digunakan secara normal sesuai dengan panduan yang dipublikasikan oleh Apple selama periode SATU (1) TAHUN sejak tanggal pembelian ritel awal oleh pembeli pengguna akhir ("Periode Garansi"). Pedoman yang dikeluarkan Apple termasuk, namun tidak terbatas pada informasi yang tercantum dalam spesifikasi teknis, panduan pengguna, dan komunikasi layanan.

Perhatikan: Semua tuntutan yang diajukan berdasarkan Garansi Terbatas Satu Tahun Apple akan diatur dengan ketentuan-ketentuan sebagaimana ditetapkan dalam dokumen garansi ini.

APA SAJA YANG TIDAK DILINDUNGI OLEH GARANSI INI?

Garansi ini tidak berlaku untuk setiap produk perangkat keras yang bukan bermerek Apple atau setiap perangkat lunak, walaupun dikemas atau dijual dengan perangkat keras Apple. Produsen, pemasok, atau penerbit, selain Apple, dapat memberikan garansi-garansi mereka sendiri kepada Anda, silakan hubungi mereka untuk informasi lebih lanjut. Perangkat lunak yang didistribusikan oleh Apple dengan atau tanpa merek Apple (termasuk, namun tidak terbatas pada perangkat lunak sistem) tidak dilindungi dalam Garansi ini. Baca perjanjian lisensi yang menyertai perangkat lunak untuk perincian hak Anda berkenaan dengan penggunaan perangkat lunak tersebut. Apple tidak menjamin bahwa pemakaian Produk Apple tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan. Apple tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kegagalan mengikuti petunjuk-petunjuk yang berkaitan dengan penggunaan Produk Apple.

Garansi ini tidak berlaku: (a) untuk komponen yang dapat habis, seperti baterai atau lapisan pelindung yang dirancang sedemikian rupa sehingga semakin menipis seiring waktu, kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi; (b) untuk kerusakan fisik, termasuk namun tidak terbatas pada goresan, penyok, dan plastik pada port patah kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi; (c) untuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan bersama komponen atau produk pihak ketiga yang tidak memenuhi spesifikasi Produk Apple (spesifikasi Produk Apple tersedia di www.apple.com/id pada bagian spesifikasi teknis untuk setiap produk dan juga tersedia di toko); (d) untuk kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, api, gempa bumi, atau penyebab eksternal lainnya; (e) untuk kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian Produk Apple di luar pedoman yang dipublikasikan oleh Apple; (f) untuk kerusakan yang disebabkan oleh perbaikan (termasuk peningkatan dan ekspansi) yang dilakukan oleh orang lain yang bukan perwakilan Apple atau Penyedia Layanan Resmi Apple (“AASP”); (g) untuk Produk Apple yang telah dimodifikasi untuk mengubah fungsi atau kemampuan tanpa izin tertulis dari Apple; (h) untuk cacat yang disebabkan oleh keausan normal atau karena masa pakai normal Produk Apple, (i) jika nomor seri telah dihapus atau dirusak pada Produk Apple; atau (j) jika Apple menerima informasi dari otoritas publik yang relevan bahwa produk tersebut telah dicuri atau jika Anda tidak dapat menonaktifkan kode sandi yang diaktifkan atau tindakan keamanan lainnya yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah ke Produk Apple, dan Anda tidak dapat membuktikan dengan cara apa pun bahwa Anda merupakan pemilik sah produk tersebut (mis., dengan menunjukkan bukti pembelian).

PEMBATASAN PENTING UNTUK LAYANAN iPHONE, iPAD dan APPLE TV.

Apple dapat membatasi layanan garansi untuk iPhone, iPad dan Apple TV di negara awal tempat Apple atau Distributor Resminya menjual perangkat tersebut.

TANGGUNG JAWAB ANDA

ANDA SEBAIKNYA MEMBUAT SALINAN CADANGAN BERKALA DARI INFORMASI YANG TERDAPAT DALAM MEDIA PENYIMPANAN PRODUK APPLE UNTUK MELINDUNGI ISI DAN SEBAGAI TINDAKAN PENCEGAHAN TERHADAP KEMUNGKINAN KEGAGALAN OPERASIONAL.

Sebelum menerima layanan garansi, Apple atau para agennya dapat mengharuskan Anda untuk memberikan rincian bukti pembelian, menanggapi pertanyaan-pertanyaan yang dirancang untuk membantu mendiagnosis potensi permasalahan dan mengikuti prosedur-prosedur Apple untuk mendapatkan layanan garansi. Sebelum menyerahkan Produk Apple Anda untuk layanan garansi, Anda sebaiknya menyimpan salinan cadangan terpisah dari isi media penyimpanannya, memindahkan semua informasi pribadi yang ingin Anda lindungi dan menonaktifkan semua kata-sandi keamanan.

SELAMA LAYANAN GARANSI ISI MEDIA PENYIMPANAN AKAN HILANG ATAU TERFORMAT ULANG. APPLE DAN PARA AGENNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS HILANGNYA PROGRAM PERANGKAT LUNAK, DATA ATAU INFORMASI LAINNYA YANG TERDAPAT DALAM MEDIA PENYIMPANAN ATAU BAGIAN LAIN DARI PRODUK APPLE YANG DIPERBAIKI.

Setelah layanan garansi, Produk Apple Anda atau perangkat pengganti akan dikembalikan kepada Anda dengan konfigurasi seperti pada saat Produk Apple Anda pertama kali dibeli, tergantung dari pembaruan yang berlaku. Apple dapat menginstal pembaruan perangkat lunak sistem sebagai bagian dari layanan garansi yang akan mencegah Produk Apple kembali ke perangkat lunak sistem versi semula. Aplikasi pihak ketiga yang diinstal pada Produk Apple mungkin tidak cocok atau tidak berfungsi dengan Produk Apple sebagai akibat dari pembaruan perangkat lunak sistem. Anda akan bertanggung jawab untuk menginstal kembali semua program perangkat lunak, data dan informasi lainnya. Pemulihan dan penginstalan kembali program perangkat lunak, data dan informasi lainnya tidak dilindungi dalam Garansi ini.

Penting: Jangan membuka Produk Apple. Membuka Produk Apple dapat menyebabkan kerusakan yang tidak dilindungi dalam Garansi ini. Hanya Apple atau AASP yang dapat melakukan layanan perbaikan atas Produk Apple ini.

APA YANG AKAN APPLE LAKUKAN APABILA GARANSI INI DILANGGAR?

Jika selama Periode Garansi Anda mengajukan klaim kepada Apple atau AASP sehubungan dengan garansi ini, Apple akan, dengan pilihan yang dimilikinya:

(i) memperbaiki Produk Apple menggunakan komponen baru atau komponen yang telah dipakai sebelumnya yang memiliki kinerja dan keandalan setara dengan komponen baru,

(ii) mengganti Produk Apple dengan model yang sama (atau produk dengan fungsi yang sama yang Anda setujui) yang dibentuk dari komponen baru atau komponen yang telah dipakai sebelumnya yang memiliki kinerja dan keandalan setara dengan komponen baru, atau

(iii) menukar Produk Apple dengan uang sejumlah harga yang Anda bayar saat membelinya.

Apple dapat meminta Anda untuk mengganti komponen atau Produk Apple tertentu yang dapat dipasang pengguna. Komponen atau Produk Apple pengganti, termasuk komponen yang dapat dipasang oleh pengguna yang telah dipasang sesuai dengan petunjuk yang diberikan oleh Apple, memiliki sisa jangka waktu dari Garansi atau sembilan puluh (90) hari sejak tanggal penggantian atau perbaikan, mana pun yang memberikan perlindungan yang lebih lama kepada Anda. Ketika Produk Apple atau komponen diganti atau pengembalian uang diberikan, setiap benda penggantinya menjadi milik Anda dan benda yang diganti atau dikembalikan uangnya menjadi milik Apple.

BAGAIMANA CARA MENDAPATKAN LAYANAN GARANSI?

Buka dan tinjau sumber-sumber bantuan online yang dijelaskan di bawah ini sebelum meminta layanan garansi. Apabila Produk Apple masih tidak berfungsi dengan baik setelah menggunakan sumber-sumber ini, silakan menghubungi perwakilan Apple atau, apabila ada, toko eceran yang dimiliki oleh Apple ("Apple Retail") atau AASP, dengan menggunakan informasi yang tersedia di bawah ini. Perwakilan Apple atau AASP akan membantu menentukan apakah Produk Apple Anda memerlukan layanan dan, apabila memerlukan layanan, mereka akan memberitahukan kepada Anda bagaimana Apple memberikan layanan tersebut. Saat menghubungi Apple melalui telepon, biaya lain mungkin dikenakan tergantung pada tempat Anda.

Informasi online dengan rincian cara mendapatkan layanan garansi tersedia di bawah ini.

PILIHAN-PILIHAN LAYANAN GARANSI

Apple akan memberikan layanan garansi melalui salah satu atau beberapa pilihan berikut:

(i) Layanan bawa langsung. Anda dapat mengembalikan Produk Apple Anda ke lokasi Apple Retail atau AASP yang menawarkan layanan bawa langsung. Layanan akan dilakukan di lokasi tersebut, atau Apple Retail atau AASP dapat mengirimkan Produk Apple Anda ke lokasi Layanan Perbaikan Apple (“ARS”) untuk memperoleh layanan perbaikan. Setelah Anda diberi tahu bahwa layanan perbaikan telah selesai, segera ambil Produk Apple di lokasi Apple Retail atau AASP, kecuali Apple memberi tahu Anda bahwa Produk Apple akan dikirimkan langsung ke lokasi Anda dari lokasi ARS.

(ii) Layanan melalui pengiriman. Jika Apple menilai Produk Apple Anda layak untuk layanan melalui pengiriman, pihak Apple akan mengirimkan surat jalan (waybill) prabayar kepada Anda dan jika mungkin, material untuk pengemasan dan petunjuk cara mengemas dengan benar dan mengirimkan Produk Apple Anda, sehingga Anda dapat mengirim Produk Apple ke lokasi ARS atau AASP. Segera setelah servis selesai, lokasi ARS atau AASP akan mengembalikan Produk Apple kepada Anda. Apple akan menanggung biaya pengiriman ke dan dari tempat Anda jika semua petunjuk tentang metode pengemasan dan pengiriman Produk Applediikuti.

(iii) Layanan perbaikan komponen yang dilakukan sendiri (DIY). Layanan DIY untuk perbaikan komponen mengizinkan Anda untuk memperbaiki sendiri Produk Apple Anda. Apabila layanan DIY untuk perbaikan komponen tersedia dalam keadaan tersebut, proses berikut ini akan berlaku.

(a) Layanan di mana Apple mengharuskan pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Apple dapat meminta otorisasi kartu kredit sebagai jaminan atas harga eceran dari Produk Apple atau komponen pengganti dan biaya pengiriman yang berlaku. Apabila Anda tidak dapat memberikan otorisasi kartu kredit, layanan DIY untuk perbaikan komponen dapat tidak tersedia untuk Anda dan Apple akan menawarkan cara layanan lain. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau komponen pengganti kepada Anda dengan petunjuk pemasangan, jika memungkinkan, dan setiap persyaratan untuk pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Jika Anda mengikuti petunjuk, Apple akan membatalkan otorisasi kartu kredit, sehingga Anda tidak akan dipungut biaya untuk Produk Apple atau komponen dan biaya pengiriman ke dan dari lokasi Anda. Apabila Anda gagal mengembalikan Produk Apple atau komponen yang diganti sebagaimana diinstruksikan atau mengembalikan Produk Apple atau komponen yang diganti yang tidak memenuhi persyaratan untuk layanan perbaikan, Apple akan mengenakan biaya pada kartu kredit Anda sejumlah yang diotorisasikan.

(b) Layanan di mana Apple tidak mengharuskan pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau komponen pengganti kepada Anda tanpa dipungut biaya disertai dengan petunjuk pemasangan, jika dapat diterapkan, dan setiap persyaratan untuk pembuangan Produk Apple atau komponen yang diganti.

(c) Apple tidak bertanggung jawab atas setiap biaya tenaga kerja yang Anda keluarkan sehubungan dengan layanan DIY untuk perbaikan komponen. Apabila Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Apple pada nomor telepon yang tercantum di bawah ini.

Apple berhak mengubah metode layanan garansi yang Apple berikan kepada Anda, dan kelayakan Produk Apple Anda untuk menerima metode layanan tertentu. Layanan perbaikan akan dibatasi pada pilihan yang tersedia di negara tempat dimintanya layanan. Pilihan layanan, ketersediaan komponen, dan waktu pelayanan mungkin berbeda-beda di setiap negara. Anda mungkin bertanggung jawab atas biaya pengiriman dan penanganan apabila Produk Apple tidak dapat diperbaiki di negara tempat permintaan layanan. Jika Anda mencari layanan perbaikan di negara yang bukan negara tempat pembelian, Anda harus mematuhi semua undang-undang dan peraturan impor dan ekspor yang berlaku dan bertanggung jawab atas semua biaya pabean, PPN dan pajak-pajak serta biaya-biaya yang terkait lainnya. Apabila layanan internasional tersedia, Apple mungkin memperbaiki atau mengganti Produk Apple dan komponen dengan Produk Apple dan komponen yang sebanding dan memenuhi standar setempat.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

KECUALI SEBAGAIMANA DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN SEPANJANG DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, KHUSUS, KEBETULAN ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG TIMBUL DARI SETIAP PELANGGARAN TERHADAP GARANSI ATAU KETENTUAN, ATAU BERDASARKAN TEORI HUKUM MANA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KERUGIAN ATAS PEMAKAIAN; HILANGNYA PENDAPATAN; HILANGNYA KEUNTUNGAN NYATA ATAU YANG DIPERKIRAKAN (TERMASUK HILANGNYA KEUNTUNGAN BERDASARKAN KONTRAK); HILANGNYA PENGGUNAAN UANG; HILANGNYA PENGHEMATAN YANG DIHARAPKAN; KERUGIAN USAHA; HILANGNYA PELUANG; HILANGNYA ITIKAD BAIK; HILANGNYA NAMA BAIK; KEHILANGAN, KERUSAKAN, KETERBONGKARAN ATAU KECACATAN DATA; ATAU KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG BERSIFAT TIDAK LANGSUNG ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG DISEBABKAN OLEH APA PUN TERMASUK PENGGANTIAN PERALATAN DAN BENDA, BIAYA PEMULIHAN, PEMOGRAMAN, ATAU PERBANYAKAN PROGRAM ATAU DATA YANG DISIMPAN DALAM ATAU DIGUNAKAN DENGAN PRODUK APPLE ATAU SETIAP KEGAGALAN UNTUK MENJAGA KERAHASIAAN INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

PEMBATASAN YANG DISEBUTKAN DI ATAS TIDAK BERLAKU TERHADAP TUNTUTAN KARENA MENINGGAL DUNIA ATAU CEDERA DIRI, ATAU KEWAJIBAN APA PUN MENURUT UNDANG-UNDANG ATAS TINDAKAN YANG DISENGAJA DAN KECEROBOHAN BERAT DAN/ATAU KELALAIAN. APPLE MEMBANTAH SETIAP PERNYATAAN BAHWA APPLE AKAN MAMPU MEMPERBAIKI SETIAP PRODUK APPLE BERDASARKAN GARANSI INI ATAU MENGGANTI PRODUK APPLE TANPA RISIKO ATAU KERUSAKAN PADA INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA DAN PROVINSI) TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT KEBETULAN ATAU YANG TIMBUL SEBAGAI AKIBAT, SEHINGGA PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU TERHADAP ANDA.

UMUM

Tidak ada pengecer, agen, atau pegawai Apple yang berwenang untuk melakukan modifikasi, perluasan, atau tambahan pada Garansi ini. Apabila ada ketentuan yang menjadi tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, keabsahan atau pemberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu. Garansi ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum di negara tempat pembelian Produk Apple. Apple disebutkan pada akhir dokumen ini menurut negara atau kawasan tempat Produk Apple dibeli. Apple atau penerusnya yang sah adalah penjamin berdasarkan Garansi ini.

INFORMASI ONLINE

Informasi lebih lanjut mengenai hal berikut tersedia secara online:

Informasi Dukungan Internasional

Distributor Resmi

Penyedia Layanan Resmi Apple support.apple.com/id-id/HT203982 | locate.apple.com/id/id/

Apple Retail Store

Dukungan dan Layanan Apple

Dukungan Gratis Apple

PENANGGUNG JAWAB GARANSI UNTUK KAWASAN ATAU NEGARA TEMPAT PEMBELIAN

© 2016 Apple Inc. Semua hak dilindungi undang-undang. Apple dan logo Apple adalah merek dagang dari Apple Inc., yang terdaftar di Amerika Serikat dan berbagai negara lainnya.

100615-iOS-Warranty-Rest-of-APAC-Indonesian-v1.2

BAGAIMANA HUKUM KONSUMEN BERHUBUNGAN DENGAN GARANSI INI

GARANSI INI MEMBERIKAN KEPADA ANDA HAK-HAK HUKUM YANG KHUSUS, DAN ANDA DAPAT MEMILIKI HAK-HAK LAIN YANG BERAGAM DARI SATU NEGARA BAGIAN KE NEGARA BAGIAN LAINNYA (ATAU MENURUT NEGARA ATAU PROVINSI). SELAIN SEBAGAIMANA DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK AKAN MENGECUALIKAN, MEMBATASI ATAU MENANGGUHKAN HAK-HAK LAIN YANG ANDA MILIKI, TERMASUK HAK-HAK YANG MUNGKIN TIMBUL DARI KETIDAKSESUAIAN ATAS SUATU KONTRAK PENJUALAN. UNTUK MEMAHAMI HAK-HAK ANDA SEPENUHNYA, ANDA SEBAIKNYA KONSULTASIKAN HUKUM NEGARA, PROVINSI ATAU NEGARA BAGIAN ANDA.

PEMBATASAN-PEMBATASAN GARANSI TUNDUK KEPADA HUKUM KONSUMEN

SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, GARANSI INI DAN UPAYA-UPAYA HUKUM YANG DITETAPKAN BERSIFAT EKSKLUSIF DAN MENGGANTIKAN SELURUH JAMINAN, UPAYA HUKUM DAN PERSYARATAN LAINNYA, BAIK LISAN, TERTULIS, BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, YANG BERSIFAT TERSURAT ATAUPUN TERSIRAT. APPLE TIDAK MENGAKUI SELURUH JAMINAN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG ATAU YANG BERSIFAT TERSIRAT, TERMASUK, TIDAK TERBATAS, JAMINAN-JAMINAN TENTANG DAPAT DIPERDAGANGKAN DAN KESESUAIAN UNTUK SUATU TUJUAN TERTENTU DAN JAMINAN-JAMINAN TERHADAP CACAT TERSEMBUNYI ATAU CACAT LATEN, SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM. SEPANJANG JAMINAN-JAMINAN SEBAGAIMANA TERSEBUT TIDAK DAPAT DITOLAK, APPLE MEMBATASI JANGKA WAKTU DAN UPAYA-UPAYA HUKUM DARI JAMINAN-JAMINAN TERSEBUT MENJADI JANGKA WAKTU YANG SECARA TEGAS DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN, ATAS PILIHAN APPLE, MENJADI LAYANAN PERBAIKAN ATAU PENGGANTIAN SEBAGAIMANA DITETAPKAN DI BAWAH INI. BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA-NEGARA DAN PROVINSI-PROVINSI) TIDAK MEMPERKENANKAN PEMBATASAN-PEMBATASAN MENGENAI LAMANYA SUATU JAMINAN (ATAU KETENTUAN) TERSIRAT DAPAT BERLANGSUNG, DENGAN DEMIKIAN PEMBATASAN SEBAGAIMANA DIGAMBARKAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU TERHADAP ANDA.

APA YANG DICAKUP OLEH GARANSI INI?

Apple menjamin produk perangkat keras bermerek Apple iPhone, iPad atau iPod dan aksesoris-aksesoris yang dimuat dalam kemasan asli ("Produk Apple") terhadap cacat pada bahan dan cacat produksi dalam pemakaian normal sesuai dengan pedoman yang dikeluarkan Apple untuk jangka waktu SATU (1) TAHUN sejak tanggal pembelian eceran yang pertama kali oleh pembeli pengguna-akhir (“Periode Garansi”). Pedoman yang dikeluarkan Apple termasuk namun tidak terbatas pada informasi yang dimuat dalam spesifikasi teknis, petunjuk penggunaan dan komunikasi pelayanan.

Perhatian: Semua tuntutan yang dibuat berdasarkan Garansi Terbatas Satu-Tahun Apple akan diatur oleh ketentuan-ketentuan yang dicantumkan di dalam dokumen garansi ini.

APA YANG TIDAK DICAKUP OLEH GARANSI INI?

Garansi ini tidak berlaku untuk setiap produk perangkat keras yang bukan bermerek Apple atau setiap perangkat lunak, walaupun dikemas atau dijual dengan perangkat keras Apple. Para produsen, pemasok, atau penerbit, selain Apple, dapat memberikan jaminan-jaminan mereka sendiri kepada anda, mohon menghubungi mereka untuk informasi lebih lanjut. Perangkat lunak yang didistribusikan oleh Apple dengan atau tanpa merek dagang Apple (termasuk, namun tidak terbatas pada sistem perangkat lunak) tidak tercakup dalam Garansi ini. Lihat perjanjian lisensi yang menyertai perangkat lunak tersebut yang merinci hak-hak anda sehubungan dengan penggunaan perangkat lunak tersebut. Apple tidak menjamin bahwa pengoperasian Produk Apple tidak akan terputus atau bebas kesalahan. Apple tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kegagalan mengikuti petunjuk-petunjuk yang berkaitan dengan penggunaan Produk Apple.

Garansi ini tidak berlaku: (a) bagi suku cadang-suku cadang yang habis pakai (consumable parts), seperti baterai atau lapisan pelindung (protective coatings) yang dirancang untuk habis terpakai sejalan dengan waktu, kecuali kerusakan yang terjadi karena cacat pada bahan atau cacat produksi; (b) bagi kerusakan pada tampilan luar (cosmetic damage), termasuk tetapi tidak terbatas pada goresan-goresan, lekukan-lekukan (dents) dan plastik yang rusak pada pangkalan (ports); (c) bagi kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan dengan produk lain; (d) bagi kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penggunaan secara kasar, penyalahgunaan, terkena cairan (liquid contact), kebakaran, gempa bumi atau sebab-sebab eksternal lainnya; (e) bagi kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian Produk Apple di luar pedoman-pedoman yang dikeluarkan Apple; (f) bagi kerusakan yang disebabkan oleh layanan (termasuk pemutakhiran-pemutakhiran (upgrades) dan penambahan-penambahan (expansions)) yang dilakukan oleh siapapun yang bukan merupakan perwakilan Apple atau suatu Penyedia Layanan Perbaikan Resmi Apple (“AASP”); (g) bagi suatu Produk Apple yang telah dimodifikasi untuk mengubah fungsi atau kemampuan tanpa izin tertulis dari Apple; (h) bagi cacat-cacat yang disebabkan oleh pemakaian secara normal atau karena usia normal Produk Apple, atau (i) apabila nomor seri Produk Apple telah dihapus atau dilepas.

PEMBATASAN PENTING UNTUK LAYANAN iPHONE DAN iPAD

Apple dapat membatasi layanan garansi untuk iPhone dan iPad untuk negara dimana Apple atau para Distributor Resminya semula menjual perangkatnya.

TANGGUNG JAWAB ANDA

ANDA SEBAIKNYA MEMBUAT CADANGAN BERKALA DARI SALINAN INFORMASI YANG TERKANDUNG DALAM MEDIA PENYIMPANAN PRODUK APPLE UNTUK MELINDUNGI ISI DAN SEBAGAI TINDAKAN PENCEGAHAN TERHADAP KEMUNGKINAN KEGAGALAN OPERASIONAL.

Sebelum menerima layanan garansi, Apple atau para agennya dapat mensyaratkan anda untuk memberikan bukti rincian pembelian, menanggapi pertanyaan-pertanyaan yang dirancang untuk membantu mendiagnosa potensi permasalahan dan mengikuti prosedur-prosedur Apple untuk mendapatkan layanan garansi. Sebelum menyerahkan Produk Apple anda untuk layanan garansi, anda sebaiknya menyimpan suatu cadangan terpisah salinan isi dari media penyimpanannya, memindahkan semua informasi pribadi yang ingin anda lindungi dan mematikan semua kata-sandi (security password).

SELAMA LAYANAN GARANSI ISI MEDIA PENYIMPANAN AKAN HILANG ATAU TERFORMAT ULANG. APPLE DAN PARA AGENNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEHILANGAN PROGRAM PERANGKAT LUNAK, DATA ATAU INFORMASI LAIN YANG TERKANDUNG DALAM MEDIA PENYIMPANAN ATAU SETIAP BAGIAN LAIN DARI PRODUK APPLE YANG DIPERBAIKI.

Setelah layanan garansi, Produk Apple anda atau suatu perangkat pengganti akan dikembalikan kepada anda dengan konfigurasi seperti pada saat Produk Apple anda pertama kali dibeli, tergantung dari pemutakhiran-pemutakhiran yang berlaku. Apple dapat menginstal pemutakhiran sistem perangkat lunak sebagai bagian dari layanan garansi yang akan mencegah Produk Apple kembali ke sistem perangkat lunak versi semula. Aplikasi-aplikasi milik pihak ketiga yang diinstal pada Produk Apple mungkin tidak cocok atau tidak dapat bekerja dengan Produk Apple sebagai akibat dari pemutakhiran-pemutakhiran sistem perangkat lunak. Anda akan bertanggung jawab untuk menginstal kembali semua program perangkat lunak lain, data dan informasi. Pemulihan dan penginstalan kembali program-program perangkat lunak lain, data dan informasi tidak tercakup dalam Garansi ini.

Penting: Jangan buka Produk Apple ini. Membuka Produk Apple ini dapat menyebabkan kerusakan yang tidak tercakup oleh Garansi ini. Hanya Apple atau AASP yang sebaiknya melakukan layanan atas Produk Apple ini.

APA YANG AKAN APPLE LAKUKAN APABILA GARANSI INI DILANGGAR?

Apabila selama Periode Garansi anda menyerahkan suatu tuntutan yang sah kepada Apple atau AASP, Apple akan, atas pilihannya, (i) memperbaiki Produk Apple dengan menggunakan suku cadang baru atau suku cadang yang telah dipakai sebelumnya yang setara dengan suku cadang baru dalam hal performa dan ketahanan, (ii) mengganti Produk Apple dengan sebuah perangkat yang setidaknya secara fungsional setara dengan Produk Apple dan dibuat dari suku cadang baru dan/atau suku cadang yang telah dipakai sebelumnya yang setara dengan suku cadang baru dalam hal performa dan ketahanan, atau (iii) menukar Produk Apple tersebut untuk mengembalikan harga pembelian anda.

Apple dapat meminta anda untuk mengganti suku cadang-suku cadang atau Produk Apple tertentu yang-dapat-diinstal-oleh-pengguna (user-installable). Suatu suku cadang atau Produk Apple pengganti, termasuk suku cadang yang-dapat-diinstal-oleh-pengguna yang telah diinstal sesuai dengan instruksi-instruksi yang diberikan oleh Apple, menunjukkan sisa jangka waktu dari Garansi atau sembilan puluh (90) hari sejak tanggal penggantian atau perbaikan, mana pun yang memberikan perlindungan yang lebih lama kepada anda. Ketika suatu Produk Apple atau suku cadang diganti atau suatu pengembalian uang diberikan, setiap benda penggantinya menjadi milik anda dan benda yang diganti atau dikembalikan uangnya menjadi milik Apple.

BAGAIMANA MEMPEROLEH LAYANAN GARANSI?

Harap mengakses dan melihat sumber-sumber bantuan online yang dijelaskan di bawah ini sebelum meminta layanan garansi. Apabila Produk Apple masih tidak berfungsi dengan baik setelah menggunakan sumber-sumber ini, silahkan menghubungi perwakilan Apple atau, apabila ada, toko eceran yang dimiliki oleh Apple ("Ritel Apple") atau AASP, dengan menggunakan informasi yang disediakan di bawah ini. Perwakilan Apple atau AASP akan membantu untuk menentukan apakah Produk Apple anda membutuhkan layanan dan, apabila demikian halnya, akan memberitahukan kepada anda bagaimana Apple akan memberikan layanannya. Pada waktu menghubungi Apple melalui telepon, pengenaan biaya-biaya lain dapat diberlakukan tergantung dari lokasi anda.

Informasi online dengan rincian tentang memperoleh layanan garansi tersedia di bawah ini.

PILIHAN-PILIHAN LAYANAN GARANSI

Apple akan memberikan layanan garansi melalui satu atau lebih pilihan-pilihan berikut ini:

(i) Layanan Di-Lokasi (carry-in service). Anda dapat mengembalikan Produk Apple anda ke lokasi Ritel Apple atau AASP yang menawarkan layanan di-lokasi. Layanan perbaikan akan dilakukan di lokasi tersebut, atau Ritel Apple atau AASP dapat mengirimkan Produk Apple anda ke suatu lokasi Layanan Perbaikan Apple (“ARS”) untuk memperoleh layanan perbaikan. Segera setelah anda diberitahukan bahwa layanan perbaikan telah selesai, anda akan segera mengambil Produk Apple di lokasi Ritel Apple atau AASP, atau Produk Apple akan dikirimkan langsung ke lokasi anda dari lokasi ARS.

(ii) Layanan Melalui-Pos (mail-in service). Apabila Apple menentukan bahwa Produk Apple anda memenuhi persyaratan untuk layanan melalui-pos, Apple akan mengirimkan kepada anda surat muatan pra-bayar (prepaid waybills) dan apabila ada, bahan kemasan, sehingga anda dapat mengirimkan Produk Apple anda ke lokasi ARS atau AASP sesuai dengan instruksi-instruksi Apple. Segera setelah layanan perbaikan selesai, lokasi ARS atau AASP akan mengembalikan Produk Apple kepada anda. Apple akan membayar untuk pengiriman ke dan dari lokasi anda jika semua instruksi diikuti.

(iii) Layanan perbaikan suku cadang Yang-Dilakukan-Sendiri (Do-it-yourself (DIY) parts service). Layanan DIY untuk perbaikan suku cadang memperbolehkan anda untuk memperbaiki sendiri Produk Apple anda. Apabila layanan DIY untuk perbaikan suku cadang tersedia dalam keadaan tersebut, proses berikut ini akan berlaku.

(a) Layanan perbaikan dimana Apple mensyaratkan pengembalian Produk Apple atau suku cadang yang diganti. Apple dapat meminta suatu otorisasi kartu kredit sebagai jaminan atas harga eceran dari Produk Apple atau suku cadang pengganti dan biaya-biaya pengiriman yang berlaku. Apabila anda tidak dapat memberikan otorisasi kartu kredit, layanan DIY untuk perbaikan suku cadang dapat tidak tersedia untuk anda dan Apple akan menawarkan alternatif pengaturan untuk layanan perbaikan. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau suku cadang pengganti kepada anda dengan instruksi-instruksi mengenai instalasi, apabila ada, dan setiap persyaratan untuk pengembalian Produk Apple atau suku cadang yang diganti. Jika anda mengikuti instruksi-instruksi, Apple akan membatalkan otorisasi kartu kredit, sehingga anda tidak akan dipungut biaya untuk Produk Apple atau suku cadang dan biaya pengiriman ke dan dari lokasi anda. Apabila anda gagal mengembalikan Produk Apple atau suku cadang yang diganti sebagaimana diinstruksikan atau mengembalikan Produk Apple atau suku cadang yang diganti yang tidak memenuhi persyaratan untuk layanan perbaikan, Apple akan membebankan kartu kredit anda dengan jumlah yang diotorisasi tersebut.

(b) Layanan perbaikan dimana Apple tidak mensyaratkan pengembalian Produk Apple atau suku cadang yang diganti. Apple akan mengirimkan kepada anda Produk Apple atau suku cadang pengganti secara cuma-cuma disertai dengan instruksi-instruksi instalasi, apabila ada, dan setiap persyaratan untuk pembuangan Produk Apple atau suku cadang yang diganti tersebut.

(c) Apple tidak bertanggung jawab atas setiap biaya-biaya tenaga kerja yang dipikul oleh anda berkenaan dengan layanan DIY untuk perbaikan suku cadang. Apabila anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Apple di nomor telepon yang tercantum di bawah ini.

Apple berhak untuk mengubah metode dengan mana Apple dapat menyediakan layanan garansi kepada anda, dan pemenuhan persyaratan Produk Apple anda untuk menerima suatu metode layanan perbaikan yang khusus. Layanan perbaikan akan terbatas pada pilihan-pilihan yang tersedia di negara dimana permintaan layanan perbaikan diajukan. Pilihan-pilihan layanan perbaikan, ketersediaan suku cadang dan jadwal layanan (response times) dapat beragam sesuai dengan negara tempat permintaan layanan perbaikan. Anda mungkin bertanggung jawab atas biaya-biaya pengiriman dan penanganan jika Produk Apple tidak dapat diberi layanan perbaikan di negara tempat permintaan layanan. Jika anda mencari layanan di suatu negara yang bukan negara tempat pembelian, anda harus mematuhi semua undang-undang dan peraturan-peraturan impor dan ekspor yang berlaku dan bertanggung jawab atas semua biaya pabean, PPN dan pajak-pajak serta biaya-biaya yang terkait lainnya. Apabila tersedia layanan internasional, Apple dapat memperbaiki atau mengganti Produk Apple dan suku cadang-suku cadang dengan Produk Apple dan suku cadang-suku cadang yang sebanding yang memenuhi standar-standar setempat.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

KECUALI SEBAGAIMANA DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN SEPANJANG DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, KHUSUS, INSIDENTIL ATAU KONSEKUENSIAL YANG TIMBUL DARI SETIAP PELANGGARAN JAMINAN ATAU KETENTUAN, ATAU BERDASARKAN SETIAP TEORI HUKUM LAINNYA, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KERUGIAN ATAS PEMAKAIAN (LOSS OF USE); HILANGNYA PENDAPATAN (LOSS OF REVENUE); HILANGNYA KEUNTUNGAN NYATA ATAU YANG DIPERKIRAKAN (TERMASUK HILANGNYA KEUNTUNGAN BERDASARKAN KONTRAK ); HILANGNYA PENGGUNAAN UANG (LOSS OF THE USE OF MONEY); KEHILANGAN PENGHEMATAN YANG DIHARAPKAN (LOSS OF ANTICIPATED SAVINGS); KERUGIAN USAHA (LOSS OF BUSINESS); HILANGNYA PELUANG (LOSS OF OPPORTUNITY); HILANGNYA GOODWILL (LOSS OF GOODWILL); HILANGNYA REPUTASI (LOSS OF REPUTATION); KEHILANGAN, KERUSAKAN, KETERBONGKARAN (COMPROMISE) ATAU KECACATAN (CORRUPTION) DATA; ATAU KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG BERSIFAT TIDAK LANGSUNG ATAU KONSEKUENSIAL YANG DISEBABKAN OLEH APA PUN TERMASUK PENGGANTIAN PERALATAN DAN PROPERTI, SETIAP BIAYA UNTUK MENDAPATKAN KEMBALI, PEMBUATAN PROGRAM, ATAU REPRODUKSI SETIAP PROGRAM ATAU DATA YANG DISIMPAN DALAM ATAU DIGUNAKAN DENGAN PRODUK APPLE ATAU SETIAP KEGAGALAN UNTUK MENJAGA KERAHASIAAN INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

PEMBATASAN TERSEBUT TIDAK BERLAKU TERHADAP TUNTUTAN KEMATIAN ATAU CEDERA PRIBADI, ATAU PERTANGGUNGJAWABAN MENURUT UNDANG-UNDANG ATAS TINDAKAN-TINDAKAN YANG DISENGAJA DAN KELALAIAN NYATA DAN/ATAU TIDAK DIAMBILNYA TINDAKAN (OMISSIONS). APPLE MEMBANTAH SETIAP PERNYATAAN BAHWA APPLE AKAN MAMPU MEMPERBAIKI SETIAP PRODUK APPLE BERDASARKAN GARANSI INI ATAU MENGGANTI PRODUK APPLE TANPA RESIKO ATAU KERUSAKAN PADA INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA-NEGARA DAN PROVINSI-PROVINSI) MELARANG PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT INSIDENTIL ATAU KONSEKUENSIAL, DENGAN DEMIKIAN PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU TERHADAP ANDA.

PRIVASI

Apple akan menyimpan dan menggunakan informasi pelanggan sesuai dengan Kebijakan Privasi Pelanggan (Customer Privacy Policy) Apple sebagaimana tersedia di www.apple.com/legal/warranty/privacy.

UMUM

Tidak ada pengecer (reseller), agen, atau pegawai Apple yang berwenang untuk membuat setiap modifikasi, perluasan, atau tambahan pada Garansi ini. Apabila ada ketentuan yang menjadi tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, keabsahan atau keberlakukan ketentuan-ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu. Garansi ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum dari negara tempat pembelian Produk Apple terjadi. Apple diidentifikasi pada akhir dokumen ini menurut negara atau daerah tempat pembelian Produk Apple terjadi. Apple atau penggantinya yang sah adalah pemberi garansi berdasarkan Garansi ini.

INFORMASI ONLINE

Informasi lebih lanjut mengenai hal-hal di bawah ini tersedia secara online:

Informasi Bantuan Internasional

Distributor Resmi

Penyedia Layanan Perbaikan Resmi Apple

Toko Ritel Apple

Layanan dan Bantuan Apple

Bantuan Komplimenter Apple

PENANGGUNG JAWAB GARANSI (WARRANTY OBLIGOR) UNTUK DAERAH ATAU NEGARA PEMBELIAN

© 2013 Apple Inc. Semua hak dilindungi undang-undang. Apple dan logo Apple merupakan merek dagang dari Apple Inc., yang terdaftar di Amerika Serikat dan negara-negara lainnya.

090613 iOS Warranty Rest of APAC Indonesian v1.0