Aanvullend reparatieprogramma voor videoproblemen met MacBook Pro

Apple heeft vastgesteld dat een klein percentage MacBook Pro-systemen mogelijk last heeft van vervormd beeld, geen beeld of het onverwacht opnieuw opstarten van het systeem. Deze MacBook Pro-systemen zijn verkocht tussen februari 2011 en december 2013.

Apple of een erkende Apple-serviceprovider zal de betrokken MacBook Pro-systemen gratis repareren. Zie hieronder voor informatie over de betreffende systemen en service-opties.


Symptomen


Een MacBook Pro met dit probleem kan een of meer van de volgende symptomen vertonen:

  • Een vervormd of een verdraaid beeld op het computerscherm
  • Geen beeld op het computerscherm (of extern beeldscherm), zelfs wanneer de computer is ingeschakeld
  • De computer start onverwacht opnieuw op


Producten waarbij dit probleem kan optreden

  • 15-inch en 17-inch MacBook Pro-modellen die zijn gemaakt in 2011
  • 15-inch MacBook Pro met Retina-modellen die zijn gemaakt van medio 2012 tot begin 2013


Bepaal welk model u hebt

Gebruik de tool “Controleer uw dekking” op de Apple Support-site om te bepalen of uw MacBook Pro-model overeenkomt met een van de producten op de onderstaande lijst. Voorbeeldresultaten:

Controleer uw dekking

Modellen waarbij dit probleem kan optreden
  • MacBook Pro (15-inch, begin 2011)
  • MacBook Pro (15-inch, eind 2011)
  • MacBook Pro (Retina, 15-inch, medio 2012)
  • MacBook Pro (17-inch, begin 2011)
  • MacBook Pro (17-inch, eind 2011)
  • MacBook Pro (Retina, 15 inch, begin 2013)


Opmerking: als uw MacBook Pro geen van deze symptomen vertoont en niet een van de betreffende producten is, hoeft u geen contact op te nemen met Apple.


Reparatieproces

Kies een van de onderstaande service-opties. Uw MacBook Pro wordt voorafgaand aan service onderzocht om te controleren of het systeem in aanmerking komt voor dit programma en anders goed functioneert.

Opmerking: als uw MacBook Pro beschadigingen heeft waardoor de reparatie niet mogelijk is, bijvoorbeeld een gebarsten scherm, moet dit tijdens de service worden opgelost. U wordt op de hoogte gesteld als er aanvullende reparatiekosten van toepassing zijn.

Maak een reservekopie van uw gegevens voordat u uw MacBook Pro wegbrengt voor service. Ontdek hier meer over de opties voor het maken van reservekopieën.

  • Breng uw MacBook Pro naar een Apple Store of een erkende Apple-serviceprovider. U kunt er hier een vinden.
  • Een technicus zal een diagnostische test uitvoeren om te controleren of de MacBook Pro in aanmerking komt.
  • De reparatieduur kan verschillen afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen en technici.
  • U wordt op de hoogte gesteld wanneer u uw MacBook Pro kunt ophalen.

Aanvullende informatie

Apple neemt contact op met klanten die voor een reparatie via Apple of een erkende Apple-serviceprovider hebben betaald, om de kosten te vergoeden.  Als er geen contact met u is opgenomen, maar u wel hebt betaald voor een reparatie die volgens u het gevolg was van dit probleem, neemt u contact op met Apple.

Dit internationale Apple-programma verlengt de standaard garantiedekking van de MacBook Pro niet.

Het programma kan worden gebruikt voor de betreffende MacBook Pro-modellen tot 31 december 2016 of tot vier jaar na de originele aankoopdatum, afhankelijk van wat de langste dekking biedt voor u.

Informatie per 18-02-2016