Legal

Privacybeleid

Uw privacy is belangrijk voor Apple. Daarom hebben we een Privacybeleid opgesteld waarin wordt beschreven hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, vrijgeven, overdragen en bewaren. Neem even de tijd om ons privacybeleid door te nemen en laat het ons weten als u vragen hebt.

Persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Persoonlijke gegevens zijn gegevens waarmee een bepaalde persoon kan worden geïdentificeerd of contact kan worden opgenomen met een bepaalde persoon.

U kunt worden gevraagd om uw persoonlijke gegevens te verstrekken bij contact met Apple of een bij Apple aangesloten bedrijf. Apple en haar partners mogen deze persoonlijke gegevens onderling uitwisselen en gebruiken in overeenstemming met dit Privacybeleid. Ze mogen uw persoonlijke gegevens ook combineren met andere informatie om onze producten, diensten, materiaal en reclame aan te bieden en te verbeteren.  U bent niet verplicht om de persoonlijke gegevens te verstrekken waarom we hebben gevraagd. Als u ervoor kiest om dit niet te doen, kunnen we u echter in veel gevallen geen producten of diensten aanbieden of antwoord geven op eventuele vragen die u hebt.

Hier vindt u een aantal voorbeelden van de persoonlijke gegevens die Apple kan verzamelen en hoe deze gegevens kunnen worden gebruikt.

De persoonlijke gegevens die worden verzameld

  • Als u een Apple ID aanmaakt, uw producten registreert, een handelskrediet aanvraagt, een product koopt, een software-update downloadt, u inschrijft voor een cursus bij een Apple Store, contact met ons opneemt of deelneemt aan een online-enquête, kunnen we diverse gegevens verzamelen, waaronder uw naam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres, contactvoorkeuren en creditcardgegevens.
  • Als u Apple-producten gebruikt om materiaal te delen met familie en vrienden, cadeaubonnen en producten verstuurt of anderen uitnodigt om deel te nemen aan Apple-forums, kan Apple de gegevens verzamelen die u over deze personen verstrekt, zoals hun naam, postadres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • In de VS kunnen we in bepaalde omstandigheden om uw SSN (Social Security Number) vragen, bijvoorbeeld bij het instellen van een mobiele account en het activeren van uw iPhone of bij de besluitvorming voor een handelskrediet.

Het gebruik van uw persoonlijke gegevens

  • Met de persoonlijke gegevens die we verzamelen, kunnen we u op de hoogte houden van nieuwe productaankondigingen, software-updates en aankomende evenementen van Apple. Als u niet op onze mailinglijst wilt staan, kunt u uw naam op elk gewenst moment verwijderen door uw voorkeuren bij te werken.
  • We gebruiken uw persoonlijke gegevens eveneens bij het maken, ontwikkelen, bedienen, aanbieden en verbeteren van onze producten, diensten, materiaal en reclame, en om verlies en fraude te voorkomen.
  • Soms kunnen we uw persoonlijke gegevens gebruiken om belangrijke mededelingen te versturen, zoals berichten over aankopen en wijzigingen van onze voorwaarden en ons beleid. Aangezien deze informatie belangrijk is voor uw interactie met Apple, kunt u de ontvangst van deze mededelingen niet stopzetten.
  • We kunnen uw persoonlijke gegevens ook gebruiken voor interne doeleinden zoals audits, gegevensanalyse en onderzoek om de producten, diensten en communicatie met klanten van Apple te verbeteren.
  • Als u deelneemt aan een sweepstake, wedstrijd of vergelijkbare promotie, kunnen we de gegevens die u verstrekt gebruiken om deze programma’s te beheren.

Niet-persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

We verzamelen ook gegevens die niet tot een bepaalde persoon kunnen worden herleid. We kunnen niet-persoonlijke gegevens voor willekeurige doeleinden verzamelen, gebruiken, overdragen en openbaar maken. Hier vindt u een aantal voorbeelden van de niet-persoonlijke gegevens die we verzamelen en hoe we deze gegevens kunnen gebruiken:

  • We kunnen gegevens verzamelen zoals beroep, taal, postcode, netnummer, UDID (Unique Device Identifier), locatie en de tijdzone waar een product van Apple wordt gebruikt, zodat we meer inzicht krijgen in consumentengedrag en onze producten, diensten en reclame kunnen verbeteren.
  • We kunnen ook gegevens verzamelen over de activiteiten van klanten op onze website, in de iCloud-services, in de iTunes Store en op basis van onze producten en diensten. Deze gegevens worden samengevoegd en gebruikt om gerichte informatie te verstrekken aan onze klanten en inzicht te krijgen in de gedeelten van onze website, producten en diensten waarvoor de meeste belangstelling bestaat. Samengevoegde gegevens worden beschouwd als niet-persoonlijke gegevens binnen het kader van dit Privacybeleid.

Als we niet-persoonlijke gegevens combineren met persoonlijke gegevens, worden de gecombineerde gegevens behandeld als persoonlijke gegevens zolang de informatie gecombineerd blijft.

Cookies en andere technologieën

De website, onlineservices, interactieve toepassingen, e-mailberichten en advertenties van Apple kunnen gebruikmaken van cookies en andere technologieën zoals pixeltags en webbakens. Met deze technologieën kunnen we meer inzicht krijgen in het gedrag van gebruikers, zien welke delen van onze website zijn bezocht en de doeltreffendheid van advertenties en zoekopdrachten op het web meten en vergroten. Wij behandelen de gegevens die worden verzameld door cookies en andere technologieën als niet-persoonlijke gegevens. Voor zover IP-adressen of soortgelijke aanduidingen echter worden beschouwd als persoonlijke gegevens volgens de lokale wetgeving, zullen we deze aanduidingen ook als persoonlijke gegevens behandelen. Evenzo zullen we gecombineerde gegevens behandelen als persoonlijke gegevens in het kader van dit Privacybeleid als niet-persoonlijke gegevens worden gecombineerd met persoonlijke gegevens.

Apple en haar partners gebruiken cookies en andere technologieën bij services voor mobiele advertenties om te bepalen hoe vaak u een bepaalde advertentie ziet, om advertenties weer te geven die interessant voor u zijn en om de doeltreffendheid van advertenties te meten. Als u geen relevante advertenties wilt ontvangen op uw mobiele apparaat, kunt u zich uitschrijven via de volgende koppeling op uw mobiele apparaat: http://oo.apple.com. Als u het besturingssysteem iOS 6 of hoger gebruikt op uw mobiele apparaat, kunt u zich ook uitschrijven door Beperk reclametracking in te schakelen (meer informatie).  U blijft dan hetzelfde aantal mobiele advertenties ontvangen, maar de advertenties zijn niet meer gebaseerd op uw interesses en zijn daardoor mogelijk minder relevant. Zo kunt u advertenties te zien krijgen die verband houden met de inhoud van een webpagina of app of die zijn gebaseerd op andere niet-persoonlijke gegevens. Als u zich uitschrijft bij oo.apple.com, geldt dit alleen voor Apple-advertenties en niet voor andere netwerken voor advertenties op basis van interesses.  Als u echter Beperk reclametracking inschakelt op uw mobiele apparaat, is het contractueel niet toegestaan voor apps van derde partijen om de Advertising Identifier, een niet-persoonlijke apparaat-id, te gebruiken om u te voorzien van gerichte advertenties.

Apple en haar partners maken ook gebruik van cookies en andere technologieën om persoonlijke gegevens te bewaren als u onze website, onlineservices en apps gebruikt. Deze gegevens worden gebruikt om uw ervaring met Apple aangenamer en persoonlijker te maken. Als we bijvoorbeeld uw voornaam weten, kunnen wij u persoonlijk aanspreken bij uw volgende bezoek aan de Apple Online Store. Met kennis van uw land en taal, en uw school als u in het onderwijs werkzaam bent, kunnen we ervoor zorgen dat u doelgerichter kunt winkelen. Als we weten dat iemand uw computer of apparaat heeft gebruikt om een bepaald product te kopen of om een bepaalde dienst te gebruiken, kunnen we onze reclames en e-mailberichten beter afstemmen op uw interesses. En op basis van uw contactgegevens, productserienummers en informatie over uw computer of apparaat kunnen we uw producten registreren, uw besturingssysteem aan uw wensen aanpassen, iCloud voor u instellen en u een optimale klantenservice bieden.

Als u cookies wilt uitschakelen en gebruikmaakt van de webbrowser Safari, opent u de Safari-voorkeuren en schakelt u cookies uit in het paneel Privacy. Op een mobiel Apple-apparaat vindt u deze optie onder Instellingen, Safari en de sectie Cookies. Als u een andere browser gebruikt, neemt u contact op met uw aanbieder voor informatie over het uitschakelen van cookies. Als cookies zijn uitgeschakeld, zijn bepaalde functies op de Apple-website niet beschikbaar.

Zoals op de meeste websites, worden bepaalde gegevens automatisch verzameld en in logbestanden bewaard. Dit betreft IP-adressen, het type browser en de taal, de internetaanbieder, verwijzings- en uitgangpagina’s, het besturingssysteem, datum- en tijdstempels en gegevens over klikgedrag.

We gebruiken deze informatie om trends te begrijpen en te analyseren, de site te beheren, het gedrag van gebruikers op de site te achterhalen en demografische gegevens over onze gebruikers in het algemeen te verzamelen. Apple kan deze informatie gebruiken voor haar marketing- en reclamediensten.

In onze e-mailberichten gebruiken we soms een doorklik-URL naar inhoud op de website van Apple. Als klanten op een van deze URL's klikken, worden ze via een afzonderlijke webserver naar de bestemmingspagina op onze website geleid. We houden deze doorklikgegevens bij om te bepalen naar welke onderwerpen uw interesse uitgaat en om de doeltreffendheid van onze communicatie met klanten te meten. Als u hiertegen bezwaar hebt, moet u ervoor zorgen dat u niet op tekst- of afbeeldingskoppelingen in e-mailberichten klikt.

Met pixeltags kunnen we e-mailberichten verzenden in een voor u leesbaar formaat en zien of u het e-mailbericht hebt geopend. We kunnen deze gegevens gebruiken om minder of geen berichten te verzenden aan klanten. 

Openbaarmaking aan derde partijen

In bepaalde gevallen kan Apple persoonlijke gegevens ter beschikking stellen aan strategische partners die samenwerken met Apple om producten en diensten te verstrekken of die Apple helpen om producten op de markt te brengen. Als u bijvoorbeeld een iPhone koopt en activeert, geeft u Apple en uw provider toestemming om de gegevens uit te wisselen die u verstrekt tijdens het activeringsproces zodat uw mobiele service kan worden ingeschakeld. Zodra uw aanvraag voor de service is goedgekeurd, valt uw account onder het privacybeleid van Apple en van uw provider. Persoonlijke gegevens worden alleen door Apple gedeeld om producten, diensten en reclames te verstrekken of te verbeteren. Persoonlijke gegevens worden nooit gedeeld met derde partijen voor marketingdoeleinden.

Dienstverleners

Apple deelt persoonlijke gegevens met bedrijven die diensten aanbieden zoals informatieverwerking, kredietverlening, de verwerking van bestellingen van klanten, de levering van producten, het beheer en de bewerking van klantgegevens, dienstverlening aan klanten, het beoordelen van uw interesse in onze producten en diensten en het uitvoeren van klant- of tevredenheidsonderzoeken. Deze bedrijven zijn verplicht om uw gegevens te beschermen en kunnen overal zijn gevestigd waar Apple actief is.

Anderen

Het kan voor Apple noodzakelijk zijn (bij wet, naar aanleiding van juridische procedures of een rechtszaak en/of verzoeken van nationale of internationale overheden) om uw persoonlijke gegevens openbaar te maken. We kunnen uw gegevens ook vrijgeven als we van mening zijn dat dit nodig of gepast is in het kader van de nationale veiligheid, de ordehandhaving of andere zaken van openbaar belang.

Daarnaast kunnen we uw gegevens vrijgeven als we vaststellen dat dit redelijkerwijze noodzakelijk is om onze algemene voorwaarden af te dwingen of om onze bedrijfsvoering of gebruikers te beschermen. Bovendien mogen we bij een reorganisatie, fusie of verkoop alle persoonlijke gegevens die we verzamelen, overdragen aan de betreffende derde partij.

Bescherming van persoonlijke gegevens

Apple neemt de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus.  Onlineservices van Apple zoals de Apple Online Store en iTunes Store beveiligen uw persoonlijke gegevens tijdens de verzending met versleuteling zoals TLS (Transport Layer Security). Als uw persoonlijke gegevens worden bewaard bij Apple, gebruiken we computersystemen met beperkte toegang op locaties met fysieke beveiligingsmaatregelen. iCloud-gegevens worden in versleutelde vorm bewaard, ook als we opslagvoorzieningen van derde partijen gebruiken.

Als u bepaalde Apple-producten, -diensten of -apps gebruikt of berichten post op een Apple-forum, in een chatroom of bij een sociaal netwerk, zijn de persoonlijke gegevens die u deelt zichtbaar voor andere gebruikers en kunnen ze door hen worden gelezen, verzameld of gebruikt. U bent zelf verantwoordelijk voor de persoonlijke gegevens die u in dergelijke gevallen wilt weergeven. Als u bijvoorbeeld uw naam en e-mailadres weergeeft in een forumbericht, worden deze gegevens openbaar. Wees uiterst voorzichtig met het gebruik van deze functies.

Integriteit en bewaartermijn van persoonlijke gegevens

Apple maakt het makkelijk voor u om uw persoonlijke gegevens juist, volledig en actueel te houden. We zullen uw persoonlijke gegevens bewaren gedurende de periode die nodig is om de doeleinden zoals beschreven in dit Privacybeleid te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist of toegestaan.

Toegang tot uw persoonlijke gegevens

U kunt ervoor zorgen dat uw contactgegevens en voorkeuren juist, volledig en actueel zijn door in te loggen bij uw account op https://appleid.apple.com/. Met betrekking tot andere persoonlijke gegevens die we bewaren, verlenen we u toegang voor willekeurige doeleinden, waaronder verzoeken om foutieve gegevens te corrigeren of om gegevens te verwijderen als Apple niet wettelijk of zakelijk verplicht is om deze gegevens te bewaren. We kunnen verzoeken weigeren die lichtzinnig of vexatoir zijn, de privacy van anderen in gevaar brengen, uitermate onpraktisch zijn of waarvoor geen toegang is vereist volgens de lokale wetgeving. Verzoeken om toegang, correctie of verwijdering van gegevens kunnen worden ingediend via het regionale formulier voor Vragen over privacy.

Kinderen

Wij verzamelen niet willens en wetens persoonlijke gegevens van kinderen onder de 13 jaar, tenzij een ouder een Apple ID heeft aangemaakt voor het kind via het programma Apple ID for Students (Apple ID voor leerlingen) en Apple hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven. Hier vindt u meer informatie over het programma Apple ID for Students (Apple ID voor leerlingen) en ouderlijk toezicht. Als we ontdekken dat we persoonlijke gegevens van een kind dat jonger is dan 13 jaar hebben verzameld zonder uitdrukkelijke toestemming van de ouders, zullen we de nodige stappen ondernemen om deze gegevens zo snel mogelijk te verwijderen.

Locatievoorzieningen

Apple en haar partners en licentiehouders kunnen gegevens over de precieze locatie (waaronder de realtime geografische locatie van uw Apple-computer of -apparaat) verzamelen, gebruiken en delen om locatievoorzieningen op Apple-producten aan te bieden. Deze locatiegegevens worden anoniem verzameld in een vorm die niet tot u persoonlijk kan worden herleid en ze worden door Apple en haar partners en licentiehouders gebruikt om locatieproducten en -diensten aan te bieden en te verbeteren. Wij kunnen bijvoorbeeld geografische locaties delen met de aanbieders van apps als u zich inschrijft voor hun locatievoorzieningen.

Sommige locatievoorzieningen, zoals Zoek mijn iPhone, werken alleen als uw persoonlijke gegevens beschikbaar zijn.

Sites en diensten van derde partijen

De websites, producten, apps en diensten van Apple kunnen koppelingen bevatten naar de websites, producten en diensten van derde partijen. Onze producten en diensten kunnen ook producten of diensten van derde partijen gebruiken of aanbieden, bijvoorbeeld een iPhone-app van een derde partij. Gegevens die worden verzameld door derden, die locatiegegevens en contactgegevens kunnen bevatten, vallen onder hun privacybeleid. Wij raden u aan om kennis te nemen van het privacybeleid van deze derde partijen.

Internationale gebruikers

Alle gegevens die u verstrekt, kunnen worden overgedragen of geraadpleegd door instellingen over de hele wereld zoals wordt beschreven in dit Privacybeleid. Apple houdt zich aan de Safe Harbor-beginselen die door het Amerikaanse Ministerie van Handel zijn vastgelegd met betrekking tot de verzameling, het gebruik en de bewaartermijn van persoonlijke gegevens die worden verzameld door organisaties in de Europese Economische Ruimte en Zwitserland. Hier vindt u meer informatie over het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel.

De persoonlijke gegevens, waaronder de gegevens die bij het gebruik van iCloud worden verstrekt, van gebruikers die woonachtig zijn in een lidstaat van de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland, worden beheerd door Apple Distribution International in Cork (Ierland) en namens dit bedrijf verwerkt door Apple Inc. Persoonlijke gegevens die bij het gebruik van iTunes in de EER en Zwitserland worden verzameld, worden beheerd door iTunes SARL in Luxemburg en worden namens dit bedrijf verwerkt door Apple Inc.

De inzet van ons bedrijf voor uw privacy

We communiceren onze privacy- en veiligheidsrichtlijnen aan alle werknemers van Apple en handhaven stringente privacymaatregelen binnen het bedrijf om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.

Vragen over privacy

Als u vragen of opmerkingen hebt over het Privacybeleid van Apple of de verwerking van gegevens of als u een klacht wilt indienen over een mogelijke schending van de lokale privacywetgeving, kunt u contact met ons opnemen.  U kunt ons altijd bellen op het telefoonnummer van Apple Support voor uw land.

Al uw bezwaren worden onderzocht en zo snel mogelijk beantwoord indien van toepassing.  Als u niet tevreden bent met het ontvangen antwoord, kunt u uw klacht doorverwijzen naar het relevante klachtenorgaan in uw rechtsgebied.  Als u dit aan ons vraagt, zullen we trachten om u informatie te geven over relevante klachtenprocedures die van toepassing kunnen zijn op uw situatie.

Het Privacybeleid van Apple kan af en toe worden gewijzigd. Als het beleid ingrijpend wordt aangepast, wordt hiervan melding gemaakt op onze website en wordt het bijgewerkte Privacybeleid op de website gepubliceerd.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014

TRUSTe: klik om te controleren

Apple Inc. heeft TRUSTe’s Privacy Seal gekregen, waarmee wordt aangegeven dat dit Privacybeleid en de bijbehorende methoden zijn beoordeeld door TRUSTe op naleving van hun programmavereisten, zoals transparantie, verantwoording en keuze ten aanzien van de verzameling en het gebruik van uw persoonlijke gegevens. Het TRUSTe-programma geldt niet voor gegevens die mogelijk worden verzameld door downloadbare software. Als u vragen of klachten hebt over ons Privacybeleid en de bijbehorende methoden, kunt u contact met ons opnemen. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u contact opnemen met TRUSTe.

Laatst bijgewerkt op: 1 maart 2014