Apple Servers

Programassistans för Mac OS X Server

Förutom 90 dagars assistans, erbjuder Apple också telefon- ⁽¹⁾ och e-postassistans för avancerade serverbyten och integreringsproblem. Oavsett om du bara har frågor då och då eller behöver kontinuerlig assistans har Apple en plan som passar dina behov. Varje plan ger ett års täckningstid.

Välj bland tre nivåer av teknisk assistans från AppleCare:

Select gäller för upp till 10 förfrågningar av prioritet 1 (servern nere) med svar inom fyra timmar ⁽²⁾på dagtid. Fler assistanstillfällen kan köpas till om det behövs.

Preferred gäller för obegränsat antal förfrågningar av prioritet 1 (servern nere) med svar inom två timmar ⁽²⁾på dagtid och tilldelar ditt företag en person som har det tekniska ansvaret för ditt Apple-konto.

Alliance gäller för ett obegränsat antal förfrågningar av prioritet 1 (servern nere) på flera platser, med svar inom en timme, dygnet runt. I avtalet ingår en genomgång på plats av Apples tekniker.

Xsan-programvaruassistans

AppleCare Xsan Support ger ett års prioriterad telefon- och e-postassistans för din installation. Du får direkt tillgång till Apples Xsan-assistansteam - dygnet runt, sju dagar i veckan. Apples experter ger djupgående assistans med problemlösning för programmen Xsan och RAID Admin. De felsöker också Apple-maskinvara som kör Xsan, samt förbindelser mellan Power Mac-, Xserve- och Xserve RAID-system, inklusive Apple-godkända Fibre Channel-switchar ⁽³⁾.

1. Telefonnummer och öppettider kan variera och gäller med förbehåll för ändringar. Avgifter för lokalsamtal kan tillkomma.
2. Representerar typiska responstider; tiderna baseras på Apples öppettider.
3. Maskinvarureparationer som inte täcks av garanti kräver ett utökat servicekontrakt, exempelvis AppleCare Premium Plan.

Assistans för Xserve och Xserve RAID

Apple erbjuder expertservice- och assistansplaner för Xserve och Xserve RAID. Eftersom både maskin- och programvara kommer från Apple går problemlösningen snabbt: ett team diagnosticerar både maskinvarufel och konfigureringsproblem som gäller serverprogramvaran.

AppleCare Premium Service and Support ger upp till tre års täckning som gäller Xserve eller Xserve RAID med assistans för Mac OS X Server-programvaran ⁽¹⁾. Du får telefon- och ⁽²⁾ och e-postassistans inom 30 minuter, dygnet runt. Maskinvarureparationer utförs på plats av Apple-certifierade tekniker. Vi garanterar fyra timmars respons under kontorstid och respons nästa dag efter kontorstid. ⁽³⁾. En separat AppleCare Premium Service and Support Plan måste köpas för varje Xserve- eller Xserve RAID-system som ska omfattas av avtalet.

AppleCare Service Parts Kits ger dig omedelbar tillgång till viktiga reservmoduler. Eftersom Xserve och Xserve RAID är konstruerade med tanke på att viktiga delar enkelt ska kunna bytas ut, kan du snabbt åtgärda de vanligaste maskinvarufelen. Om du kombinerar det här paketet med AppleCare Premium Service and Support Plan, kan Apples experter ofta hjälpa dig att felsöka och rätta till datorn över telefon, så att du slipper vänta på en tekniker.

1. Avtalet gäller i tre år från och med det datum då du köpte din Xserve eller Xserve RAID.
2. Telefonnummer och öppettider kan variera och gäller med förbehåll för ändringar. Avgifter för lokalsamtal kan tillkomma.
3. Responstid i normalfall. Responstiden och möjligheten att få service på plats beror på var du befinner dig.