Zahlung & MwSt

Zahlungsmethoden

Apple bietet Ihnen eine Reihe von Zahlungsoptionen an. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, werden wir Ihnen per E-Mail eine Benachrichtigung senden. Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf eine der folgend angegebenen Zahlungsmethoden.

Kreditkarte

Kreditkarten werden sofort bearbeitet. Apple bevorzugt deshalb die Zahlung mit Kreditkarte, da diese eine möglichst schnelle Lieferung ermöglicht. Aus Sicherheitsgründen benötigen Apple oder Ihre Bank zusätzliche Informationen, wenn die Lieferaddresse und die Adresse des Karteninhabers nicht identisch sind. Dadurch kann sich die Bearbeitung verzögern.

Sobald Ihre Zahlung freigegeben ist (in der Regel innerhalb weniger Stunden), beginnt Apple mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Weitere Informationen zur Zahlung mit Kreditkarte

Wann wird mein Konto belastet?

Wenn eine Bestellung aufgeben wird, kontaktiert Apple die Bank, die die zur Zahlung verwendete Kredit- oder Debitkarte ausgegeben hat, um zu bestätigen, dass es sich um ein gültiges Konto handelt. Apple fordert dann eine Autorisierung an, das heißt, wir reservieren entweder den gesamten Kaufbetrag oder einen Teilbetrag. Während Apple die bestellten Artikel vorbereitet, sind die autorisierten Beträge nicht verfügbar und werden auf dem Onlineauszug der Kredit- oder Debitkarte möglicherweise als „ausstehend“ ausgewiesen. Die Karte wird dann am Tag nach dem Versand der Bestellung belastet. Solltest du deine Bestellung stornieren, bevor deine Karte belastet wird, kann es bis zu 30 Tage dauern, bis der autorisierte Betrag auf deiner Kreditkarte wieder freigegeben wird. In diesem Zeitraum kannst du diesen Kredit nicht nutzen. Bei autorisierten Beträgen auf Debitkarten kann das bis zu 10 Tage dauern. Für weitere Informationen und genaue Zeitangaben, kontaktiere deine Bank.

MwSt & Rechnung

Wo kann ich meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben?

Handelt es sich um einen Einkauf für ein Unternehmen, kann die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingegeben werden, wenn die Zahlungsmethode gewählt wird und wenn die Bestellung beim Bezahlen geprüft wird. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird auf der Rechnung angegeben.

Welcher MwSt.-Satz fällt für Bestellungen an?

Für Ihre Einkäufe im Apple Store fällt Mehrwertsteuer in Höhe des in Ihrem Land geltenden Steuersatzes an. Im Apple Store sind keine innergemeinschaftlichen Einkäufe möglich.

Meine Rechnung wurde nicht zusammen mit meiner Bestellung versandt. Woran kann das liegen?

Innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Versand Ihrer Artikel erhalten Sie normalerweise per E-Mail eine offizielle Rechnung von Apple. Wenn Sie diese Rechnung nicht erhalten haben oder eine Kopie der Rechnung für Ihre Unterlagen benötigen, können Sie Ihre Rechnung über unsere Self Service Website.

Wenn Sie Hilfe beim Anzeigen oder Drucken Ihrer Rechnung benötigen, kontaktieren Sie bitte einen Apple Online Store Mitarbeiter unter der Nummer 0800 203 748.

Warum habe ich mehrere Rechnungen erhalten?

Falls Artikel einer Bestellung nicht gleichzeitig versandt werden, stellen wir die jeweiligen Sendungen (und den/die darin enthaltenen Artikel) separat in Rechnung.

Erstattung

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung nach der Bearbeitung bei Apple auf dem Konto des Kunden verbucht wird.

Kreditkarten werden erst belastet, nachdem die Bestellung versandt wurde. Im Falle einer Stornierung vor dem Versand wird der auf der Karte reservierte Betrag innerhalb von 3 Tagen vom Kreditkartenunternehmen bzw. der kartenausgebenden Bank freigegeben.

Für den Fall, dass eine Bestellung bereits versandt wurde und die Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgeben werden sollen, gibt es weitere Informationen hier.

Sicherheit

Sind meine persönlichen Informationen sicher?

Die Sicherheit der Apple Store Server wird streng überwacht, um jegliche Einsicht in persönliche Angaben der Kunden sowie die Verwendung von Kreditkartennummern durch Unbefugte zu verhindern und die Vertraulichkeit aller persönlichen Informationen sicherzustellen.

Der Apple Store verwendet den Industriestandard SSL (Secure Socket Layer), die höchstmögliche Sicherheitsstufe, die derzeit für das Web zur Verfügung steht. SSL arbeitet mit Verschlüsselungstechnologien von Verisign, Inc., und basiert auf einem 40-Bit-Verschlüsselungsalgorithmus, der von RSA Data Security, Inc., entwickelt wurde.

Wie melde ich mich im Apple Store ab?

Es ist nicht erforderlich, sich abzumelden. Als Sicherheitsmaßnahme müssen sich Kunden für jeden Einkauf wie auch zum Ändern von Informationen an ihrem Account anmelden. Nach einer Inaktivität von 30 Minuten erfolgt zudem eine automatische Abmeldung.