AppleCare OS Support – Preferred

AppleCare OS Support – Preferred

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Produktinformationen

  • Kunden profitieren von dem IT-Support, den sie brauchen, wenn sie iOS, macOS oder macOS Server in ihrem Unternehmen einsetzen. AppleCare OS Support umfasst Support per Telefon und E-Mail für Integration, Migration und komplexere Probleme beim Betrieb des Servers. Alle drei Pläne bieten Support für technische Probleme, deren Beseitigung die Verwendung von Befehlszeilenprogrammen erfordern. Es spielt keine Rolle, ob man nur gelegentlich Fragen hat oder regelmäßig Unterstützung benötigt, denn Apple bietet einen Plan, der auf die persönlichen Anforderungen abgestimmt ist. Jeder Plan bietet eine Abdeckung von bis zu einem Jahr.

    Je nach gewählter Supportstufe – Alliance, Preferred oder Select Support – bietet das Produkt eine unbegrenzte Anzahl an Supportanfragen, bis zu sechs Kundenkontakte, Rund-um-die-Uhr-Support mit einer Reaktionszeit von einer Stunde bei Problemen mit Priorität 1, eine technische Überprüfung vor Ort und mehr.

    AppleCare OS Support – Preferred bietet für zwei technische Kontakte eine unbegrenzte Anzahl an Supportanfragen auf Unternehmensebene, täglichen 12-Stunden-Support mit einer Reaktionszeit von zwei Stunden bei Problemen mit Priorität 1 und weist Unternehmen ein Jahr lang einen AppleCare Account Manager zu.

    Für weitere Informationen bitte 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) anrufen oder die folgende Webseite besuchen: https://www.apple.com/support/products/enterprise/