AppleCare OS Support – Select

AppleCare OS Support – Select

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Produktinformationen

  • Kunden profitieren von dem IT-Support, den sie brauchen, wenn sie iOS, macOS oder macOS Server in ihrem Unternehmen einsetzen. AppleCare OS Support umfasst Support per Telefon und E-Mail für Integration, Migration und komplexere Probleme beim Betrieb des Servers. Alle drei Pläne bieten Support für technische Probleme, deren Beseitigung die Verwendung von Befehlszeilenprogrammen erfordern. Es spielt keine Rolle, ob man nur gelegentlich Fragen hat oder regelmäßig Unterstützung benötigt, denn Apple bietet einen Plan, der auf die persönlichen Anforderungen abgestimmt ist. Jeder Plan bietet eine Abdeckung von bis zu einem Jahr.

    Je nach gewählter Supportstufe – Alliance, Preferred oder Select Support – bietet das Produkt eine unbegrenzte Anzahl an Supportanfragen, bis zu sechs Kundenkontakte, Rund-um-die-Uhr-Support mit einer Reaktionszeit von einer Stunde bei Problemen mit Priorität, eine technische Überprüfung vor Ort und mehr.

    AppleCare OS Support – Select bietet bis zu 10 Supportanfragen auf Unternehmensebene und Reaktionszeiten von 4 Stunden bei Problemen mit hoher Priorität, und zwar 12 Stunden täglich, sieben Tage die Woche. Nicht verwendete Anfragen verfallen nach einem Jahr.

    Jeder Select Plan des AppleCare OS Support umfasst auch den AppleCare Help Desk Support, einen technischen Support Plan für ein Jahr, der eine unbegrenzte Anzahl an Supportanfragen zu Installation, Inbetriebnahme und Verwendung von Software, Diagnose, Fehlerbeseitigung für Hardware und Software sowie Problemisolierung bei Apple basierten Lösungen beinhaltet.

    Für weitere Informationen bitte 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) anrufen oder die folgende Webseite besuchen: https://www.apple.com/support/products/enterprise/