AppleCare OS Support - Select

AppleCare OS Support - Select

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Informations produit

  • Recevez toute l’assistance dont a besoin votre service informatique lors du déploiement d’iOS, d’macOS ou d’macOS Server au sein de votre entreprise. AppleCare OS Support fournit une assistance par téléphone et par courrier électronique pour les problèmes complexes d’intégration, de migration et de fonctionnement du serveur. Les trois contrats offrent une assistance pour les problèmes techniques qui requièrent l’utilisation des outils de ligne de commande pour être résolus. Que vous ayez des questions ponctuelles ou besoin d’une assistance régulière, Apple a le programme qu’il vous faut. Chaque contrat est établi pour une durée d’un an.

    Selon le contrat que vous avez choisi (Alliance, Preferred ou Select), les caractéristiques du produit peuvent inclure une assistance technique illimitée, le choix de six contacts désignés d’assistance client, une réponse en une heure pour les problèmes prioritaires (24 h/24 et 7 j/7), une vérification technique sur site et plus encore.

    AppleCare OS Support - Select couvre jusqu’à dix incidents nécessitant une assistance technique de niveau entreprise et inclut une réponse dans les quatre heures pour les problèmes prioritaires (12 heures par jour, 7 j/7). Les incidents non utilisés expirent au bout d’un an.

    Chaque contrat AppleCare OS Support - Select inclut également l’assistance AppleCare Help Desk Support, un contrat d’assistance technique annuel qui couvre un nombre illimité d’incidents concernant l’installation, le démarrage et l’utilisation des logiciels, le diagnostic et le dépannage du matériel et des logiciels, et l’identification des problèmes pour les solutions Apple.

    Pour plus d’informations, appelez le 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) ou consultez la page : https://www.apple.com/fr/support/products/enterprise/