ACTUALITÉ
22 septembre 2023
SOS d’urgence par satellite est disponible dès aujourd’hui en Espagne et en Suisse sur les modèles des gammes iPhone 15 et iPhone 14
Les utilisateurs peuvent désormais entrer en contact avec les services d’urgence en l’absence de couverture réseau cellulaire ou Wi-Fi
SOS d’urgence par satellite, le service de sécurité révolutionnaire d’Apple, arrive dès aujourd’hui en Espagne et en Suisse. Disponible sur tous les modèles d’iPhone 15 et d’iPhone 14, cette technologie d’avant-garde permet aux utilisateurs de contacter les services d’urgence (aide médicale, police ou sapeurs-pompiers) par message en l’absence de couverture cellulaire ou Wi-Fi. De plus, les utilisateurs souhaitant rassurer leurs proches lorsqu’ils se trouvent dans une zone non couverte par le réseau cellulaire ou Wi-Fi peuvent désormais utiliser l’app Localiser pour partager leur position par satellite.
Tous les modèles de la nouvelle gamme iPhone 15 – l’iPhone 15, l’iPhone 15 Plus, l’iPhone 15 Pro et l’iPhone 15 Pro Max – et tous les modèles d’iPhone 14 embarquent des composants matériels spécialement conçus par Apple et des logiciels intégrés qui fonctionnent ensemble pour établir une connexion directe avec les satellites. SOS d’urgence par satellite s’appuie sur les fonctionnalités clés existantes de l’iPhone, comme Appel d’urgence, Fiche médicale, les contacts d’urgence et le partage de position dans Localiser, offrant la possibilité de se connecter à un satellite pour partager des informations critiques avec les services d’urgence et les proches. Ce service inédit met les utilisateurs en relation avec des centres relais où travaillent des spécialistes des urgences formés par Apple qui préviendront les centres d’appels d’urgence, ou autres services d’assistance, afin de leur fournir l’aide dont ils ont besoin. Depuis son lancement dans 14 pays et zones géographiques répartis sur trois continents, SOS d’urgence par satellite a déjà contribué à sauver des vies. Le service est gratuit pendant deux ans à compter de la date d’activation de l’iPhone 15 ou de l’iPhone 14, dans les pays où il est disponible. Les personnes possédant actuellement un iPhone 14 en Espagne et en Suisse bénéficieront gratuitement du service à partir d’aujourd’hui.
Fonctionnement du service SOS d’urgence par satellite
Lorsqu’un utilisateur ne parvient pas à contacter les services d’urgence parce qu’il n’a pas de couverture réseau cellulaire ou Wi-Fi, le service SOS d’urgence par satellite affiche une interface simple lui permettant de contacter les secours via une connexion par satellite. L’écran affiche alors quelques questions essentielles dont les réponses sont transmises aux secours en complément du message initial, pour leur permettre d’évaluer rapidement la situation de l’utilisateur et de déterminer sa localisation. Apple a collaboré étroitement avec des experts afin de mettre au point des questions et des protocoles standards visant à identifier les raisons les plus fréquentes de contacter les services d’urgence.
Une fois le questionnaire complété, l’interface intuitive indique à l’utilisateur comment orienter son iPhone en direction du ciel pour se connecter à un satellite et envoyer son message initial. Ce dernier comporte les réponses aux questions qui lui ont été posées, sa position et son altitude, le niveau de batterie de son iPhone et sa Fiche médicale, si celle-ci a été configurée au préalable. Une transcription de l’échange avec les spécialistes du centre relais peut également être partagée avec les contacts d’urgence de l’utilisateur, afin de les tenir informés1.
Les satellites se déplacent vite, disposent de peu de bande passante et évoluent à plus de mille kilomètres de la Terre, c’est pourquoi l’envoi d’un message, même court, peut prendre plusieurs minutes. Apple a conçu et fabriqué des éléments matériels et logiciels spéciaux qui permettent aux modèles d’iPhone 15 et d’iPhone 14 de se connecter aux fréquences uniques des satellites, sans intégrer d’antenne imposante. Ils embarquent également un algorithme de compression de texte qui réduit par trois la taille moyenne des messages pour accélérer au maximum le processus. Avec SOS d’urgence par satellite, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des messages en 15 secondes seulement si les conditions sont favorables2. Les utilisateurs peuvent essayer la démo intégrée du service SOS d’urgence par satellite pour tester la connectivité satellite de leur iPhone et établir une connexion avec des satellites à portée sans contacter les services d’urgence, afin de se familiariser avec le processus et le service.
Les utilisateurs se trouvant dans une zone qui n’est pas couverte par le réseau Wi-Fi ou mobile et n’étant pas confrontés à une urgence pourront bénéficier de cette technologie avancée pour partager leur position par satellite avec l’app Localiser. Pour ce faire, ils doivent accéder à l’app, ouvrir l’onglet Moi, balayer l’écran jusqu’à Ma position par satellite, puis choisir Envoyer ma position. D’autres fonctionnalités de sécurité disponibles sur iPhone et Apple Watch exploitent aussi la connexion par satellite des modèles d’iPhone 15 et d’iPhone 14, comme Détection des accidents et Détection des chutes.
Disponibilité
- L’Espagne et la Suisse viennent s’ajouter aux 14 pays et zones géographiques répartis sur trois continents où SOS d’urgence par satellite et Localiser via satellite sont déjà disponibles : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, États-Unis, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Portugal et Royaume-Uni.
- SOS d’urgence par satellite et Localiser via satellite en Espagne et en Suisse nécessitent iOS 17. Avec iOS 17, les utilisateurs qui appellent leur service d’urgence local spécifique seront automatiquement redirigés vers le 112, le numéro d’urgence européen. Si l’appel ne peut pas aboutir car aucun réseau Wi-Fi ou mobile n’est à portée, ils pourront utiliser SOS d’urgence par satellite même s’ils n’avaient pas composé le 112.
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Texte de cet article
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Visuels
- Un maximum de dix contacts d’urgence utilisant iOS 16.1 (ou version ultérieure) et iMessage pourront voir la position de l’utilisateur, le type d’urgence et une retranscription en direct de leurs échanges avec les services d’urgence. Les contacts d’urgence ne possédant pas d’iPhone et les propriétaires d’iPhone n’utilisant pas iOS 16.1 (ou version ultérieure) ou iMessage pourront voir la position de l’utilisateur et le type d’urgence. L’utilisateur peut choisir de cesser de partager ses informations avec un contact d’urgence à tout moment. Afin de contacter le centre relais ou le centre de secours les plus proches de l’utilisateur, les informations liées à la position devront également être partagées avec Apple.
- La qualité de la connexion et les temps de réponse varient en fonction du lieu, de la configuration du site et d’autres facteurs. Pour en savoir plus, consultez l’article support.apple.com/fr-ch/HT213426.