Bicycles Quilicot
Montréal, Québec, Kanada

Bicycles Quilicot perustettiin vuonna 1915 Montréalissa, Québecissä. Se on eräs Kanadan vanhimmista polku­pyörien jälleenmyyjistä ja sen toiminnan perustana on aina ollut innostus, syvällinen asiantuntemus ja sitoutuminen siihen, että kaikenlaiset pyöräilyn harrastajat saavat ensiluokkaista asiakaspalvelua. Bicycles Quilicot tarvitsi vahvan ja ketterän kumppanin tukemaan kasvuaan ja menestystään. Kumppanin haluttiin auttavan yritystä jo vuosisadan kestäneen pyöräily­perinteen ja huippu­teknologian yhdistämisessä. CEO Marc-André Lebeau valitsi Applen ja siirsi yrityksen toiminnot Windowsista Maciin tämän vision toteuttamiseksi.

Apple Retail ja sen yritystiimit auttoivat siirtymässä aina oikean laitteiston ja ohjelmiston valinnasta koulutukseen ja tukeen saakka. Nykyään Apple on integroitu yrityksen toimintojen kaikkiin osa-alueisiin.

Applen teknologia auttaa virta­viivaistamaan Bicycles Quilicotin jälleenmyynti­kokemusta alusta loppuun. Esittelytilassa työntekijät opastavat asiakkaita kustomoidun polku­pyörän kokoamisessa ja suunnittelussa iMacilla. Sen Retina-näytössä näkyvät selkeästi tuotteiden kuvat, videot ja huoltotiedot. Lujatekoinen alumiininen laite kestää myymälä­ympäristön vaatimukset. Työntekijät käyttävät iMacissa myös Lightspeed-myyntipiste­alustaa, jolla he voivat tarkistaa varasto­saldoja ja käsitellä ostoja helposti.

Applen teknologiaa käytetään myös myymälän taustatoimintoihin. Koko varastoa hallitaan Macilla ja iPadilla Lightspeedin avulla. Niinpä myymälöissä ja verkossa myytävää 350 tuotemerkkiä ja yli 10 000 tuotetta on helppo tarkastella reaaliajassa. Varastotiimin jäsenet tarkastelevat saapuvia tilauksia ShipStationilla ja käsittelevät ne nopeasti Mac-työasemillaan.

Bicycles Quilicot on saanut vähennettyä IT-tukikustannuksia ja käyttö­katkoja otettuaan Applen tuotteet käyttöön koko yritystoiminnassaan. Se on tuonut kymmenien tuhansien dollareiden vuosittaiset säästöt kolmannen osapuolen PC-ylläpito­sopimusten jäätyä pois. Maksuttomien automaattisten suojaus­päivitysten ansiosta Mac-laitteet kestävät pidempään kuin yrityksen aiemmin käyttämät laitteet. Niitä on myös helppo hallita, mikä on merkittävä etu André-Philippe Ethierille, joka toimii COO:n tehtäviensä ohella myös yrityksen IT-vastaavana.

Bicycles Quilicotin työntekijät käyttävät mielellään Applen tuotteita. Projektin‑ ja varastonhallinnan, markkinoinnin ja taloushallinnon tiimiläisten mukaan ne saavat asiat sujumaan – aina intuitiivisesta käyttö­kokemuksesta saumattomaan integrointiin Microsoft 365:n, QuickBooksin ja muiden liik­e­toiminnalle tärkeiden ohjelmistojen kanssa. Kun kaikki järjestelmät toimivat yhdessä, työntekijöiden tuottavuus ja tiimien väliset yhteydet ovat parantuneet kokonaisuudessaan.

Applen tuotteiden vakaa alusta, lujatekoinen laitteisto, sisään­rakennettu tieto­turva ja hallinnan helppous parantavat sekä työ­n­tekijöiden että asiakkaiden kokemusta ja pienentävät yrity­s­toiminnan kustannuksia. Bicycles Quilicotilla on jo vuosisata takanaan, ja nyt se on pääsemässä todella vauhtiin Applen avulla.