Ventes et assistance

Familiarisez-vous avec les politiques et conditions générales relatives à l’achat, l’assistance et la maintenance de vos produits Apple.

AppleCare+

AppleCare+ fournit une garantie matérielle supplémentaire et une assistance technique de la part d’Apple, incluant jusqu’à deux incidents liés à la couverture des dégâts accidentels par appareil. AppleCare+ est disponible pour les Apple Watch, Apple Watch Sport, Apple Watch Edition, iPad, iPhone et iPod touch.

Accéder aux conditions générales d’AppleCare+

AppleCare Protection Plan

Certains services et réparations sont couverts par les plans AppleCare. Consultez les conditions générales des plans spécifiques pour connaître les services d’assistance pouvant être inclus avec vos produits Apple. 

Réparations

Informations sur la réparation ou la maintenance des produits Apple non couverts par une garantie Apple, un contrat de service étendu ou les droits de garantie légale.

Explorer les Conditions générales de réparation

Service de remplacement express

Consultez les conditions générales de notre service de remplacement express.

Conditions générales de l’assistance technique à distance

Découvrez les dispositions spécifiques à votre pays dans les conditions générales de l’assistance technique à distance.

Lire les conditions générales de l’assistance technique

Politiques de vente

Lisez les politiques de vente, d’achat, de retour et de remboursement pour les divers canaux de vente Apple.

Q&R sur le pass de réservation Apple Store

Questions et réponses relatives à l’utilisation du pass de réservation Apple Store.

Lire les questions et réponses

Conditions générales du service de formation

Dispositions spécifiques aux formations et services fournis par Apple à la demande des clients. (Anglais uniquement)

En savoir plus sur le service de formation

Contrats et politiques de certification

La participation aux programmes Formation et certification Apple est conditionnée au respect des conditions générales des programmes en vigueur au moment de la formation ou de l’examen de certification correspondant.

Accéder aux informations sur la formation et la certification

Conditions générales d’utilisation des communautés d’assistance

Directives de participation aux forums de discussion Apple. (Anglais uniquement)

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