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Questions et réponses

  • L’Apple Pencil (2ᵉ génération). Il se fixe par connexion magnétique pour un jumelage et une recharge sans fil.

  • Le Magic Keyboard et le Smart Keyboard Folio sont compatibles avec cet iPad. Ils sont également compatibles avec l’iPad Pro 11 pouces (1ʳᵉ, 2ᵉ et 3ᵉ générations). Des claviers tiers sont également disponibles.
  • Les modèles Wi-Fi + Cellular plus récents intègrent la technologie eSIM, qui agit comme une carte SIM numérique. Vous pouvez activer une eSIM de plusieurs façons sur votre iPad : en la téléchargeant directement sur l’iPad, en scannant un QR code ou en utilisant une app d’un opérateur*. Avec la technologie eSIM, vous pouvez choisir des forfaits de données mobiles auprès d’une sélection d’opérateurs dans plus de 180 pays et zones géographiques à travers le monde. En savoir plus sur la configuration d’une eSIM.

    Les modèles Wi-Fi + Cellular avec technologie eSIM intégrée incluent l’iPad Pro 12,9 pouces (3ᵉ génération ou ultérieure), l’iPad Pro 11 pouces (1ʳᵉ génération ou ultérieure), l’iPad Air (3ᵉ génération ou ultérieure), l’iPad (7ᵉ génération ou ultérieure) et l’iPad mini (5ᵉ et 6ᵉ générations).

    Tous les modèles Wi-Fi + Cellular incluent un support pour carte nano‑SIM compatible avec les cartes SIM des opérateurs.

    En savoir plus sur la compatibilité de l’iPad avec les réseaux LTE par opérateur et par pays ou zone géographique

    * Tous les opérateurs ne prennent pas en charge l’eSIM. Renseignez-vous auprès de votre opérateur. Non disponible en Chine continentale. La technologie eSIM fonctionne avec l’iPad Pro 11 pouces (1ʳᵉ génération ou ultérieure), l’iPad Pro 12,9 pouces (3ᵉ génération ou ultérieure), l’iPad Air (3ᵉ génération ou ultérieure), l’iPad (7ᵉ génération ou ultérieure) et l’iPad mini (5ᵉ génération ou ultérieure). L’Apple SIM fonctionne avec l’iPad Pro 12,9 pouces (1ʳᵉ et 2ᵉ générations), l’iPad Pro 9,7 pouces, l’iPad Pro 10,5 pouces, l’iPad (5ᵉ et 6ᵉ générations), l’iPad Air 2, l’iPad mini 3 et l’iPad mini 4.

  • Une fois que vous avez sélectionné votre iPad, vous pouvez choisir de payer la totalité de son prix par carte bancaire (la plupart des cartes de débit et de crédit sont acceptées) ou par Apple Pay.

    Vous pouvez également bénéficier d’un crédit à valoir sur l’achat d’un nouvel iPad si vous faites reprendre votre ancien iPad pendant la transaction d’achat.

    Dès réception de ce dernier, nous vous reversons le montant indiqué via le mode de paiement utilisé. Si votre appareil ne donne droit à aucun crédit, nous le recyclons gratuitement.

    Toutes les options de paiement ne sont pas disponibles pour tous les produits.

  • Il s’agit de notre programme de reprise et de recyclage. Il est bon pour vous et pour la planète. Si votre iPad actuel est éligible à un crédit de reprise, vous pourrez déduire ce crédit du prix d’achat de votre nouvel appareil**. S’il n’a pas de valeur d’échange, vous pourrez le faire recycler gratuitement.

    En savoir plus

  • Grâce au programme Apple Trade In, il est facile de faire reprendre un iPad éligible. Il vous suffit de répondre à quelques questions concernant l’état de votre iPad. Ensuite, soit nous vous indiquerons une estimation de sa valeur de reprise, soit nous le recyclerons gratuitement s’il ne peut donner lieu à un crédit de reprise.

    Si votre appareil est éligible et que vous acceptez la valeur proposée, nous vous enverrons à nos frais un kit de reprise gratuit en plus de votre nouvel iPad afin que vous puissiez nous envoyer votre iPad actuel dans le délai de retour de 14 jours.

    Une fois que nous aurons reçu votre iPad, nous l’inspecterons afin d’en vérifier l’état. Si l’état de l’appareil correspond à ce que vous avez décrit, vous n’aurez rien de plus à faire. Si l’état de l’appareil ne correspond pas à ce que vous avez décrit, une nouvelle valeur de reprise vous sera proposée. Vous aurez alors le choix de l’accepter ou de la refuser. Nous coopérerons avec vous en attendant que vous confirmiez la reprise.

    Le processus de reprise peut prendre jusqu’à 2 ou 3 semaines.

    Vous pouvez également faire reprendre votre appareil dans l’Apple Store où vous l’avez acheté. Cependant, il se peut que la valeur de reprise en magasin varie par rapport à la valeur de reprise estimée indiquée en ligne.

  • Une fois que nous aurons confirmé l’état de votre appareil à reprendre, votre crédit de reprise estimé sera appliqué au mode de paiement utilisé pour acheter votre nouvel iPad. Si la valeur de reprise dépasse le montant total de votre achat, nous vous rembourserons la différence par virement bancaire.
  • Après avoir reçu votre appareil à reprendre, une équipe l’inspectera pour en vérifier l’état. Si l’état de l’appareil correspond à ce que vous avez décrit, vous recevrez la valeur de reprise estimée. Si son état ne correspond pas à la description faite, nous vous enverrons une nouvelle estimation et attendrons que vous confirmiez l’échange.
  • Le processus d’échange en ligne prend généralement 2 à 3 semaines. Mais plus vite vous nous enverrez votre appareil, plus vite nous pourrons en vérifier l’état pour appliquer le crédit de reprise à votre commande. Si vous faites reprendre votre appareil dans un Apple Store, vous recevrez un crédit instantané qui sera déduit du montant de votre achat.

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