AppleCare OS Support - Select

AppleCare OS Support - Select

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產品資訊

  • 在為你的機構部署 iOS、 macOS,或 macOS Server 時,獲取所需的 IT 部門級別支援。AppleCare OS Support 可為進階整合、遷移及伺服器操作問題提供電話及電郵支援服務。對於需要使用指令列工具來解決的技術問題,這三種方案都能提供支援。無論是遇到偶有的技術問題,還是在常規營運時需要支援幫助,Apple 都能因應你的要求提供合適的解決方案。每項方案均涵蓋長達一年的服務。

    視乎你所選擇的計劃 (Alliance、Preferred 或 Select Support),產品功能特色可包括無限次事件支援、指定多達六位顧客支援聯絡人員、全年無休每週 7 天每天 24 小時 (24/7) 於一小時內回應高優先級別問題,以及上門技術檢查等服務。

    AppleCare OS Support - Select 涵蓋多達 10 次企業級事件支援,並每週 7 天每天 12 小時 (12/7) 於四小時內回應高優先級別問題。未使用的支援事件將在一年後過期。

    每個 AppleCare OS Support Select 計劃同時包括 AppleCare Help Desk Support,此年度技術支援計劃可提供無限次事件支援,包括軟件安裝、啟動與使用;為硬件和軟件問題提供診斷及疑難排解,及分析 Apple 解決方案問題所在。

    如需更多資訊,請致電 (852) 2112-0099,或瀏覽:https://www.apple.com/hk/support/products/enterprise/