Apple GiveBack

把你現有的裝置,
變成你想有的裝置。

以你合資格的裝置換取 Apple Store 禮品卡1。即使裝置不符合優惠資格,我們仍會免費為你回收。不管裝置是哪個型號,或狀況如何,我們都可使它為你和地球帶來好處。

與心愛裝置說再見,
有個更好的方式。

它的價值,即時看見。

只需回答幾條有關你裝置的問題,我們就會根據你的答案提供一個貼近市場的換購估值,以換取 Apple Store 禮品卡或獲得 Apple Store 即時購物優惠1。你亦可選擇免費回收處理裝置。

你的資料,確保安全。

在你交出裝置前,我們會向你示範如何移除數據,讓你確保所有資料不會外洩2。若裝置是 Apple 產品,則更為簡易。只需透過 iCloud 或 Time Machine,幾個步驟即可轉移所有資料。

它更會為地球出一分力。

你可能不再需要你的裝置,但它仍有機會帶來更多貢獻。如果裝置的狀況良好,我們會助它找到新主人;否則,我們會移交回收合作夥伴,循環再用當中珍貴物料,以減少開採地球的資源。

而如果它是 iPhone,我們或會將它交給拆解組件機械人 Daisy,有效率地回收當中資源3

可以寄來,也可親身帶來。

換購裝置就像購買新產品那樣輕易。我們會提供預付郵費的換購套件或運送標籤,助你寄回裝置;你亦可將裝置帶到 Apple Store。我們會提供購買新產品的即時優惠,或將你的裝置送交回收商處理。

Apple GiveBack 是什麼,這計劃如何運作?

Apple GiveBack 是 Apple 提供的裝置換購計劃。我們與換購活動合作夥伴合作,根據你提供的裝置資料,給你一個換購估值。假如你接受換購估值,我們的合作夥伴會向你寄出用以運送的物料 (完全免費),以便你送交裝置。

我們的合作夥伴會檢查你的裝置,如果確認裝置狀況符合描述,你便會收到等同估值金額的 Apple Store 禮品卡。假如裝置狀況不符合描述,我們的合作夥伴會提供新的換購估值。你可以選擇接受新的換購估值,或者要求把裝置寄回給你 (完全免費)。

Apple 提供回收服務嗎?

有的。透過 Apple GiveBack,任何 Apple 裝置,以及屬於 Apple 的其他品牌裝置,都可在任何 Apple Store 和網上回收。我們確保裝置以負責任的方式回收處理,或被重新使用。部分裝置可能合資格享有優惠。你可以把你的電池和舊 Apple 產品帶到任何 Apple Store,我們會為你免費以負責任的方式回收處理。 我們接受任何小型產品或電池,而你無需購買新產品或電池。

換購或回收後的舊裝置,將會怎樣處理?

當我們收到你的裝置,我們的合作夥伴會進行仔細檢查。假如裝置的狀況良好,便可能進行翻新,讓它找到新主人。假如裝置已無法使用,便會透過我們其中一個合作夥伴,以負責任的環保方式回收處理。

整個過程需時多久?

整個換購過程需時約兩至三個星期。但你越早寄送裝置,就能越早進行檢查和處理換購。

我要怎樣查詢換購進度?

你可透過確認電郵中的連結,前往查看換購進度。

我會獲得估值所示金額嗎?

我們的換購活動合作夥伴會檢查你的裝置。 假如裝置狀況符合描述,你將獲得等同估值金額的 Apple Store 禮品卡。假如裝置狀況與描述不符,就會向你提供新的估值。你可選擇接受新的估值,並獲取 Apple Store 禮品卡,或拒絕接受,並要求免費把裝置寄回給你。

哪些裝置合資格參與 Apple GiveBack?

所有 Apple 產品均可回收,部分符合資格的產品,更可享有換購優惠。但無論怎樣,只要你把舊裝置交給我們,我們必以負責任的方式回收處理。

我可以取消換購嗎?

假如你尚未寄出裝置,只要登入換購活動合作夥伴的網站,即可取消換購。

我要送交裝置的配件 (充電器、連接線等) 嗎?

在部分情況下,有否送交電源轉換器可能會影響換購價值。你不一定需要送交充電器和連接線,但你如果你送交這些配件,讓我們回收處理。

我可以在 Apple Store 進行換購嗎?

可以。Apple GiveBack 計劃在我們的所有零售店和網上提供。

我可以一次換購或回收多於一部裝置嗎?

你可換購或回收任何數量的裝置,但每次交易我們只接受一部裝置。

我要怎樣包裝我的裝置以進行換購?

當你向我們的換購活動合作夥伴提供換購資料,同時驗證你的電郵後,你將會收到一套換購套件。它包括了怎樣為裝置做好準備,以及包裝和寄送的指示。

我要怎樣包裝回收的裝置?

帶有電池的裝置應按照所有適用法例、規定和業界最佳實踐方式進行包裝,這通常包括以下的指引:

  • 為裝置進行放電,直至電量少於 30%。
  • 切勿寄送分拆成部件的電子產品。
  • 切勿寄送電池已發脹或損毀的電子產品。
  • 利用最少 2.5 吋厚的合適填充物料,例如循環再用或用過的包裝,完整包裹整部裝置的每一面,然後放入瓦通紙箱中。
  • 每個紙箱只寄送一部裝置。

我應該在哪裡寄送包裹?

請按我們換購活動合作夥伴提供的指示寄送。

我何時會收到 Apple Store 禮品卡?

這視乎我們的合作夥伴安排,但通常在寄出裝置 1 至 2 星期內,即會向你送出 Apple Store 禮品卡。

怎樣查看我的產品序號?

你可按照此指南找尋你的產品序號。

在我送交裝置後,我的個人資料會如何處理?

你的個人資料會從裝置上完全移除,因此在你送交裝置前,應確保你已為數據備份。

我收到電郵指我的 Apple Store 禮品卡已經送出,但我並沒有收到。我應該怎麼處理?

透過確認電郵中的電郵地址或電話號碼,聯絡我們的換購活動合作夥伴。

假如我無法列印運送標籤,或找不到寄送指示,應該怎樣做?

透過確認電郵中的電郵地址或電話號碼,聯絡我們的換購活動合作夥伴。

我怎樣關閉「尋找我的 iPhone」、「尋找我的 iPad」或者我帳戶內的任何其他 Apple 裝置?

要關閉你裝置上的「尋找我的 iPhone」或「尋找我的 iPad」:

  1. 輕點「設定」。
  2. 輕點「Apple ID」,然後點一下「iCloud」。
  3. 關閉「尋找我的 iPhone」或「尋找我的 iPad」。

要透過 iCloud 關閉功能 (假如你的裝置不在身邊):跟從此指南

我要怎樣重設我的 Apple 裝置?換購前還要做什麼?

我需要提供換購裝置的購買證明嗎?

不需要。透過 Apple GiveBack 換購裝置無需提供購買證明。

我有多少時間寄出裝置?

由於換購活動合作夥伴可對換購價值作出更改,但通常有效期約為 14 日。因此我們建議你在這段時間內把裝置寄給我們的換購活動合作夥伴,確保估值有效。

我要如何獲得換購的額外協助?

透過確認電郵中的電郵地址或電話號碼,聯絡我們的換購活動合作夥伴。