-
Az Apple-termékek és a magyar fogyasztóvédelmi törvények
-
A fogyasztók díjmentes javításra, cserére, kedvezményre vagy vételár-visszatérítésre jogosultak az értékesítőtől, a gyártótól vagy a forgalmazótól hibás áru vagy olyan áru esetén, amely nem felel meg az eladási szerződésben foglaltaknak. Az értékesítővel, a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben benyújtott követelések esetén a fogyasztóvédelmi törvények szerinti időszak a kézbesítés dátumával veszi kezdetét, és a termék vételárától függően egy–három (1–3) évig tart. A fogyasztóknak lehetőleg minél előbb értesíteniük kell az értékesítőt, a gyártót vagy a forgalmazót a hibáról vagy a megfelelés hiányáról.
-
Apple-hardvertermékek vásárlásakor az Apple egyéves korlátozott jótállása is érvénybe lép. Az opcionális AppleCare Protection Plan megvásárlásával további előnyökhöz juthat.
Ha a termék hibás vagy nem felel meg az eladási szerződésben foglaltaknak, akkor a magyar fogyasztóvédelmi törvények, az Apple egyéves korlátozott jótállása, illetve az opcionális AppleCare Protection Plan (amelyik alkalmazható) értelmében panaszt emelhet.
Az Apple-től vásárolt nem Apple márkájú termékekre szintén kiterjednek a magyar fogyasztóvédelmi törvények, az Apple egyéves korlátozott jótállása és az AppleCare Protection Plan ez esetben viszont nem érvényesíthető.
A magyar fogyasztóvédelmi törvények összefoglalása
A magyar fogyasztóvédelmi törvények az Apple egyéves korlátozott jótállása, illetve az opcionális AppleCare Protection Plan által nyújtott jogok mellett, illetve azokon túlmenően érvényesíthetők.
A magyar fogyasztóvédelmi törvények értelmében a fogyasztók választhatnak, hogy a hibás árut, illetve az eladási szerződésben foglaltaknak nem megfelelő árut ingyenesen megjavíttatják vagy kicseréltetik. Ha a javítás vagy a csere észszerűtlen kiadást jelentene az értékesítő számára, illetve ha az értékesítő nem biztosít javítást vagy cserét észszerű időn belül vagy az ügyfelet érő jelentős kényelmetlenség nélkül, illetve ezt elutasítja, akkor a fogyasztó választhat az ár mérséklése és – a termék teljes visszatérítés ellenében történő visszaküldésével – a szerződéstől való elállás közül. A fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől és visszatérítést kapni, ha a szerződésnek való nem megfelelés kismértékű. Az értékesítő, a gyártó vagy a forgalmazó felelőssége jogorvoslatot biztosítani. Ezek a jogok a termék vételárától függően egy–három (1–3) éven belül vesztik hatályukat, és az áru kézbesítésétől számítva hatályosak.
Az áru bármely hibájáról vagy szerződésnek való nem megfeleléséről – amely a kézbesítéstől számított 12 hónapon belül jelentkezik – vélelmezni kell, hogy már a kézbesítés idején fennállt, kivéve akkor, ha a vélelmezés nem egyeztethető össze az áru jellegével vagy a megfelelés hiányának jellegével. A 12 hónapos időszak leteltével általában a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy az áru hibája vagy szerződésnek való nem megfelelése már a kézbesítéskor is fennállt.
A magyar fogyasztóvédelmi törvényekről a magyar Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság webhelyén tájékozódhat bővebben: http://www.nfh.hu.
120121 consumer law matrix - Hungary