Az Apple hardvertermékek vásárlása esetén az Apple egyéves korlátozott jótállása érvényes. Vásárolja meg az AppleCare Protection Plan opcionális csomagot, hogy további előnyökhöz jusson.

Ha a termék anyag- vagy gyártási hibás, vagy nem felel meg az adásvételi szerződésben írt vagy a jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek, akkor a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok, az Apple egyéves korlátozott jótállása vagy az opcionális AppleCare Protection Plan (adott esetben) alapján panaszt tehet.

Az Apple-től vásárolt, nem Apple márkájú termékekre is vonatkoznak a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok, de az Apple egyéves korlátozott jótállása és az AppleCare Protection Plan ebben az esetben nem érvényesíthető.

A magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok az Apple egyéves korlátozott jótállásán és az opcionális AppleCare Protection Plan által biztosított jogokon kívül vagy azokon túl is érvényesíthetők. A magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében a fogyasztók választhatnak, hogy (i) a kellékszavatosság, (ii) a termékszavatosság, és/vagy (iii) a jótállás szabályai alapján érvényesítik-e igényüket.

(i) Kellékszavatosság

Ha az áru nem felel meg az adásvételi szerződésben foglaltaknak vagy a jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek, a magyar Polgári Törvénykönyv alapján Ön ingyenes kijavítást vagy kicserélést kérhet az eladótól. Ha a kijavítás vagy a csere az eladó számára ésszerűtlen költséggel járna, vagy ha az eladó nem biztosítja a kijavítást vagy a cserét ésszerű időn belül vagy a vásárló számára jelentős kellemetlenségek nélkül, vagy megtagadja azt, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, akkor a fogyasztó igényelheti a vételár arányos csökkentését vagy - a termék visszaküldése ellenében a termék árának teljes visszatérítésével - elállhat a szerződéstől. A fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől és visszatérítést kapni, ha a szerződésszegés tárgyát képező hiba jelentéktelen.

Ön a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra válthat, de a váltás költségei Önt terhelik, kivéve, ha a váltásra az eladó adott okot vagy az áttérés egyébként indokolt.

A fogyasztók kötelesek a lehető leghamarabb, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni a hibát az eladóval.

Ön a szerződés eladó általi teljesítésétől számított két éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől számított egy éven belül Önnek csak a hibát kell közölnie az eladóval ahhoz, hogy érvényesíteni tudja a kellékszavatossági igényét, de egy év elteltével Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

(ii) Termékszavatosság

A fogyasztók a magyar Polgári Törvénykönyvvel összhangban a termék gyártójától vagy forgalmazójától ingyenes kijavítást vagy kicserélést kérhetnek anyag- vagy gyártási hiba esetén. A termék anyag- vagy gyártási hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó vagy forgalmazó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Ön a termékre vonatkozó termékszavatossági igényét a termék gyártó vagy forgalmazó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba már akkor fennállt, amikor a terméket a gyártó vagy a forgalmazó forgalomba hozta.

A gyártó vagy forgalmazó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítani tudja, hogy

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A fogyasztók ugyanazon hiba miatt egyszerre és párhuzamosan érvényesíthetik a kellékszavatossági igényüket az eladóval szemben és a termékszavatossági igényüket a gyártóval vagy forgalmazóval szemben. Ha azonban Ön a termékszavatossági igényét sikeresen érvényesítette, akkor a továbbiakban a kicserélt termékre vagy a termék kijavított részére vonatkozó kellékszavatossági igényét csak a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben érvényesítheti.

(iii) Jótállás

A hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokban meghatározott egyes tartós fogyasztási cikkek esetében Ön a jótállási időn belül jótállási igényt érvényesíthet a jótállásra kötelezett hibás teljesítése okán az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben meghatározott feltételek szerint. Ilyen esetekben Ön ugyanazokat a jogokat érvényesítheti, mint a kellékszavatosság alapján.

A fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállás időtartama az áru értékétől függően két vagy három év lehet.

Ön a jótállásból eredő jogait az Ön részére kiállított jótállási jeggyel érvényesítheti. A jótállási jegy kiállításának elmulasztása esetén Ön a jótállásból eredő jogait az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesítheti.

A fogyasztók a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást kérhetnek. Az első javítási kísérlet után is kérhető csere, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ön akkor is kérhet cserét, ha a javítást a kijavítási kérelem benyújtásától számított harminc napon belül nem végezték el. A csereigény akkor is megalapozott, ha a jótállási időtartam alatt három javítási kísérlet történt, és a fogyasztási cikk ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését . Ha az előző esetekben a csere nem lehetséges, Ön a vételár visszatérítését is igényelheti.

Az Apple mentesül a jótállási kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A fogyasztók ugyanazon hiba miatt egyszerre és párhuzamosan érvényesíthetnek kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt. Ha azonban Ön sikeresen érvényesítette egyik igényét, és az eladó az ilyen igény szerinti kötelezettségét teljesítette, akkor Ön ugyanazon hiba miatt ugyanazon a jogalapon már nem érvényesíthet igényt.

A magyar fogyasztóvédelmi jogszabályokról bővebben a következő weboldalon tájékozódhat: http://www.nfh.hu.

Az Apple által önkéntesen vállalt gyártói jótállás alapján fennálló jogokkal kapcsolatos információkért lásd https://www.apple.com/legal/warranty/products/hungary-warranty.html.

160125 fogyasztói jog Mátrix – Magyarország