Dengan iPhone, Openreach menjaga Inggris tetap terhubung.

Tonton video tentang Openreach

Di Inggris, Openreach menghubungkan jutaan orang dan bisnis ke internet. Untuk mengelola kabel jaringan sepanjang 193 juta km dan menciptakan layanan pelanggan sesuai permintaan, Openreach melengkapi setiap teknisinya dengan iPhone. Fitur bawaan iPhone yang digabungkan dengan 40 aplikasi khusus mengoptimalkan jadwal kerja harian, meningkatkan protokol keamanan, dan membuat alur kerja di lapangan lebih efisien. Selain itu, Openreach menyediakan iPhone terbaru dengan opsi peningkatan yang fleksibel lewat Layanan Keuangan Apple.

Sekilas

Pendapatan£5,2 miliar
40aplikasi khusus
diciptakan
30 ributeknisi dengan
iPhone

Layanan. Diberikan dengan cepat.
Aplikasi khusus dan fitur bawaannya
menyederhanakan alur kerja.

Pengelolaan Alur Kerja

Kapan. Di mana.
Dan bagaimana
cara mencapai tujuan.

Pengelolaan Alur Kerja

Dengan My Jobs, sebuah aplikasi khusus, teknisi dapat memeriksa semua jadwalnya dengan mudah, mengetahui informasi mendetail tentang pekerjaannya, serta melihat riwayat pelanggan dan perbaikan sebelumnya. Aplikasi tersebut juga terintegrasi dengan Peta, sehingga teknisi dapat mengetahui rute perjalanannya dengan sekali ketuk saja. Ini adalah bentuk layanan pelanggan yang sangat baik, sejak teknisi tiba hingga pekerjaannya selesai.

Efisiensi

Data yang detail.
Otorisasi di tempat.

Efisiensi

Openreach menangani kabel serat dan tembaga sepanjang 193 juta kilometer. Jumlah data yang diperlukan untuk memantau semua infrastruktur itu sangatlah besar. Openreach membuat aplikasi khusus bernama Geopin yang memudahkan teknisi di lapangan mengakses detail infrastruktur tepat dari lokasinya. Dengan aplikasi khusus Permissions, pelanggan dapat menyetujui pesanan kerja di iPhone milik teknisi, sehingga teknisi bisa langsung memulai pekerjaannya. Semua aplikasi ini mendukung setiap aspek pekerjaan teknisi — mulai dari perencanaan, servis, hingga tindak lanjut.

Konektivitas

Titik penempatan

router
yang tepat.

Konektivitas

Pelanggan Openreach menginginkan koneksi internet yang lancar di setiap penjuru rumah. Untuk meningkatkan konektivitas Wi-Fi, teknisi menggunakan SWAT, sebuah aplikasi khusus yang dapat mencarikan tempat terbaik untuk meletakkan peralatan jaringan. Pelanggan pun dapat bekerja, menikmati streaming, atau bermain game tanpa hambatan.

Keselamatan

Aplikasi yang
meningkatkan keselamatan.

Keselamatan

Sebelum menggunakan iPhone dan aplikasi khusus Pre-Climb, teknisi harus menelusuri basis data untuk memastikan keamanan tiang yang akan mereka panjat. Kini teknisi bisa mendapatkan informasi aktual tentang potensi kerusakan struktur dan risiko keselamatan lainnya dalam hitungan detik.

Produktivitas

Fitur bawaan
untuk setiap pekerjaan.

Produktivitas

Teknisi mengandalkan fitur dan fungsionalitas bawaan di iPhone. Mereka bisa membuka kunci ponsel dengan Face ID — fitur keamanan penting saat hendak memulai pekerjaan. Face ID juga luar biasa aman, jadi data pelanggan dan informasi rahasia terjaga dengan baik. FaceTime dan 5G menyediakan koneksi seketika di lapangan untuk mendapatkan dukungan langsung dan pemecahan masalah yang cepat. Dan dengan kekuatan baterai sepanjang hari, iPhone masih bertahan lama setelah pekerjaan selesai.

Hanya dengan Apple

Fitur iPhone

iOS memudahkan teknisi Openreach memberikan layanan. Face ID membuka kunci perangkat mereka dengan aman di lapangan. Baterai yang tahan lama menjadikan perangkat mereka bertahan sepanjang hari. Dan dengan Siri, teknisi dapat melakukan multitasking atau memulai FaceTime tanpa sentuhan dengan kolega.

Aplikasi
Khusus

Alat-alat Apple membantu Openreach mengembangkan 40 aplikasi khusus. Jadwal, informasi pelanggan, dan data jaringan dapat diakses dengan sangat efisien lewat ketukan.

Layanan Keuangan Apple

Layanan Keuangan Apple memungkinkan Openreach menjaga armadanya tetap terbaru dan menjaga nilai jual kembali yang tinggi. Dilengkapi dengan teknologi terbaru, teknisi tetap terhubung dan produktif.

Hasil

Keberhasilan terencana.

Openreach menjaga lebih dari 25 juta rumah dan bisnis tetap terhubung ke jaringan yang mereka andalkan.

Empat puluh aplikasi khusus membuat pekerjaan lebih aman dan panggilan layanan di lapangan berjalan lancar.

Teknologi iPhone mengurangi waktu tunggu pelanggan dan menciptakan jadwal yang lebih cepat dan akurat.

FItur iPhone yang intuitif meningkatkan kepuasan karyawan dan mengatasi masalah internet pelanggan dengan lebih cepat.

Bagikan kisah ini.

Lihat kisah lainnya.

Mac. Pilihan pribadi yang bertenaga.

Lihat kisah tentang SAP

Peralatan rumah tangga diperbaiki dengan Apple.

Lihat kisah tentang BSH

Belanja pribadi, didukung oleh iPad.

Lihat kisah tentang Laura Canada