Termini di utilizzo dell'Assistente di Supporto

In vigore da marzo 2026

I Termini di utilizzo del sito Web di Apple Inc. (“Apple”) e i termini sotto riportati (collettivamente i “Termini”) si applicano all’utilizzo dell'Assistente di Supporto Apple automatico in tutti i formati disponibili, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, online, in-app e tramite telefono. Utilizzando l'Assistente di Supporto in qualsiasi modalità, l'Utente accetta i presenti Termini.

Idoneità e registrazione dell’account

Per utilizzare l'Assistente di Supporto, è necessario avere almeno 13 anni (o l’età minima prevista dalla legge nella propria giurisdizione).

Per utilizzare l'Assistente di Supporto, potrebbe essere necessario creare un account. L’Utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività svolta sul proprio account.

Uso dell'Assistente di Supporto

L'Assistente di Supporto è destinato esclusivamente a finalità di assistenza tecnica e può fornire indicazioni in merito a determinati prodotti e servizi Apple. Non utilizzare l'Assistente di Supporto in situazioni di emergenza. È possibile interagire con l'Assistente di Supporto solo per scopi leciti e appropriati.

Utilizzando l'Assistente di Controllo, l'Utente accetta di non:

·       creare o migliorare altri prodotti utilizzando gli output generati dall’Assistente di Supporto;

·       effettuare operazioni di reverse engineering o tentare di estrarre modelli o codice sottostanti;

·       interferire con o compromettere il funzionamento dell'Assistente di Supporto eludendo misure di sicurezza o protezione;

·       ledere o violare i diritti di proprietà intellettuale, di immagine o di privacy di Apple o di terzi;

·       intraprendere qualsiasi condotta che esponga Apple, le sue consociate o affiliate a qualsiasi responsabilità, danno o pregiudizio di qualsiasi tipo, inclusi danni alla reputazione.

Servizi

È possibile fornire input all'Assistente di Supporto, che restituirà output corrispondenti agli input forniti. Apple registra input e output e può utilizzarli per fornire, mantenere, sviluppare e migliorare tecnologie aziendali proprietarie, garantire la conformità alle leggi in vigore, far rispettare i propri termini e policy e mantenere la sicurezza dei propri siti.

L'Assistente di Supporto utilizza modelli di intelligenza artificiale generativa. L'Utente comprende e accetta che questi modelli possano occasionalmente generare inavvertitamente output errati, fuorvianti, incompleti, offensivi o dannosi. Nella misura in cui l’Utente decida di utilizzare l'Assistente di Supporto, lo fa di sua propria iniziativa ed è responsabile della conformità alle leggi vigenti. L'Utente accetta inoltre di utilizzare l'Assistente di Supporto a proprio esclusivo rischio e riconosce che Apple non sarà responsabile nei suoi confronti per output che possano essere ritenuti errati, fuorvianti, incompleti, offensivi o dannosi. L'Utente è responsabile di rivedere e valutare gli output per verificarne l’accuratezza e l’adeguatezza. L'Utente non deve fare affidamento sugli output dell'Assistente di Supporto come unica fonte di informazioni o come sostituto di una consulenza professionale.

L’Utente non deve utilizzare alcun output relativo a lui o a un’altra persona per scopi che possano avere un impatto legale o materiale su tali persone, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, decisioni riguardanti credito, istruzione, lavoro, alloggio, assicurazione, ambito legale, medico o altre decisioni di rilievo.

NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE VIGENTE, L’UTENTE RICONOSCE E ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE L’USO DELL'ASSISTENTE DI SUPPORTO E DI QUALSIASI SERVIZIO ESEGUITO O A CUI L'UTENTE ACCEDE TRAMITE L'ASSISTENTE DI SUPPORTO AVVIENE A SUO RISCHIO E PERICOLO, ACCETTANDONE ALTRESÌ IL RISCHIO RIGUARDANTE LA QUALITÀ, LE PRESTAZIONI, LA PRECISIONE E L’IMPIEGO SODDISFACENTI.

Diritti

Apple e i propri licenziatari conservano la proprietà dell'Assistente di Supporto e si riservano tutti i diritti non espressamente accordati.

Quando l'Utente carica o inserisce contenuti tramite l'Assistente di Supporto, dichiara di possedere tutti i diritti su tali contenuti o di disporre dell’autorizzazione o comunque di essere legalmente autorizzato a caricarli. L’Utente riconosce che l'Assistente di Supporto e i servizi correlati contengono materiali, informazioni e contenuti proprietari posseduti da Apple e/o dai relativi licenziatari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e da altre leggi applicabili, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelle sul copyright. L’Utente accetta di non utilizzare tali materiali, informazioni e contenuti proprietari in alcun modo diverso da quello permesso dall'Assistente di Supporto o in alcun modo in contrasto con i presenti termini o che infranga i diritti sulla proprietà intellettuale di terze parti o di Apple.

Privacy

L’Assistente di Supporto è stato progettato con l'intento di tutelare la privacy degli utenti. Sebbene l’esperienza del supporto richieda informazioni sull'account e sui dispositivi degli utenti, ci impegniamo a ridurre al minimo i dettagli non necessari. Quando condividiamo informazioni con i nostri partner con cui collaboriamo per fornire l'Assistente di Supporto, utilizziamo pseudonimi per i numeri di serie, rimuoviamo gli identificativi univoci e oscuriamo le trascrizioni delle interazioni degli utenti. Alcuni identificativi personali, come il nome, la città e lo Stato, non verranno rimossi se l'Utente sceglie di fornirli come input, poiché questi dati vengono utilizzati per creare l'esperienza di conversazione. Apple e i suoi partner possono registrare una copia degli input, degli output e delle interazioni. Se l'Utente sceglie di contattare un membro del team di consulenza Apple, riceverà una copia della trascrizione e dei passaggi di risoluzione dei problemi effettuati, che saranno salvati con l'Apple Account dell'Utente nell'ambito della sua pratica di assistenza. Infine, Apple salverà questa trascrizione e la registrazione della chiamata e le utilizzerà per fornire il supporto richiesto, formare il personale, eseguire analisi aziendali al fine di garantire la qualità e valutare la soddisfazione della clientela, nonché migliorare la tecnologia del centro di contatto. L’utilizzo da parte di Apple delle informazioni personali dell'Utente è soggetto alla Politica sulla privacy. Per accedere ai propri dati o inviare una richiesta di eliminazione dell’account, utilizzare la pagina Dati e privacy di Apple all’indirizzo privacy.apple.com. Per qualsiasi domanda sulle modalità di utilizzo dei dati personali in relazione all'Assistente di Supporto o di comunicazioni per il Responsabile della protezione dati, utilizzare la pagina www.apple.com/it/legal/privacy/contact.

Disponibilità dell'Assistente di Supporto

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE VIGENTE, L'ASSISTENTE DI SUPPORTO E I RELATIVI CONTENUTI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI", CON TUTTI I DIFETTI E SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, E APPLE DECLINA ESPRESSAMENTE TUTTE LE GARANZIE, SIANO ESPLICITE, IMPLICITE O PREVISTE DALLA LEGGE.

L'Utente può smettere di usare l'Assistente di Supporto in qualunque momento. L'Utente accetta che Apple possa, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, interrompere l'accesso dell'Utente all’Assistente di Supporto, per motivi che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (1) richieste da parte delle forze dell’ordine o di altre agenzie governative, (2) una richiesta da parte dell'Utente (eliminazione dell’account su iniziativa personale), (3) cessazione o modifica dell’Assistente di Supporto, oppure (4) problemi tecnici imprevisti. Apple declina ogni responsabilità per eventuali danni o perdite derivanti da interruzioni o modifiche del servizio.