Bicycles Quilicot se fundó en 1915 en Montreal, Quebec. Es una de las tiendas de bicicletas más antiguas de Canadá y siempre ha destacado por su dedicación, su profundo conocimiento del negocio y su esfuerzo por brindar siempre la mejor atención a sus clientes, con un amplio catálogo de bicicletas para distintos usos y terrenos. A fin de continuar expandiéndose y prosperando en la industria, Bicycles Quilicot necesitaba encontrar un socio de peso que pudiera ayudar a incorporar tecnología de vanguardia al legado que lleva más de un siglo construyendo. Para hacer realidad esa visión, el director ejecutivo, Marc-André Lebeau, eligió a Apple, y así tuvo lugar una transición de Windows a Mac en todas las operaciones del negocio.
El equipo de Apple Retail para empresas fue su guía durante todo el proceso, desde la elección del hardware y el software hasta el soporte y la capacitación del personal. Hoy, la tecnología de Apple está integrada en cada aspecto de las operaciones de la empresa.
No fue sólo una venta. Fue el principio
de una relación. El equipo de Apple
para pymes realmente entendió
lo que necesitábamos y nos ayudó
a diseñar una solución ideal
para nuestro negocio.
Marc-André Lebeau, director ejecutivo, Bicycles Quilicot
La tecnología de Apple ayuda a optimizar la experiencia de compra en Bicycles Quilicot de principio a fin. En la tienda, los empleados usan la iMac para mostrar a los clientes el proceso de diseño y armado de bicicletas personalizadas. La pantalla Retina permite mostrar fotos y videos increíblemente nítidos de los productos, así como los detalles del servicio. Además, su resistente carcasa de aluminio es ideal para enfrentar las exigencias de un entorno comercial. Los empleados usan Lightspeed, una plataforma de punto de venta, para hacer búsquedas de inventario y procesar ventas en la iMac.
La tecnología de Apple también hace su magia detrás de escena, porque todo el inventario se maneja con la Mac y el iPad mediante Lightspeed, que permite ver en tiempo real las 350 marcas y las decenas de miles de productos que se ofrecen tanto en la tienda física como online. Las personas que trabajan en bodega pueden ver los pedidos entrantes en ShipStation y procesarlos rápidamente en sus estaciones de trabajo Mac.
Al implementar la tecnología de Apple en cada aspecto de su negocio, Bicycles Quilicot logró reducir los costos de soporte técnico y las interrupciones en las operaciones, lo cual se tradujo en un ahorro de 10,000 dólares por año al prescindir de servicios de mantenimiento de PC prestados por terceros. Gracias a las actualizaciones de seguridad automáticas, los dispositivos Mac están diseñados para durar más tiempo en comparación con los equipos que la empresa usaba antes. Además, son dispositivos fáciles de administrar, lo cual representa un beneficio adicional para André-Philippe Ethier, quien, además de ser el director de operaciones, hace las veces de encargado de sistemas.
Antes, dedicábamos mucho tiempo
a solucionar problemas de software
en las PC. La Mac es fácil de usar
y de administrar, incluso para
una persona como yo, que no soy
experto en tecnología. Ha sido
de gran ayuda para el crecimiento
de nuestro negocio.
André-Philippe Ethier, director de operaciones, Bicycles Quilicot
Al personal de Bicycles Quilicot le encanta trabajar con Apple. En distintas áreas, desde gestión de proyectos hasta inventario, marketing y finanzas, los colaboradores coinciden en afirmar que ahora todo fluye mejor, gracias a una experiencia de usuario intuitiva y la perfecta integración con software clave para el negocio, como Microsoft 365 o QuickBooks. Como todos los sistemas trabajan en conjunto, los niveles de productividad y la conexión entre equipos han mejorado mucho.
Una plataforma estable, un hardware robusto, sistemas de seguridad integrados y la facilidad de gestión de los dispositivos Apple hacen que la experiencia tanto del personal como de los clientes sea mejor y, al mismo tiempo, contribuyen a reducir los costos de operación. Con la ayuda de Apple y un siglo de experiencia, Bicycles Quilicot está listo para seguir rodando por mucho tiempo más.
