APPLECARE+ PRODUKTINFORMATIONSBLATT– DEUTSCHLAND
In diesem Produktinformationsblatt finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+ . Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie dieses Produktinformationsblatt und die AppleCare+ Vertragsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.
Produktzusammenfassung
AppleCare+ ist ein Versicherungsvertrag von AIG Europe Limited - Direktion für Deutschland, Speicherstraße 55, 60327 Frankfurt (“AIG”). AppleCare+ bietet Ihnen:
(1) bis zu drei Jahre Abdeckung für Reparatur oder Ersatz für Ihre Apple Watch Edition einschließlich:
· bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von €950 für die Apple Watch Edition,
· bei Versagen der Batterie, d. h. Abfall der elektrischen Ladung um mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Original-Spezifikation, und
(2) Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihre Apple Watch Edition nicht mehr einwandfrei funktioniert.
Prämie
Die Prämie für AppleCare+ beträgt €2000 für die Apple Watch Edition inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Geschäftsbedingungen detailliert aufgeführt sind.
Versicherungsdauer
Ihr AppleCare+ Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie den AppleCare+ Versicherungsvertrag bis zu 60 Tage nach dem Kauf Ihrer Apple Watch Edition abschließen, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Der Versicherungsschutz für technischen Support beginnt nach Ablauf der zusätzlichen vom Hersteller gewährten Abdeckung für technischen Support, der ab dem Kaufdatum Ihrer Apple Watch Edition beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 36 Monate ab dem Datum des Kaufs Ihrer Apple Watch Edition (und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+), was Sie Ihrem Abdeckungs- oder Kaufbeleg entnehmen können.
Ihr AppleCare+ Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie keinen Hardware-Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleiben Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und der Versicherungsschutz für telefonischen technischen Support für die Dauer von 36 Monaten ab dem Kaufdatum Ihrer Apple Watch Edition weiter bestehen.
Vertragsbeendigung
Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. Wenn Sie den Vertrag innerhalb von dreißig Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung der Prämie. Geht Ihre Kündigung nach dieser 30-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, deren Höhe davon abhängig ist, wie lange der AppleCare+ Vertrag schon besteht.
Geltendmachung eines Anspruchs
Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer (+49) 0800 6645 451 an. Für einen Anspruch wegen Hardwareschutz, können Sie auch einen Apple Store oder einen autorisierten Apple Service Provider aufsuchen. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald als möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.
Bitte bewahren Sie Ihren Originalkaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Abdeckung für Ihre Apple Watch Edition zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
Bei der Anmeldung eines Anspruchs müssen einige Verpflichtungen bezüglich der Bereitstellung von Informationen und den zumutbaren Anweisungen von Apple erfüllt werden. Details finden Sie in Ziffer 8.1 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen.
Beschwerden
AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereit stehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:
Schriftlich: Apple Customer Support,
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Republik Irland
Telefonisch: (+49) 0800 6645 451
Online: www.apple.com/support/contact
Per Fax: +353 (0)21 428 3917
Persönlich: Jeder Apple Store, der unter http://www.apple.com/retail/storelist/ gelistet ist
Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird. Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen.
Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Anmeldung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.
Über AIG
AIG ist ein Versicherungsunternehmen , das von der Prudential Regulation Authority zum Versicherungsgeschäft ermächtigt ist und von der Financial Conduct Authority und der Prudential Regulation Authority (Firmenreferenznummer: 202628) in Großbritannien beaufsichtigt wird. Diese Informationen können Sie im Register der Financial Services Authority (www.fsa.gov.uk/register/home.do) nachlesen. AIG ist in England (Firmennummer 1486260) registriert und hat den eingetragenen Sitz unter der Adresse The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Großbritannien. AIG Europe Limited - Direktion für Deutschland hat den eingetragenen Sitz unter der Adresse Speicherstraße 55, 60327 Frankfurt.
Entschädigung
Als beaufsichtigtes Unternehmen ist AIG vom Financial Services Compensation Scheme (das “FSCS”) erfasst. Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung vom FSCS, wenn AIG seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann. Weitere Informationen über das FSCS finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
052715 AC+ for Edition Germany KFD v1.1
AppleCare+ ist ein Versicherungsvertrag von AIG Europe Limited - Direktion für Deutschland, Speicherstraße 55, 60327 Frankfurt (“AIG”). AppleCare+ bietet Ihnen:
(1) bis zu drei Jahre Abdeckung für Reparatur oder Ersatz für Ihre Apple Watch Edition einschließlich:
· bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von €950 für die Apple Watch Edition,
· bei Versagen der Batterie, d. h. Abfall der elektrischen Ladung um mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Original-Spezifikation, und
(2) Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihre Apple Watch Edition nicht mehr einwandfrei funktioniert.
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Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend im Wesentlichen, wenn auch nicht abschließend zusammengefasst. Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Vertragsbedingungen. · AppleCare+ ist nur für Personen im Alter ab 18 Jahren und mit Wohnsitz in Deutschland verfügbar. Unternehmer (Geschäftskunden) müssen eine Niederlassung in Deutschland haben (siehe Ziffer 6.2.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen). · Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrer Apple Watch Edition, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1). · Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren verbraucherrechtlichen Ansprüchen oder der zweijährigen beschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für die AppleCare+ Abdeckung gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben haben. (siehe Ziffer 5.1.9). · Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Inanspruchnahmen wegen Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen). · Der Selbstbehalt von €950 für die Apple Watch Edition ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in Deutschland geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen). |
Die Prämie für AppleCare+ beträgt €2000 für die Apple Watch Edition inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Geschäftsbedingungen detailliert aufgeführt sind.
Versicherungsdauer
Ihr AppleCare+ Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie den AppleCare+ Versicherungsvertrag bis zu 60 Tage nach dem Kauf Ihrer Apple Watch Edition abschließen, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Der Versicherungsschutz für technischen Support beginnt nach Ablauf der zusätzlichen vom Hersteller gewährten Abdeckung für technischen Support, der ab dem Kaufdatum Ihrer Apple Watch Edition beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 36 Monate ab dem Datum des Kaufs Ihrer Apple Watch Edition (und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+), was Sie Ihrem Abdeckungs- oder Kaufbeleg entnehmen können.
Ihr AppleCare+ Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie keinen Hardware-Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleiben Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und der Versicherungsschutz für telefonischen technischen Support für die Dauer von 36 Monaten ab dem Kaufdatum Ihrer Apple Watch Edition weiter bestehen.
Vertragsbeendigung
Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. Wenn Sie den Vertrag innerhalb von dreißig Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung der Prämie. Geht Ihre Kündigung nach dieser 30-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, deren Höhe davon abhängig ist, wie lange der AppleCare+ Vertrag schon besteht.
Geltendmachung eines Anspruchs
Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer (+49) 0800 6645 451 an. Für einen Anspruch wegen Hardwareschutz, können Sie auch einen Apple Store oder einen autorisierten Apple Service Provider aufsuchen. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald als möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.
Bitte bewahren Sie Ihren Originalkaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Abdeckung für Ihre Apple Watch Edition zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
Bei der Anmeldung eines Anspruchs müssen einige Verpflichtungen bezüglich der Bereitstellung von Informationen und den zumutbaren Anweisungen von Apple erfüllt werden. Details finden Sie in Ziffer 8.1 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen.
Beschwerden
AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereit stehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:
Schriftlich: Apple Customer Support,
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Republik Irland
Telefonisch: (+49) 0800 6645 451
Online: www.apple.com/support/contact
Per Fax: +353 (0)21 428 3917
Persönlich: Jeder Apple Store, der unter http://www.apple.com/retail/storelist/ gelistet ist
Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird. Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen.
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Versicherungsombudsmann e.V. Postfach 080632 10006 Berlin Telefonisch: 0800 3696000 (gebührenfrei vom deutschen Festnetz) oder aus dem Ausland +49 30 206058 99 (gebührenpflichtig) Per E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de |
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Adresse: The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman 9SR 3rd Floor Lincoln House Lincoln Place Dublin 2 Irland Telefonisch: +353 16620899 Per E-Mail: enquiries@financialombudsman.ie |
Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Anmeldung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.
Über AIG
AIG ist ein Versicherungsunternehmen , das von der Prudential Regulation Authority zum Versicherungsgeschäft ermächtigt ist und von der Financial Conduct Authority und der Prudential Regulation Authority (Firmenreferenznummer: 202628) in Großbritannien beaufsichtigt wird. Diese Informationen können Sie im Register der Financial Services Authority (www.fsa.gov.uk/register/home.do) nachlesen. AIG ist in England (Firmennummer 1486260) registriert und hat den eingetragenen Sitz unter der Adresse The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Großbritannien. AIG Europe Limited - Direktion für Deutschland hat den eingetragenen Sitz unter der Adresse Speicherstraße 55, 60327 Frankfurt.
Entschädigung
Als beaufsichtigtes Unternehmen ist AIG vom Financial Services Compensation Scheme (das “FSCS”) erfasst. Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung vom FSCS, wenn AIG seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann. Weitere Informationen über das FSCS finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
052715 AC+ for Edition Germany KFD v1.1