• Al usar las funciones de seguridad para llamar a los servicios de emergencia, si se inicia una sesión de llamada o mensaje de texto, esta puede incluir la ubicación de tu dispositivo, sin importar si activaste Localización, con el fin de facilitar el auxilio.
• Cuando termine la llamada, tu dispositivo enviará un mensaje a tus contactos de emergencia con tu ubicación, informándoles que se inició la función Emergencia SOS.
• Algunas funciones de seguridad podrían activarse de forma automática.

Emergencia SOS

Al utilizar una función de Emergencia SOS que inicie una llamada de emergencia, la llamada podría incluir tu ubicación (sin importar si activaste o no Localización) y tu ficha médica (si la activaste) para permitir que la persona operadora te ayude. Tus datos de ubicación y la información encriptada de tu ficha médica se envían a Apple para revisar si el servicio de datos de emergencia mejorados se puede utilizar en tu área y para proporcionar los datos a los servicios de emergencia. Si está autorizado en tu área, un socio podría obtener de Apple información tuya para proporcionársela a los servicios de emergencia. Apple no puede leer la información de tu ficha médica. Cuando la llamada termine, tus contactos de emergencia y tu contacto de Reporte (si una sesión de Reporte está activa) recibirán automáticamente un mensaje donde se indica que llamaste a servicios de emergencia, a menos de que lo canceles. Este mensaje también incluye tu ubicación actual y, durante un tiempo limitado, tu dispositivo enviará actualizaciones a tus contactos de emergencia y de sesión activa de Reporte conforme cambie tu ubicación. Para impedir que se envíe tu ubicación a tus contactos de emergencia o de sesión de Reporte activa, desactiva Llamadas de emergencia y SOS en tu iPhone desde Configuración > Privacidad y seguridad > Localización > Servicios del sistema.

Para obtener más información sobre Emergencia SOS y la privacidad, visita www.apple.com/mx/legal/privacy/data/es-419/emergency-sos.

Obtén más detalles acerca de la ficha médica en Configuración > Salud > Ficha médica > Acceso de emergencia.

Para obtener más detalles sobre Localización, visita www.apple.com/mx/legal/privacy/data/es-419/location-services.

Emergencia SOS vía satélite

Emergencia SOS vía satélite puede ayudarte a comunicarte con servicios de emergencia en circunstancias excepcionales en las que no existan otros medios disponibles de contactarlos. Este servicio podría no estar disponible en todas las ubicaciones o circunstancias.

Para enviar mensajes a los servicios de emergencia y recibir su respuesta, se requiere una vista sin obstrucciones del cielo y que el dispositivo esté alineado correctamente con un satélite. La conexión satelital opera de manera muy distinta a la de tu red tradicional. Por lo tanto, los mensajes podrían tomar más tiempo en enviarse y recibirse que los de texto tradicionales, además de que podrías notar interrupciones en la disponibilidad.

En algunas ubicaciones, es posible que puedas intercambiar mensajes directamente con un centro de servicios de emergencia. Si el centro de servicios de emergencia que atiende tu ubicación no puede recibir mensajes de texto, un proveedor de retransmisiones de terceros se comunicará por medio de mensaje de texto contigo y llamará a los servicios de emergencia a tu nombre. En Estados Unidos, los mensajes de texto enviados directamente a los servicios de emergencia sólo pueden incluir caracteres del alfabeto romano.

En caso de que haya disponible una conexión de voz mediante red celular o Wi-Fi, deberías comunicarte con los servicios de emergencia por vía telefónica. Sin embargo, si lo haces, es posible que no te comuniques con el mismo prestador de servicios de emergencia que atiende tu sesión satelital.

La función Emergencia SOS vía satélite está sujeta a la disponibilidad satelital y podría requerir una actualización de software para brindar una funcionalidad continua.

Cuando te comuniques por mensaje de texto usando Emergencia SOS vía satélite, tus mensajes se enviarán de manera encriptada y Apple los desencriptará para transmitirlos al prestador de servicios de emergencia o al de retransmisión de terceros relevante. Los centros de servicios de emergencia y el proveedor de retransmisión podrían conservar tus mensajes para mejorar los servicios que te prestan y para cumplir con las leyes aplicables.

Cuando uses Emergencia SOS vía satélite, se compartirá tu ubicación con Apple, los proveedores de enrutamiento de mensajes de texto de servicios de emergencia y un proveedor de retransmisión de terceros para transmitir tus mensajes de texto a una organización local de servicios de emergencia, así como para ayudar a que los rescatistas se comuniquen contigo. Las ubicaciones compartidas vía satélite en Encontrar se envían encriptadas de extremo a extremo y Apple no puede acceder a ellas.

Durante una sesión de emergencia, podrías optar por compartir una transcripción de tus comunicaciones con los servicios de emergencia con tus contactos de emergencia preseleccionados junto con datos sobre tu ubicación y la naturaleza de tu emergencia. Puedes dejar de compartir la transcripción en cualquier momento al tocar Dejar de compartir en la parte superior de la pantalla.

Detección de caídas

Si el Apple Watch SE o Apple Watch Series 4 o posterior detecta una caída fuerte mientras llevas el reloj puesto, una alerta de detección de caídas puede ayudarte a comunicarte con los servicios de emergencia si es necesario. Puedes elegir entre contactar a los servicios de emergencia u ocultar la alerta. Si tu Apple Watch detecta que te estás moviendo, esperará a que respondas a la alerta y no llamará automáticamente a los servicios de emergencia. Si tu Apple Watch detecta que no te has movido durante un minuto aproximadamente, realizará la llamada de forma automática.

Cuando alguien responda la llamada automática, tu Apple Watch reproducirá un mensaje de audio para informar a los servicios de emergencia que tu Apple Watch detectó una caída fuerte y enseguida compartirá tu ubicación actual utilizando coordenadas de latitud y longitud. La llamada compartirá tu ubicación sin importar si activaste Localización. Si anteriormente autorizaste que tu ficha médica se compartiera durante una llamada de emergencia, esta se compartirá automáticamente con los servicios de emergencia (sólo en Estados Unidos y Canadá). Cuando la llamada termine, tu Apple Watch iniciará una cuenta regresiva de 10 segundos antes de enviar un mensaje a tus contactos de emergencia y de Reporte (si una sesión de Reporte está activa) con tu ubicación haciéndoles saber que tu reloj detectó una caída fuerte y que llamó a los servicios de emergencia; puedes elegir cancelar el envío de este mensaje durante la cuenta regresiva. Tu Apple Watch obtiene tus contactos de emergencia de tu ficha médica.

Si se detecta una caída, no se puede realizar la llamada automática a los servicios de emergencia y no puedes moverte, tu iPhone puede intentar usar Emergencia SOS vía satélite para enviar un mensaje de texto a los servicios de emergencia con información limitada (como tu ubicación, la duración de tu batería y el tipo de emergencia). También se enviará información limitada (como tu ubicación y el tipo de emergencia) a tus contactos de emergencia y de sesión de Reporte activa en tu nombre.

Las caídas se registran automáticamente en la app Salud, salvo si respondes que no te caíste cuando tu Apple Watch te lo pregunte. Puedes consultar tu historial de caídas en la app Salud de tu iPhone en Explorar > Otros datos > Número de caídas.

Para activar o desactivar la detección de caídas, abre la app Apple Watch en tu iPhone y toca Detección de caídas en Mi reloj > Emergencia SOS. Si activas la detección de caídas, puedes elegir entre las opciones Siempre activa o Sólo durante entrenamientos. Si ingresaste tu edad durante la configuración inicial de tu Apple Watch o posteriormente en la app Salud, y tienes 55 años o más, la detección de caídas se activa automáticamente. Si tienes entre 18 y 55 años, la detección de caídas se activa automáticamente sólo durante los entrenamientos. La detección de la muñeca debe estar activada en tu reloj para llamar a los servicios de emergencia automáticamente; para activarla en tu Apple Watch, ve a Configuración > Código y toca para activar Detección de muñeca. La detección de caídas está disponible para personas de 18 años en adelante. El Apple Watch no puede detectar todas las caídas.

Detección de choques

Si tu iPhone 14, iPhone 14 Pro, Apple Watch Ultra, Apple Watch Series 8 o Apple Watch SE (segunda generación) detectan un choque de auto grave, se activará una alerta para llamar a los servicios de emergencia. Puedes elegir entre contactar a los servicios de emergencia u ocultar la alerta. Si no respondes al aviso en un plazo de 10 segundos, tu dispositivo llamará automáticamente.

Cuando alguien responda la llamada automática, tu dispositivo reproducirá un mensaje de audio para informar a los servicios de emergencia que tu dispositivo detectó un choque de auto y enseguida compartirá tu ubicación actual utilizando coordenadas de latitud y longitud. La llamada compartirá tu ubicación sin importar si activaste Localización. Si anteriormente autorizaste que tu ficha médica se compartiera durante una llamada de emergencia, esta se compartirá automáticamente con los servicios de emergencia (sólo en Estados Unidos y Canadá). Cuando la llamada termine, tu dispositivo iniciará una cuenta regresiva de 10 segundos antes de enviar un mensaje a tus contactos de emergencia y de Reporte (si una sesión de Reporte está activa) con tu ubicación haciéndoles saber que tu dispositivo detectó un choque automovilístico y que llamó a los servicios de emergencia; puedes elegir cancelar el envío de este mensaje durante la cuenta regresiva. Tu dispositivo obtiene tus contactos de emergencia desde tu ficha médica. Después de notificar a los contactos de emergencia y de la sesión de Reporte activa, tu dispositivo continuará mostrando opciones para comunicarse con los servicios de emergencia, mostrar la información de la ficha médica u ocultar la alerta. Ni el iPhone ni el Apple Watch pueden detectar todos los choques de auto. Tus datos de ubicación se podrían usar para determinar si ocurrió un choque de auto.

Si se detecta un choque de auto grave, no se puede realizar la llamada automática a los servicios de emergencia y no respondes, tu iPhone puede intentar usar Emergencia SOS vía satélite para enviar un mensaje de texto a los servicios de emergencia con información limitada (como tu ubicación, la duración de tu batería y el tipo de emergencia). También se enviará información limitada (como tu ubicación y el tipo de emergencia) a tus contactos de emergencia y de sesión de Reporte activa en tu nombre.

Puedes activar o desactivar la detección de choques de auto al tocar la opción Llamar en caso de choque grave en Configuración > Emergencia SOS, o bien en Mi reloj > Emergencia SOS en la app Apple Watch de tu iPhone.

También puedes optar por compartir los datos de detección de choques con apps de terceros instaladas en tu iPhone. Si permites el acceso a estos datos y sufres un choque de auto, dicha app recibirá automáticamente información sobre el accidente, incluida la ubicación.

Si permites que tu iPhone llame a los servicios de emergencia cuando detecte un choque de auto, la llamada se realizará antes de informar a la app de terceros sobre el accidente. Si no permites que el iPhone llame a los servicios de emergencia tras detectar un choque pero se detecta uno y tienes activada la opción de compartir los datos con terceros, tu dispositivo te avisará que detectó un accidente, que se compartieron los datos con terceros y que deberías interactuar con la app de terceros si puedes hacerlo.

También puedes seleccionar compartir los datos de detección de choques con apps de terceros. Para hacer esto en tu iPhone, ve a Configuración > Emergencia SOS y toca para activar Compartir datos del choque con la app.

Puntos de referencia de la app Brújula

Puedes usar la app Brújula para agregar tu ubicación actual como un punto de referencia, lo cual te permite ver la distancia y la dirección a cada punto de referencia que crees. Además, la app puede generar automáticamente dos puntos: El de la última conexión por red celular, que calcula el lugar en el que se recibió por última vez conectividad celular, y el de la última llamada de emergencia posible, que calcula el punto de la ruta donde tu iPhone o Apple Watch se conectaron por última vez a la red celular de algún operador disponible para poder realizar una llamada de emergencia. Para poder crear un punto de referencia de última conexión por red celular o última llamada de emergencia, debes haber activado Ubicaciones importantes en tu dispositivo, además de Ubicación precisa para la app. Puedes eliminar los puntos de referencia de Brújula que crees en la app al seleccionar alguno y luego desplazarte hacia abajo para encontrar la opción.

Retornar

En ciertas áreas en las que quizá necesites ayuda para poder volver sobre tus pasos, la app Brújula y algunas apps de terceros disponibles en el Apple Watch podrían solicitarte un acceso de una sola vez a tus ubicaciones recientes por motivos de seguridad. Puede que estas ubicaciones no siempre estén disponibles; por ejemplo, si te encuentras cerca de lugares conocidos, como tu casa o áreas urbanas. Para usar estas funciones, debes haber activado Ubicaciones importantes en tu dispositivo, además de Ubicación precisa para la app.

Información adicional

Algunas funciones de seguridad podrían no estar disponibles en todos los dispositivos, en todas las regiones o en todos los idiomas. Algunas regiones o algunos países tienen varios números de servicios de emergencia. En tales ubicaciones, el Apple Watch llamará al número asociado con los servicios de ambulancia para las alertas de detección de caídas.

Fundamentos jurídicos aplicables al procesamiento de datos personales

Procesamos tus datos personales en Emergencia SOS y Emergencia SOS vía satélite conforme sea necesario para prestar el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales. En casos en los que el consentimiento es el fundamento legal adecuado, se solicitará de conformidad con la legislación local aplicable. Cuando la legislación local lo indique, procesaremos las siguientes categorías de datos personales para nuestros intereses legítimos con la finalidad de facilitar servicios de emergencia, evitar fraudes o actividades delictivas, mejorar los servicios y ayudar a mantener los sistemas y arquitectura de Emergencia SOS y Emergencia SOS vía satélite:

• Tu ubicación.
• Información acerca de tus sesiones como la duración y el contenido de las llamadas a los servicios de emergencia.
• Tus contactos de emergencia seleccionados.

Retención de datos

Apple conserva datos personales únicamente conforme sea necesario para cumplir los objetivos para los que se recopilaron, tal como se describió en la política de privacidad de Apple o en nuestros avisos de privacidad específicos a servicios, o conforme a la ley. Al evaluar periodos de retención, primero revisamos cuidadosamente si es necesario conservar los datos personales recopilados y, en caso afirmativo, procuramos que sea por la duración mínima posible permitida por la ley.

La información que Apple recopile se tratará en todo momento de conformidad con la Política de privacidad de Apple, la cual puedes consultar en www.apple.com/la/privacy.

Fecha de publicación: 18 de septiembre de 2023