Ventas y soporte

Familiarízate con las políticas, términos y condiciones que rigen la compra, soporte y mantenimiento de productos Apple.

AppleCare+

AppleCare+ brinda servicios adicionales de mantenimiento y soporte técnico para hardware de Apple, lo que incluye una cobertura de hasta dos incidentes por daños accidentales por cada dispositivo cubierto. AppleCare+ se encuentra disponible para Apple Watch, Apple Watch Sport, Apple Watch Edition, iPad, iPhone y iPod touch.

Explorar los términos y condiciones de AppleCare+

AppleCare Protection Plan

Algunos servicios y reparaciones están cubiertos por los planes de AppleCare. Verifica los términos y condiciones de planes específicos para corroborar cuáles son los servicios de soporte que tus productos Apple pueden incluir. 

Reparaciones

Información acerca de las reparaciones o el servicio de mantenimiento de productos Apple que no estén cubiertos por la garantía de Apple, el contrato de servicio extendido ni los derechos de garantía conferidos por ley.

Explorar los términos y condiciones de reparaciones

Términos y condiciones de asistencia técnica de acceso remoto

Obtén información sobre las disposiciones específicas de tu país en los términos y condiciones de asistencia técnica de acceso remoto.

Leer los términos de servicio de soporte técnico

Términos y condiciones de soporte remoto (software Bomgar)

Para obtener detalles acerca del uso del software Bomgar™ y la provisión de soporte remoto de Apple, revisa los términos y condiciones (no aplicable en Europa, Oriente Medio, África ni la India).

Ver los términos de Bomgar

Políticas de venta

Lee las políticas de venta, compra, devolución y reembolso de los diversos canales de ventas de Apple.

Términos y condiciones para tarjetas de regalo de Apple Store

Términos y condiciones para comprar y usar las tarjetas de regalo de Apple Store.

Obtener información sobre tarjetas de regalo

Términos y condiciones del servicio de capacitación

Detalles de la capacitación y servicios que Apple ofrece a solicitud de sus clientes.

Obtener información sobre el servicio de capacitación

Contratos y políticas de la certificación

La participación en los programas de capacitación y certificación de Apple implica la adhesión y el cumplimiento de los términos y condiciones del programa que se encuentran, o se encontraban, en vigencia al momento de llevarse a cabo el correspondiente examen de certificación o la capacitación.

Explorar capacitaciones y certificaciones

Condiciones de uso para las comunidades de soporte

Pautas para participar en los foros de debate de Apple.

Obten información sobre las comunidades de soporte