Apple Operations México, S.A. de C.V., Términos y condiciones de reparación

(Reparaciones en Retail - México)

Estos Términos y condiciones (“T&C”) rigen el servicio de tu producto por parte de Apple Operations México, S.A. de C.V. (“Apple”).

1. Apple dará servicio a tu producto como se describe y por los cargos mostrados en la Autorización de Trabajo, más impuesto(s) aplicable(s). Apple podrá restringir el servicio a un (1) producto por cliente durante tu visita al Apple Store. Cuando el servicio esté cubierto por la garantía de Apple, un contrato de servicio extendido o la ley de protección al consumidor, aplicarán dichos términos o la ley correspondientes.

Apple entiende que tu información puede ser de valor para ti. Pérdida de información durante servicio siempre es una posibilidad y, en algunos casos, la información puede no ser recuperable, ser borrada o reformateada durante servicio. Por ello, es tu exclusiva responsabilidad el respaldar toda información, software y/o programas existentes en tu producto, así como decidir el borrar dicha información de tu producto previo a servicio. Apple no es responsable por cualquier pérdida, recuperación o información comprometida, así como de programas y software o pérdida del uso de tu producto o cualquier otro producto como resultado de los servicios provistos por Apple. Mediante la presente declaras que tu producto no contiene archivos ni información ilegal.

Entiendes que tu producto puede ser enviado por transporte ordinario para ser serviciado por un proveedor externo. Por ello, se recomienda que respaldes tu producto y que lo limpies/borres previo a entrega para servicio.

2. Si se necesita servicio debido a fallas de piezas que no sean originales del producto o debido a daños causados por abuso, mal uso o cualquier causa externa, Apple se reserva el derecho de regresarte el producto sin darle servicio y serás responsable por cualquier costo por diagnóstico indicado. Apple no es ni será responsable por daño alguno causado al producto durante el proceso de reparación que resulte de cualquier modificación no-autorizada o reparaciones o reemplazos realizados por cualquier tercero que no sea Apple o un AASP (centro de servicio autorizado). De surgir daños, Apple buscará tu autorización respecto a cualquier costo adicional necesario para concluir el servicio, aún y cuando tu producto se encuentre cubierto por garantía o por un plan de servicio AppleCare. Si declinas la solicitud de autorización, Apple puede entregar tu producto sin reparación en cuanto a la condición dañada sin responsabilidad alguna para Apple.

3. Si el servicio requiere mano de obra y/o piezas no especificadas en la Autorización de Trabajo, Apple podrá solicitar tu autorización de un estimado revisado. Si no estás de acuerdo en que Apple pueda revisar los cargos, Apple puede devolverte el producto y serás responsable de cualquier costo por diagnóstico indicado.

4. Apple podrá usar piezas o productos nuevos o equivalentes a nuevos en confiabilidad y desempeño. Apple conservará la pieza o el producto reemplazados como su propiedad, y la pieza del reemplazo pasará a ser de tu propiedad. Las piezas reemplazadas por lo general son reparables y Apple las intercambia o repara por valor. Si la ley aplicable requiere que Apple te devuelva una pieza reemplazada, por este medio confirmas estar de acuerdo con pagar a Apple el costo adicional por el artículo de reemplazo.

5. Apple garantiza por un periodo de noventa (90) días a partir de la fecha del servicio: (1) que el servicio será realizado de manera competente y profesional y (2) que todas las piezas usadas para el servicio de tu producto estarán libres de defectos en materiales y mano de obra, salvo que Apple especifique lo contrario. Apple además garantiza, en la medida permitida por la ley, que las baterías instaladas como parte del servicio de reemplazo de batería para computadoras portátiles Mac de Apple, estarán libres de defectos en materiales y mano de obra por 1 (un) año a partir de la fecha de servicio. La garantía anterior es expresamente una garantía limitada y, en caso de incumplimiento, Apple (i) volverá a realizar el servicio, (ii) reparará o reemplazará la pieza o (iii) reembolsará el costo del servicio provisto. Para hacer un reclamo bajo la garantía, deberás, a tu costa, devolver el producto a la ubicación en donde se realizó el servicio. ESTA GARANTÍA Y LOS REMEDIOS ADICIONALES SON EXCLUSIVOS Y REVOCAN CUALESQUIERA OTRAS GARANTÍAS, REMEDIOS Y CONDICIONES, YA SEAN VERBALES O ESCRITAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. APPLE RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A CUALQUIER Y TODA GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA MAS NO LIMITATIVA, GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. SI APPLE NO PUEDE RENUNCIAR LEGALMENTE A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, ENTONCES LA TOTALIDAD DE DICHAS GARANTÍAS SE LIMITA EN DURACIÓN A LA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA. ALGUNOS ESTADOS (PAÍSES Y PROVINCIAS) NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA (O CONDICIÓN) IMPLÍCITA, ASÍ QUE PUEDE SER QUE LA LIMITACIÓN DESCRITA ANTERIORMENTE NO TE SEA APLICABLE.

6. EN LA MÁXIMA EXTENSION PERMITIDA POR LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, APPLE Y SUS FILIALES SE RESPONSABILIZARÁN POR CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL O CONSECUENTE QUE SEA EL RESULTADO DE LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, PÉRDIDA DE INGRESOS; PÉRDIDA DE UTILIDADES REALES O ANTICIPADAS (INCLUYENDO PÉRDIDA DE UTILIDADES EN CONTRATOS); PÉRDIDA DEL USO DE DINERO; PÉRDIDA DE AHORROS ANTICIPADOS; PÉRDIDA DE NEGOCIOS; PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES; PÉRDIDA DE PLUSVALÍA MERCANTIL; PÉRDIDA DE REPUTACIÓN, PÉRDIDA DE, DAÑOS A O CORRUPCIÓN DE DATOS; O CUALQUIER COSTO DE RECUPERACIÓN, PROGRAMACIÓN O RESTAURACIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA O DATOS ALMACENADOS O USADOS CON TU PRODUCTO Y CUALQUIER INCAPACIDAD PARA MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS ALMACENADOS EN TU PRODUCTO. LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO APLICARÁ A LOS RECLAMOS POR MUERTE O LESIÓN PERSONAL. APPLE ESPECÍFICAMENTE NO GARANTIZA QUE SERÁ CAPAZ DE (i) REPARAR O REEMPLAZAR TU PRODUCTO SIN RIESGO PARA O PÉRDIDA DE PROGRAMAS O DATOS, Y (ii) MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE DATOS. SI ALGÚN PRODUCTO ES DAÑADO O SE PIERDE MIENTRAS ESTÁ BAJO LA CUSTODIA DE APPLE, LA RESPONSABILIDAD DE APPLE SE LIMITARÁ AL COSTO DE LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO DEL PRODUCTO AFECTADO. DE OTRA FORMA, LA RESPONSABILIDAD DE APPLE POR CUALQUIER DAÑO EN NINGÚN CASO EXCEDERÁ LOS PAGOS RECIBIDOS POR APPLE POR LOS SERVICIOS PROVISTOS DE CONFORMIDAD CON ESTOS TÉRMINOS. LOS RECURSOS ESTIPULADOS EN LOS PRESENTES SERÁN LOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS RECURSOS POR CUALQUIER INFRACCIÓN POR PARTE DE APPLE BAJO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ALGUNOS ESTADOS (PAÍSES Y PROVINCIAS) NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, ASÍ QUE PUEDE SER QUE LA LIMITACIÓN DESCRITA ANTERIORMENTE NO TE SEA APLICABLE.

7. Apple te notificará una vez que tu producto haya recibido servicio y esté listo para su recolección. Después de enviar notificación de recolección, Apple almacenará tu dispositivo por un máximo de 21 días si has recibido una unidad en préstamo, o 60 días si no la recibiste; el almacenamiento no tendrá costo durante los primeros 14 días, después de los cuáles Apple podrá cobrar costos de almacenamiento. Si Apple te ha entregado una unidad en préstamo y no has recogido tu dispositivo para el día 14, se aplicará un costo de almacenamiento de (i) 25% del precio de lista Apple de tu dispositivo en el día 15; (ii) un 25% adicional del precio de lista Apple de tu dispositivo el día 19; y (iii) un 50% final del precio de lista Apple de tu dispositivo en el día 21. Si Apple no te ha entregado una unidad en préstamo y no has recogido tu dispositivo para el día 14 se aplicará un costo de almacenamiento de (i) 25% del precio de lista Apple de tu dispositivo en el día 15; (ii) un 25% adicional del precio de lista Apple de tu dispositivo en el día 45; y (iii) un 50% final del precio de lista Apple de tu dispositivo en el día 60. Apple considerará el dispositivo como abandonado en los días 21 y 60 respectivamente, y tomará la propiedad del dispositivo en compensación de los costos de almacenamiento. Una vez que Apple haya tomado la propiedad del dispositivo abandonado, podrá disponer de él a su entera discreción. Los costos de almacenamiento de un dispositivo abandonado no tendrán efecto sobre los derechos de titularidad y propiedad de Apple de una unidad de préstamo, si aplica.

8. Si el servicio involucra la transferencia de información o instalación de software, tú aquí declaras que tienes el derecho legal de copiar información, estás de acuerdo con los términos de la licencia de software, autorizas a Apple a transferir la información y a aceptar dichos términos a tu nombre en la realización del servicio.

9. Estos T&C se rigen bajo las leyes de la Ciudad de México (sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes).

10. Estos T&C son los únicos que rigen el servicio que Apple realice a tu producto.

11. Tú aceptas y reconoces que es necesario que Apple recolecte, procese y use tu información personal para realizar el servicio bajo estos T&C. Apple protegerá tu información de conformidad con la Política de Privacidad de Apple en www.apple.com/mx/privacy/privacy-policy/.