Activeer JavaScript in de browser om deze informatie te versturen.

Vervangingsprogramma voor de batterij van de 13-inch MacBook Pro (zonder Touch Bar)

Apple heeft vastgesteld dat bij een beperkt aantal 13-inch MacBook Pro (zonder Touch Bar)-apparaten een onderdeel kan uitvallen waardoor de ingebouwde batterij opzwelt. Dit is geen veiligheidsprobleem en Apple zal de hiervoor in aanmerking komende batterijen gratis vervangen. De betrokken apparaten zijn gemaakt tussen oktober 2016 en oktober 2017. Het serienummer op het product bepaalt of het in aanmerking komt voor vervanging.

In aanmerking komen

Gebruik de onderstaande functie voor het controleren van serienummers om te zien of uw apparaat voor dit programma in aanmerking komt. Als uw 13-inch MacBook Pro (zonder Touch Bar) een in aanmerking komend serienummer heeft, vervangt Apple gratis de batterij.

Dit programma is niet van toepassing op de 13-Inch MacBook Pro met Touch Bar of de oudere 13-inch MacBook Pro-modellen.

Valid Input Invalid Input

Het ingevoerde serienummer komt mogelijk in aanmerking voor dit programma. Kies een van de onderstaande serviceopties.

Het ingevoerde serienummer komt niet in aanmerking voor dit programma omdat een van de volgende zaken van toepassing is:
- Het serienummer is niet één van de serienummers die in aanmerking komen.
- Uit onze gegevens blijkt dat uw batterij al is vervangen.
- Uit onze gegevens blijkt dat het niet langer in aanmerking komt voor een gratis vervanging onder dit programma. Als u vragen hebt, kunt u contact opnemen met Apple.

Er is een probleem opgetreden bij het verwerken van uw verzoek. Probeer het over een paar minuten opnieuw.

Voer uw serienummer in.

Dit is geen geldig serienummer van een Apple product. Voer het nummer opnieuw in. Neem contact met ons op als u nog steeds problemen hebt.

Er is een probleem opgetreden bij het verwerken van uw verzoek. Probeer het over een paar minuten opnieuw.

Vervangingsproces

Kies een van de onderstaande serviceopties om uw batterij te laten vervangen. Uw 13-inch MacBook Pro wordt voorafgaand aan de service onderzocht om te controleren of deze goed werkt en in aanmerking komt voor dit programma. De service kan drie tot vijf dagen in beslag nemen.

Zoek een erkende Apple serviceprovider.
Maak een afspraak bij een Apple Store.

Als u vragen hebt of als u extra assistentie nodig hebt, kunt u contact opnemen met Apple Support.

Maak een reservekopie van uw gegevens om uw MacBook Pro voor te bereiden op de service.

Opmerking: als uw 13-inch MacBook Pro schade heeft die het vervangen van de batterij verhindert, moet dat probleem eerst worden opgelost voordat de batterij kan worden vervangen. In bepaalde gevallen kunnen kosten in rekening worden gebracht voor de reparatie.

Aanvullende informatie

Dit wereldwijde Apple programma houdt geen verlenging in van de dekking van de standaardgarantie op de 13-inch MacBook Pro.

Als u van mening bent dat uw 13-inch MacBook Pro dit probleem vertoond en u betaald hebt voor het vervangen van uw batterij, kunt u contact opnemen met Apple over een terugbetaling.

Het programma dekt betrokken MacBook Pro-modellen gedurende vijf jaar na de eerste detailhandelverkoop van het apparaat.

Informatie per 20-04-2018